時(shí)間：2014年12月19日
地點(diǎn)：北京萬(wàn)豪酒店
主題：電子商務(wù)物流倉(cāng)儲(chǔ)分論壇
荀衛(wèi)：各位領(lǐng)導(dǎo)，各位嘉賓，同仁們，下午好。非常高興看到新老朋友歡聚一堂，我們承接上午的會(huì)議，今天繼續(xù)研討倉(cāng)儲(chǔ)物流的創(chuàng)新。首先介紹第一位重量級(jí)的嘉賓。上海菱通軟件，一直走在中國(guó)物流軟件的前列，創(chuàng)始人曲立東董事長(zhǎng)，也是我的老朋友。在我的印象中，2000年以前，曲總首先提出了客戶的客戶的戰(zhàn)略。當(dāng)時(shí)引領(lǐng)了中國(guó)WMS、TMS的發(fā)展方向。下面把時(shí)間交給曲總，由他給我們分享創(chuàng)新O2O，全渠道電商模式。有請(qǐng)。
曲立東：下午好，今天穿的不是很正式，我想把我們這兩年的研究結(jié)果跟大家分享，并不是講什么事情。有什么問(wèn)題，大家可以隨時(shí)舉手提問(wèn)。今天要講的叫天道酬勤，天道酬勤大家都知道，下一句叫一分耕耘，一分收獲。但是物流是否是這樣呢？這是有很大的問(wèn)題的。今天我們談下一個(gè)問(wèn)題叫世道酬眾，任何一個(gè)電子商務(wù)，不是一個(gè)企業(yè)能做的事情，我們是在一個(gè)價(jià)值鏈上，在供應(yīng)鏈上，我們掙到的錢(qián)應(yīng)該分給大家。酬眾的意思就是回報(bào)大眾，酬眾的模式是解決目前大家都在談的O2O的模式。全中國(guó)都在談O2O。很多人做的是電商物流，大家是O2O物流嗎？O2O物流和電商物流，有區(qū)別嗎？這個(gè)問(wèn)題不問(wèn)，怎么做下一步呢？所以這一塊講O2O。
中國(guó)在我的理解里面，到目前為止，沒(méi)有人說(shuō)我的模式能夠?qū)?yīng)O2O。你們聽(tīng)說(shuō)過(guò)哪個(gè)模式是成功的？有沒(méi)有一般性的模式，說(shuō)我這個(gè)模式是對(duì)應(yīng)O2O的呢？我覺(jué)得是沒(méi)有的。在外國(guó)也不談這個(gè)事情。什么叫O2O？其實(shí)在我的理解，O2O是一種消費(fèi)者的需求。并不是商業(yè)模式，不是掙錢(qián)人說(shuō)的事。蘇寧說(shuō)我是O2O，大眾點(diǎn)評(píng)說(shuō)O2O，只是幫助人O2O而已，本身不是O2O。
今天我們講的一個(gè)很重要的是移動(dòng)。移動(dòng)就是消費(fèi)者非常隨便，非常人性。何時(shí)何地想買東西，掏出手機(jī)就買，就是O2O。對(duì)消費(fèi)者而言，他的需求沒(méi)有線上、線下。但是從廠家、從服務(wù)商、從物流商，我們要對(duì)應(yīng)消費(fèi)者的O2O的需求，我們要的是自己的商業(yè)模式，能夠滿足O2O的需求。而O2O的需求本身，并不是商業(yè)模式。這是我講的。
今天我跟大家分享的一個(gè)模式叫酬眾?，F(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)上，有個(gè)模式叫眾籌。眾包，相當(dāng)于物流公司在活動(dòng)中參與了眾包。任何一個(gè)企業(yè)，都可以認(rèn)為在參與眾包，把一個(gè)商業(yè)活動(dòng)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，都包下來(lái)，完成這個(gè)商業(yè)的活動(dòng)，我們認(rèn)為所有的商業(yè)活動(dòng)，都是一個(gè)眾包的過(guò)程。
現(xiàn)在又有一個(gè)流行的概念叫眾籌，就是用互聯(lián)網(wǎng)的事情做融資。在英文上眾籌對(duì)應(yīng)的是資金，眾籌也包括大家的幫助，這種籌，籌來(lái)的是行為，是幫助。眾籌、眾包有很多的商業(yè)模式，但是有一個(gè)非常重要的問(wèn)題，是它的回報(bào)模式，他可以把錢(qián)籌來(lái)，把人找來(lái)，怎么樣回報(bào)大家？這個(gè)沒(méi)有解決。
看一個(gè)價(jià)值鏈，一個(gè)廠家想把自己的產(chǎn)品告訴消費(fèi)者，讓消費(fèi)者知道。我要做很多的事情，這是眾包的過(guò)程，這個(gè)眾包有什么特點(diǎn)呢？是說(shuō)消費(fèi)者不買東西之前，大家都掙不到錢(qián)，這需要廠家自己建渠道。一個(gè)商家賣東西，要找代理店、競(jìng)銷商、零售店，最后消費(fèi)者下訂單，我能收到錢(qián)，下過(guò)訂單，才是物流公司做事。這個(gè)過(guò)程實(shí)際上是一個(gè)眾包的過(guò)程，也是一個(gè)眾籌的過(guò)程，是通過(guò)渠道籌集消費(fèi)者支付的錢(qián)買你的產(chǎn)品。
這樣復(fù)雜的過(guò)程目前能做嗎？很多的傳統(tǒng)企業(yè)就在做這個(gè)東西。這是一個(gè)廠家，找消費(fèi)者他不得不做的幾件事情。其實(shí)一個(gè)商家想把自己的產(chǎn)品服務(wù)推出去，什么叫O2O，是消費(fèi)者拿著手機(jī)隨時(shí)隨地買我的產(chǎn)品，我要做的服務(wù)，就是讓消費(fèi)者隨時(shí)隨地知道我的信息，有沖動(dòng)買我的產(chǎn)品和服務(wù)，這是全渠道。渠道有多少功能？第一個(gè)功能要宣傳，要打廣告，要告知，讓消費(fèi)者知道我做什么？包括我說(shuō)菱通，大家都不知道是干什么，我再好，也不能把我的服務(wù)提供給大家，我要做宣傳。
第二要做物流，我們要做售后服務(wù)，出了問(wèn)題要接電話。這里面黃的功能和藍(lán)的功能有什么區(qū)別？黃的功能，是不可能直接從消費(fèi)者拿錢(qián)。如果不能從消費(fèi)者直接收錢(qián)，就不得不廠家先付錢(qián)買這個(gè)功能。今天有很多的媒體朋友，我錢(qián)給你要打廣告，物流我要給你錢(qián)你去送貨。這時(shí)候就提了渠道的概念，藍(lán)的叫渠道。
渠道是怎么定義的？要為廠家做三種功能，第一是把價(jià)值傳遞給消費(fèi)者。沒(méi)有渠道的地方，就沒(méi)有辦法接觸消費(fèi)者，他不知道我，傳遞價(jià)值是第一個(gè)。第二是知道消費(fèi)者的反饋，消費(fèi)者對(duì)我的產(chǎn)品有意見(jiàn)，你應(yīng)該告訴我。第三個(gè)功能是做交易，一手交錢(qián)、一手交貨，所有稱之為渠道的地方，最重要的功能是從消費(fèi)者那里收錢(qián)，沒(méi)有收錢(qián)功能的地方，就不叫渠道。那么我們講了互聯(lián)網(wǎng)上，將來(lái)以后收錢(qián)的地方都變成了支付寶、財(cái)富通、銀聯(lián)、渠道還有嗎？不收錢(qián)的地方不稱之為渠道，渠道是消費(fèi)者付錢(qián)養(yǎng)的。如果消費(fèi)者不給我這個(gè)錢(qián)，我所有的功能都要向廠家要，這個(gè)時(shí)候就變黃了，就不是渠道了。
在移動(dòng)時(shí)代，會(huì)是什么樣？舉一個(gè)例子，消費(fèi)者何時(shí)何地都拿著一個(gè)手機(jī)，他看廣告的時(shí)候用手機(jī)，在店里面有手機(jī)，上網(wǎng)站有手機(jī)，收貨、投訴有手機(jī)。這些功能消費(fèi)者想跟誰(shuí)說(shuō)話。大家都知道去品牌化、去中心化，我在這個(gè)地方看到這把椅子，我想把這把椅子，我訂單應(yīng)該下給誰(shuí)？如果這位朋友告訴我有一把椅子很好，他告訴我了，我訂單應(yīng)該下給誰(shuí)。理論上應(yīng)該下給椅子的生產(chǎn)商。因?yàn)槿?，我在任何地方都可以看到這個(gè)廠家的椅子。在移動(dòng)的時(shí)候，我拿一個(gè)手機(jī)，我看到這把椅子，我應(yīng)該直接的下給原廠商，或者是原廠商委托的某一個(gè)地方，可能是天貓、淘寶等，這沒(méi)有關(guān)系。我們講一個(gè)消費(fèi)者，在所有的渠道，24小時(shí)內(nèi)，我看到一個(gè)商品，這個(gè)訂單應(yīng)該下在某一個(gè)地方，是生產(chǎn)廠家指定的地方。
這件事要發(fā)生，會(huì)發(fā)生什么變化呢？這個(gè)世界整個(gè)的渠道沒(méi)了，變成了整個(gè)渠道就一個(gè)?，F(xiàn)在年輕人不太知道，我們到百貨店里，有兩種付款模式。一種是到柜臺(tái)，看過(guò)以后，把錢(qián)交給柜臺(tái)，拿著貨走。第二種模式是小票，我在柜臺(tái)看了貨以后，開(kāi)一個(gè)三聯(lián)單，我去交款，收了錢(qián)蓋的章，我拿著單去提貨。到移動(dòng)電子商務(wù)之前，所有的渠道都是第一種模式。如果我們把全世界看成一個(gè)百貨店，我們?cè)谌魏吻?，這個(gè)渠道就是我們講的，全世界大百貨店的柜臺(tái)。我到那個(gè)地方交錢(qián)、取貨，把東西拿走。移動(dòng)電子商務(wù)講的第二套模式，全世界我在所有的柜臺(tái)都可以看貨，這個(gè)貨是從廠家送到我們家的，這時(shí)候重要的就是物流，因?yàn)橐獜膫}(cāng)庫(kù)出貨。
這件事沒(méi)有發(fā)生，是因?yàn)樗星蓝紗适Я耸斟X(qián)的功能。如果全世界的渠道不能從消費(fèi)者收錢(qián)，還叫渠道嗎？不叫了。如果他不能掙錢(qián)，還愿意幫你辦事嗎，就變成所有的廠家自己建渠道，建物流，所有的東西都從廠家出錢(qián)，做全渠道可以嗎？不可以的。
這時(shí)候要解決什么問(wèn)題呢？解決一個(gè)關(guān)鍵的問(wèn)題。我在收這個(gè)錢(qián)，百貨店收到錢(qián)的地方，我要知道是哪個(gè)柜臺(tái)開(kāi)的票，這筆單是誰(shuí)做的，這是第一個(gè)。任何一個(gè)訂單都不是無(wú)緣無(wú)故產(chǎn)生的。所有的事情都有因果的關(guān)系。沒(méi)有因就沒(méi)有果，沒(méi)有價(jià)值的傳遞，消費(fèi)者不會(huì)下訂單。
這個(gè)時(shí)候我們假設(shè)，如果有一個(gè)方法，我知道每一筆訂單，他的起因從什么地方來(lái)。我可以把全世界變成一個(gè)平臺(tái)。我有一個(gè)商品，希望大家?guī)兔?，把收到的錢(qián)還給大家，按訂單分成，我知道每一個(gè)訂單產(chǎn)生的數(shù)據(jù)來(lái)源，我們把這個(gè)叫做行為數(shù)據(jù)。
現(xiàn)在做了一個(gè)平臺(tái)，是能夠拿到行為數(shù)據(jù)，同時(shí)把行為數(shù)據(jù)串起來(lái)的，這時(shí)候就發(fā)生變化了。為什么呢？傳統(tǒng)的渠道，必須在每一個(gè)渠道收錢(qián)。如果渠道沒(méi)有收錢(qián)，必須跟廠家要錢(qián)做推廣，這就是廣告。
未來(lái)全世界只要有一個(gè)收銀臺(tái)，把收到的錢(qián)，通過(guò)第三方支付，按照這個(gè)數(shù)據(jù)，分給每一個(gè)對(duì)這筆訂單貢獻(xiàn)的行為，這個(gè)行為是誰(shuí)出的，這個(gè)錢(qián)該給誰(shuí)，這是全渠道直銷。所有的渠道，都在幫廠家推廣這件事情，傳遞價(jià)值。最后得到的錢(qián)，大家一塊分給為這筆訂單的所有人，這個(gè)模式叫酬眾。
什么是酬眾？我們把想做的一件事情，任何企業(yè)組織都有一定的商業(yè)目的。我今天開(kāi)一個(gè)Party，做一個(gè)什么事情，這件事情你自己能干嗎，你需要得到大家的幫助，就把這件事情拆分。如果過(guò)去是希望大家買東西，買了這件事就完了。并不是的，而是說(shuō)我的東西好，大家必須是這個(gè)東西的最終消費(fèi)者，大家可以是傳遞者，可以幫助我做生意。大家做這件事情，只要最終有結(jié)果。集中收銀臺(tái)收到的錢(qián)跟大家有關(guān)系，我們按績(jī)效付費(fèi)的約定，把這件事情回報(bào)給大家，這叫全渠道直銷。這就是我提出來(lái)的酬眾模式。
移動(dòng)電子商務(wù)，有很多的產(chǎn)品，特別是新產(chǎn)品、好產(chǎn)品、有價(jià)值的產(chǎn)品，應(yīng)該用酬眾的模式來(lái)推廣。最后這個(gè)訂單應(yīng)該下給廠家、生產(chǎn)者指定的地方。將來(lái)電商物流，到底為誰(shuí)服務(wù)？我們現(xiàn)在做了一個(gè)模式，這個(gè)模式叫酬眾。中間有幾個(gè)角色，我覺(jué)得你的對(duì)象應(yīng)該是酬主。什么是酬主？是商品的提供者。實(shí)際上酬主是數(shù)據(jù)的擁有者，渠道數(shù)據(jù)的擁有者。
酬主有商品，商品有毛利，這個(gè)毛利就是酬金，酬主掙到錢(qián)，把錢(qián)分給幫他辦事的人，就是酬客。我就想了，酬主我認(rèn)為是將來(lái)移動(dòng)電子商務(wù)的需求者。我們做倉(cāng)儲(chǔ)的是從倉(cāng)庫(kù)里面出貨。這個(gè)貨完了以后要到配送。電子商務(wù)過(guò)去以配送為主，要把配送的網(wǎng)絡(luò)建起來(lái)，真正的酬主全世界的訂單如果再一個(gè)地方，要的是供應(yīng)鏈，要的是整個(gè)倉(cāng)庫(kù)的布局優(yōu)化，這個(gè)我們可以叫柔性供應(yīng)鏈，工業(yè)4.0。消費(fèi)者訂單如何下到4.0的工廠呢？其實(shí)你下不去，壓根消費(fèi)者不知道我想要什么東西？因?yàn)橛唵未蠹叶贾溃前碨DU走的，這件衣服我要想，你的尺碼我不告訴你，你是沒(méi)有辦法給我。
下一個(gè)世界如果是移動(dòng)電子商務(wù)，應(yīng)該是世道酬眾，酬眾就是傳播正能量。以消費(fèi)者為中心。將來(lái)的廣告是說(shuō)這個(gè)廣告，有很多的粉絲，我要對(duì)他負(fù)責(zé)，我挑對(duì)他負(fù)責(zé)的商品介紹給消費(fèi)者。每一個(gè)商品，只要賣的出去，我都能收到錢(qián)。以前你是不幫我的，現(xiàn)在可以幫消費(fèi)者挑，這是我們的運(yùn)營(yíng)方式。
有什么好處？第一個(gè)消費(fèi)者得到這個(gè)產(chǎn)品的信息，只要他愿意，就可以下單，這個(gè)單是下到廠家的，因此沒(méi)有假貨。我的個(gè)人信息是一個(gè)手機(jī)，就可以N個(gè)地方直接把訂單下到廠家去，你的信息是安全的。
第三、你參與這個(gè)事情，就可以根據(jù)需要變成這個(gè)酬主的酬客，可以買他的股票，可以做眾籌。
商家有什么好處？第一、一對(duì)一。第二、不管是什么渠道，都可以加入這個(gè)過(guò)程，你愿意為消費(fèi)者傳播甚至價(jià)值都可以，不需要你壓貨，物流是在變的，我只要把這個(gè)信息傳遞出去就可以了。我不認(rèn)識(shí)酬主的人，也可以挑選我可以告訴消費(fèi)者的價(jià)值。過(guò)去的物流和廣告，都可以變成酬眾，幫助好產(chǎn)品服務(wù)。其實(shí)我們物流公司也是一樣的，物流公司我不付你錢(qián)，你不會(huì)給我服務(wù)。但是能不能變成挑貨去做，如果能挑，你就是酬眾平臺(tái)的一員。
講幾個(gè)場(chǎng)景。一個(gè)消費(fèi)者無(wú)論他怎么知道，上面一定是數(shù)字化的。我看了貨去淘寶上找，總得找一個(gè)索引。這個(gè)時(shí)候是一個(gè)二維碼，二維碼將來(lái)解鎖的條件。我想買東西，我在線下拿手機(jī)掃，線上一點(diǎn)就可以了。這塊是廣告、人、單、信息、朋友都無(wú)所謂，我認(rèn)為這個(gè)模式有一個(gè)非常大的特點(diǎn)。為什么呢？所以我們過(guò)去談的交易，是兩個(gè)人的雙向。你給我錢(qián)，我給你貨，這叫交易。加了第三方中介，我們?nèi)齻€(gè)人要談。這個(gè)模式完全不一樣，左耳朵聽(tīng)，右手下單，這根本不是一個(gè)地方。這個(gè)環(huán)整個(gè)是價(jià)值鏈傳播的閉環(huán)，環(huán)到了直銷，消費(fèi)者的單應(yīng)該下到廠家指定的地方，然后給物流配送，最后消費(fèi)者確認(rèn)，錢(qián)分給大家，這叫酬眾。
郎咸平說(shuō)過(guò)6+1的問(wèn)題，中國(guó)的制造業(yè)傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈，我們是生產(chǎn)制造最強(qiáng)的?，F(xiàn)在在電子商務(wù)方面又是最強(qiáng)的。用酬眾的模式帶來(lái)什么效果？消費(fèi)者的互動(dòng)，廣告宣傳，全渠道。
第二、訂單的集成。規(guī)劃庫(kù)存，才有配送、運(yùn)送，這時(shí)候優(yōu)化整個(gè)供應(yīng)鏈的事情。手機(jī)上下的訂單，這個(gè)信息就是我們銀行貸款給中小企業(yè)做生產(chǎn)的信用證的數(shù)據(jù)。這樣的話金融服務(wù)和大數(shù)據(jù)服務(wù)就出來(lái)了。
我們講了半天，大家都在談大數(shù)據(jù)，大數(shù)據(jù)對(duì)我們企業(yè)有什么意義？實(shí)際上是我們企業(yè)想知道誰(shuí)是我的消費(fèi)者，他有什么樣的行為？我們的商業(yè)行為怎么樣獲得消費(fèi)者。行為是大數(shù)據(jù)想要的結(jié)果，用這樣的技術(shù)實(shí)際上我們知道這個(gè)數(shù)據(jù)本身。如果我們能夠把這個(gè)數(shù)據(jù)，行為數(shù)據(jù)拿下來(lái)，就可以看我們的行為數(shù)據(jù)。根據(jù)我們過(guò)去發(fā)生的數(shù)據(jù)，去安排下一份的工作。每一個(gè)企業(yè)，都應(yīng)該是自己行為數(shù)據(jù)的擁有人，而不需要是第三方給你的數(shù)據(jù)，這才是去平臺(tái)，扁平的世界。
