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中國食品網(wǎng)

網(wǎng)絡(luò),創(chuàng)造性地破壞營銷

   2012-10-10 3400
核心提示:  1、傳統(tǒng)媒體,風光不在  傳播媒體廣播、報紙、電視三足鼎立的三國時代早已過去。新興媒體的興起以及人們生活習慣的改變,
   1、傳統(tǒng)媒體,風光不在

  傳播媒體廣播、報紙、電視三足鼎立的“三國時代”早已過去。新興媒體的興起以及人們生活習慣的改變,使得以往傳播方式的傳播價值急轉(zhuǎn)直下。

  隨著科技的發(fā)展,人們娛樂生活內(nèi)容逐漸豐富,收聽廣播的人已經(jīng)越來越少。廣播早已成為小眾的傳播方式。盡管有車一族不斷增多,廣播受眾面看似擴大,但廣播的傳播范圍仍是局限在小部分人群中。而且隨著科技的發(fā)展,各種試聽裝備已經(jīng)令人們應接不暇,昔日廣播那種讓聽眾被動收聽內(nèi)容的方式,也早已被聽眾拋之九霄云外了。其次,由于廣播自身所存在的局限性使得廣播的傳播效果不斷削弱。相較于報紙的有字可考,電視的聲畫同步,廣播僅靠聲音傳播,很難達到生動形象的效果來吸引注意,而且廣播信息含量較少,轉(zhuǎn)瞬即逝,難以將信息準確送達目標受眾。而且網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)之后,借助網(wǎng)絡(luò)媒體,聽眾不僅可以選擇自己喜歡的內(nèi)容,還可以重復收聽,這些都是廣播做不到的。廣播——昔日的傳播“三巨頭”之一,如今只能守住一小片領(lǐng)地,如果想要借助廣播擴大企業(yè)及品牌形象,實在是難之又難。

  現(xiàn)代生活節(jié)奏的加快使人們很難再有時間坐下來認真閱讀一份報紙,使得報紙也開始逐漸失威。不可否認報業(yè)也一直在致力于自身的發(fā)展,為了吸引讀者,報紙通過不斷增加信息容量以期擴大讀者群,但是讀者讀報方式卻早已隨著網(wǎng)絡(luò)媒體的出現(xiàn)而發(fā)生改變。由以前的全面讀報變?yōu)楝F(xiàn)在的重點讀報,只挑選自己感興趣的部分閱讀,其他部分形同“廢紙”。手機報、電子書的出現(xiàn)更是使報紙閱讀成為名符其實的“快餐”。任何報紙想要在日漸增厚的報紙中被讀者發(fā)現(xiàn),所報道的內(nèi)容想要在讀者及其有限的讀報時間內(nèi)被記住,難度可想而知。報紙傳播效果的削弱已經(jīng)是不爭的事實,更有專家預言報紙產(chǎn)業(yè)將在50年內(nèi)走向消亡,企業(yè)想要借助報紙進行營銷,投入與產(chǎn)出比將得不償失。

  相較廣播與報紙的沒落,雖然電視的傳播效果也有所下降,但現(xiàn)在電視還是每個家庭都會接觸的媒介,覆蓋面相當廣泛,因此在傳統(tǒng)媒體“三巨頭”中,電視一家獨大的局面已經(jīng)形成,成為許多企業(yè)進行品牌傳播及營銷的兵家必爭之地。

  截止2007年,數(shù)據(jù)顯示99.89%的中國家庭已擁有電視機,中國四歲以上電視觀眾總數(shù)已達12.05億。電視無疑成為受眾最廣、人數(shù)最多的媒體,而且相較廣播、電視的區(qū)域性,電視頻道的衛(wèi)星臺可以做到全國覆蓋,甚至全球覆蓋。想要被所有人知道,最好的方式就是在電視上廣而告之,即使只有千分之一的觀眾看到廣告,數(shù)據(jù)也已經(jīng)相當可觀。電視廣告成為了許多中小企業(yè)實現(xiàn)一夜成名夢想的舞臺;而大企業(yè)大品牌廣告的最終目標,也往往是能在像央視一樣具有權(quán)威地位的電視臺投放廣告,振臂一呼然后天下皆知。

