市民吃到發(fā)霉香腸雙匯以一賠十求私了
吃到一半，發(fā)現(xiàn)香腸發(fā)霉。供圖
"你看這雞肉腸都發(fā)霉了，這樣吃下去不知道會不會出什么問題。"錢先生手里拿著昨天早上自家孩子吃剩的半根香腸，其中3厘米長的一段已經(jīng)發(fā)霉。生產(chǎn)不到2個月的香腸怎么就發(fā)霉了呢？錢先生致電雙匯總部，后昆明地區(qū)的負(fù)責(zé)人表示他們愿意賠償一根香腸的十倍價錢，也就是十元錢。
生產(chǎn)不到2個月，香腸就發(fā)霉
錢先生家住豆腐營小區(qū)，經(jīng)常在小區(qū)附近的小超市買東西，和老板都成了老熟人。前天下午，和往常一樣，錢先生在超市買了兩根雙匯雞肉腸和一瓶酒。"現(xiàn)在食品安全問題那么嚴(yán)重，我平時買什么東西都很謹(jǐn)慎。因為雙匯是大品牌，有一定的信譽(yù)度，所以經(jīng)常買雙匯的產(chǎn)品。"但是錢先生沒有想到，這一次卻碰上問題。"雞肉腸是昨天早上小孩吃的，第一根沒有問題，第二根吃到一半再往下撕包裝的時候就發(fā)現(xiàn)下面一截發(fā)霉了。"錢先生看到香腸的包裝上標(biāo)注的生產(chǎn)日期是2012年8月22日，保質(zhì)期6個月，香腸生產(chǎn)還不到2個月，還在保質(zhì)期內(nèi)的香腸怎么就發(fā)霉了呢？雖然沒有吃到發(fā)霉的部分，錢先生也有些擔(dān)心，"主要是擔(dān)心小孩會出問題。"
"以一賠十",消費(fèi)者不同意
于是，錢先生在昨天上午11時多撥通了雙匯總部的電話，客服人員告訴錢先生會讓昆明地區(qū)的負(fù)責(zé)人和錢先生聯(lián)系。下午雙匯昆明地區(qū)的負(fù)責(zé)人李先生就和錢先生取得聯(lián)系，并趕往錢先生居住的小區(qū)，當(dāng)面解決問題。"昆明地區(qū)的負(fù)責(zé)人在電話里就告訴我，他們公司遇到同樣問題的解決方式都是以一賠十，見面之后他也是堅持同樣的解決方式。"
錢先生認(rèn)為問題并不能以這樣簡單的方式解決。"吃了沒有問題就好，但是如果吃了之后出現(xiàn)什么問題那誰來負(fù)責(zé)？"而且錢先生并不認(rèn)同李先生所說的產(chǎn)品是在運(yùn)輸途中包裝破損造成發(fā)霉的這一解釋，"我買的時候香腸的包裝是完好的，沒有破損的跡象。"
追因
可能是運(yùn)輸中包裝破損，導(dǎo)致產(chǎn)品發(fā)霉
記者在昨日下午致電昆明地區(qū)負(fù)責(zé)人李先生詢問相關(guān)情況。"香腸有一寸長左右的部分已經(jīng)發(fā)霉，這可能是在產(chǎn)品的運(yùn)輸、商店的儲存，甚至是錢先生買回家后包裝破損造成的。"李先生告訴記者，雙匯集團(tuán)對食品生產(chǎn)的各個環(huán)節(jié)的把關(guān)都很嚴(yán)格，但是在產(chǎn)品的運(yùn)輸途中難免會出現(xiàn)包裝破損的狀況，導(dǎo)致產(chǎn)品發(fā)霉。"消費(fèi)者在購買產(chǎn)品的過程中要查看是否有包裝破損的情況，如有破損就不要再食用，及時致電生產(chǎn)總部，我們會第一時間予以解決。"同時，李先生也表示愿意和錢先生進(jìn)一步協(xié)商，以最佳的方式解決問題。