這個(gè)模式還有很多的用處就不多講了。最后阿基米德說(shuō)給我一個(gè)支點(diǎn)，我可以撬動(dòng)地球，我也想說(shuō)，如果給我一個(gè)籌碼，我們就可以……。謝謝。
荀衛(wèi)：剛才曲總，給我們做了非常精彩的分享，這個(gè)分享的主旨是去中介化，如何去？用酬主、酬眾、酬客做了講解。物流的從業(yè)人員，我們找找自己處在哪一個(gè)環(huán)節(jié)上。各位有沒(méi)有注意到，今年在烏鎮(zhèn)的全球電子商務(wù)會(huì)議上，馬云有一個(gè)演講，是非常有危機(jī)感的。馬云有可能被顛覆，原因是什么？剛才曲總提到了，所有的中介終將不在?，F(xiàn)在淘寶的盈利模式80%靠競(jìng)價(jià)排名。競(jìng)價(jià)排名，信息對(duì)稱嗎？不對(duì)稱。給錢(qián)多就可以往前排。消費(fèi)者真正知道了那個(gè)產(chǎn)品它實(shí)際的質(zhì)量嗎？不知道的。所以在這個(gè)環(huán)節(jié)上面，淘寶、天貓仍然是什么？中介。這個(gè)中介也會(huì)被顛覆，一旦消費(fèi)者被打通。我們了解這些產(chǎn)品品質(zhì)的時(shí)候，一定會(huì)選擇品質(zhì)和價(jià)格最接近的。感謝曲總給我們做的分享，我們要找準(zhǔn)自己的位置。謝謝曲總。
今年年底的時(shí)候，習(xí)近平總書(shū)記到湖州的一家企業(yè)，這家企業(yè)是做什么呢？是做產(chǎn)品追溯技術(shù)的。這個(gè)企業(yè)有自己的獨(dú)立的核心技術(shù)。下面有請(qǐng)福建新大陸自動(dòng)識(shí)別技術(shù)有限公司市場(chǎng)總監(jiān)林志龍做分享。
林志龍：謝謝大家，很高興今天有這個(gè)機(jī)會(huì)跟大家分享一下條碼技術(shù)在電商物流行業(yè)的應(yīng)用。剛才主持人也講了新大陸是專門(mén)從事條碼技術(shù)研究的，致力于做物聯(lián)網(wǎng)條碼技術(shù)研究的。是專門(mén)從事追溯應(yīng)用的物聯(lián)網(wǎng)上市企業(yè)公司。
在2007年的時(shí)候，新大陸做出了第一個(gè)電子二維碼票，那個(gè)時(shí)候整個(gè)的彩信還不發(fā)達(dá)，還是用短信做的。2010年的時(shí)候新大陸在北京的地方發(fā)布了全球二維碼中國(guó)芯。2013年成立了物聯(lián)網(wǎng)基金，這個(gè)基金是致力于做物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和創(chuàng)新。
接下來(lái)跟大家分享一下條碼在幾個(gè)方面的應(yīng)用。第一、在數(shù)字倉(cāng)儲(chǔ)方面的應(yīng)用。數(shù)字倉(cāng)儲(chǔ)現(xiàn)在有兩個(gè)現(xiàn)象。一個(gè)是爆倉(cāng)，二個(gè)是成本高。爆倉(cāng)是什么意思呢？怎么會(huì)爆倉(cāng)呢？電商的倉(cāng)儲(chǔ)物流跟傳統(tǒng)的物流不一樣?，F(xiàn)在是多品種小批量，很多的包，把大包分散，變化很多的小包。中國(guó)的整個(gè)倉(cāng)儲(chǔ)面積，只有美國(guó)的十分之一。并且在這些所有的物流設(shè)備當(dāng)中，整個(gè)的物流設(shè)備，不太滿足現(xiàn)代化物流倉(cāng)儲(chǔ)的需求。中國(guó)現(xiàn)在物流設(shè)備當(dāng)中，真正符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的，不到15%，大部分都是將就用的。
第二、成本高。美國(guó)的物流成本，占單個(gè)產(chǎn)品的8%，中國(guó)占15%，高出十個(gè)百分點(diǎn)，這就是我們信息化水平、管理不科學(xué)導(dǎo)致的。我們?cè)趥}(cāng)儲(chǔ)里面信息的工作，有很多可以挖掘的地方。
倉(cāng)儲(chǔ)的三個(gè)需求、三個(gè)挑戰(zhàn)。更優(yōu)、省、快。非常合理的優(yōu)化我們的流程，使我們流程符合目前所有倉(cāng)儲(chǔ)的應(yīng)用。省錢(qián)和成本，富士康那么的大公司，為什么要用機(jī)器呢，因?yàn)槿斯さ某杀臼亲罡叩?。就像我們公司?lái)講，我們這種規(guī)模的公司，在美國(guó)只要30個(gè)人，但是我們要200多人，多出來(lái)這些人是非?？膳碌摹８皇靠稻褪窍Ｍㄟ^(guò)機(jī)器人取代人工，同時(shí)機(jī)器人的作業(yè)非常的規(guī)范，非常的穩(wěn)定。所以這種信息化的引進(jìn)，是非常有必要的。
第三個(gè)就是快，快是什么意思？中國(guó)的消費(fèi)者買一個(gè)包裹，最好今天就到我們家。國(guó)外的訴求不像中國(guó)人那么急迫?？炀褪窃趺礃訉?shí)現(xiàn)快速的把物品配送到顧客手中。
挑戰(zhàn)是什么的？就是倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)的精細(xì)化的管理怎么樣進(jìn)行優(yōu)化。整個(gè)流程的優(yōu)化，效率可以提高很多。
條碼在數(shù)字倉(cāng)儲(chǔ)的應(yīng)用，條碼是很簡(jiǎn)單的東西，大家看了很多。條碼就是一個(gè)圖像，它是可以印刷的圖像。條碼就是一個(gè)圖形化的圖片，你可以通過(guò)打印機(jī)批量的打印，它成本很低。它有很強(qiáng)的糾錯(cuò)能力，誤碼率只有千分之一。通過(guò)條碼系統(tǒng)的管理整個(gè)倉(cāng)庫(kù)，實(shí)現(xiàn)倉(cāng)庫(kù)的物品先做先出。把先做好的發(fā)出去，就不用擔(dān)心保質(zhì)期的問(wèn)題。
應(yīng)用里面：一個(gè)是數(shù)據(jù)安全，這是非常重要的，數(shù)據(jù)安全是第一。二、識(shí)讀的效率。三、數(shù)據(jù)傳輸。所有的倉(cāng)庫(kù)大部分都是立體倉(cāng)庫(kù)，很大，里面有很多的鋼筋水泥。這時(shí)候條碼大部分都是wifi系統(tǒng)，一定在倉(cāng)庫(kù)里面布好多的Wifi設(shè)備，你怎么實(shí)現(xiàn)快速的切換，這是非常重要的。
應(yīng)用場(chǎng)景：在整個(gè)的倉(cāng)儲(chǔ)的全流程里面，閉環(huán)管理過(guò)程中，都可以用到條碼的技術(shù)。
這個(gè)設(shè)備不具體講了，是比較傳統(tǒng)的設(shè)備的應(yīng)用，就不再講了。
講一下物流在條碼里面的應(yīng)用?？匆幌挛锪鞯奈：蜋C(jī)。
挑戰(zhàn)：國(guó)外物流的信息流、資金流、物資流都比我們強(qiáng)很多。我們中國(guó)很多物流企業(yè)的信息化比較落后。從上午中心來(lái)看，中國(guó)已經(jīng)實(shí)施了信息化系統(tǒng)只有21%。全面實(shí)施信息化系統(tǒng)只有10%，剩下好多的公司沒(méi)有一個(gè)閉環(huán)的完整的信息化的系統(tǒng)。沒(méi)有把整個(gè)的供應(yīng)鏈串起來(lái)，把閉環(huán)管起來(lái)。還有整個(gè)人員素質(zhì)不高，還有待提高。
機(jī)會(huì)：中國(guó)每年支付寶的銷售額今年是500當(dāng)億，增速很快。中國(guó)的快遞業(yè)，有可能會(huì)成為中國(guó)經(jīng)濟(jì)的黑馬。
把需求放大，現(xiàn)在中國(guó)每天有2500萬(wàn)個(gè)左右的包裹，10年后預(yù)計(jì)每天2億個(gè)，65%的快遞是通過(guò)電商企業(yè)產(chǎn)生的?？丛趺赐ㄟ^(guò)信息化的手段解決這個(gè)問(wèn)題。
制度保障：成立了獨(dú)立的郵政監(jiān)管機(jī)構(gòu)。物流行業(yè)的未來(lái)幾年，在中國(guó)的經(jīng)濟(jì)里面，會(huì)起到很重要的地位，有很大的發(fā)展前景。
條碼在物流行業(yè)的應(yīng)用優(yōu)勢(shì)就不多講了。條碼在整個(gè)的供應(yīng)鏈的環(huán)節(jié)里面都可以用。到車環(huán)節(jié)、下車、出庫(kù)、上車、發(fā)車環(huán)境，都可以平均提高5到15倍，這就是效率的提升。如果再把流程進(jìn)一步的進(jìn)行精細(xì)化的提高，這個(gè)提高可能不只5到15倍。
條碼可以實(shí)現(xiàn)物品的全流程的信息可追蹤管理。各個(gè)環(huán)節(jié)，都可以通過(guò)它進(jìn)行采集，然后傳到后臺(tái)的服務(wù)器，客戶可以知道這個(gè)物品現(xiàn)在的狀態(tài)是什么樣的。
條碼在物流快遞中的應(yīng)用。在全流程的閉環(huán)環(huán)節(jié)里面都可以用，現(xiàn)在更好的應(yīng)用是什么呢？以前快遞公司，我們寄快遞的時(shí)候，大部分都是填快遞單?，F(xiàn)在很到都是電子面單，它的成本很低，客戶不用填了，只要收入機(jī)器，他來(lái)的時(shí)候打印出來(lái)一貼就可以了。這可以讓客戶的體驗(yàn)更好，速度更好，這是發(fā)展的新趨勢(shì)。
這種產(chǎn)品應(yīng)用的關(guān)鍵點(diǎn)，污損碼。
這個(gè)產(chǎn)品屬于傳統(tǒng)的應(yīng)用，大部分是用安卓的系統(tǒng)，安卓的系統(tǒng)有好也有壞，壞的地方可能是不安全。安卓系統(tǒng)一般都是進(jìn)行深入的定制化，很多的功能都可以讓企業(yè)進(jìn)行管理，這是深度定制化的安卓系統(tǒng)。
重點(diǎn)的講一下新型的倉(cāng)儲(chǔ)物流應(yīng)用解決方案。手機(jī)差的是防護(hù)性，現(xiàn)在國(guó)外開(kāi)始用一種新的模式，拿一個(gè)小的藍(lán)牙放在里面，它不容易掉，也不容易摔，加一臺(tái)手機(jī)。這個(gè)手機(jī)你可以到運(yùn)營(yíng)商獲得。在手機(jī)上開(kāi)發(fā)一個(gè)終端的APP，利用這個(gè)APP。這時(shí)候你的成本降低很多，便捷性很高?，F(xiàn)在蘋(píng)果公司做手機(jī)，為什么要成立一個(gè)企業(yè)事業(yè)部專門(mén)做企業(yè)？他就是做這個(gè)應(yīng)用。目前在國(guó)外很多的物流公司都開(kāi)始用這個(gè)模式，可以節(jié)省成本。這是值得大家關(guān)注的一種新的模式。
講一下條碼在O2O行業(yè)的應(yīng)用，O2O這個(gè)概念是這幾年興起的。我們講的是O2O的理念，通過(guò)
O2O的概念衍生出一些新型的，第一個(gè)就是條碼技術(shù)。很多超市搞一個(gè)活動(dòng)，你用支付寶支付商品打五折。這說(shuō)明消費(fèi)者的支付習(xí)慣會(huì)被改變，就像快的、嘀嘀打車是一樣的。還搞了一分錢(qián)吃早餐，只要花一分錢(qián)，但是只要用支付寶，很多的80后、90后去使用，這種用起來(lái)以后，會(huì)替代傳統(tǒng)的pos機(jī)，會(huì)用于小額支付。這是非常方便的，你出門(mén)的時(shí)候，一刷都可以實(shí)現(xiàn)?，F(xiàn)在很多的商超，都開(kāi)始用支付寶的運(yùn)營(yíng)模式。BAT都在推條碼支付這種模式。央行今年3月份暫停過(guò)條碼支付，但是現(xiàn)在又放開(kāi)了。現(xiàn)在要解決的是目前已經(jīng)布在全國(guó)的一千萬(wàn)臺(tái)的傳統(tǒng)的pos機(jī)，怎么樣解決？現(xiàn)在正在做。如果這個(gè)能解決，條碼支付應(yīng)用一定會(huì)很流行。
電子會(huì)員卡跟電子的憑證是什么呢？以前我們買一個(gè)東西。我想買一個(gè)月餅送給媽媽。到店里買一下，提給媽媽。現(xiàn)在只要到網(wǎng)上訂一下月餅，發(fā)一個(gè)條碼給我，我媽媽拿著條碼到當(dāng)?shù)厝ト【涂梢粤?。還有積分兌換，你可以拿你信用卡的積分去兌換東西，拿條碼就不用到現(xiàn)場(chǎng)去兌換了。
小精靈、大用處。這可能是未來(lái)的一種趨勢(shì)，國(guó)外用的很多，中國(guó)慢慢開(kāi)始用，就是購(gòu)物的神器。家里一堆的東西肯定會(huì)吃完，購(gòu)物的神器，要買東西的時(shí)候，掃一下冰箱里的空盒子，就可能下單，公司會(huì)送貨到這里。只要用的到店里消費(fèi)多少錢(qián)，就送你一個(gè)購(gòu)物神器，你可以直接買一個(gè)放到家里面，直接購(gòu)物也是可以的。這可能是未來(lái)的主流?，F(xiàn)在很多的年輕人，他不喜歡出門(mén)，他有時(shí)間在家里玩微信和微博，連下樓梯買面包都不愿意，最好是送回來(lái)。 這種運(yùn)營(yíng)模式有可能會(huì)成為未來(lái)的主力。
智能手機(jī)條碼識(shí)讀寶。
應(yīng)用一個(gè)案例不講了。
最后一百米?，F(xiàn)在把貨送到家里，我在上班，家里沒(méi)人。這時(shí)候怎么辦？這個(gè)時(shí)候很多人想出了一種智能服務(wù)的模式。怎么做呢？就是在地鐵、學(xué)校，學(xué)校的快遞也是不讓進(jìn)的，高檔的社區(qū)里面不讓進(jìn)。這個(gè)時(shí)候你不在家，我就通過(guò)條碼一刷，放在一個(gè)箱子里面，把條碼發(fā)給你，客戶回來(lái)一刷就可以取回。目前還沒(méi)有做到生鮮的應(yīng)用。很多的公司動(dòng)在布這個(gè)東西，就是要搶占客戶的入口，未來(lái)這個(gè)設(shè)備客戶搶占完了以后，有很多的商機(jī)會(huì)出來(lái)。家里沒(méi)人沒(méi)問(wèn)題，派送地方不讓進(jìn)沒(méi)問(wèn)題，就是為了解決這些問(wèn)題。
條碼技術(shù)應(yīng)用考量。在戶外的時(shí)候，一定要考慮各種問(wèn)題。
典型的應(yīng)用就不講了。
這是我們的產(chǎn)品系列，我們可以支持所有的倉(cāng)儲(chǔ)物流，前期的產(chǎn)品線都可以用。
新大陸，我們是希望做到值得您信賴的條碼技術(shù)的專家。我們擁有多年的條碼技術(shù)應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)，可以針對(duì)客戶需求量身定制解決方案。
我們有豐富的產(chǎn)品線，能夠提供最適合應(yīng)用需求的高性價(jià)比設(shè)備。最適合就是最好的，最適合的產(chǎn)品，在你的應(yīng)用里面不一定要最高端，一定是最適合的。
掌握核心的條碼技術(shù)能力，滿足應(yīng)用模式創(chuàng)新需求。
我們想做什么呢？讓感知識(shí)讀更智能。謝謝大家。
荀衛(wèi)：如果去年我們了解到，林總有這樣的產(chǎn)品，北京的倉(cāng)庫(kù)就可以節(jié)約很多的成本。我們?cè)诓季€、數(shù)據(jù)采集方面花費(fèi)很多。還有一點(diǎn)，我自己也深受啟發(fā)，剛才林總講到快遞柜。我們現(xiàn)在物流行業(yè)的老大是誰(shuí)？中國(guó)最大的快遞公司是順風(fēng)，完全有可能被快遞柜顛覆。順風(fēng)號(hào)稱20萬(wàn)人在送快遞，最高的是人力的成本。如果給你一個(gè)條碼，可以拿著條碼去掃一下，我們就不需要快遞員、需要一個(gè)共同配送的物流體系就可以了。這樣就減少了空氣的污染。這是非常好的發(fā)展的方向。感謝林總的精彩演講，謝謝。
我們知道現(xiàn)在電商的競(jìng)爭(zhēng)，向高效的物流配送在發(fā)展。烏鎮(zhèn)會(huì)議上，劉強(qiáng)東做了一個(gè)分享，在所有的電商行業(yè)里面，在倉(cāng)儲(chǔ)方面，運(yùn)輸方面，真正自己有大投入的京東應(yīng)該是排第一個(gè)一家公司。下面請(qǐng)一位青年的物流專家，有請(qǐng)亞洲一號(hào)京東的負(fù)責(zé)人王銀學(xué)王總有請(qǐng)。
王銀學(xué)：荀總說(shuō)我是青年，我可能比在座的很多嘉賓歲數(shù)要大一點(diǎn)。物流行業(yè)我是新兵，我到京東才半年多。我們現(xiàn)在在建物流中心的時(shí)候，也碰到一些問(wèn)題面積太大?，F(xiàn)在一個(gè)倉(cāng)庫(kù)里面配300個(gè)AP。
我目前擔(dān)任京東亞洲一號(hào)項(xiàng)目的總監(jiān)。談三個(gè)方面的內(nèi)容。
先看一組數(shù)據(jù)，現(xiàn)在這幾年物流電商行業(yè)的發(fā)展，看一下增長(zhǎng)。（數(shù)據(jù)PPT）這是一個(gè)經(jīng)驗(yàn)，我們有一些友商這邊，可能一萬(wàn)平米的支持不到，我們接下來(lái)每年電商需要的倉(cāng)儲(chǔ)的設(shè)施，需要增加一千萬(wàn)平方。2017年以后這個(gè)市場(chǎng)是要往下走的。