  套用春晚的一句臺詞“理想很豐滿,現(xiàn)實卻很骨感”。從現(xiàn)在來看,電視的傳播效果固然是最好,但傳播的成本與效果也是成正比的,短短十幾秒的廣告需要付出巨大的代價才能實現(xiàn)。除去創(chuàng)意費、還需要拍攝費、場地租用費、甚至還有明星代言費等等,企業(yè)想要借助電視的傳播效果需要自身資本實力雄厚,是否投放電視廣告需要長遠的計劃和及時決斷的魄力,投放電視廣告不是想想就可以,想實現(xiàn)電視廣告夢想,需要過程,殘酷的說,也需要一定的實力。然而,當許多企業(yè)的電視廣告夢想還醞釀在搖籃中,等待實現(xiàn)之時,一道“限廣令”的出現(xiàn),使得這個夢想變得更加可望而不可即。

  2011年11月28日,國家廣電總局下發(fā)《〈廣播電視廣告播出管理辦法〉的補充規(guī)定》(廣電總局第66號令),決定自2012年1月1日起,全國各電視臺播出電視劇時,每集電視劇中間不得再以任何形式插播廣告。

  “限廣令”一出,觀眾高興了,企業(yè)卻發(fā)愁了。“限廣令”給中國電視行業(yè)帶來的不是春天而是混亂的局面。有行內(nèi)人士估算,全國各地電視臺預計因此損失或達200億元。“羊毛出在羊身上”,電視臺不可能以一己之力承擔損失,電視臺為轉(zhuǎn)嫁損失,提高廣告價格是必然之舉,而廣告時間段的限制使得電視廣告資源的不斷減少,電視廣告投放競爭激烈,投放成本自然也就水漲船高。企業(yè)想要實現(xiàn)電視廣告夢想,需要的投入將遠超以前,電視廣告已經(jīng)真正進入“貴時代”。

  廣播、報紙后繼無力,電視廣告僧多粥少,價格昂貴,是死守局面還是另辟出路,成為企業(yè)營銷面臨的重要選擇。

  2、網(wǎng)絡(luò)媒體,涌起新潮

  “限廣令”帶來了什么?帶來了觀眾可以暢快收看節(jié)目的歡呼,帶來了電視臺不可估量的損失,帶來了廣告商突如其來的苦惱,還帶來了網(wǎng)絡(luò)媒體大發(fā)展的契機。在電視廣告價格居高不下且繼續(xù)飆升的情況下,企業(yè)開始紛紛尋找出路——新媒體便在這個時候脫穎而出,真正進入企業(yè)的營銷選擇第一陣營。

  從“限娛令”到“限廣令”,電視臺播出內(nèi)容更為審慎,高達上百億的廣告收益會否順勢流向網(wǎng)站?“限廣令”出臺后2011年年末各大媒體廣告招標火熱進行,視頻網(wǎng)站也不例外。“限廣令”的出臺則進一步使電視廣告投放成本上升,造成廣告主包括網(wǎng)絡(luò)視頻在內(nèi)的新媒體領(lǐng)域營銷預算增加。從電視劇到自制原創(chuàng)欄目,網(wǎng)站開出一張張讓人眼花繚亂的節(jié)目單,新一輪廣告大戰(zhàn)一觸即發(fā)。這也預示著網(wǎng)絡(luò)媒體已成為營銷新選擇的必然趨勢。

  相對于電視等傳統(tǒng)媒體,網(wǎng)絡(luò)媒體在傳播上的新特點,使其在營銷上更具優(yōu)勢。

  1)傳播快捷,時間空間更自由。

  相較于傳統(tǒng)媒體,網(wǎng)絡(luò)營銷可以實現(xiàn)擺脫定時定點的傳播,全天24小時在任何地方都可以提供營銷服務(wù),實現(xiàn)信息的不間斷傳播。同時,網(wǎng)民數(shù)量龐大,且自主性強,一旦信息受到關(guān)注引起興趣,就將得到廣泛的轉(zhuǎn)載,實現(xiàn)病毒式傳播,傳播一旦達到病毒式的效果,拋開其傳播的快速不說,單說由受眾自覺主動的傳播信息這種方式,就為信息的最初傳播者節(jié)省了不少的成本。特別是進入微博時代以來,熱點話題的出現(xiàn)以及網(wǎng)絡(luò)覆蓋只需幾小時就能實現(xiàn),這種速度讓傳統(tǒng)媒體難以望其項背,而真正的傳播者只是起了牽頭的作用,真正的傳播過程都是由受眾自發(fā)主動完成的。

