短短數(shù)年，ISO9000質(zhì)量體系認(rèn)證，已在全球形成熱潮。ISO9000標(biāo)準(zhǔn)在近百個(gè)國家推行，獲得ISO9000質(zhì)量體系認(rèn)證證書的企業(yè)超過13萬，這種發(fā)展勢頭，連ISO也始料不及。中國，在推行現(xiàn)代企業(yè)制度，強(qiáng)調(diào)試行科學(xué)管理的同時(shí)，數(shù)以萬計(jì)的企業(yè)把目光投向了這套標(biāo)準(zhǔn)，按GB/T19000-ISO9000標(biāo)準(zhǔn)建立質(zhì)量保證體系和謀求取得質(zhì)量體系認(rèn)證成為熱門話題，各種新聞媒介中關(guān)于某某企業(yè)取得質(zhì)量體系認(rèn)證證書的報(bào)道日見頻繁。人們不僅要問，熱潮的推動(dòng)力來自何方？
隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，質(zhì)量以成為占有和保持市場份額的首要因素。向需方提供客觀的證據(jù)，證實(shí)自己的產(chǎn)品、服務(wù)或質(zhì)量保證體系符合要求，要比自我宣言有效的多，而質(zhì)量認(rèn)證恰恰通過第三方的權(quán)威機(jī)構(gòu)提供這樣的客觀證據(jù)。
一個(gè)有膽略、有遠(yuǎn)見的企業(yè)家，不僅著眼于現(xiàn)在，而且更著眼于長遠(yuǎn)的競爭優(yōu)勢。這就要求企業(yè)具有高的生產(chǎn)效率，低的生產(chǎn)成本，優(yōu)良的產(chǎn)品質(zhì)量和良好的企業(yè)形象。如何實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，貫徹ISO9000標(biāo)準(zhǔn)并通過人證是有效的途徑。
把市場作為質(zhì)量認(rèn)證的根本推動(dòng)力，是因?yàn)橘|(zhì)量認(rèn)證本身就是市場經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物。
市場對(duì)質(zhì)量認(rèn)證的推動(dòng)力，并不是每個(gè)企業(yè)都能起作用，問題在于：有沒有一個(gè)著力點(diǎn)。這個(gè)著力點(diǎn)就是企業(yè)的管理者，特別是最高管理者。