現(xiàn)在電商物流倉(cāng)庫(kù)最便宜的是兩千塊錢(qián)一平方，基本上我們這幾家大電商，一個(gè)項(xiàng)目資產(chǎn)超過(guò)一個(gè)億。
誰(shuí)在建電商物流園？四大金缸。
1、電商企業(yè)，2、第三方物流、地產(chǎn)商。很多的商業(yè)地產(chǎn)進(jìn)入到物流產(chǎn)業(yè)，勢(shì)頭很猛。3、政府，政府會(huì)退出，但是不能真正的退出。4、投資機(jī)構(gòu)。
電商企業(yè)進(jìn)入物流園，目前來(lái)說(shuō)幾家大的電商，建物流園。不管是京東、唯品會(huì)，這是真實(shí)的需求。
地產(chǎn)商、第三方物流企業(yè)，他只是分一杯羹。
政府在這里面是名利雙收的。所有的電商買一塊地建物流園可以，注冊(cè)公司然后交稅。然后還招商引資。
投資者、居心叵測(cè)。從這四個(gè)方面來(lái)看，電商企業(yè)做物流園，是為了生存。
不以物流為目的的電商物流園，都是圈地。北京市商委主管這個(gè)，說(shuō)禁止在北京市的物流園項(xiàng)目，建物流設(shè)施。很多企業(yè)在前面買了地，還沒(méi)有動(dòng)工就受了影響。
建電商物流園的主要障礙：很多的障礙是我現(xiàn)在在負(fù)責(zé)的京東碰到的問(wèn)題。三座"大山"。1、地，現(xiàn)在土地資源很緊張，很多的地方都沒(méi)有指標(biāo)。
2、人。我曾經(jīng)有一個(gè)項(xiàng)目，為了達(dá)到政府的要求，我倉(cāng)庫(kù)要蓋18層，你們見(jiàn)面過(guò)程18層的倉(cāng)庫(kù)嗎？包括現(xiàn)在的電商物流園是密集型的，每個(gè)電商物流園人很多。電商還是在在模式階段，不管是電商人才、運(yùn)營(yíng)規(guī)劃的人才還很缺。
3、法。法律法規(guī)嚴(yán)重的滯后。我們?cè)陔娚涛锪鞯臅?huì)議上，一直在呼吁政府改相關(guān)的法律法規(guī)。
困難再大，障礙再多，也阻擋不住電商物流園的建設(shè)步伐。因?yàn)槲覀優(yōu)榱松妗?o:p>
建設(shè)模式就不講了。其實(shí)現(xiàn)在幾個(gè)大的電商，它的物流運(yùn)營(yíng)中心，絕大部分都是租的，去年的數(shù)據(jù)是，70%是租的。如果嚴(yán)格按照相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，是不符合規(guī)范的。大部分是租的。一個(gè)物流園建成，需要125個(gè)章，我們京東90%的倉(cāng)庫(kù)是租的。當(dāng)規(guī)模足夠大的時(shí)候，也可以自建。自建不夠時(shí)，還是要靠租用補(bǔ)充。
現(xiàn)在電商不管是大的企業(yè)，還是小的企業(yè)，都是不穩(wěn)定的。絕大部分大電商企業(yè)，沒(méi)有幾家做的好的，如果想和電商企業(yè)合作開(kāi)發(fā)電商物流，需要慎重。
我們?cè)陔娚唐髽I(yè)建物流園區(qū)的時(shí)候，會(huì)考慮到我們是集中，還是分散呢。這需要考慮。
現(xiàn)在電商絕大部分還是這種人工和機(jī)械化的。自動(dòng)化還是一個(gè)趨勢(shì)，但是有一點(diǎn)一定要控制好節(jié)奏。
管理水平跟不上，這是一個(gè)大的災(zāi)難。不光對(duì)電商行業(yè)，對(duì)其他的行業(yè)也是一樣的。
一般大件商品無(wú)法借助分揀設(shè)備分揀。3年國(guó)內(nèi)會(huì)出現(xiàn)分揀能力超過(guò)100萬(wàn)件每天。
電商物流技術(shù)與發(fā)展趨勢(shì)還是要靠信息技術(shù)。
RFID如果徹底的解決，五年以后，可能會(huì)RFID會(huì)應(yīng)用。RFID的應(yīng)用不是成本的問(wèn)題，而是技術(shù)的問(wèn)題。
存揀合一的系統(tǒng)，這臺(tái)系統(tǒng)還在實(shí)驗(yàn)室，未來(lái)是一個(gè)發(fā)展的趨勢(shì)?，F(xiàn)在物流行業(yè)很多的自動(dòng)化、智能化的裝備都是從這個(gè)公司出來(lái)的。
自動(dòng)揀貨：貨到人系統(tǒng)，一個(gè)是在上海，一個(gè)是在武漢。
高速分揀：這也是一個(gè)趨勢(shì)，分揀能力超過(guò)10萬(wàn)件每小時(shí)，20萬(wàn)件的分揀系統(tǒng)，目前世界上已經(jīng)有了，是人工UPS的。
智能配送：是無(wú)人機(jī)的。
談一下京東的亞洲一號(hào)項(xiàng)目。
這是京東的物流增長(zhǎng)的情況，下面為什么說(shuō)電商物流，一年新增的物流設(shè)施超過(guò)一千萬(wàn)平米。前九個(gè)月的時(shí)間，我們倉(cāng)庫(kù)增加了一百萬(wàn)平米，一年增加多少我們不知道，第四季度還在增，我們現(xiàn)在在投入智能化的設(shè)備。
亞洲一號(hào)的項(xiàng)目，在北上廣這幾個(gè)城市在建。
前面提到我們現(xiàn)在倉(cāng)庫(kù)做到230萬(wàn)平方，不包括這些。不包括租的。如果時(shí)間來(lái)不及，我們只能租。中國(guó)的審批手續(xù)太難了，建一個(gè)倉(cāng)庫(kù)很難，所以只能靠租。
我們建的時(shí)候是想做亞洲自動(dòng)化程度最高的運(yùn)營(yíng)中心之一，我們沒(méi)敢說(shuō)是第一。將該項(xiàng)目命名為亞洲一號(hào)。
亞洲一號(hào)WMS是我們自己開(kāi)發(fā)的，系統(tǒng)集成是我們自己做的，買各種各樣的設(shè)備。其實(shí)京東現(xiàn)在最大的賣點(diǎn)，還是自己的信息系統(tǒng)。目前我們專門(mén)做配套的信息系統(tǒng)。
關(guān)鍵物流設(shè)備：這個(gè)是很常見(jiàn)的設(shè)備，采用四層閣樓貨架系統(tǒng)，增加可用揀選面積。
AS、RS系統(tǒng)。
分揀機(jī)：分揀能力是16000件每小時(shí)。
貨到人系統(tǒng)：是在北京。我就講到這里，謝謝各位。
荀衛(wèi)：王總的演講，都是干貨。京東的一號(hào)店的倉(cāng)儲(chǔ)的水平，代表了中國(guó)今天電商的最高水平。王總向我們分享的好的技術(shù)，不用很長(zhǎng)的時(shí)間就會(huì)得到推廣。我們?yōu)辄S總的精彩演講表示感謝。我參加了一個(gè)項(xiàng)目，目前超過(guò)150位的投資人，我們聯(lián)合準(zhǔn)備出一本書(shū)，書(shū)的名字叫風(fēng)口。這個(gè)書(shū)的內(nèi)容闡述了中國(guó)將從消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，轉(zhuǎn)向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，所有的產(chǎn)業(yè)都向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)移。下面給我們演講的企業(yè)，他們?cè)谶@方面有很大的創(chuàng)新，創(chuàng)新的模式，就是打造了中國(guó)電商物流和物流園區(qū)開(kāi)發(fā)的體系，從倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、貨代、IT、供應(yīng)鏈金融，全部整合在一起。今年年終的時(shí)候，我到重慶去講課，親自去看了這個(gè)倉(cāng)庫(kù)。它是一個(gè)物流綜合體，是現(xiàn)代物流綜合體，他們做的非常棒。下面有請(qǐng)乾龍物流集團(tuán)有限公司副總經(jīng)理肖波，為我們介紹打造中國(guó)電商物流信息產(chǎn)業(yè)園體系，推動(dòng)物流轉(zhuǎn)型發(fā)展。
肖波：現(xiàn)場(chǎng)的各位朋友大家下午好，我是來(lái)自乾龍物流行業(yè)的肖波，我們進(jìn)入這個(gè)行業(yè)兩年時(shí)間，還是一個(gè)新兵，很榮幸受到主辦方的邀請(qǐng)，到這里來(lái)，給大家介紹一下我們近十年來(lái)，在中國(guó)，在物流行業(yè)里面打造的新的體系。今天我講的內(nèi)容主要是打造中國(guó)的電商物流信息產(chǎn)業(yè)園體系，推動(dòng)物流的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展。
首先看一下行業(yè)的背景，主要關(guān)注的是右側(cè)的數(shù)據(jù)，這是整個(gè)華南城集團(tuán)交易額的數(shù)據(jù)，是華南城的銀行提供的。在2011年的時(shí)候總營(yíng)業(yè)額900億，華南城當(dāng)時(shí)是七千多家商戶，總的營(yíng)業(yè)額。通過(guò)電商平臺(tái)銷售的不到10個(gè)億。到2012年總額上升1300億，它的額度45億。到2013年我們交易額上升2000億元，線上的收入達(dá)到400億。
第二個(gè)行業(yè)的背景就是電商產(chǎn)業(yè)園發(fā)展的幾個(gè)形態(tài)。剛才京東的同事介紹了他們對(duì)物流產(chǎn)業(yè)園的認(rèn)知。電商產(chǎn)業(yè)園1.0初級(jí)的版本，主要是解決整體的電商的打包。高級(jí)的是結(jié)合政府扶持和淘寶資源。第三是加強(qiáng)版到了網(wǎng)創(chuàng)園、物流、快遞為一體。2014年我們做了歸納，終極版，是一個(gè)物流生態(tài)圈。
華南城是干什么呢？認(rèn)為是賣商戶的，華南城的商戶，只有30%是用于出售，70%是自持的，主要是以專業(yè)市場(chǎng)為本，延伸到涵蓋到倉(cāng)儲(chǔ)配送、綜合商業(yè)、電子商務(wù)平臺(tái)，我們開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)了深圳、南京、南昌、西安、哈爾濱、鄭州、合肥等項(xiàng)目。是中國(guó)綜合商貿(mào)物流中心的規(guī)劃建設(shè)和運(yùn)營(yíng)的領(lǐng)導(dǎo)者。華南城它的發(fā)展也是經(jīng)歷了很長(zhǎng)的過(guò)程，我們有幾個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)。2009年的上市，華南城的專業(yè)市場(chǎng)的模式，得到資本市場(chǎng)的認(rèn)可。2010年的時(shí)候，華南城有一個(gè)下屬的公司叫華南城網(wǎng)，為入主華南城實(shí)體的商家打造網(wǎng)上商店，逐步轉(zhuǎn)成線上銷售，線下體驗(yàn)的雙業(yè)態(tài)模式。
2014年騰訊入股華南城，成為股東。我們跟京東還算是遠(yuǎn)親。騰訊入股華南城，華南城又投資了馬可波羅，它是做瓷磚的。我們乾龍物流，作為華南城的一個(gè)子公司，就是做物流體系，支撐電商的發(fā)展。
乾龍物流，主要是依托華南城平臺(tái)的資源，在全國(guó)的8大區(qū)域，15個(gè)核心城市，建設(shè)和擬建一流的電商物流信息產(chǎn)業(yè)園，我們是打造服務(wù)平臺(tái)，而不是做物流的配送網(wǎng)絡(luò)。這個(gè)平臺(tái)主要是包含我們的園區(qū)，這是我們園區(qū)規(guī)劃，主要包括了三個(gè)核心點(diǎn)。一個(gè)就是我們的電商產(chǎn)業(yè)的集聚園，包括體驗(yàn)展示中心，包括辦公、教學(xué)多功能的。包括創(chuàng)業(yè)孵化基地。我們的孵化基地目前在深圳做的還是非常成功的一個(gè)產(chǎn)業(yè)園，在2013年孵化了兩家營(yíng)業(yè)額過(guò)億的企業(yè)出來(lái)。另一個(gè)就是電商的教學(xué)。這個(gè)統(tǒng)稱為產(chǎn)業(yè)的集聚。
電商物流配套，包括傳統(tǒng)的倉(cāng)儲(chǔ)和分撥的中心。包括我們的物流集站中心，城市配送中心，以及供應(yīng)鏈的金融中心為一體。
信息交易中心：其實(shí)是把線下的物流，往線上去引導(dǎo)的一個(gè)平臺(tái)。
圍繞著整個(gè)園區(qū)的規(guī)劃，目前在國(guó)內(nèi)的園區(qū)情況給大家做一個(gè)報(bào)告。華南城所在地的八個(gè)城市，分期投入了園區(qū)。現(xiàn)在是深圳、南昌、南京、西安、鄭州、合肥、哈爾濱和重慶。從2014年開(kāi)始，除了華南城所在地以外，我們目前已經(jīng)分別跟天津、無(wú)錫、寧波、成都、武漢、長(zhǎng)沙、廣州跟政府對(duì)接，近期會(huì)有新的進(jìn)展及時(shí)通報(bào)。我們剛跟南昌和西安兩個(gè)政府，就電商物流信息產(chǎn)業(yè)園簽約，明年會(huì)開(kāi)工建設(shè)。
除了我們自有的以外，從2014年的9月份開(kāi)始，走一條新的路，就是合作。目前這個(gè)進(jìn)展也不錯(cuò)，分別在七的城市，找到了合作方，大家一起共同搭建。通過(guò)園區(qū)代表的模式，信息平臺(tái)合作的模式，共同搭建全中國(guó)的一個(gè)物流云的聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)。主要是把所有的物流的信息，通過(guò)信息平臺(tái)實(shí)現(xiàn)互通互聯(lián)，完成全國(guó)的布局。計(jì)劃在3年之內(nèi)把全國(guó)的60個(gè)園區(qū)，自己建15個(gè)，合作45個(gè)園區(qū)，把這個(gè)搭建完成。
三大核心功能。產(chǎn)業(yè)的集聚園，我們主要是提供公共的，有特色的服務(wù)。有兩個(gè)部分：一個(gè)是展示體驗(yàn)中心，就是視覺(jué)服務(wù)中心。我們的展示體驗(yàn)中心，主要強(qiáng)調(diào)是對(duì)高客單價(jià)、高附加值，大件的商品，在整個(gè)的園區(qū)內(nèi)，有幾種展示的區(qū)，是完全的開(kāi)放的，不管是哪個(gè)平臺(tái)、哪個(gè)銷售廠家，不管是生產(chǎn)企業(yè)、經(jīng)銷商、都可以免費(fèi)的展示。展示以后通過(guò)掃二維碼，直接進(jìn)行線上的支付，可以享受線上產(chǎn)品銷售的價(jià)格。然后完成物流的服務(wù)。高客單價(jià)的產(chǎn)品，幾千、上萬(wàn)、十幾萬(wàn)的產(chǎn)品沒(méi)有人會(huì)在網(wǎng)上下單，我們提供了一個(gè)全國(guó)的展示中心。
電商教育學(xué)院，從2010年開(kāi)始，對(duì)華南城傳統(tǒng)的商家進(jìn)行培訓(xùn)之后，有一個(gè)電商孵化園。是我們跟深圳市政府合作，讓大學(xué)生創(chuàng)業(yè)，轉(zhuǎn)型的企業(yè)進(jìn)駐，通過(guò)對(duì)政策的扶持，培訓(xùn)讓他們進(jìn)入電商領(lǐng)域。我們現(xiàn)在提出了電商教育學(xué)院，自有的15個(gè)園區(qū)，在未來(lái)幾年會(huì)全部建電商教育學(xué)院，你在這里能夠受到培訓(xùn)，創(chuàng)業(yè)、真正的做生意，時(shí)間和教育結(jié)合起來(lái)，我們還做成人電商教育學(xué)歷的發(fā)放。讓你創(chuàng)業(yè)、賺錢(qián)、學(xué)歷不沖突。這是對(duì)各個(gè)企業(yè)，特別是中國(guó)內(nèi)地一些電商物流不發(fā)達(dá)區(qū)域進(jìn)行電商人才的培養(yǎng)。
下面是電商的物流配套：這是我們深圳電商物流園的一個(gè)真實(shí)版的東西，除了電商的綜合樓還在建設(shè)，其他的基本上投入使用。我介紹一下，電商綜合樓，主要是給電商的企業(yè)提供辦公的服務(wù)。后面有公共倉(cāng)儲(chǔ)和電商倉(cāng)儲(chǔ)，電商倉(cāng)儲(chǔ)現(xiàn)在進(jìn)駐都是跨鏡電商。我們解決了什么問(wèn)題呢？解決了傳統(tǒng)的倉(cāng)儲(chǔ)配送，包括這里電商倉(cāng)儲(chǔ)一樓，主要是中國(guó)郵政，他的分控中心直接在我們園區(qū)里，它所有的訂單處理完成以后，就交給運(yùn)輸代理商，你不用考慮其他的問(wèn)題。
它的辦公和倉(cāng)儲(chǔ)幾乎是實(shí)現(xiàn)了零距離。它的采購(gòu)人員，包括他的做質(zhì)檢的，包括帶客戶參觀都可以解決。左邊的這個(gè)區(qū)域，比較矮的區(qū)域，是中小型的貨代市場(chǎng)，凡是涉及到掛倉(cāng)、調(diào)撥，這個(gè)可以降低物流成本。
下面有一個(gè)公寓及配套，為員工提供住宿的問(wèn)題，餐飲的問(wèn)題。還有供應(yīng)連金融中心，物流總部大廈?，F(xiàn)在出來(lái)工作的都是90后，大家對(duì)辦公的條件要求很高，他們也有進(jìn)寫(xiě)字樓的意愿，我們也有提供。對(duì)于整個(gè)電商、物流的扶持。這些功能整合起來(lái)以后，就打造電商產(chǎn)業(yè)園，員工沒(méi)地方住，沒(méi)地方吃飯，生活配套沒(méi)有怎么辦？我們這個(gè)模式，就是一攬子的解決方案。
