1.頭腦風(fēng)暴法的概念 
        頭腦風(fēng) 暴法(brain-storming)，又叫暢談法、集思法。它是采用會議的方式，引導(dǎo)每個(gè)參加會議的人圍繞某個(gè)中心議題（如質(zhì)量問題），廣 開言路，激發(fā)靈感，在自己的頭腦中掀起風(fēng)暴，毫無顧忌、暢所欲言地發(fā)表獨(dú)立見解的一種創(chuàng)造思維的方法。
2.頭腦風(fēng)暴法的用途
        頭腦風(fēng)暴法可 以用來識別存在的質(zhì)量問題并尋求其解決辦法，還可用來識 別潛在質(zhì)量 改進(jìn)的機(jī)會，在質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)中的用途很廣。
3.頭腦風(fēng)暴法的應(yīng)用步驟
       頭腦風(fēng)暴法的應(yīng)用步驟可分為三個(gè)階段：
        (1) 準(zhǔn)備階段。確定頭腦風(fēng)暴會議的組織者，明確闡述會議 的目的。
        (2) 引發(fā)和產(chǎn)生創(chuàng)造思維的階段。在這個(gè)階段，首 先質(zhì)量管理的領(lǐng)導(dǎo)者、推進(jìn)者，應(yīng)熟悉并重溫頭腦風(fēng)暴法的意義、實(shí)質(zhì)和做法。
        該階段要注意以下幾點(diǎn)：

•    與會者都是平等的，無領(lǐng)導(dǎo)和被領(lǐng)導(dǎo)之分；
•    與會成員依 次發(fā)表意見；
•    成員可相互補(bǔ)充各自的觀點(diǎn)，但不能評論、更不能批駁別人的觀點(diǎn) ；
•    要當(dāng)場把每個(gè)人的觀點(diǎn)毫無遺漏地記錄下來；
•    持續(xù)到無人發(fā)表意見為止；
•    將每個(gè)人的意見重復(fù)一遍。

(3) 整理階段
        將每人的觀點(diǎn)重述一遍，使每個(gè)成員都知道全部觀點(diǎn)的內(nèi)容 ，去掉重復(fù)、無關(guān)的觀點(diǎn)，對各種見解進(jìn)行評價(jià)、論證，最后，進(jìn)行集思廣益，按問題進(jìn)行歸納。