  2)富媒體,傳播形式更多樣。

  廣播只有聲音、報紙只有文字與圖片、電視只有聲音與畫面??v向來看,媒體的發(fā)展越來越好,技術(shù)也越來越先進,但是橫向來看,若想看到全面的信息,不管是廣播、報紙還是電視在傳播形式還是會有這樣那樣的限制。而網(wǎng)絡(luò)媒體的出現(xiàn)則將之前所有的傳播因素合而為一,博納眾家之長,將聲音、文字、圖像全部包攬,使信息能以多種形式存在和交換,充分實現(xiàn)營銷過程中的創(chuàng)造性和能動性。

  并且給了受眾更多的選擇,受眾在接收到信息后可以選擇“YES”或“NO”,也可以重復瀏覽自己感興趣的信息。多樣的信息載體也使得傳播的信息更加生動形象具有吸引力,能夠在第一時間抓住受眾眼球,引起關(guān)注,從而進行更進一步的深入傳播。

  3)定向人群,精準傳播更方便。

  相較于傳統(tǒng)媒體漫天撒網(wǎng)的傳播方式,網(wǎng)絡(luò)營銷能將信息精準定位到目標受眾,進行定向傳播,重點捕魚。搜索引擎、分類網(wǎng)站、地方論壇,網(wǎng)絡(luò)上的各種劃分形式,形成多重范圍,使企業(yè)能夠在其中準確找到自己的傳播目標。同時在網(wǎng)絡(luò)投放還可以做到實時監(jiān)測,對數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計與分析,根據(jù)得出的結(jié)果可以對傳播策略進行實時調(diào)整。這樣在精準的基礎(chǔ)上就會更加“精準”,傳播的效果相對于傳統(tǒng)媒體來說也大大的提高了。企業(yè)主還可以將廣告定向投放到想要的區(qū)域,結(jié)合恰當?shù)臅r間和最廣泛和最精準的目標消費者群體,三者合而為一,使得傳播信息能夠精準到人、“彈”無虛發(fā),減少資源浪費,營銷效果不容小覷。

  4)互動性,信息溝通更快捷。

  傳統(tǒng)媒體傳播是“你說我聽”的模式,強制灌輸效果當然不佳,且無法及時得到信息反饋。企業(yè)不知道傳播信息是否到達消費者,消費者反應如何;消費者也只能接觸到最基本的信息,想要深入了解卻找不到方法途徑,信息交流產(chǎn)生閉塞,許多宣傳往往產(chǎn)生的都是曇花一現(xiàn)的效果。而網(wǎng)絡(luò)營銷則打破“有來無往”的限制,信息傳播更加深入更加廣泛,而且可以借助網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實現(xiàn)企業(yè)與消費者的直接對話,進行即時溝通,通過評論、投票、活動等等網(wǎng)絡(luò)上常見的營銷方式使企業(yè)與消費者雙方信息更通達,企業(yè)營銷也能及時根據(jù)輿情進行調(diào)整。同時采用網(wǎng)絡(luò)營銷在與消費者進行交流的過程中,讓消費者能夠產(chǎn)生企業(yè)有種“知無不言言無不盡”的感覺,這樣也會增加消費者對企業(yè)和產(chǎn)品的好感度與忠誠度。

  5)資源整合性,整合傳播更深入。

  傳統(tǒng)媒體傳播信息深度較淺,只能點到即止,受眾無法深入挖掘、廣泛了解。同時,企業(yè)投放的不同廣告無法形成連接,更難與現(xiàn)實產(chǎn)品聯(lián)系實現(xiàn)直接購買。而網(wǎng)絡(luò)媒體則可以將企業(yè)傳播的所有信息進行整合,將分散的資源進行集中,形成廣泛聯(lián)系。同時,網(wǎng)絡(luò)廣告的載體基本上是多媒體、超文本格式文件,只要受眾對某種產(chǎn)品感興趣,僅需輕按鼠標就能進一步了解更多、更為詳細、生動的信息,從而使消費者能親身“體驗”產(chǎn)品、服務(wù)與品牌,再加上電子商務(wù)的出現(xiàn),消費者還能在網(wǎng)絡(luò)上直接購買產(chǎn)品,為虛擬與現(xiàn)實搭建橋梁。例如“限廣令”之后,植入廣告成為電視廣告的新形式,但是怎么植入才能不引起觀眾反感,卻是個讓人十分頭疼的問題,但這個問題在視頻網(wǎng)站卻能輕松解決。例如植入廣告非常突出的《男人幫》,該劇在奇藝網(wǎng)播放時,觀眾只要用鼠標點擊角色的衣物用品畫面,就會彈出鏈接并鏈接到購買物品的相應網(wǎng)站,比起用臺詞宣傳或者鏡頭暗示,高科技手段減少擾民性,促銷卻更有力。