說(shuō)一下物流信息交銀中心，它的本質(zhì)是搭建一個(gè)線上的物流的交易平臺(tái)。存放在倉(cāng)庫(kù)里面的客戶的貨物，包括整個(gè)華南城的商家的貨物，存放在倉(cāng)庫(kù)里面，怎么解決？傳統(tǒng)是拿卡片，上網(wǎng)搜。我要發(fā)到上海，要找什么公司？現(xiàn)在直接通過(guò)手機(jī)APP、電腦終端發(fā)布物流的需求的信息，物流的供應(yīng)商，可以通過(guò)手機(jī)、電腦的終端，接到這些信息，為他提供服務(wù)。提供服務(wù)的過(guò)程里面，我們還要對(duì)物流的交易過(guò)程進(jìn)行管理。不光是發(fā)送需求你能找到，現(xiàn)在很難實(shí)現(xiàn)，科技公司可以實(shí)現(xiàn)，無(wú)非就是搭一個(gè)平臺(tái)和渠道。如果對(duì)交易的過(guò)程進(jìn)行管理，比如說(shuō)庫(kù)存、運(yùn)輸，對(duì)運(yùn)營(yíng)的過(guò)程進(jìn)行管理。甚至通過(guò)第三方的支付平臺(tái)，對(duì)他的結(jié)算，和貨款的結(jié)算來(lái)進(jìn)行管理，這就是我們平臺(tái)的價(jià)值。
信息的發(fā)送和展示都是免費(fèi)的，我們提供了增值的服務(wù)，對(duì)物流的全過(guò)程進(jìn)行管理。我們可以設(shè)想，傳統(tǒng)的物流的線下的交易，都可以轉(zhuǎn)到線上。物流的需求方和供應(yīng)方，都可以在平臺(tái)上達(dá)成交易，完成交易的全過(guò)程，這就是我們的夢(mèng)想。
圍繞著我剛介紹的內(nèi)容，我們依托華南城的商家，現(xiàn)在線上的銷售的平臺(tái)，不管是京東、淘寶、天貓。包括物流整合的園區(qū)，打造生產(chǎn)、展示交易、金融結(jié)算、電子商務(wù)、倉(cāng)儲(chǔ)配送、會(huì)展、人才培養(yǎng)和交流這樣的一個(gè)全業(yè)態(tài)的物流信息的產(chǎn)業(yè)園的體系，這才是真正打造電商物流的生態(tài)圈，推動(dòng)物流產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。同時(shí)歡迎在座的電商以及物流界的朋友們，可以與我們一起攜手合作，互惠共贏，共同為中國(guó)的電子商務(wù)，物流的發(fā)展做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。謝謝大家。
荀衛(wèi)：剛才肖總，給我們分享了華南城乾龍集團(tuán)在電商物流方面做的一系列的工作，包括線上的物流。鋼筋加水泥部分很多的企業(yè)都在做，而且做的很成功，但是線上的部分，花大力去打造的，國(guó)內(nèi)很少。華南城做了好的模式，已經(jīng)成功的模式出來(lái)，我們對(duì)肖總對(duì)我們毫無(wú)保留精彩的分享，表示感謝。
我們知道現(xiàn)在國(guó)內(nèi)，無(wú)論在哪個(gè)行業(yè)，一談到工業(yè)制造，都在說(shuō)德國(guó)的4.0，我們請(qǐng)到了德國(guó)在搬運(yùn)行業(yè)非常好的公司，那我們有請(qǐng)永恒力叉車上海有限公司市場(chǎng)總監(jiān)付佰春。
付佰春：大家下午好，今天我在會(huì)場(chǎng)里面聽(tīng)了很多的演講，在我們這個(gè)行業(yè)里面，有翻天覆地的一些變化，因?yàn)閯?chuàng)新。我作為一家非常傳統(tǒng)的物流設(shè)備的制造公司，現(xiàn)在我終于放心了，我不會(huì)失業(yè)了，中間的環(huán)節(jié)怎么省略，在物流的配送上，永遠(yuǎn)需要設(shè)備，需要物流的解決方案。
我就幾張圖片，跟大家分享一下，在物流的行業(yè)里面，我們的過(guò)去、現(xiàn)在和未來(lái)。特別是在未來(lái)，會(huì)有哪些技術(shù)能夠幫助我們的物流更快速，更密集的在倉(cāng)庫(kù)里面進(jìn)行流轉(zhuǎn)。
第一張圖片，這是最早的物流，是靠人來(lái)運(yùn)搬的。第二張圖片大家看到大部分的現(xiàn)在在偏遠(yuǎn)的地方，用一臺(tái)設(shè)備，實(shí)現(xiàn)倉(cāng)庫(kù)平面的堆放，沒(méi)有任何高度的利用。
這張圖片是我們現(xiàn)在看到的倉(cāng)庫(kù)里面最多的，在平面上有更廣泛的應(yīng)用，在高度上面，空間的利用率也做的最好。大家會(huì)發(fā)現(xiàn)倉(cāng)庫(kù)里面會(huì)有貨架，有不同的設(shè)備，實(shí)現(xiàn)不同的運(yùn)輸?shù)墓δ?。你看到小型的電?dòng)車，實(shí)現(xiàn)做平面的運(yùn)搬。
在這里大家會(huì)看到，有一個(gè)最核心的，在流程上講究流程的配合，非常強(qiáng)調(diào)分工?；谖覀?cè)谡麄€(gè)的倉(cāng)儲(chǔ)的空間里面，我們的一些經(jīng)驗(yàn)，在目前中國(guó)的大部分的物流的流轉(zhuǎn)，特別是在倉(cāng)庫(kù)的布置，在倉(cāng)庫(kù)的使用上，如何做更高效的運(yùn)用，可能是非常大的挑戰(zhàn)。在中國(guó)我們想做的是如何實(shí)現(xiàn)密集的，高效的存儲(chǔ)。
前面華南城的肖總講土地越來(lái)越貴，人工的成本越來(lái)越高，特別是90后的工作人員，對(duì)工作的環(huán)境要求很高。我們總結(jié)了對(duì)于經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型推動(dòng)的變化，在我們整個(gè)內(nèi)部的物流上會(huì)起到哪些變化，或者是帶給我們?cè)鯓拥母淖?。林總提到電子?biāo)簽的使用。由于科技的進(jìn)步，產(chǎn)品的周期變得越來(lái)越短。在我們的庫(kù)存里面，存儲(chǔ)的貨物的品類越來(lái)越多。土地成本的增加，人力成本的增加，要求在我們內(nèi)部物流倉(cāng)庫(kù)里面，會(huì)要求我們做更高效的，密集型的倉(cāng)儲(chǔ)。在整個(gè)的內(nèi)部的一個(gè)空間里面，如何讓我們的倉(cāng)庫(kù)利用率最高，同時(shí)貨品流轉(zhuǎn)速度最快。
我結(jié)合我們的經(jīng)驗(yàn)，跟大家分享幾個(gè)案例。這張圖片是倉(cāng)庫(kù)里面最典型的一個(gè)布局，會(huì)有貨架、叉車，在這個(gè)固定的空間，能不能讓我的貨物放的更多，可以用怎樣的布局實(shí)現(xiàn)呢？有沒(méi)有什么樣的設(shè)備可以幫助我呢？如果我的倉(cāng)庫(kù)貨架擺放的量多了，同樣三米，能夠存取兩排貨物的取放，倉(cāng)庫(kù)的利用率會(huì)不會(huì)更高呢？有一個(gè)設(shè)備，是雙進(jìn)升的叉車，它可以實(shí)現(xiàn)這樣的功能，可以實(shí)現(xiàn)兩個(gè)柜進(jìn)升的存取。在這樣的一個(gè)匹配，貨架跟叉車的匹配上面，可以達(dá)到我們倉(cāng)庫(kù)的存儲(chǔ)率是30%的增長(zhǎng)。這是剛才講的設(shè)備，它可以做雙進(jìn)升。
同樣，如果我的貨物品相比較單一，在電商當(dāng)中，只有一個(gè)單一的品相，是不是用這種擺放的方式，可以讓存取更高，可以提高60%的倉(cāng)庫(kù)的利用率。這是穿梭板和車子結(jié)合在一起使用。
在電商的運(yùn)用里面，在一個(gè)小訂單，多訂單的揀選上，怎么樣實(shí)現(xiàn)揀選和儲(chǔ)存，空間利用最高。如果這樣配我的倉(cāng)庫(kù)，是不是在倉(cāng)庫(kù)里面的貨物，既提高了空間，高度又提高了很多。我運(yùn)用了揀選的設(shè)備，配上了智能化的導(dǎo)航系統(tǒng)，這樣可以快速達(dá)到指定的地點(diǎn)去揀選貨物，這可以實(shí)現(xiàn)，是用設(shè)備配上導(dǎo)航系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)。
前面跟大家分享的是在目前的倉(cāng)庫(kù)里面，我們能夠做的內(nèi)部物流上面，作為更高效的運(yùn)轉(zhuǎn)，更密集性的存儲(chǔ)。
回過(guò)頭說(shuō)，我們展望未來(lái)的十年，在內(nèi)部的物流里面，會(huì)不會(huì)有一些大的變化。大家會(huì)看到，我們結(jié)合了一些經(jīng)驗(yàn)，特別是在歐洲的一些物流的理念。在未來(lái)，內(nèi)陸物流會(huì)是信息化和自動(dòng)化的結(jié)合。很多的企業(yè)現(xiàn)在越來(lái)越關(guān)注流程，越來(lái)越關(guān)注企業(yè)的ERP，或者是SAP，或者是在倉(cāng)庫(kù)里面的WMS、WCS，怎么樣在倉(cāng)庫(kù)使用里面，效率更高。
這個(gè)圖片是典型的貨架一體的建筑，在這個(gè)上面會(huì)集中實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的集中處理。理論上沒(méi)有任何的誤差。同時(shí)它的節(jié)拍比較固定，無(wú)人的操作，是未來(lái)的方向。
它可能在貨架一體的倉(cāng)促里面，形狀會(huì)變成這樣。這里面會(huì)看到傳輸系統(tǒng)，和整個(gè)普通的人工操作的系統(tǒng)，都是用系統(tǒng)控制，就是倉(cāng)庫(kù)管理軟件，或者是叉車控制軟件來(lái)控制這個(gè)倉(cāng)庫(kù)。這樣講可能不是特別的清楚。我想借助一個(gè)案例，跟大家分享一下。
這是瑞士的一個(gè)案例，這是一個(gè)自動(dòng)化叉車的系統(tǒng)，是一個(gè)倉(cāng)庫(kù)。它在左邊，你看到的左邊，是全自動(dòng)化的區(qū)域。整個(gè)的倉(cāng)庫(kù)有20萬(wàn)個(gè)托盤(pán)，全自動(dòng)的區(qū)域里面，有75000多個(gè)托盤(pán)。右邊是普通庫(kù)，是人工和機(jī)械組合的倉(cāng)庫(kù)，左邊是自動(dòng)化的倉(cāng)庫(kù)。
看一下自動(dòng)化的部分有哪些？在自動(dòng)化的上面，首先有一個(gè)輸送線收貨，由自動(dòng)導(dǎo)向的車子負(fù)責(zé)搬運(yùn)。在工作區(qū)域里面操作，最終放到我們要放到貨架的部分，就是用自動(dòng)化的三項(xiàng)的叉車，做一些運(yùn)搬。給大家放一個(gè)小的視頻，讓大家了解在自動(dòng)化的操作里面，它是怎樣運(yùn)作的。
（播放視頻）
付佰春：（介紹視頻）它有導(dǎo)航，在整個(gè)的倉(cāng)庫(kù)里面，是通過(guò)配在墻上的反光片，找到貨物的位置和叉車要行使的路線。在整個(gè)的倉(cāng)庫(kù)里面，沒(méi)有任何人的因素在里面，所以它整個(gè)可以實(shí)現(xiàn)24小時(shí)的操作，并且可以在沒(méi)有燈光的情況下。在貨架上面有一些抓手，會(huì)通過(guò)抓手，車子自動(dòng)重點(diǎn)，在24小時(shí)，是不間斷的操作。在貨架的邊上，有兩個(gè)高度，一個(gè)高度是進(jìn)貨的，另外一個(gè)上層是取貨的。這是在半自動(dòng)化的倉(cāng)庫(kù)里面，是人工跟機(jī)械的一個(gè)組合。這就是我今天跟大家的分享，永恒力集團(tuán)作為一個(gè)叉車設(shè)備的核心制造商，給客戶提供物流服務(wù)商，這是我們對(duì)物流現(xiàn)狀的解析和判斷，謝謝大家。
荀衛(wèi)：其實(shí)我們還沒(méi)有看夠，我一直在看，我一直在想我們家地下的倉(cāng)庫(kù)。它是在貨架不改的情況下，用叉車帶來(lái)很大的改變，實(shí)現(xiàn)無(wú)人化的操作，這一定是未來(lái)的發(fā)展方向。任何的新技術(shù)在中國(guó)一定有很大的買家，感謝付總給我們的分享。謝謝。
我們知道互聯(lián)網(wǎng)有一個(gè)七字口訣，叫專注極致、口碑、快。下面給我們演講的企業(yè)，我也是他們的客戶，他是做軟件的，在中國(guó)軟件的市場(chǎng)上，領(lǐng)先外資的軟件。當(dāng)年跟我談過(guò)的國(guó)外的物流軟件公司，以300萬(wàn)、500萬(wàn)的價(jià)格賣，他們出現(xiàn)了以后，降低了WMS的成本?，F(xiàn)在有請(qǐng)上海富勒信息科技有限公司咨詢總監(jiān)姜煒煒給我們做分享。有請(qǐng)。
姜煒煒：很感謝荀總。今天的主題是電子商務(wù)存儲(chǔ)精益運(yùn)營(yíng)，精到哪呢？精到我們要去揀貨。在25年前，當(dāng)?shù)谝患抑袊?guó)電商網(wǎng)站做測(cè)試的時(shí)候，永樂(lè)豆?jié){通過(guò)郵箱的聯(lián)絡(luò)，訂到一杯豆?jié){。25年后的今天，在西方如果女人不高興了，男人怎么安慰她呢？說(shuō)你應(yīng)該放松一下，你可以哭。在中國(guó)翻譯過(guò)來(lái)就是有你的快遞，這樣女人就高興了。
現(xiàn)在電商已經(jīng)深入到我們的生活，這是我們的一種生活方式，已經(jīng)變成了一個(gè)情感的溝通，有你的快遞，我送禮物就可以讓你高興，我們的生活就很好。電商的發(fā)展已經(jīng)逐步的滲透到我們的生活中。
在我們整個(gè)的物流中心，會(huì)面對(duì)物流運(yùn)營(yíng)的問(wèn)題。今年雙11有一個(gè)網(wǎng)上的訂單，到12月8號(hào)才開(kāi)始發(fā)貨。他所承擔(dān)的責(zé)任是什么呢？他要賠付我，沒(méi)有按照72小時(shí)發(fā)貨的賠付，是我總的訂單金額的30%的賠償。我說(shuō)你們?yōu)槭裁磿?huì)出現(xiàn)這樣的問(wèn)題？他說(shuō)倉(cāng)庫(kù)沒(méi)有揀出來(lái)貨，找不到貨。對(duì)電商有一個(gè)最明顯的要求，履約的時(shí)間，和執(zhí)行的準(zhǔn)確率。
在這樣的履約時(shí)間的要求里面，今天我們不談配送，快遞是很重要的環(huán)節(jié)。我們?cè)趺礃影沿浧窉鰜?lái)，把快遞的包裹交到快遞人員手中，前端這一塊我們?cè)谡麄€(gè)的物流中心做過(guò)分析。在所有的作業(yè)的動(dòng)作中間，有收貨、倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存管理。電商里面有一個(gè)最重要的環(huán)節(jié)，是出庫(kù)前打包。打包前就是把貨品揀出來(lái)，形成一個(gè)包裹。57%是在做揀貨和打包的動(dòng)作，揀貨又占了40%。這樣我的作業(yè)成本也是最高的，有一些客戶在雙11，在做促銷活動(dòng)的時(shí)候，需要很多的行政人員到現(xiàn)場(chǎng)做揀貨。對(duì)勞動(dòng)的密集型要求非常好，這樣成本很高。對(duì)于準(zhǔn)確率、效率的要求是顯而易見(jiàn)的。
這是我們從2007年到現(xiàn)在七八年的過(guò)程中間模式的發(fā)展。簡(jiǎn)單的看一下這個(gè)圖，作為物流中心的電商人員都知道，最早的時(shí)候我們會(huì)做一單一單的揀。會(huì)把訂單合并起來(lái)，形成揀貨的方案?，F(xiàn)在越來(lái)越多的，包括到雙11的時(shí)候，會(huì)有不同的波次的規(guī)則，會(huì)牽扯到不同的物品，不同的供應(yīng)商，會(huì)有更多的揀貨的方式。
在2006年、2007年的時(shí)候，大家都記得吳彥祖做的廣告，YES、PPG，類似于凡客的模式。PPG在2006年做這個(gè)業(yè)務(wù)的時(shí)候，才一千多個(gè)SKU，到2008年SKU有四千個(gè)。他的訂單結(jié)構(gòu)很明顯。大家還記得襯衫128塊錢(qián)一件免熨燙。有我們個(gè)人訂購(gòu)的襯衫，更多的是企業(yè)，企業(yè)訂購(gòu)的時(shí)候，會(huì)有企業(yè)的logo，他可能會(huì)訂幾百件。2006年的時(shí)候，他有一個(gè)承諾，就是當(dāng)日接單、當(dāng)日配送。第二天上午你就能穿上，這是PPG的承諾。
2006年的時(shí)候，一個(gè)揀貨的人員，在這個(gè)倉(cāng)庫(kù)里面，一天把三千單的訂單揀完，平均在這個(gè)倉(cāng)庫(kù)走20公里，不需要鍛煉身體，就可以讓自己身體很健康，因?yàn)槊刻於荚趻?。這是當(dāng)時(shí)的狀態(tài)，是按訂單摘果的模式。
到2008年的時(shí)候，我們知道有麥考林他有各種各樣零售的商品，非常多的種類，如果采用傳統(tǒng)的按品類管理的模式不行。我們不會(huì)按照單品存儲(chǔ)，在整個(gè)的倉(cāng)庫(kù)里面，相同的產(chǎn)品可以放在不同的庫(kù)里。在麥考林采用另外一種揀貨的模式，我們合并訂單之后去摘果，也是摘果，但是這種摘果縮短了走路的距離，結(jié)合電子標(biāo)簽。
到了2011年的時(shí)候，我們知道已經(jīng)有雙11了。2010年的雙11非常的簡(jiǎn)單，是非常小范圍的淘寶的活動(dòng)。2011年的時(shí)候，我們做了寶潔的客戶，寶潔也有它的特點(diǎn)，它是日化產(chǎn)品，全是寶潔自己的商品，包括一些洗漱化妝品、尿不濕這樣的消費(fèi)品。最早寶潔用ERP管理這個(gè)倉(cāng)庫(kù)的時(shí)候，和我們2006年是一樣的，也是按單揀貨。后來(lái)我們上線的時(shí)候，結(jié)合這個(gè)產(chǎn)品的特點(diǎn)，同樣是合并揀貨，但是采用了撥種的方式。剛才講的麥考林是先集中波次，把貨品揀完之后，按訂單把大量的貨品補(bǔ)過(guò)來(lái)再去揀貨。寶潔是把貨品揀完之后，按照訂單去分撥，去撥種。我們當(dāng)時(shí)去統(tǒng)計(jì)過(guò)他們的量，揀貨人員的總數(shù)是沒(méi)有變的，但是我們一天的揀貨的總的訂單量提供的三倍。這是在揀貨模式上的進(jìn)化。
