金陵晚報(bào)訊（通訊員　左婷婷陳榕　記者　林巧芬）當(dāng)我們在外用餐時(shí)，最關(guān)心的就是飯店的飲食衛(wèi)生問題，哪怕價(jià)格上有些偏高，但是“吃著放心”一直是消費(fèi)者最在意的。但是，總有一些商家為了圖省事、節(jié)省成本等原因而忽視了這一最至關(guān)重要的問題。

 

    前不久，有消費(fèi)者通過12345平臺投訴，反映自己在某飯店用餐時(shí)發(fā)現(xiàn)菜品里有一只蟑螂。消費(fèi)者要求商家給予賠償，商家未同意消費(fèi)者賠償要求，雙方交涉無果后，消費(fèi)者將商家投訴到了12345平臺，要求得到一個(gè)合理的處理結(jié)果。

 

    接到投訴后，建鄴區(qū)市場監(jiān)督管理局雙閘分局工作人員立即與消費(fèi)者聯(lián)系了解情況。消費(fèi)者向工作人員提供了現(xiàn)場所拍照片，菜品中的蟑螂清晰可見。隨后，工作人員立即前往商家店內(nèi)進(jìn)行確認(rèn)。到達(dá)現(xiàn)場后，商家承認(rèn)所食菜品中存有蟑螂情況屬實(shí)。但是當(dāng)工作人員對商家后場進(jìn)行檢查時(shí)卻發(fā)現(xiàn)，商家已經(jīng)對后場進(jìn)行了認(rèn)真清掃，將可能被污染所有菜品進(jìn)行了銷毀。

 

    對于商家菜品中出現(xiàn)蟑螂這一事件，工作人員向商家解釋，依據(jù)2009年版《食品安全法》　規(guī)定：“造成人身、財(cái)產(chǎn)或者其他損害的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任。生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者銷售明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，消費(fèi)者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者銷售者要求支付價(jià)款十倍的賠償金。”

 

    最終，經(jīng)過工人員的調(diào)解，商家退還消費(fèi)者所食菜品全部費(fèi)用，共計(jì)400余元，并賠償消費(fèi)者菜價(jià)十倍的賠償金，共計(jì)1000元。消費(fèi)者得到了應(yīng)有的賠償，商家也得到了教訓(xùn)。