  6)控制與管理,營銷效果更直觀。

  如何對投放的廣告進行效果控制與管理一直是傳統(tǒng)媒體的難題。有人說在傳統(tǒng)媒體上做廣告,“我明明知道我做廣告的錢有一半被浪費了,可問題在于我不知道浪費掉的是哪一半。”事實上,在傳統(tǒng)媒體中,大投入小收效,雷聲大雨點小的廣告不在少數(shù),而且最后的所收到的效果往往讓投資者也很迷茫,在傳統(tǒng)媒體上做廣告,總有一種“重拳打在棉花上”的感覺。

  網(wǎng)絡(luò)營銷則借助網(wǎng)站流量統(tǒng)計、網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析、消費者情況分析等技術(shù),能有效克服這一問題,能夠幫助企業(yè)對傳播效果有較為直觀的認識,從而正確評估營銷效果,審定營銷策略。

  與傳統(tǒng)媒體比較后,網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢顯而易見,而且網(wǎng)絡(luò)營銷并不僅僅只局限于電腦平臺。在手機不斷“進化”的情況下,手機已經(jīng)儼然成為“小電腦”,加之現(xiàn)在發(fā)展勢頭迅猛的平板電腦,更是成為了信息的“隨身聽”。據(jù)DCCI互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心預測,到2013年中國手機網(wǎng)民將達7.20億,手機網(wǎng)民將超越電腦網(wǎng)民,這使網(wǎng)絡(luò)傳播的范圍更加全面,傳播效果進一步上升。

  論及普及率和影響力,雖然電視媒體還處于優(yōu)勢地位,仍是最主流媒體,現(xiàn)在談網(wǎng)站與電視并駕齊驅(qū)似乎還為時尚早,但實際上早有企業(yè)已經(jīng)開始“先下手為強”了。尤其是“限廣令”后,電視客戶不斷增加網(wǎng)絡(luò)媒體預算已成為不爭的事實。如此優(yōu)勢的傳播媒體,醫(yī)藥企業(yè)如不進行搶占,抓住先機,一旦落后于人,以后再要迎頭趕上就會花費成倍的時間、精力及成本。

  網(wǎng)絡(luò)媒體,“讓我們隨時見面”的營銷特點,如果能為醫(yī)藥企業(yè)所用,那么藥品營銷將打開全新局面,醫(yī)藥企業(yè)實現(xiàn)營銷突圍,不再是高不可攀的夢想,機會近在眼前!

  3、網(wǎng)絡(luò)無邊界,營銷逆擴張

  網(wǎng)絡(luò)營銷大有可為,但現(xiàn)在的營銷顯然不再是“占山為王”的粗暴搶占,也不是“草臺班子唱戲”想怎么演就怎么演。你臺上演的再熱鬧,臺下觀眾不買賬還是白搭!

  互聯(lián)網(wǎng)同時兼具渠道、促銷、網(wǎng)絡(luò)交易、互動顧客服務(wù)、以及市場信息分析與提供的多種功能,是功能最強大的營銷工具,也是新興的營銷媒體,引發(fā)了各界關(guān)注。這種背景下,網(wǎng)絡(luò)營銷必然會有系列規(guī)則與制度來規(guī)范企業(yè)行為。想要享受網(wǎng)絡(luò)營銷帶來的優(yōu)勢,就必須遵守背后的規(guī)則,所謂“無規(guī)矩不成方圓”,網(wǎng)絡(luò)營銷如果不遵守“游戲規(guī)則”就很難順利進行。網(wǎng)絡(luò)雖無邊界,但營銷逆擴張,在網(wǎng)絡(luò)世界做一個“有規(guī)矩”的人并不是那么困難。

  醫(yī)藥行業(yè)由于其事關(guān)消費者生命安全與身體健康的特殊性,醫(yī)藥網(wǎng)絡(luò)營銷相較其他行業(yè),門檻更高,監(jiān)管更嚴。

  據(jù)2004年國家藥監(jiān)局頒布的《互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)管理辦法》,國家食品藥品監(jiān)督管理局對全國提供互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)活動的網(wǎng)站實施監(jiān)督管理,不管是非經(jīng)營性的無償提供公開的、共享的藥品信息服務(wù)的網(wǎng)站,還是經(jīng)營性的有償提供藥品信息的網(wǎng)站,全都在監(jiān)管之列。