隨著電商客戶越來(lái)越多樣化，在2012年的時(shí)候，接觸到了全球50強(qiáng)的中國(guó)最大的B2C，外貿(mào)B2C，中國(guó)的貨品，全部包包裹快遞到全球160家國(guó)家和地區(qū)，就是DealX，是深圳的一家公司。他所有的產(chǎn)品是3C產(chǎn)品，充氣器、充電寶。他的產(chǎn)品特征非常的明顯。
但是他的訂單量非常大，一天正常情況下，在八萬(wàn)到十萬(wàn)單。高峰的時(shí)候是25萬(wàn)單。每天都是這樣的一個(gè)情況。這是DealX的特別。
同樣是GHC，他的產(chǎn)品也非常多，有三到五萬(wàn)SKU，單倉(cāng)庫(kù)面積達(dá)到兩萬(wàn)平米以上，我們的揀貨也要走很長(zhǎng)的路。我們對(duì)他采用什么方式呢？
這個(gè)圖大家很熟悉，我見(jiàn)到很多的倉(cāng)庫(kù)，不管是訂做揀貨的小車。有一個(gè)倉(cāng)庫(kù)，不是我們客戶的一個(gè)倉(cāng)庫(kù)里，他們用紙盒疊成上下，用透明膠帶粘住的揀貨小車，把紙箱放在上面，形成簡(jiǎn)易版的揀貨小車。這個(gè)揀貨小車它的原理是什么呢？右邊這張圖是DealX，因?yàn)樗漠a(chǎn)品是3C產(chǎn)品，它的貨相對(duì)比較小。左邊這張是GHC，達(dá)到一個(gè)揀貨小車，可以揀64張單，我們把它叫做并發(fā)預(yù)揀，邊揀邊分這種模式。結(jié)合IF上，這是軟件的功能，會(huì)告訴你在哪個(gè)格子揀什么商品，揀幾件貨放在什么位置上。
原理很簡(jiǎn)單，兩萬(wàn)平的倉(cāng)庫(kù)，很多的客戶都在做波次，但這個(gè)波次，它的計(jì)算邏輯只是說(shuō)，我可能會(huì)選取相對(duì)重合的一些訂單或者商品，然后把它集合在一塊去揀貨，這樣我的人可以一次性多拿兩件這個(gè)商品。但是他很大程度上，并沒(méi)有減少走路的距離。我們可以把這個(gè)倉(cāng)庫(kù)理解為這樣一個(gè)平面。有五萬(wàn)張訂單，有哪些訂單可以在一個(gè)庫(kù)區(qū)里把這些訂單揀完。因?yàn)檫@些多品訂單具備相同的商品，在這五個(gè)庫(kù)位就可以拿到相同的商品。從單一的庫(kù)區(qū)，這是揀貨路徑優(yōu)化的方式?；谶@樣的方式，我們解決了雙1190%以上的平臺(tái)客戶的揀貨方法。
這是我畫(huà)的一個(gè)圖，可能不是很明顯。如果沒(méi)有路徑優(yōu)化的時(shí)候，這些黑點(diǎn)可能是揀貨人員，這些揀貨人員就在倉(cāng)庫(kù)里一直在走路，如果做了優(yōu)化之后，這些點(diǎn)也是揀貨人員，但是我們可以看到他的揀貨路徑，是固定在路上的。在DealX我們?cè)?jīng)做過(guò)一個(gè)統(tǒng)計(jì)，最快的揀貨人員，一天揀貨是一千兩百單。
到2013年、2014年的時(shí)候駱駝是做戶外用品的店，在淘寶、天貓的銷售量都是第一的客戶。在廣州他有五個(gè)倉(cāng)庫(kù)。電商有一個(gè)很大的特點(diǎn)，有一些商品會(huì)只定一件貨，我們叫單品訂單，這會(huì)比較簡(jiǎn)單，直接用大波次把貨揀過(guò)來(lái)，用以貨匹配訂單的模式。更多的是因?yàn)樗心醒b，有鞋子，有戶外的賬篷，還有一些拐杖。在這種情況下，我們?nèi)绻麊我坏娜ナ褂萌魏我环N揀貨模式，都不能滿足他的要求個(gè)。在這個(gè)項(xiàng)目里面，我們有簡(jiǎn)單的單品的訂單、多品的訂單邊揀邊分，把多品訂單去做二次撥種的模式綜合運(yùn)用。我們后面在分析案例的時(shí)候，也可以看到，駱駝今年140萬(wàn)單的情況下，一天揀16萬(wàn)單。是這樣的結(jié)構(gòu)。
揀貨模式計(jì)劃到2014年，包括像現(xiàn)在的唯品會(huì)，網(wǎng)易的閃購(gòu)，事先沒(méi)有庫(kù)存，訂單下了之后，才會(huì)向供應(yīng)商采購(gòu)商品。供應(yīng)商的商品送到倉(cāng)庫(kù)之后，這些商品已經(jīng)指定是哪些訂單的貨品。以前是制造行業(yè)在用JIT，現(xiàn)在電商也在用。這是2014年很新的結(jié)構(gòu)模式。
后面是廣告的模式，這個(gè)企業(yè)的PPT，是我們上海富勒信息科技，我們這幾年雙11的數(shù)我據(jù)。到2013年的時(shí)候每家都在進(jìn)步，我們的客戶群體在不斷的變化和豐富。到2014年的時(shí)候，不管是服裝也好，還是像家電。2014年我們?cè)陧橈L(fēng)做了40多個(gè)電商倉(cāng)庫(kù)，所有的客戶，幾百個(gè)客戶，全部參與了今年的淘寶雙11，我們?cè)谶@個(gè)時(shí)間，做了600多萬(wàn)單的量，這是可以跟大家分享的一個(gè)數(shù)據(jù)。
最后是一個(gè)分類的案例，就是鞋子，服裝、包括傳統(tǒng)的相機(jī)，跟EMS、順風(fēng)都有合作。包括現(xiàn)在隔壁的分論壇的生鮮電商，順風(fēng)優(yōu)選，復(fù)星醫(yī)藥電商都是我們的客戶，如果大家有興趣，可以訪問(wèn)我們的網(wǎng)站和微信公共帳號(hào)。謝謝大家。
荀衛(wèi)：我們物流在2013年雙11期間是三萬(wàn)八千單，從倉(cāng)庫(kù)到團(tuán)隊(duì)，到信息系統(tǒng)上線，客戶引入，所有的時(shí)間加在一起用三個(gè)月的時(shí)間。當(dāng)時(shí)我們也是遵循了互聯(lián)網(wǎng)的一個(gè)典型的操作方法，就是強(qiáng)關(guān)系。WMS用的是富勒，在強(qiáng)關(guān)系的基礎(chǔ)上，做了一件很多人認(rèn)為不能完成的事。
下面一個(gè)演講嘉賓是國(guó)美電器。國(guó)美電器在整個(gè)的電器領(lǐng)域里面，經(jīng)銷商渠道里面，是最早做電商的。一定有很多的經(jīng)驗(yàn)。有請(qǐng)國(guó)美電器吳光華做介紹。
吳光華：簡(jiǎn)單利用這個(gè)機(jī)會(huì)談電商與大件物流的模式問(wèn)題。這一方面大家關(guān)注比較少，但是它是相對(duì)專業(yè)，相對(duì)細(xì)分的市場(chǎng)。電商迅速的發(fā)展，對(duì)我們物流帶來(lái)了很多的機(jī)會(huì)，也帶來(lái)了很多的挑戰(zhàn)。電商物流的特征我做了一些分析，配送的范圍很廣，訂單非常的分散。第三個(gè)是波動(dòng)非常大，銷售渠道特別深，跟傳統(tǒng)的方式差異很大?？蛻舻捏w驗(yàn)要求非常高，服務(wù)的專業(yè)度要求非常高，包括對(duì)庫(kù)存的配置。我們發(fā)全國(guó)的模式，導(dǎo)致對(duì)庫(kù)存的要求非常高。
我們現(xiàn)在把電商物流分為兩塊，一塊是小件物流，長(zhǎng)寬高加起來(lái)不超過(guò)300CM，5公斤以下的是小商品。大件物流我們談的很少，所有的電商幾乎是不談的。商品包括兩塊，一個(gè)是小件，一塊是大件。大件物流難度比較大，大件是電商的瓶頸。很多的電商很少談大件物流，大件物流影響電商的發(fā)展，是一個(gè)制約。
大件商品物流成熟度不夠，是電商發(fā)展的瓶頸。
一、光度、全國(guó)性大件物流網(wǎng)絡(luò)沒(méi)有。
二、深度、深入鄉(xiāng)村物流布局難。
三、速度、市內(nèi)交通管制、送貨時(shí)效保障難。
四、服務(wù)的態(tài)度。送貨上樓、開(kāi)箱檢驗(yàn)、服務(wù)細(xì)節(jié)。
五、專業(yè)度。專用車型、搬運(yùn)到位、基礎(chǔ)安裝、殘次控制。
電商大件通過(guò)我們這個(gè)模式，都有成功的案例。我們現(xiàn)在針對(duì)一些中小電商的客戶，包括一些代理商，他們現(xiàn)在采用的模式一倉(cāng)發(fā)全國(guó)。在長(zhǎng)三角、珠三角、每個(gè)地方有倉(cāng)庫(kù)，可以覆蓋全國(guó)各地，這樣物流的成本比較高，運(yùn)距長(zhǎng)，服務(wù)能力比較低，殘次相對(duì)比較高，庫(kù)存的有效性也是最好的。
我們?cè)O(shè)立三倉(cāng)聯(lián)動(dòng)，區(qū)域覆蓋。珠三角、長(zhǎng)三角、環(huán)渤海分區(qū)域進(jìn)行覆蓋。這樣庫(kù)存的合理性要求比較高，運(yùn)輸比較短，殘次跟時(shí)效比較好，我們推薦適用中型的企業(yè)。
第三種模式，以省會(huì)為單位進(jìn)行全省覆蓋。這種模式對(duì)大件物品非常適合。三到四天基本上就可以到省里面的各個(gè)角落，運(yùn)距短，推薦大型企業(yè)銷售比較成熟的時(shí)期。
我們國(guó)美看好了這個(gè)機(jī)會(huì)，大件物流在全國(guó)是一個(gè)空白，我們旨在打造公共的大件物流服務(wù)平臺(tái)。我們公司以物流板塊為基礎(chǔ)，我們成立了安訊物流。我們致力于打造社會(huì)化的、開(kāi)放的大件物流服務(wù)平臺(tái)?，F(xiàn)在我們在幾個(gè)板塊，一個(gè)是電視購(gòu)物，電視購(gòu)物的消費(fèi)者比電商還分散，45%的訂單是來(lái)自農(nóng)村。我們有很多電視購(gòu)物的客戶。第二個(gè)是電商購(gòu)物，第三個(gè)是傳統(tǒng)賣場(chǎng)的大件物流。特點(diǎn)有幾個(gè)方面：一個(gè)是省內(nèi)區(qū)域分工，以省會(huì)為單位往下輻射。第二個(gè)是B2C。第三個(gè)是輻射農(nóng)村的市場(chǎng)。做電視購(gòu)物最難，我們把這塊已經(jīng)做下來(lái)了。
大家都說(shuō)安訊物流跟零擔(dān)的快遞有什么區(qū)別？網(wǎng)絡(luò)的特性是不一樣的，零擔(dān)公司以省級(jí)干線為主，長(zhǎng)距離大件的運(yùn)輸?？爝f是終端物流，小件為主。我們是是B2C，面對(duì)消費(fèi)者做了28年。我們的專長(zhǎng)是大件商品的同城宅配。
零擔(dān)是快遞公司，我們大件商品要做很吃力，我們?nèi)珖?guó)網(wǎng)點(diǎn)眾多，有200多個(gè)倉(cāng)庫(kù)，這些倉(cāng)庫(kù)可以作為省會(huì)倉(cāng)庫(kù)的終轉(zhuǎn)站。我們現(xiàn)在目前住我們可以輻射2400多個(gè)區(qū)縣，36600多個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)。為
服務(wù)的細(xì)節(jié)：零擔(dān)或者是快遞，大件商品不送上樓，送上樓要收取費(fèi)，價(jià)格非常高。我們是送貨到樓、擺放到位、開(kāi)箱驗(yàn)機(jī)、基礎(chǔ)調(diào)試、代收貸款、逆向物流。這是我們的基礎(chǔ)服務(wù)。
從業(yè)人員來(lái)講：快遞公司一般來(lái)講不愿意配送大件的物流。我們隊(duì)伍28年來(lái)，每天在做大件配送。
運(yùn)輸?shù)馁Y源：我們適合同城宅配，零擔(dān)或者是快遞，他們就是三輪車。
殘次：從事行業(yè)不一樣，從最后一公里的宅配角度來(lái)講，殘次是比較高的，尤其是大的商品，我們的殘次率在1.2%左右。
淡忘季處理：小件，快遞公司也好，電商的峰值期間對(duì)他們的壓力非常大。對(duì)于我們安迅物流來(lái)講，我們實(shí)體店的銷售跟電商大件互補(bǔ)。
我們?nèi)珖?guó)有200多個(gè)倉(cāng)庫(kù)，倉(cāng)庫(kù)的合作方主要是以合作為主。全國(guó)近300家。覆蓋的范圍是600當(dāng)個(gè)地市城市。合作的車隊(duì)800多家。
有專門(mén)的系統(tǒng)，跟我們的客戶、商戶、合作伙伴進(jìn)行開(kāi)放，通過(guò)我們的系統(tǒng)對(duì)送貨的過(guò)程進(jìn)行可視化。
安訊物流可以助力電商平臺(tái)庫(kù)存共享。電商上面有很多的平臺(tái)，很多的平臺(tái)的銷售。每一個(gè)平臺(tái)，每一個(gè)渠道要配送庫(kù)存，壓力會(huì)非常大，尤其是中小電商，壓力會(huì)很大。如果你的商品放在我們那，在系統(tǒng)里面可以實(shí)現(xiàn)商品的轉(zhuǎn)移，物流位置不做調(diào)整，可以提高調(diào)撥的時(shí)效，降低殘次率。
從融資的渠道來(lái)看，不管你是門(mén)店購(gòu)買，還是通過(guò)APP下單，物流跟你在一起，就會(huì)實(shí)現(xiàn)庫(kù)存的最大化的集中使用。不同的訂單來(lái)源，如果我們的庫(kù)存在一起。國(guó)美本身在大件物流上面，有海量的訂單，可以通過(guò)平臺(tái)的倉(cāng)庫(kù)、管理、配送實(shí)現(xiàn)管理，國(guó)美銷售的國(guó)美在線、實(shí)體店，不管是海爾的，海信的都會(huì)進(jìn)行配送。我們把這個(gè)平臺(tái)進(jìn)行開(kāi)放，不管是誰(shuí)賣，只要訂單我們就會(huì)處理，資源是可以共享的。
剛才說(shuō)大件物流，全國(guó)沒(méi)有非常好的全國(guó)性的網(wǎng)絡(luò)，國(guó)美物流有一定的基礎(chǔ)。呼吁大家共同打造大件物流的生態(tài)服務(wù)鏈。安訊物流以共同配送、全網(wǎng)覆蓋為基礎(chǔ)，通過(guò)精細(xì)化的管理，服務(wù)的管理，系統(tǒng)管理、庫(kù)存管理、殘次管理、標(biāo)準(zhǔn)化的管理服務(wù)體系，把我們的運(yùn)輸資源，倉(cāng)儲(chǔ)的資源整合進(jìn)來(lái)。為我們的平臺(tái)貨主，電視購(gòu)物主，為他們服務(wù)，打通大件物流的通道，最后以消費(fèi)者的體驗(yàn)為核心，共同為電商服務(wù)。今天借這個(gè)機(jī)會(huì)希望大家有平臺(tái)貨主的，包括資源需求方，在下面可以進(jìn)行聯(lián)系。謝謝大家。
荀衛(wèi)：吳總他們選擇了一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，就是做家電的大件的物流，這個(gè)市場(chǎng)選擇很對(duì)。我自己做運(yùn)輸很多年，大件物流是很難的工作，它受體制方面的制約，車型的選擇。吳總給我們做了精彩的分享，謝謝吳總。
我們知道最近的電商圈有一個(gè)大的新聞，聚美優(yōu)品在昨天收盤(pán)是13.83美金，上漲了7.96%，市值重回20億美金。源于陳歐發(fā)了一個(gè)長(zhǎng)微博，這個(gè)微博價(jià)值十億。我們知道聚美優(yōu)品的核心能力，就是通過(guò)大數(shù)據(jù)的物流，實(shí)現(xiàn)急速的物流，這是聚美優(yōu)品的品牌。聚美優(yōu)品的副總裁到了天津大學(xué)以后，女生一片尖叫。接下來(lái)有請(qǐng)聚美優(yōu)品物流副總裁周濤給我們做分享。
周濤：在座的很多都是我特別好的朋友，大家能有這樣非常好的機(jī)會(huì)進(jìn)行交流，我覺(jué)得是非常開(kāi)心的一件事情。今天主要談的就是電子商務(wù)倉(cāng)儲(chǔ)經(jīng)營(yíng)運(yùn)營(yíng)管理。真正談到經(jīng)營(yíng)運(yùn)營(yíng)管理，只是我其中很小的一部分。
在座的各位，很多都是我們的客戶，我想問(wèn)一下。我想了解一下，哪些是聚美優(yōu)品的客戶？零零星星有幾個(gè)。哪些朋友在雙11下了訂單？大家可以看到未來(lái)電子商務(wù)發(fā)展會(huì)有多么大的空間。
未來(lái)大家很清楚，今年是群雄亂戰(zhàn)到了一個(gè)階段，因?yàn)閹讉€(gè)比較大的都已經(jīng)紐交所了，或者是納斯達(dá)克了。你再去想辦法做一個(gè)所謂的大的全品類的平臺(tái)，基本上沒(méi)戲了。機(jī)會(huì)在哪里？我想告訴大家，機(jī)會(huì)就像聚美優(yōu)品一樣。我不會(huì)做廣告，只是以從業(yè)者的角度給大家講聚美優(yōu)品的一個(gè)故事。我希望用這樣的一個(gè)故事，做一個(gè)引子，其實(shí)我們?cè)陔娮由虅?wù)的機(jī)會(huì)還是很大的，不要去做大的平臺(tái)，把某一個(gè)品類做深，做好，可能機(jī)會(huì)更大。
聚美優(yōu)品目前是中國(guó)化妝品電子商務(wù)第一品牌，我們?cè)诨瘖y品的品類上，線上占25%以上的銷售。我們?cè)诨瘖y品品類里面是第一位的。
聚美優(yōu)品是2010年開(kāi)始成立，2010年3月1號(hào)，剛好是我的生日，我跟聚美優(yōu)品很有緣，到2013年，我們做了62個(gè)億的銷售額。這個(gè)數(shù)字代表我們2014年我們完成90億。這個(gè)規(guī)模相當(dāng)于3X的三倍，跟屈臣氏差不多。
電商有幾個(gè)很重要的參數(shù)，就是訪問(wèn)量，我們每天的訪問(wèn)量PC端是2500000UV每天。大家誰(shuí)知道什么是UV？
男：一個(gè)IP地址是一個(gè)UV。
