浙江在線05月08日訊 昨天上午10點(diǎn)多，李女士來(lái)到市區(qū)中山東路上的來(lái)伊份店，要為兩小袋開(kāi)心果討個(gè)說(shuō)法。

    "為這件事交涉了快半年時(shí)間了，還是沒(méi)個(gè)結(jié)果。"去年11月底，李女士在該店購(gòu)買了幾小袋開(kāi)心果，后發(fā)現(xiàn)其中兩袋內(nèi)竟都有一截白色粉筆。

    兒子差點(diǎn)將粉筆送進(jìn)嘴

    去年11月23日晚，李女士來(lái)到市區(qū)中山東路上的來(lái)伊份店，為兒子買了幾小袋開(kāi)心果，重量加起來(lái)不到1斤。

    買回開(kāi)心果沒(méi)幾天，意想不到的事發(fā)生了。"有一天，我看到兒子正準(zhǔn)備將一小截白色粉筆往嘴里送，我連忙上前阻止。"李女士說(shuō)。

    粉筆是從哪來(lái)的呢？?jī)鹤拥幕卮鹱尷钆恐鴮?shí)嚇了一跳。"他說(shuō)是從開(kāi)心果袋里拿出來(lái)的，誤以為也是零食。"

    李女士趕緊檢查了余下的幾袋開(kāi)心果，結(jié)果發(fā)現(xiàn)還有一袋里也有一小截白色粉筆。擔(dān)心商家不承認(rèn)，李女士就沒(méi)將這袋開(kāi)心果拆開(kāi)。

    昨天上午，記者見(jiàn)到這袋未拆開(kāi)的開(kāi)心果，里面的那截白色粉筆長(zhǎng)兩三厘米，和粒狀的開(kāi)心果"混搭"在一起十分顯眼。那袋已拆開(kāi)的開(kāi)心果內(nèi)的粉筆長(zhǎng)三四厘米。

    "如果那天我發(fā)現(xiàn)不及時(shí)，兒子吃下去的話，不知道會(huì)出啥事。"事情雖過(guò)去很長(zhǎng)時(shí)間，但李女士仍心有余悸。

    銷售商否認(rèn)開(kāi)出封口費(fèi)

    前段時(shí)間央視對(duì)"問(wèn)題蜜餞"一事的曝光，一度將牽連其中的來(lái)伊份推到風(fēng)口浪尖。

    接到店員電話后，上海來(lái)伊份股份有限公司嘉興區(qū)域經(jīng)理吳女士很快趕到店內(nèi)。"這件事情好像總部的人一直在與李女士溝通，所以具體情況還是需要向總部那邊了解。"

    李女士說(shuō)，發(fā)現(xiàn)開(kāi)心果袋里有粉筆后她立即撥打了上海來(lái)伊份股份有限公司的客服熱線，該公司相關(guān)負(fù)責(zé)人趙女士之后就此事一直在與她溝通，但雙方始終對(duì)賠償一事難以達(dá)成一致。

    昨天下午，趙女士在接受采訪時(shí)表示，此事之所以拖到現(xiàn)在仍未解決，是因?yàn)槔钆刻岢龅囊筇摺ＫQ，李女士一開(kāi)始提出要賠償50萬(wàn)元。對(duì)于趙女士的說(shuō)法，李女士沒(méi)有否認(rèn)，但她表示當(dāng)時(shí)是出于憤怒。

    趙女士同時(shí)強(qiáng)調(diào)，她與李女士商談的賠償問(wèn)題，不是針對(duì)"產(chǎn)品質(zhì)量"而是針對(duì)"購(gòu)買體驗(yàn)"."畢竟李女士在我們門(mén)店有不愉快的購(gòu)買體驗(yàn)，出于對(duì)消費(fèi)者的尊重，我們的確需要對(duì)此承擔(dān)一定的責(zé)任。"

    另?yè)?jù)李女士說(shuō)，"問(wèn)題蜜餞"一事被媒體曝光后，趙女士曾給她打來(lái)電話說(shuō)，愿意賠償6萬(wàn)元，但前提是不要將此事"聲張"出去。不過(guò)，對(duì)于李女士這一說(shuō)法，趙女士予以否認(rèn)。

    廠家承認(rèn)此事系生產(chǎn)失誤

    撇開(kāi)賠償一事不談，最讓李女士疑惑的是：為何開(kāi)心果包裝袋內(nèi)會(huì)出現(xiàn)粉筆？

    對(duì)此，趙女士認(rèn)為有兩種可能，一種是人為惡搞，另一種是生產(chǎn)失誤。趙女士所說(shuō)的"人為惡搞",是指有人拆開(kāi)過(guò)開(kāi)心果的包裝袋，然后將粉筆放入其中。"這需相關(guān)部門(mén)去做鑒定，所以目前不能斷定是何種原因。"趙女士說(shuō)。

    據(jù)了解，李女士所買的袋裝開(kāi)心果的受委托加工廠家是廣東佛山高明鴻鷹食品有限公司。至于粉筆為何會(huì)現(xiàn)身包裝袋內(nèi)，該公司質(zhì)檢部經(jīng)理邱先生的說(shuō)法與趙女士的說(shuō)法有一定出入。

    邱先生昨天下午接受記者采訪時(shí)表示，此事的原因在今年春節(jié)后就已查明，系該公司一名分選員的操作失誤。"這名分選員在家中輔導(dǎo)完孩子后隨手將粉筆放進(jìn)了口袋，第二天在車間干活時(shí)不慎將粉筆混入了開(kāi)心果。"邱先生強(qiáng)調(diào)說(shuō)，這只是一次偶然事件，開(kāi)心果的質(zhì)量絕對(duì)沒(méi)有任何問(wèn)題。

    邱先生還說(shuō)，當(dāng)時(shí)上海來(lái)伊份股份有限公司告知此事后，他們立即展開(kāi)了內(nèi)部調(diào)查，之后也向?qū)Ψ椒答伭苏{(diào)查結(jié)果。

    不過(guò)，截至記者發(fā)稿時(shí)，趙女士未對(duì)邱先生的說(shuō)法作出回應(yīng)。