  想要建立醫(yī)藥相關(guān)網(wǎng)站首先必須先向監(jiān)管部門提出申請,取得《互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)資格證書》,但是該證書只有五年有效期限。其次在取得資格后,網(wǎng)站需要在主頁顯著位置標注證書編號,網(wǎng)站提供的信息必須合法、科學、準確。最后,網(wǎng)站在運營期間還要隨時接受監(jiān)管,所有數(shù)據(jù)需要備份待查。網(wǎng)站的運營的每個細節(jié)都會受到監(jiān)管。

  相較其他醫(yī)藥網(wǎng)絡(luò)營銷方式,醫(yī)藥電子商務(wù)的監(jiān)管力度更大。已經(jīng)獲得《互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)資格證書》的網(wǎng)站,如果提供的藥品信息直接撮合藥品網(wǎng)上交易的,仍被視為違規(guī)。

  淘寶醫(yī)藥館的命途多舛就是醫(yī)藥網(wǎng)絡(luò)營銷監(jiān)管嚴格的最佳體現(xiàn)。

  2011年6月20日,淘寶醫(yī)藥館宣布,上海復美大藥房、北京金象大藥房、杭州九州大藥房、江西開心人大藥房以及云南白藥大藥房等五家藥房首期入駐淘寶。然而,剛剛上線淘寶醫(yī)藥館就面臨爭議,7月5日的全國食品藥品監(jiān)管工作座談會上,國家藥監(jiān)局局長邵明立在講話中提及淘寶售藥,盡管未做定性結(jié)論,但隨后浙江省藥監(jiān)局立即對淘寶進行了查處。

  由此,醫(yī)藥網(wǎng)絡(luò)營銷監(jiān)管之嚴可見一斑。公開信息顯示,從2008年至2011年9月,國家藥監(jiān)局共發(fā)布了15期《互聯(lián)網(wǎng)購藥安全警示公告》,每期均有幾十家違法售藥網(wǎng)站被曝光。

  當然,醫(yī)藥網(wǎng)絡(luò)營銷并不止局限于自辦網(wǎng)站和電子商務(wù),更多時候需要借助其他網(wǎng)絡(luò)平臺進行系列營銷活動。因此除了明文出臺的各類政策法規(guī),醫(yī)藥網(wǎng)絡(luò)營銷還需要遵守推廣過程中各大網(wǎng)站自身所帶的“潛規(guī)則”。搜索引擎優(yōu)化障礙、論壇發(fā)帖限制、網(wǎng)站發(fā)稿要求、各大平臺對廣告信息的查處等等潛在規(guī)則,都為網(wǎng)絡(luò)營銷行為限制了條條框框,這些也都是需要企業(yè)遵守的。

  雖然醫(yī)藥企業(yè)進行網(wǎng)絡(luò)營銷限制較多,但是網(wǎng)絡(luò)營銷卻可以給醫(yī)藥企業(yè)的營銷工作帶來革命性的變化,取得突破性的成就,確實是不可放棄的一塊寶地。僅拿電子商務(wù)來說,中國醫(yī)藥商業(yè)協(xié)會連鎖藥店分會數(shù)據(jù)顯示,2010年中國藥品零售市場規(guī)模約1739億元,其中網(wǎng)絡(luò)銷售僅7000萬元左右,約占零售市場銷售的0.046%。中國醫(yī)藥電子商務(wù)正處于起步階段,未來存在廣闊的市場空間。何況網(wǎng)絡(luò)營銷并不止電子商務(wù)這塊“大蛋糕”,而是花樣繁多、各有所長的“滿漢全席”,企業(yè)想要吃成“胖子”怎能錯過此等大餐!

  規(guī)則不可逆,面對網(wǎng)絡(luò)營銷政策法規(guī)與各類已成型的規(guī)則,如果企業(yè)采取“硬碰硬”的方法,生硬的死板的進行營銷行為,雞蛋是碰不過石頭的,不僅達不到營銷效果,還可能雞飛蛋打造成不良影響。

  面對網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)則,醫(yī)藥企業(yè)需要表現(xiàn)出“好孩子”的姿態(tài),但是好孩子并不意味著木訥呆板、一成不變。醫(yī)藥企業(yè)在扮演“好孩子”角色時,也可靈活的針對各項規(guī)則做出對策。面對法規(guī),遵紀守法;面對政策,善加利用;面對網(wǎng)站條款,曲線救國,另謀出路。所謂“上有政策,下有對策”,面對眾多限制,企業(yè)只需靈活行動,也可風生水起,“好孩子”自然也有好成績。

 
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