周濤：可以這么理解，也可以理解成點(diǎn)擊量，每一個(gè)單獨(dú)的訪問(wèn)的客戶，每一家都在拼這個(gè)。你能不能拿到風(fēng)投的錢(qián)，人家就看你每天的訪問(wèn)量是多少，有多少獨(dú)立的客戶。我們每天在PC端是250萬(wàn)，手機(jī)端我們?cè)谀壳皝?lái)講，跟友商比，我們?cè)谝苿?dòng)端的百分比在50%以上。
這些客戶到底從哪里來(lái)？為什么我們要用粉色，要做最美的電商，這決定了我們的表性。15%是來(lái)自一線城市，34%是來(lái)自二線城市?，F(xiàn)在隨著消費(fèi)能力的提高，我們?cè)絹?lái)越多的三線城市是主要的客戶群體，有41%。只有10%是在其他的地方。
大家看到了女性，我們主要的客戶群很有可能是我老板的粉絲。在座的我估計(jì)我的粉絲可能會(huì)更多一些。這個(gè)客戶群涵蓋了18歲到40歲這樣的范圍，我們很清楚自己的客戶是誰(shuí)？不跟人家一家其他的電商比。每一家電商我們要想他的表性是什么？有一些人專門(mén)做3C、有一些是專門(mén)做服裝，只是在這個(gè)品類過(guò)程中增加了其他的品牌，最核心的還是你的客戶是誰(shuí)？
我們聚美優(yōu)品現(xiàn)在是注冊(cè)了一共四千萬(wàn)的用戶，活躍的用戶將近1400萬(wàn)，每天有1400萬(wàn)的20多歲的年輕女性，在聚美優(yōu)品瀏覽我們的商品。
具體客單價(jià)大家可以推算一下，如果電商他給你吹說(shuō)一年做多少，你可以問(wèn)他客單價(jià)是多少，拿他一年的銷售額除客單價(jià)，就可以算他的包裹數(shù)。
聚美優(yōu)品四年就成長(zhǎng)百億的銷售額的公司，它的特點(diǎn)到底是什么？這在營(yíng)銷上的一個(gè)干貨。我絕對(duì)不會(huì)把作為當(dāng)做一個(gè)物流人，我一定會(huì)關(guān)心公司為什么發(fā)展好，核心競(jìng)爭(zhēng)力在什么地方？陳歐算是全球在上市公司里面最年輕的CEO，我是聚美優(yōu)品最老的。我們獲得了最佳的創(chuàng)意營(yíng)銷獎(jiǎng)，是在北京的地鐵柱子上包出來(lái)的營(yíng)銷廣告。我們?cè)谇伴T(mén)的實(shí)體店，如果大家有機(jī)會(huì)去前門(mén)，帶著你的朋友去逛的時(shí)候，雖然你不是我的客戶，希望你在里面坐一下，在里面享受果汁，是免費(fèi)的。
第三、也是我們聚美優(yōu)品創(chuàng)造的，大家可能現(xiàn)在耳熟能詳?shù)?，有很多的其他的企業(yè)做了很多的電影，插了一些廣告。我們真正做起來(lái)的就是最早河馬的團(tuán)隊(duì)，他搞了一個(gè)微電影。包括陳歐自己創(chuàng)造的陳歐體，董明珠也去學(xué)了，這套東西都是從聚美優(yōu)品復(fù)制過(guò)來(lái)的。
有了這樣的好的營(yíng)銷的手段，才能成功的把你的產(chǎn)品做出來(lái)。一個(gè)小小的微電影，他創(chuàng)造的奇跡就是四倍的銷售額。一個(gè)單品，我們的自有品牌，能創(chuàng)造一千萬(wàn)的季度的銷售額，是非常了不起的。這個(gè)微電影的成本實(shí)際上非常的少。
我們雖然是百億的銷售額的公司，也算是小企業(yè)。你的機(jī)會(huì)點(diǎn)在于不斷的去創(chuàng)新，不斷的去改變。大家可以看到我們網(wǎng)頁(yè)本身的特點(diǎn)，還是要針對(duì)女性喜歡，推薦打折扣爆款的方式，也有滿足女性瀏覽習(xí)慣的全品的商場(chǎng)，同時(shí)還有粉絲的經(jīng)營(yíng)方式。
談一下我的本職工作。我來(lái)聚美優(yōu)品時(shí)間不長(zhǎng)，我去的時(shí)候是三個(gè)運(yùn)營(yíng)中心，現(xiàn)在變成了六個(gè)，總的面積是九萬(wàn)平米。量不是很大，一天最大的發(fā)貨量是50萬(wàn)訂單，大家可以跟其他的友商比較，看我們的發(fā)貨的效率，和數(shù)量上是不是能有一席之地。我們了解我們的客戶，我們的客戶跟針對(duì)男性的客戶不太一樣。男性希望花錢(qián)馬上拿到這個(gè)商品，女性更喜歡選到她喜歡的商品，在她預(yù)定需的時(shí)間到貨就可以了。保證周邊的客戶三日達(dá)就可以了。
鄭州不是覆蓋性的，是支持全球，我們?cè)谧隹缇畴娚?，鄭州是一個(gè)保稅庫(kù)，通過(guò)這個(gè)點(diǎn)，之前我參加了鄭州搞的很多活動(dòng)，新的絲綢之路，我們也希望買全球、賣全球。目前來(lái)講只有聚美優(yōu)品在鄭州真正把單量做到一定的數(shù)量，我們?cè)谶@方面有非常好的新的起點(diǎn)。未來(lái)我們不排除在其他的口岸，更好的尋找發(fā)展點(diǎn)?，F(xiàn)在看增長(zhǎng)量是飛速的。
所以好的企業(yè)，肯定是離不開(kāi)客戶的關(guān)懷。我們現(xiàn)在目前有成都和北京兩個(gè)客服中心，給客戶提供24小時(shí)的服務(wù)。跟我們合作的品牌有600家。大家可能更關(guān)心的，網(wǎng)上有很多聚美優(yōu)品的負(fù)面消息，沒(méi)有辦法，這么年輕就成功，肯定要經(jīng)歷這樣一些考驗(yàn)。沒(méi)關(guān)系的，你說(shuō)的那些東西，我們用真憑實(shí)據(jù)回答。你說(shuō)我的東西有問(wèn)題，我們看真品聯(lián)盟，這是國(guó)家發(fā)過(guò)企業(yè)的。你把真品聯(lián)盟的密碼掃開(kāi)以后，到網(wǎng)上去查驗(yàn)，就可以知道這個(gè)產(chǎn)品是不是真品，通過(guò)這種方式，提升客戶對(duì)產(chǎn)品的滿意度。
有了這樣的努力，我們才能有機(jī)會(huì)，在2014年5月16號(hào)，來(lái)到紐交所，而且成為目前來(lái)講紐交所最年輕的上市公司。
談一下我們的精益管理，你有什么本事做好這些？關(guān)心的是什么？關(guān)心的是客戶，我們不斷的強(qiáng)調(diào)我的客戶是誰(shuí)？我的客戶關(guān)心的第一位是價(jià)格，第二位是不是這個(gè)產(chǎn)品好，第三位就是我要做的工作，配送及時(shí)、準(zhǔn)確。物流要完好，服務(wù)要規(guī)范，怎么做到這些呢？通過(guò)精益的管理，標(biāo)準(zhǔn)化的作業(yè)，只有通過(guò)這一個(gè)途徑，才能達(dá)到。我會(huì)跟大家分享我在管理中的小小的經(jīng)驗(yàn)。
挑戰(zhàn)是什么？每個(gè)人都會(huì)說(shuō)，大促的時(shí)候怎么牛，那是沒(méi)有用，這個(gè)數(shù)字對(duì)我來(lái)講，是非常大的沖擊。幾十倍、甚至是更高的訂單在同一時(shí)間涌入，怎么更好的生產(chǎn)出來(lái)，而且還能夠達(dá)到客戶想要的預(yù)期的時(shí)間，這是永遠(yuǎn)要考慮的事情。所以精準(zhǔn)化的生產(chǎn)，這是最基本的用在制造業(yè)的方法，靈活的用到現(xiàn)代電子商務(wù)物流行業(yè)，取得很好的成果。
對(duì)于我來(lái)講，我關(guān)心的這一個(gè)電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)中心里面，第一個(gè)是人流，人流代表操作員和管理者。剛才有朋友介紹了二維碼，還有一些設(shè)備和軟件，這些東西真正整合的人是戰(zhàn)略者，是管理者。這么多的好東西，像一個(gè)兒童走進(jìn)糖果店一樣，琳瑯滿目，你到底想要什么，作為管理者你要想清楚。我們想清楚以后，保證每一個(gè)員工都是獨(dú)立的， 每一個(gè)員工都要有自己獨(dú)立的條碼和二維碼，都有很清晰的職能的分配，是做揀貨、配貨，你做之前要先掃描自己的條碼，系統(tǒng)才能把你記下來(lái)。否則再?gòu)?qiáng)大的系統(tǒng)頁(yè)沒(méi)有用。
所以級(jí)別管理，每一個(gè)人，包括我自己，包括我的每一個(gè)主管，經(jīng)理，每一個(gè)員工，都要知道他的哪個(gè)時(shí)間在系統(tǒng)里出現(xiàn)。最基本的是5S和標(biāo)準(zhǔn)化的作業(yè)管理，我的庫(kù)房一定是干干凈凈的。動(dòng)態(tài)的盤(pán)點(diǎn)，代表著我不能因?yàn)槲冶ＷC庫(kù)存的質(zhì)量，影響到我給客戶揀貨的流程。
然后是物流，商品本身要有獨(dú)立的條碼和二維碼，要有標(biāo)準(zhǔn)的貨架的類型，友商會(huì)提供各種各樣的貨架給你做選擇，你要選擇對(duì)你商品最適合的貨架的類型，要么是平面的，要么是立體的，或者是傳送帶，或者是自動(dòng)的分揀臺(tái)。這些都有標(biāo)配的產(chǎn)品讓你選擇。商品是一種隨機(jī)的方式，不能像傳統(tǒng)的超市一樣，你做牙膏的，不能放牛奶，這種方式不對(duì)。我是一個(gè)隨機(jī)上架的方式。
從人流、物流結(jié)合起來(lái)的點(diǎn)在哪？在于我們的信息流，或者是我們的軟件物流商。我要控制什么呢？我的商品信息和操作的信息，是不能完整有效、真實(shí)。你可以通過(guò)無(wú)線、或者是通過(guò)云。商品本身的長(zhǎng)寬高、重量，商品的圖片都要有很好的記錄，商品要有分類的信息。大件、小件一定要分開(kāi)。它的品類包括它能否自動(dòng)推薦一些貨物。流程和物件的優(yōu)化，是這個(gè)軟件必備的。走動(dòng)帶來(lái)浪費(fèi)，員工90%都在走動(dòng)，怎么優(yōu)化這個(gè)路徑，通過(guò)自動(dòng)波次，區(qū)域的分揀，盡量的減少員工走動(dòng)，甚至不讓員工走動(dòng)。
質(zhì)量管理水分，你做一百萬(wàn)次事情的時(shí)候，一定會(huì)出錯(cuò)3.4次。大部分的企業(yè)是2以下，先進(jìn)的一些企業(yè)可能能做4以上。你要看看你這個(gè)企業(yè)是在什么水平。
當(dāng)人流、物流、信息流真正完美融合的時(shí)候，你才能想到這是一個(gè)相對(duì)不錯(cuò)的電子商務(wù)物流企業(yè)。這張圖送給大家，如果你有機(jī)會(huì)做出這樣一個(gè)物流中心，一定比亞馬遜還牛，通過(guò)剛才說(shuō)的三流（人流、物流、信息流）有效的繪制，變成了目前來(lái)講，最流行的中國(guó)、美國(guó)亞馬遜112個(gè)庫(kù)房，真正用的10個(gè)不到。剩下的全是這套理論。
我們通過(guò)軟件的平臺(tái)，把整個(gè)的客戶，和供應(yīng)商完美的結(jié)合在一起。在庫(kù)內(nèi)通過(guò)有效的軟件的生產(chǎn)的計(jì)劃，下達(dá)、收貨、上架、揀貨、包裝、分揀、配送、真正實(shí)現(xiàn)完整一體。每一個(gè)時(shí)間的節(jié)點(diǎn)，交付的時(shí)間點(diǎn)，都是根據(jù)節(jié)拍的時(shí)間，就像我們唱一首歌一樣，一定要有節(jié)拍時(shí)間。根據(jù)自然的節(jié)拍時(shí)間，控制好你的收貨、發(fā)貨。我們每一個(gè)人都可以是消費(fèi)者，也可以是銷售。我們可以把一個(gè)二維碼賣給別人，我們也可以在二維碼轉(zhuǎn)移的過(guò)程中有收獲，這是一樣的道理。你一定要把自己的流程想清楚，這些人在座的我拿了很多的名片，大部分都是供應(yīng)商的信息，這些人才能知道的知道把什么東西賣給你，否則一定會(huì)被別人干掉。這個(gè)行業(yè)里面燒錢(qián)的人太多了。我們可以通過(guò)流程的分析，真正滿足你自己的客戶的需求，這就足夠了。
未來(lái)會(huì)怎樣呢？完善訂單和庫(kù)存管理系統(tǒng)的使用，人機(jī)自動(dòng)化技術(shù)的應(yīng)用和普及，自動(dòng)分揀、包括自動(dòng)傳送、AGV等。實(shí)時(shí)的物流解決方案，物流和人流和信息流一定是實(shí)時(shí)的，保證各種數(shù)據(jù)之間傳輸?shù)耐暾?。從人找貨，到貨找人的方案逐步?/span>去推廣，充分利用自己已有的倉(cāng)庫(kù)的面積，實(shí)現(xiàn)立體化的倉(cāng)儲(chǔ)。推行備貨、給貨等模式。標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)管理流程，實(shí)時(shí)的監(jiān)控異常的情況預(yù)警響應(yīng)機(jī)制，都會(huì)幫助你成為一個(gè)非常成功的21世紀(jì)電子商務(wù)物流企業(yè)。謝謝大家。
荀衛(wèi)：非常的精彩，周總講話給我很大的啟發(fā)就是事實(shí)性，我以前做演講的時(shí)候，說(shuō)我們領(lǐng)先半步就可以了。我們要實(shí)時(shí)的把系統(tǒng)、硬件設(shè)備、操控的模式組合起來(lái)，達(dá)到最佳的水平。每次到電商的時(shí)候都會(huì)面臨一個(gè)爆單，怎么處理呢？我們請(qǐng)到了上海通天曉信息技術(shù)有限公司總經(jīng)理吳 煜，給我們講電商如何面對(duì)爆單的沖擊。
吳 煜：大家好，到這個(gè)時(shí)候，大家可能已經(jīng)很疲憊了，也很困難了。之前會(huì)務(wù)組給我安排這個(gè)位置的時(shí)候，我很糾結(jié)。我特別擔(dān)心我這個(gè)環(huán)節(jié)成為尿點(diǎn)，我起了一個(gè)目前比較流行的名字吸引一下眼球，講幾個(gè)點(diǎn)，分享一下我們所支持的客戶，怎么樣面對(duì)爆單的沖擊。
我叫吳 煜，是上海通天曉公司的。在物流信息化做了15年，在過(guò)程中，非常有幸參加了電商信息化的提升。周總也提到聚美優(yōu)品、貝寧等電商客戶，是我們非常典型的客戶。在這些客戶上，你們看到非常熟悉的品牌，他們都是在通天曉系統(tǒng)上發(fā)出的。涵蓋了服裝、化妝品、食品、快銷各個(gè)領(lǐng)域。
可以非常驕傲的說(shuō)一個(gè)數(shù)字，我們是非常年輕的公司，非常年輕的系統(tǒng)，我們也取得了不錯(cuò)的成績(jī)。剛才周走提到聚美優(yōu)品的單量，但是看到的是單量。那個(gè)倉(cāng)我們用了26的時(shí)間，把一個(gè)倉(cāng)從屏蔽，變成了馬上上線的倉(cāng)庫(kù)。首先是聚美優(yōu)品的團(tuán)隊(duì)，在周總的領(lǐng)導(dǎo)下，非常強(qiáng)的執(zhí)行力、戰(zhàn)斗力的體現(xiàn)。我們?cè)谲浖矫婵焖俚捻憫?yīng)，快速的部署能力，容易上手的能力，在這個(gè)過(guò)程中，起到了非常大的支持的作用。這是2013連取得的成績(jī)。
今年雙11，我們配合伊藤忠創(chuàng)下日發(fā)貨35萬(wàn)單的數(shù)字。淘寶的服裝排名第一個(gè)品牌，這家商家是日本非常著名的快銷的服裝公司，這是非常不錯(cuò)的成績(jī)。
面對(duì)這樣的爆單怎么處理？我們有很多的經(jīng)驗(yàn)可以跟大家分享。為什么我沒(méi)有用海量，而是用爆單。海量只是訂單多。我相信各位的倉(cāng)庫(kù)，在內(nèi)部的潛力挖掘上，可以實(shí)現(xiàn)很大程度的一個(gè)提升來(lái)面對(duì)一定的增量增長(zhǎng)的壓力，我不敢說(shuō)它一定能扛住，通過(guò)一些分析可以讓大家看到。
這個(gè)數(shù)字是我們真實(shí)的客戶的數(shù)據(jù)，有一個(gè)倉(cāng)庫(kù)，是三萬(wàn)的SKU，并不是說(shuō)今天只做活動(dòng)的促銷的商品，是全場(chǎng)參加活動(dòng)。平時(shí)只是八千單，雙11要超過(guò)百萬(wàn)單。一個(gè)化妝品倉(cāng)，它的雙11是40到50萬(wàn)單的壓力。這種情況下，是不是硬扛呢，還是通過(guò)招人解決。我們?yōu)樗麄冏鍪裁垂ぷ髂兀课覀兘谢谟唵螌?shí)時(shí)分析的柔性的流程。
剛才在會(huì)場(chǎng)有人分析了怎么樣實(shí)現(xiàn)電商操作的有效運(yùn)作，揀選模式、分揀模式，這是我們共同推動(dòng)整體效能的發(fā)展。除了這些還能做什么呢？今天大會(huì)的主題叫變革。落地到一個(gè)倉(cāng)庫(kù)，一個(gè)配送中心，我們講的是變化。訂單是在變化的，無(wú)論是單量、訂單的結(jié)構(gòu)，大促時(shí)候的每一個(gè)時(shí)點(diǎn)。我們可以定一個(gè)固定的流程，全倉(cāng)都是邊揀邊分，這樣的效率是比較低的。
通過(guò)我們的系統(tǒng)，可以實(shí)時(shí)的監(jiān)控到你訂單的情況，給你接下來(lái)流程的實(shí)現(xiàn)提供可便性。通過(guò)系統(tǒng)的柔性化實(shí)現(xiàn)你的倉(cāng)庫(kù)應(yīng)對(duì)不同訂單的變化。
大促前會(huì)做分析，會(huì)做訂單結(jié)構(gòu)的分析，是2.5行，大促到三行，單品多還是多品多，這些我們都會(huì)拿到。商家會(huì)告訴你，我今天做什么活動(dòng)。我是上淘寶首頁(yè)，還是店鋪首頁(yè)，都會(huì)影響到訂單結(jié)構(gòu)的變化。這些東西有的靠譜，有的不一定完全是那個(gè)樣子。到你真正面對(duì)那些訂單的時(shí)候還要具體去看訂單是什么樣的。我們要做庫(kù)存的準(zhǔn)備，流程的準(zhǔn)備，是不是要做大促特別的流程，人工的產(chǎn)能，要找多少臨時(shí)工，做多少預(yù)包裝，這是在大促前需要考慮的問(wèn)題。
