未開封的華潤雪花啤酒瓶中出現(xiàn)VC銀翹片包裝袋
河北新聞網(wǎng)1月5日訊（記者丁璨）"雪花啤酒瓶中竟然有個藥袋，這么大一個企業(yè)，居然出現(xiàn)這種情況，以后誰還敢喝呀？"近日，廊坊市網(wǎng)友吳麗女士向河北新聞網(wǎng)反映，母親王玉榮在購買的華潤雪花啤酒瓶中發(fā)現(xiàn)了VC銀翹片包裝袋，隨后與廠家取得聯(lián)系。然而至今已過去5個月時間，雙方經(jīng)過多次交涉仍未能達成一致意見，而啤酒瓶中為何出現(xiàn)藥袋仍是個謎。
華潤雪花啤酒瓶中驚現(xiàn)VC銀翹片包裝袋
2011年8月份，廊坊市大官村村民王玉榮從小賣部買了一提十瓶裝的華潤雪花啤酒。喝到只剩兩瓶時，王玉榮卻吃驚地發(fā)現(xiàn)：在一瓶未開封的啤酒中有一個異物，經(jīng)辨認是一個剪開口的VC銀翹片包裝袋。王玉榮稱："一直認為雪花啤酒是個大企業(yè)，質(zhì)量應該很有保障，沒想到會出現(xiàn)這樣的問題。"
王玉榮根據(jù)啤酒瓶上的聯(lián)系方式，與三河市燕郊開發(fā)區(qū)華潤雪花啤酒廠取得聯(lián)系。隨后，雪花啤酒廠銷售業(yè)務員到王玉榮家取證核實，證實這瓶混有VC銀翹片包裝袋的啤酒確實有質(zhì)量問題，但未對瓶中為何出現(xiàn)VC銀翹片做出合理解釋。業(yè)務員代表廠方表示，愿意以一箱雪花啤酒作為賠償。而王玉榮則稱："賠酒不要，不敢喝，拿1000元作為補償。"雙方協(xié)商未果。
雙方經(jīng)多次溝通未達成一致意見，拖延至今
到現(xiàn)在事情已經(jīng)過去近五個月，問題啤酒也已經(jīng)過了保質(zhì)期。期間雪花啤酒客服與王玉榮多次取得聯(lián)系，稱雪花啤酒廠領(lǐng)導還不知此事，愿意大事化小進行協(xié)商解決，但堅持只能給予啤酒賠償，不過賠償箱數(shù)由一箱改為五箱。對于此種討價還價拖拉的做法，王玉榮很是氣憤，拒不接受啤酒賠償，并要求賠償?shù)臄?shù)額由1000元逐漸漲到了5000千。她說："這種事情廠家還不趕緊報告領(lǐng)導，看看哪個環(huán)節(jié)出了問題，還在老百姓這邊拖拉，非得吃死人才解決？要錢不是目的，我就是要求廠家給老百姓一個說法。"
廠家對記者稱"不方便透露",客服對采訪未予回復
對于啤酒瓶中為何出現(xiàn)藥袋的情況，今天上午，記者與廊坊三河燕郊開發(fā)區(qū)華潤雪花啤酒廠取得聯(lián)系，廠家售后人員以不方便透露為由，未予任何解釋。隨后，記者又與雪花啤酒北京客服熱線取得聯(lián)系，工作人員稱不了解情況，稍后相關(guān)人員會與記者聯(lián)系。但截至發(fā)稿時，記者仍未接到任何華潤雪花啤酒客服人員的電話。
就此事件，河北省消費者協(xié)會投訴與法律事務部副主任廉莙接受了記者的采訪，他說："在未開封的啤酒瓶里出現(xiàn)VC銀翹片包裝袋，確實屬于華潤雪花啤酒廠的過錯，是廠家質(zhì)檢部門對產(chǎn)品質(zhì)量把關(guān)不嚴造成的。"
廉莙提醒消費者：當消費者遇到購買的產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題時，可以與廠家協(xié)商解決。如果是情節(jié)比較嚴重或者是廠家態(tài)度不積極，漠視消費者權(quán)益的，消費者可以拿著購買的產(chǎn)品及發(fā)票，到當?shù)毓ど滩块T或者通過12315進行投訴反映，由第三方出面推動解決。