我們除了之前配合客戶做這樣的事情，我們實(shí)現(xiàn)的一個(gè)實(shí)時(shí)的監(jiān)控，能監(jiān)控到訂單池里流入訂單的整體的數(shù)量，同時(shí)告訴你活動(dòng)的訂單。這些訂單可以擇出來(lái)，用特殊的手段處理。有訂單的重合度，區(qū)域的相鄰性，提升后續(xù)揀貨的效率。包括實(shí)時(shí)作業(yè)的產(chǎn)能，各個(gè)工人的完成的情況。這里有幾個(gè)點(diǎn)可以進(jìn)行優(yōu)化。第一個(gè)是根據(jù)訂單的結(jié)構(gòu)，根據(jù)我對(duì)它的監(jiān)控，可以接觸波次。怎么樣建立波次？保證后續(xù)的處理效率是最高的。根據(jù)訂單的重合度選擇作業(yè)的流程，到底是做批揀加二次分揀，還是做活動(dòng)的訂單？
根據(jù)生產(chǎn)進(jìn)度，調(diào)整工作臺(tái)的模式，根據(jù)預(yù)包商品的銷售情況來(lái)確定。預(yù)包是很頭疼的事情，有的是預(yù)包好了沒(méi)用上，這很浪費(fèi)。對(duì)商家來(lái)講，能夠賣好最好，賣不到怎么節(jié)省成本，也可以通過(guò)系統(tǒng)的動(dòng)態(tài)的分析降低這個(gè)事情發(fā)生的概率。每一次大促之前，我們會(huì)做結(jié)構(gòu)的分析。一般來(lái)說(shuō)，我們這樣分析，單件的訂單，只要一個(gè)商品，還有多件的訂單，多個(gè)商品的，或者是一個(gè)商品多件。實(shí)際上借助我們的系統(tǒng)的功能，或者是實(shí)施的經(jīng)驗(yàn)，完全可以進(jìn)行下一步的文章。我們看到38萬(wàn)單的活動(dòng)訂單。還是可以把它分成單品的活動(dòng)訂單，一個(gè)是單件的訂單。
單品的活動(dòng)訂單是什么意思？如果把數(shù)據(jù)再往下挖掘一層。你會(huì)發(fā)現(xiàn)，這個(gè)數(shù)據(jù)因?yàn)閬?lái)源于是業(yè)務(wù)，但是已經(jīng)模糊化了。比如十個(gè)品相，他在大促的過(guò)程中，這十個(gè)品相，每天超過(guò)一千單這是非常開(kāi)心的。這一千單我能找到是誰(shuí)，找臨時(shí)工去拉貨，放一千個(gè)箱子，封箱走人，這是十個(gè)品相達(dá)到一千單。在這部分就有18萬(wàn)單的重合度，沒(méi)有必要把它做二次分揀，邊揀邊分的流程?？梢酝ㄟ^(guò)活動(dòng)端的流程，最簡(jiǎn)單的手段進(jìn)行處理，把主要的精力放到多品訂單的處理上。
對(duì)于單件的訂單，一萬(wàn)三千個(gè)品相，在100單以下。聚合度很低，用常規(guī)單品訂單的流程處理。這就是我所說(shuō)的，我們可以在系統(tǒng)的幫助下更進(jìn)一層看到數(shù)據(jù)背后可以給我們帶來(lái)優(yōu)化和提升的空間。
比如說(shuō)我們除了剛才監(jiān)控單品和多品，還可以監(jiān)控訂單實(shí)時(shí)流入的情況。訂單流入的時(shí)候，我說(shuō)有單品會(huì)聚合到一千單，有一個(gè)流入的時(shí)間。可以通過(guò)訂單池的監(jiān)控，告訴你第一個(gè)SKU羽絨服目前訂單在1326單，第二羊絨衫聚合了1035單，這并不是你們通過(guò)常規(guī)的指定的爆款去篩選的，因?yàn)槟闶孪炔⒉恢懒魅氲牧髁亢退俣?，我們可以通過(guò)系統(tǒng)告訴你，我現(xiàn)在已經(jīng)攢1300單，可以先去生產(chǎn)。這樣我們可以優(yōu)選的選擇把前兩個(gè)商品批量的選出來(lái)?？蛻粲玫哪Ｊ绞腔旌系挠唵?。我就去監(jiān)控訂單池，排名第一個(gè)是羽絨服加一個(gè)圍巾的套件。在這種情況下，它的訂單的流入速度很快，參加的是淘寶的第一場(chǎng)活動(dòng)，這種訂單也可以單獨(dú)的拿出來(lái)，說(shuō)一個(gè)人揀羽絨服，一個(gè)人揀圍巾，一個(gè)人負(fù)責(zé)擺箱子，非?？焖俚木涂梢酝瓿伞Ｋ菍?shí)時(shí)的，并不是根據(jù)實(shí)現(xiàn)的規(guī)則，因?yàn)槟悴恢酪?guī)則，也不知道什么是爆款。在這個(gè)過(guò)程中，不知道怎么辦？我們可以告訴你，你當(dāng)前什么款最爆，這是對(duì)我們倉(cāng)庫(kù)實(shí)時(shí)作業(yè)效率可以監(jiān)控的手段?？梢园堰@些訂單全部抓出來(lái)，你去找一個(gè)臨時(shí)工迅速的干掉。
剛才我說(shuō)的實(shí)時(shí)的監(jiān)控，不只是從單品、多品，還可以通過(guò)不同的視角進(jìn)行挖掘。比如說(shuō)我們有客戶是這樣用我們的功能的。他們?nèi)坑秒娮佑唵?，用統(tǒng)一的格式實(shí)現(xiàn)。但是他根據(jù)店鋪再去進(jìn)行分拆，再去進(jìn)行下一層的挖掘。比如說(shuō)店鋪A有五千單、B有五千單，再進(jìn)一步的挖掘，可以按照自己組建的規(guī)則。比如說(shuō)熱銷、非熱銷、預(yù)包。我們可以把含有熱銷品抓出來(lái)，放在單獨(dú)的區(qū)域。這時(shí)候只用熱銷品的訂單可以通過(guò)手段處理。非熱銷有熱銷品，有常規(guī)的商品，這是體力活。
預(yù)表的訂單我也可以篩選出來(lái)，在這種情況下，我們的打單人員是倉(cāng)庫(kù)的靈魂。實(shí)際上未來(lái)通過(guò)WMS管理的倉(cāng)庫(kù)系統(tǒng)里面，他來(lái)監(jiān)控動(dòng)態(tài)，進(jìn)行操作。他能夠監(jiān)控訂單實(shí)時(shí)流入的情況。比如說(shuō)使用紙質(zhì)訂單，可以有限通過(guò)快遞篩，再通過(guò)下一層，篩到訂單的結(jié)構(gòu)。倉(cāng)庫(kù)里面除了人和工具之外，最重要的兩個(gè)因素，一個(gè)是訂單，訂單的結(jié)構(gòu)和訂單的數(shù)據(jù)，一個(gè)是貨物的分布。如果你的訂單前期抓的不夠優(yōu)化，你在后續(xù)的揀貨過(guò)程中，會(huì)受到限制。你的訂單決定了你這些訂單的重合度效率非常低，我們提供了實(shí)時(shí)的，多維度的展現(xiàn)形式。
比如把這個(gè)訂單拿出來(lái)，可以通過(guò)最簡(jiǎn)單的方式去熱銷區(qū)拿出來(lái)。我們商家里面有做一品一柜的，它的好處就是訂單通過(guò)接口，通過(guò)波次開(kāi)始的時(shí)候，我知道這個(gè)訂單會(huì)從哪個(gè)位置揀貨，這個(gè)系統(tǒng)可以做到，再去做后續(xù)的重合度的優(yōu)化。可以極大的提升后面訂單處理的重合度。
平行分布庫(kù)存，熱銷訂單可以在平行庫(kù)做純熱銷訂單的分揀，結(jié)合不同的業(yè)態(tài)可以進(jìn)行配置，給客戶進(jìn)行設(shè)計(jì)。
現(xiàn)在大部分的ERP的后臺(tái)，WMS的軟件，都可以實(shí)現(xiàn)多品訂單、單品訂單不同的揀選的模式。
常規(guī)的剛才說(shuō)的活動(dòng)的訂單，批量化、快速的處理。對(duì)多品訂單，我們可以進(jìn)行路徑的優(yōu)化，訂單的重合度的優(yōu)化，先分單區(qū)的，多區(qū)的，相鄰區(qū)域的，進(jìn)行這樣的優(yōu)化。最后是組車，進(jìn)行組車模式的優(yōu)化。
同時(shí)，這些不同的模式可以共存一個(gè)倉(cāng)庫(kù)。比如說(shuō)在聚美優(yōu)品也可以看到，雖然是化妝品，可能會(huì)有抱枕，有化妝箱，這些訂單會(huì)幫你單獨(dú)的篩出來(lái)，走別的流程去處理。我們會(huì)告訴你什么情況下，用什么模式去處理是最合適的，可以讓你去選擇。
同樣，我們?cè)陔娚虃}(cāng)里面，有很重要就包裝復(fù)核臺(tái)。你處理邊揀邊分的，或者是二次分揀的，打包也不一樣。二次分揀訂單來(lái)的時(shí)候，可以在這個(gè)上面做二次的分揀。邊揀便分，這個(gè)包裝臺(tái)就可以切換成復(fù)核臺(tái)的形式。這樣復(fù)核模式的實(shí)現(xiàn)，就是根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的情況這個(gè)工作臺(tái)可以實(shí)時(shí)切換它的任務(wù)。它實(shí)際上是通過(guò)對(duì)于訂單池的實(shí)時(shí)的監(jiān)控，影響到現(xiàn)場(chǎng)的管理人員，什么時(shí)候用什么模式，在系統(tǒng)的指導(dǎo)下進(jìn)行優(yōu)化。
最后說(shuō)一下預(yù)包，我們現(xiàn)在做了一點(diǎn)小的小的改進(jìn)。預(yù)包肯定得包，對(duì)我們的系統(tǒng)來(lái)講，我們可以設(shè)計(jì)一個(gè)優(yōu)先級(jí)，你包多少，系統(tǒng)可以給你建議。根據(jù)你的消耗量、訂單量。首先是預(yù)包熱銷商品、活動(dòng)單優(yōu)先發(fā)貨。預(yù)包商品不足時(shí)自動(dòng)生成組套工單，也可以掃主商品、散件都過(guò)。通過(guò)預(yù)組套，虛擬組套進(jìn)行實(shí)現(xiàn)。
總結(jié)：通過(guò)柔性的流程，應(yīng)對(duì)電商銷量的變化，訂單的變化。謝謝大家。
荀衛(wèi)：吳總給我們分享的內(nèi)容，他這一套WMS軟件的柔性和靈活性是很棒的。實(shí)時(shí)訂單的監(jiān)控和分析，熱銷單和非熱銷單實(shí)時(shí)的監(jiān)控，對(duì)運(yùn)作效率的提升，倉(cāng)儲(chǔ)出倉(cāng)效率的提升很有幫助，感謝吳總給我們做的精彩的分享。下面是我們最后一個(gè)環(huán)節(jié)，我們做一個(gè)互動(dòng)。有請(qǐng)這幾位嘉賓。
聚美優(yōu)品周濤
宇培集團(tuán)首席運(yùn)營(yíng)官潘乃越
普洛斯中國(guó)副總裁蔡 晨
中鐵物流集團(tuán)有限公司副總裁王志達(dá)
（論壇環(huán)節(jié)）
荀衛(wèi)：下面先從坐在我旁邊的王總開(kāi)始，一分鐘介紹一下你的企業(yè)，介紹你對(duì)倉(cāng)配一體化的創(chuàng)新與變革，有什么考慮。
王志達(dá)：順便的回應(yīng)一下江湖上的傳言和疑問(wèn)。中鐵物流集團(tuán)，不是中鐵快運(yùn)，中鐵快運(yùn)是21年前創(chuàng)立的品牌，已經(jīng)在幾年前送給鐵道部的另外一個(gè)公司。2009年我們正式更名為中鐵物流集團(tuán)，目前集團(tuán)是一個(gè)高度市場(chǎng)化的綜合物流企業(yè)集團(tuán)，業(yè)務(wù)涵蓋物流、配送、倉(cāng)儲(chǔ)、金融、冷鏈、醫(yī)藥、電商的模塊。我們核心的產(chǎn)品是線上代運(yùn)營(yíng)、線上倉(cāng)運(yùn)配一體化代運(yùn)營(yíng)。再次代表中鐵物流集團(tuán)，在全球的75家子公司，1700家分公司，400個(gè)門(mén)店，300萬(wàn)平方的倉(cāng)庫(kù)，歡迎各屆的朋友來(lái)中鐵參觀合作，衷心的歡迎大家。
蔡 晨：大家好，非常感謝有這個(gè)機(jī)會(huì)，跟大家進(jìn)行交流。我來(lái)自普洛斯公司，我們實(shí)際上在搭建一個(gè)平臺(tái)，在這個(gè)平臺(tái)上有物流、快遞公司，有電商企業(yè)、零售企業(yè)、生產(chǎn)企業(yè)都在這個(gè)平臺(tái)上。希望這個(gè)平臺(tái)，能夠讓眾多的客戶，有更多的發(fā)展。我們現(xiàn)在在全國(guó)的網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)展43個(gè)城市，全國(guó)擁有倉(cāng)庫(kù)可利用的面積是超過(guò)一千萬(wàn)平米，我們每年還會(huì)有大概三四十的速度的增長(zhǎng)，將來(lái)希望和在座的朋友，有更多合作的機(jī)會(huì)。
潘乃越：我們宇培集團(tuán)是做倉(cāng)儲(chǔ)的，提供倉(cāng)庫(kù)的。整個(gè)宇培在全國(guó)電商客戶包括聚美優(yōu)品，京東都是我們的客戶。我們是一個(gè)民族的品牌，的確是土生土長(zhǎng)的民族的企業(yè)，這幾年也在進(jìn)行結(jié)構(gòu)的調(diào)整，整個(gè)投資方的結(jié)構(gòu)也比較簡(jiǎn)單。三個(gè)投資方、中方是大股東，美國(guó)和新加坡，是另外兩個(gè)主要的投資者。180萬(wàn)的資產(chǎn)分布在全國(guó)17個(gè)城市。到2015年的年底，整個(gè)的資產(chǎn)規(guī)模會(huì)突破250萬(wàn)平方米，今天非常高興借助這個(gè)平臺(tái)和在座的電商界的同仁歡聚一堂，把宇培的平臺(tái)推薦給大家，希望大家給宇培這個(gè)機(jī)會(huì)，參與到追究電商平臺(tái)中來(lái)。
荀衛(wèi)：周總給我們做了分享，周總談一下倉(cāng)配一體化的創(chuàng)新和變革，對(duì)聚美優(yōu)品來(lái)講是什么？
周濤：在座的三位都是我的房東。中國(guó)電商是從北京來(lái)的，北京的電商都是從百靈威走出來(lái)的。中鐵搬了我們很大的忙。我加入電商行業(yè)五年的時(shí)間，四年跟普洛斯一直在合作，第一個(gè)進(jìn)的庫(kù)房就是普洛斯的庫(kù)房。宇培不用講了，還需要好好的巴結(jié)他。我講倉(cāng)配一體化，從開(kāi)始階段，企業(yè)在10億、20億、50億階段，我給老板建議，100億之前不要考慮自建倉(cāng)庫(kù)，沒(méi)有意義。你在10億的規(guī)模，在北上廣深這些關(guān)鍵的節(jié)點(diǎn)，有四萬(wàn)平米，兩萬(wàn)到四萬(wàn)的規(guī)模，特別的適合企業(yè)的發(fā)展。一定要有一定的規(guī)模，有一十二億的規(guī)模，要提前介入，不要等著急的時(shí)候再去找他。一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的庫(kù)房，我們?cè)谄章逅棺鍪虑榈臅r(shí)候，給六個(gè)月的時(shí)間，做出六萬(wàn)平米在中國(guó)是瘋掉的事情，很多的手續(xù)肯定不全。但是我們跟普洛斯創(chuàng)造了這樣的一個(gè)奇跡，這不是可復(fù)制的。正常的情況下，13到15個(gè)月是正常的。你要想一想你自己的規(guī)劃。我剛才講了很多，你真的了解你自己的客戶，真的了解你自己的公司怎么發(fā)展嗎？你要考慮未來(lái)三年的市場(chǎng)。未來(lái)的三年，我們有什么規(guī)劃，提前跟人家說(shuō)，他會(huì)根據(jù)你的需求，量身的定制。否則你用他的面積，他也別扭你也別扭。大家都知道，電商講二次投資，一次投資你有一個(gè)房子進(jìn)去了。二次投資你要布線、服務(wù)器，設(shè)備、流水線，一旦進(jìn)去以后，你怎么辦？我們當(dāng)年最痛苦的就是從王總那搬走，沒(méi)有辦法，那個(gè)地方被國(guó)家用了。我們要以螞蟻搬家的方式，在另外的地方同時(shí)搭建設(shè)備，把庫(kù)存搬過(guò)去，工作很痛苦，所以要有計(jì)劃的前瞻性。
我們做物流，做干線的友商，包括配送的，要聯(lián)動(dòng)，你要盯著我走，不要離我太遠(yuǎn)。你要跟著我一起流動(dòng)，最好各位在做倉(cāng)的時(shí)候，要把人家的空間留出來(lái)，這樣把完整的流水線打造出來(lái)。
荀衛(wèi)：我們也知道，剛才周總講到大家要聯(lián)動(dòng)，要有前瞻性。百靈威有一個(gè)企業(yè)的理念，跟你的利益關(guān)系方在一起。
百靈威霍總：在座的各位都是同行，我們?cè)谶@個(gè)行業(yè)里面是大哥大。前身是美國(guó)公司，現(xiàn)在是新加坡上市的國(guó)際公司。坐在左邊第一位是中鐵，是我們的央企，最大的央企之一，潘總有接近200萬(wàn)平米的倉(cāng)儲(chǔ)，他們的公司跟我們的企業(yè)性質(zhì)有點(diǎn)相同。早期屬于民營(yíng)性質(zhì)的，今天也成為了新加坡的國(guó)家的投資，投行的投資。唯一的本土企業(yè)的倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)商就是我們百靈威這個(gè)品牌。
說(shuō)到倉(cāng)配一體化，說(shuō)到電商，我有一些自己的想法跟大家分享。百靈威這個(gè)品牌在電商的領(lǐng)域有點(diǎn)知名度?，F(xiàn)在大家知道的品牌的電商，80%曾經(jīng)或者是現(xiàn)在跟百靈威有合作。最早期的是8848，當(dāng)時(shí)做P2P，然后是當(dāng)當(dāng)，然后是卓越，接下來(lái)是京東、庫(kù)巴、還有很多的樂(lè)淘、1號(hào)電，國(guó)內(nèi)知名的電商，跟百靈威有合作。談到電商倉(cāng)儲(chǔ)物流，我們很自豪。由于我們民營(yíng)本土企業(yè)發(fā)展不夠快，電商發(fā)展這么快。聚美優(yōu)品這么年輕的CEO短短幾年把品牌做到了紐交所。非常的不容易。
百靈威在這幾年間，確實(shí)跟著這些電商的發(fā)展，有一些曾經(jīng)戰(zhàn)略的思考，今天有幸參加這個(gè)活動(dòng)，我們被評(píng)為電商的服務(wù)商。我們也希望今后為在座的電商企業(yè)，更多的服務(wù)。我們現(xiàn)在的布局，早已經(jīng)走出北京，已經(jīng)走出全國(guó)了。另外倉(cāng)配一體化，對(duì)我們來(lái)講，剛才我講了，國(guó)際的，國(guó)有的，合資的大佬都在這，都是非常優(yōu)秀，非常有規(guī)模的企業(yè)。百靈威本土品牌的差異之處，就在 倉(cāng)配一體化的能力。我們之前做過(guò)小微金融產(chǎn)業(yè)，石油化工產(chǎn)業(yè)，我們管理能力，和供應(yīng)鏈的能力，有一些經(jīng)驗(yàn)。在17年的倉(cāng)儲(chǔ)的服務(wù)上，我們得到了很多國(guó)家和同行的認(rèn)可。所以我們的富勒也是供應(yīng)商，我們跟富勒在去年開(kāi)發(fā)了管理系統(tǒng)，倉(cāng)儲(chǔ)內(nèi)部的管理能力已經(jīng)具備了。電商的加固行業(yè)我們一直在做。沈陽(yáng)我們拿下了宜家電子購(gòu)物，全是用富勒的系統(tǒng)在管理。在倉(cāng)配一體化這塊，我們?cè)趯?shí)踐當(dāng)中做了很多。也得到了北京市科委，北京市物流發(fā)展處，聯(lián)合北交大一起開(kāi)發(fā)了共同倉(cāng)儲(chǔ)共同配送的系統(tǒng)，這套系統(tǒng)得到富勒的一些支持。今天既然被邀請(qǐng)上來(lái)了，也做廣告宣傳一下自己。確實(shí)我們?cè)谶@個(gè)領(lǐng)域跟其他的倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)有些許的差別。
荀衛(wèi)：百靈威比較誠(chéng)懇，見(jiàn)證了中國(guó)80%的電商企業(yè)的發(fā)展。他們做的很有特色，他們?cè)谖锪鳂I(yè)的開(kāi)發(fā)里面，既有自己園區(qū)的開(kāi)發(fā)，同時(shí)又有配送。他們像一個(gè)電商的物流孵化器，很多大型的物流系統(tǒng)，跟他們的倉(cāng)儲(chǔ)有關(guān)系。實(shí)際上我們中鐵物流集團(tuán)，是由高總創(chuàng)辦的，不是國(guó)營(yíng)的貨運(yùn)。因?yàn)橛兄需F物流集團(tuán)的存在，所以我們的鐵路快運(yùn)，當(dāng)年邁上了很大的臺(tái)階。這里面有很多的故事，有意思大家可以私下溝通。民營(yíng)企業(yè)當(dāng)時(shí)扛了鐵路快運(yùn)的大旗，做的是非常優(yōu)秀的。包括周總的企業(yè)在內(nèi)，大家都在走向混合所有制的形式。投資方式里面，我們都有不同的國(guó)內(nèi)外的基金在做支持，這也是全球一體化的樣本，要向全世界提供服務(wù)。大家有什么問(wèn)題可以提問(wèn)？
如果沒(méi)有問(wèn)題，我問(wèn)一下，在國(guó)內(nèi)高端的倉(cāng)儲(chǔ)，提供的還是非常少的，可能兩年以后，會(huì)發(fā)現(xiàn)很多高端倉(cāng)儲(chǔ)的推薦，可能價(jià)格會(huì)進(jìn)一步的走低。我現(xiàn)在想問(wèn)一下，先從客戶開(kāi)始，您剛才提對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)要有預(yù)見(jiàn)性，對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)的需求是什么？
周濤：我是很反對(duì)管電商的倉(cāng)儲(chǔ)叫倉(cāng)儲(chǔ)，我們都叫SA，是滿足客戶需求的。你會(huì)發(fā)現(xiàn)實(shí)際上我們現(xiàn)在的倉(cāng)儲(chǔ)，是受制于中國(guó)目前落后的消防法規(guī)的要求。普洛斯給大家看的一些照片，是美國(guó)的庫(kù)房。單品店非常大，用先進(jìn)的消防設(shè)備代替了防火隔斷，但是在中國(guó)是沒(méi)有辦法的。這時(shí)候沒(méi)有辦法，只能通過(guò)一些流水線，去想把辦法把它接起來(lái)。我們也特別希望，有機(jī)會(huì)，老大跟有關(guān)的部門(mén)反映，人家先進(jìn)的東西已經(jīng)有了，還有老的倉(cāng)儲(chǔ)的眼光約束我們電商，這是非常大的制約。
北京、上海、廣州占所有訂單的60%跑遠(yuǎn)不行。在北京找大于100畝的地是非常的困難的。跑的越遠(yuǎn)服務(wù)水平越差。還有一方面就是集約化，你不能再去像以前那樣了給你100畝地就不錯(cuò)了。會(huì)出現(xiàn)很高層。還有一種方法就是立體庫(kù)，我蓋高點(diǎn)，因?yàn)閲?guó)家的要求24米，我們永遠(yuǎn)要跟著國(guó)家的要求走，我就接近24米，在里面通過(guò)平臺(tái)，高的貨架，這些有可能是未來(lái)的趨勢(shì)。一定要合理的利用我們已有的倉(cāng)儲(chǔ)的面積，合理的利用起來(lái)。
潘乃越：從開(kāi)發(fā)商的角度來(lái)說(shuō)，過(guò)去傳統(tǒng)意義上的客戶，主要是第三方物流公司，標(biāo)準(zhǔn)化的倉(cāng)庫(kù)。根據(jù)電商的實(shí)際情況，我們?cè)谧稣{(diào)整，電商的進(jìn)駐頻率比較高，現(xiàn)在按照電商的要求，可能是配500、400的門(mén)，加速快速流轉(zhuǎn)的過(guò)程。電商的人比較多，人員的聚集量比較大。根據(jù)這種形式，在園區(qū)里面建宿舍樓。有了宿舍樓，員工要吃飯，還要建食堂，這些從開(kāi)發(fā)商的角度來(lái)說(shuō)，都是根據(jù)電商的發(fā)展，逐步的往這方面走。
包括電商對(duì)電力的要求，道路園區(qū)的寬度等的要求。整個(gè)開(kāi)發(fā)商的角度來(lái)說(shuō)，它有一個(gè)促進(jìn)的作用，但是促進(jìn)的作用做的還不夠好，周總講這個(gè)行業(yè)遇到了瓶頸，拿地確實(shí)遇到了瓶頸。拿地瓶頸也分兩種。并不是說(shuō)土地沒(méi)有，地還是有的。如果電商一年創(chuàng)造一個(gè)億的稅收，區(qū)長(zhǎng)、市長(zhǎng)還是很歡迎的，想給你土地。電商如果跟我們一起發(fā)展，我們促進(jìn)電商發(fā)展，這是一個(gè)互動(dòng)的環(huán)節(jié)，你要有一定的稅收跟上去，為地方政府做貢獻(xiàn)。你有稅收，對(duì)政府都是彈性的可談判的東西。相對(duì)來(lái)說(shuō)，電商和開(kāi)發(fā)商是互動(dòng)、雙贏，共同成長(zhǎng)的過(guò)程。
從我們社會(huì)定義來(lái)看，傳統(tǒng)的客戶70%的第三方物流公司。我們3%是屬于電商的。未來(lái)這個(gè)比例還會(huì)加大。尤其是電商迅猛的發(fā)展，比例肯定是擴(kuò)大的。
客戶的要求我們要做，他提到今天用你一萬(wàn)，明天用兩萬(wàn)有沒(méi)有？這是彈性的租金方案，靈活性的租金方案，也是一個(gè)軟條件。
蔡 晨：首先接著剛才周總講的話，談到一個(gè)概念，在美國(guó)他們的倉(cāng)庫(kù)都是五萬(wàn)平米，都是很大的空間。而在中國(guó)我們的消防不一樣，要求每個(gè)消防區(qū)都是六千平米。
其實(shí)就這個(gè)問(wèn)題，我曾經(jīng)跟消防部門(mén)的相關(guān)人員聊過(guò)，為什么中國(guó)是這樣呢？而美國(guó)是這樣的。他們其實(shí)跟我聊，因?yàn)橹袊?guó)的消防規(guī)范是沿襲了前蘇聯(lián)的規(guī)章制度，跟美國(guó)人設(shè)計(jì)的不同。當(dāng)時(shí)這個(gè)設(shè)計(jì)理念是如果一旦發(fā)生火災(zāi)，把貨物的損失降到最低。會(huì)分成一小塊，這個(gè)著火，不會(huì)蔓延。美國(guó)的設(shè)計(jì)理念是什么呢？一旦著火，我的逃生門(mén)、逃生通道夠不夠，我的人沒(méi)事，貨不燒。一定要有足夠的逃生通道，足夠的消防設(shè)施。我們?cè)谥袊?guó)造倉(cāng)庫(kù)的時(shí)候會(huì)有很多的瓶頸。
再說(shuō)多倉(cāng)庫(kù)的設(shè)施，因?yàn)槲覀兪墙▊}(cāng)庫(kù)的，我們?cè)谧龅膫}(cāng)庫(kù)，很多也參照了國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家的做法。做倉(cāng)庫(kù)的周期很長(zhǎng)。我前面從拿地到建成的周期比較長(zhǎng)。我考慮的很多的事情，不是現(xiàn)在當(dāng)下是什么狀況，考慮兩三年之后是什么情況？倉(cāng)庫(kù)建起來(lái)，保證這個(gè)倉(cāng)庫(kù)至少用20年，而不是用5年之后發(fā)現(xiàn)淘汰了，拆了重建，我們會(huì)考慮長(zhǎng)遠(yuǎn)。
電商現(xiàn)在倉(cāng)儲(chǔ)的模式比較簡(jiǎn)單，貨架一般在兩米左右。我們建倉(cāng)庫(kù)往往比較高，為了滿足未來(lái)實(shí)行立體倉(cāng)庫(kù)的時(shí)候，可以在這個(gè)空間繼續(xù)使用。我們做這個(gè)行業(yè)必須要有前瞻性。
談到倉(cāng)配一體化，我以前是在其他的物流公司在做的。倉(cāng)配一體化并不是很新的概念，以前叫做供應(yīng)鏈的一體化，或者叫一站式的服務(wù)。在電商的行業(yè)，相對(duì)比較新穎。電商這個(gè)行業(yè)，剛開(kāi)始做這個(gè)模式的時(shí)候，改變了傳統(tǒng)的模式。以前傳統(tǒng)的模式是B2B，無(wú)論是工廠，到運(yùn)營(yíng)中心，還是從運(yùn)營(yíng)中心，發(fā)到下面的一些門(mén)店，基本上是B2B的模式。傳統(tǒng)的物流商很習(xí)慣那個(gè)模式?，F(xiàn)在是自己去管理，在此同時(shí)，新興很多新的物流商，大家可以比較一下，絕對(duì)跟傳統(tǒng)的大的物流公司不一樣。包括現(xiàn)在像現(xiàn)在的四通一達(dá)都是這幾年新興起來(lái)的公司。他們?cè)谧龅臅r(shí)候，會(huì)根據(jù)自己的特長(zhǎng)。其實(shí)從整個(gè)供應(yīng)鏈的管理，管理最優(yōu)化的方式是說(shuō)，供應(yīng)鏈上的幾個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)由同一家公司去做，協(xié)調(diào)性最強(qiáng)。每個(gè)節(jié)點(diǎn)由不同的公司去做，之間點(diǎn)的銜接一定很好。我們叫供應(yīng)鏈一體化，或者是電商行業(yè)的倉(cāng)配一體化，是一個(gè)必然的趨勢(shì)?，F(xiàn)在我們遇到的問(wèn)題就是，大家是在各做各的，但是實(shí)際上我們現(xiàn)在到什么交叉路口呢？在國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家已經(jīng)完成的過(guò)程就是并購(gòu)。這個(gè)并購(gòu)中國(guó)進(jìn)入一個(gè)階段，分兩個(gè)階段。一個(gè)是橫向的，一個(gè)是縱向的并購(gòu)。橫向的并購(gòu)，比如我做快遞，快遞和做快遞之間，先會(huì)形成一個(gè)并購(gòu)，我做倉(cāng)儲(chǔ)管理形成一個(gè)并購(gòu)，我做城市干線卡車運(yùn)輸，干線運(yùn)輸公司形成并購(gòu)。形成巨頭之后，這幾個(gè)巨頭會(huì)分別上下游，比如說(shuō)做卡車公司的，他會(huì)上游延續(xù)到倉(cāng)儲(chǔ)的管理，下游會(huì)延續(xù)到城市配送，再是縱向的并購(gòu)，到那天來(lái)講，當(dāng)這個(gè)并購(gòu)基本上完成的時(shí)候，現(xiàn)在的供應(yīng)鏈一體化，或者是倉(cāng)配一體化可以完成的時(shí)候，會(huì)有這么一個(gè)階段。這個(gè)在發(fā)達(dá)國(guó)家已經(jīng)完成了，我們看美國(guó)就知道了，美國(guó)排名前十的物流公司，基本上可以做到全方位的服務(wù)，他們所完成的整個(gè)的物流量，占社會(huì)物流量的百分之四五十，我們前十大，可能1%都做不了，這是一個(gè)區(qū)別，但是需要一個(gè)時(shí)間的過(guò)程。
其實(shí)普洛斯也是一個(gè)混合所有制，我們不完全是純外資的企業(yè)。在我們的資本里面，還包括中方的顧問(wèn)，包括社?；?、中投、中國(guó)銀行、中國(guó)人壽、中糧集團(tuán)都是我們的客戶。
荀衛(wèi)：普洛斯現(xiàn)在更像一家投資公司。幾乎所有的上市公司都在往投資公司走，它是一個(gè)產(chǎn)業(yè)優(yōu)化的過(guò)程。
王志達(dá)：我也通報(bào)一下現(xiàn)在做的事情，特別是周總這樣電商合作伙伴看有沒(méi)有興趣。今天聽(tīng)了一天的話，壓力很大。我發(fā)現(xiàn)我們很多的投行的大佬布局都在北上廣深，在布局上沒(méi)有問(wèn)題，管理上沒(méi)有問(wèn)題，在三四線城市，廣大的農(nóng)村市場(chǎng)，我們的倉(cāng)庫(kù)跟電商離很遠(yuǎn)，沒(méi)有哪個(gè)公司把這個(gè)觸角伸下去。這些城市恰恰是物流地產(chǎn)大量的浪費(fèi)。拿到地的都是當(dāng)?shù)睾苡袑?shí)力的，拿到地不知道怎么玩，能租出去就不錯(cuò)了。除了出租之外，也沒(méi)有其他的更多的收益渠道?，F(xiàn)在我的策略就是從農(nóng)村包圍城市，你們做上游，我們做下游。
你們做的都是高端的，我目前做的有高端的，也有普通的倉(cāng)庫(kù)。樓層基本上三層以上。我發(fā)現(xiàn)我們這幾年一說(shuō)起倉(cāng)運(yùn)配，大家更多的關(guān)注快遞，都是小件的包裹。真正影響民生的，吸引眼球的這幾年電商都是小件配送，忽視了類似國(guó)美、蘇寧大件貨品的落地。特別是在三四線城市的落地。我們中鐵更多的小件交給同行去做，我做的是天貓上面的大件物品，比如說(shuō)家居、建材、白家電，包括醫(yī)藥?？爝f公司做起來(lái)困難的，我來(lái)做。希望我做的這件事情，能夠跟我們電商的這些合作伙伴能夠有一些合作的契機(jī)。操作的能力希望大家放心，系統(tǒng)也放心。就講這么多。
百靈威霍總：倉(cāng)配一體化，園區(qū)的運(yùn)營(yíng)管理，這還是一個(gè)小的范疇在討論的。我覺(jué)得真的要談起物流這個(gè)行業(yè)的產(chǎn)業(yè)，今天上午來(lái)之前，接到成都市的一個(gè)區(qū)長(zhǎng)從我們企業(yè)考察回去，說(shuō)了一個(gè)觀點(diǎn)對(duì)我的觸動(dòng)非常大。他說(shuō)整個(gè)的物流產(chǎn)業(yè)，在整個(gè)中國(guó)的國(guó)民經(jīng)濟(jì)中占17%。這個(gè)規(guī)模，沒(méi)有任何一個(gè)產(chǎn)業(yè)，一個(gè)行業(yè)能夠超越。無(wú)論你是資源、能源，房地產(chǎn)都沒(méi)有達(dá)到。這個(gè)是國(guó)民支柱。
這么多的省市我們也在看，看了15個(gè)城市，有一些省份我們?nèi)タ戳酥?，特別的容易滿足，特別符合物流業(yè)態(tài)長(zhǎng)期的發(fā)展。比如說(shuō)四川省，在很早就成立了物流辦，而且是副廳級(jí)的單位，是副省長(zhǎng)兼的主任。成都市很早就有物流辦，物流辦就做整個(gè)省市物流的產(chǎn)業(yè)的規(guī)劃和布局。我們跟青白江區(qū)同時(shí)請(qǐng)的同一家物流規(guī)劃院，是德國(guó)的比較大的物流規(guī)劃院，我們的公司在2011年的時(shí)候也是請(qǐng)他做。青白江區(qū)也在做。
共同倉(cāng)儲(chǔ)，共同配送絕對(duì)不是一個(gè)企業(yè)，兩個(gè)企業(yè)的事，它是一個(gè)區(qū)域的，省份的，城市的概念。包括北京這幾個(gè)空港、海港，公路港、鐵路港等，區(qū)域性的劃分之后，對(duì)共同倉(cāng)，共同配送，整個(gè)物流成本的降低，有很大的優(yōu)勢(shì)。
回到周總剛才的話題，由于政策的影響，對(duì)消費(fèi)政策不相干部門(mén)對(duì)一個(gè)業(yè)態(tài)，一個(gè)行業(yè)的影響或者是制約更大。中國(guó)有這個(gè)毛病，一個(gè)行業(yè)產(chǎn)業(yè)不是由一個(gè)部門(mén)干預(yù)影響的，這個(gè)是整個(gè)大的物流行業(yè)，到每一個(gè)企業(yè)，每一個(gè)企業(yè)應(yīng)用的點(diǎn)，在大的環(huán)境上，我們應(yīng)該去思考。
荀衛(wèi)：這幾位嘉賓講到了，周總說(shuō)了，要有前瞻性，把上下游的企業(yè)串聯(lián)起來(lái)。潘總講到了合作，根據(jù)客戶的需求定制產(chǎn)品，這是對(duì)前瞻性的具體的落地。蔡總講到需要并購(gòu)融合，混合所有制的企業(yè)，推動(dòng)物流行業(yè)的產(chǎn)品。王總講到下沉，要到農(nóng)村的市場(chǎng)。剛才霍總講到我們要區(qū)域性的連接起來(lái)，把所有的資源做到最佳。非常感謝各位嘉賓給我們做的分享。我相信這將代表中國(guó)物流未來(lái)的發(fā)展方向。謝謝各位。今天的這個(gè)分論壇到此結(jié)束，感謝各位嘉賓，感謝各位同仁的蒞臨。
