央視網(wǎng)消息(焦點訪談)：產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)乎我們每個人的生活。就拿衣食住行來說，從蔬菜里的農(nóng)藥殘留到服裝、家具里的苯、甲醛等有害物是否超標，再到商品房的面積是否夠數(shù)等等。要想知道這些產(chǎn)品的真實面目，都離不開關(guān)鍵的一點，那就是檢測。按理說，科技發(fā)達了，檢測設(shè)備也越來越先進，消費者維權(quán)應該越來越方便，但實際情況并沒有這么樂觀。因為在記者采訪的過程中發(fā)現(xiàn)了一個現(xiàn)象，就是許多檢測機構(gòu)并沒有向普通消費者敞開大門。不管你是想維權(quán)，還是僅僅只想做個檢測，檢測機構(gòu)的大門都不是那么容易敲開的。
胡顯康擁有一家有機農(nóng)場，里面養(yǎng)了雞、養(yǎng)了豬，還種了不少菜。記者在成都市一家檢測機構(gòu)的門口遇見他的時候，他已經(jīng)被檢測的事折騰了快一年。胡顯康說，他只是想檢測一下自己農(nóng)場的產(chǎn)品是否達到了有機標準，但過去的一年里，他問了好幾家檢測機構(gòu)，卻四次碰壁，因為檢測機構(gòu)只針對大公司。
想檢測自己的產(chǎn)品都這么難，要想維權(quán)打官司就更難了。2011年，曾有消費者因為冰箱門關(guān)不上，到多家部門投訴都沒有結(jié)果，最后憤怒地砸毀了自己的冰箱。
在2012年的白酒塑化劑風波中，也有媒體網(wǎng)站登載文章，講述了他們以個人身份送檢白酒樣品，檢測機構(gòu)卻拒絕提供服務(wù)的過程。
作為一名消費者，與檢測機構(gòu)打交道到底有多難？記者決定親身體驗一番。
在一家號稱服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍及全國的第三方檢測機構(gòu)，記者提出要檢測月子水的理化指標及“鈉”和“鈣”的含量。這家機構(gòu)干脆利落地回答：個人不能送檢。
記者又來到北京市霄云路上的一家食品質(zhì)量監(jiān)督檢驗中心，提出想檢測某三個品牌的醬油和醋是否含有塑化劑。接待人員沒有立刻拒絕，但聽說是個人送檢后，卻提出了一個條件：只能給提供實測值，報告上具體的名稱都寫不了。
如果消費者想要維權(quán)，一個只有數(shù)字卻沒有商品名稱的檢測報告顯然是無用的。記者提出想要正式的檢測報告。對方提出：“讓企業(yè)給你出個說明，證明這個確實就是企業(yè)生產(chǎn)的。”
個人送檢，要找企業(yè)開證明，如果個人與企業(yè)產(chǎn)生糾紛，打維權(quán)官司的話，企業(yè)顯然不會給消費者提供證明。所以想以檢測報告作為維權(quán)依據(jù)，就成了不可能完成的任務(wù)。
按照一家檢測行業(yè)網(wǎng)站的索引，記者又撥打了北京的十幾家檢測機構(gòu)的電話，得到的回答大同小異。
記者打通電話的檢測機構(gòu)共14家，其中不接受個人檢測，或者提出種種限制條件的就有8家，另外6家機構(gòu)雖然同意接受個人送檢，但開出的價格標準不一。比如：同樣是三聚氰胺，有的要360元，有的卻要800元；檢測塑化劑，有的是1500元，有的卻要2000元；檢測農(nóng)藥殘留，有的每項收費200－300元，而另一家則聲稱需要300－1000元。
要送檢一個產(chǎn)品，有時候會包含許多檢測項目，總價算下來，得幾千塊甚至上萬塊。
其實，個人檢測難這種現(xiàn)象，不僅存在于食品領(lǐng)域，也同樣存在于其它領(lǐng)域。為什么檢測機構(gòu)不愿意給消費者檢測，或者對消費者高收費呢？邱寶昌是中國消費者協(xié)會律師團團長，在他看來，一些檢測機構(gòu)不接受消費者送檢，首先是利益的因素。
專家介紹：檢測機構(gòu)不愿意給消費者檢測，除了利益原因外，個人客戶和企業(yè)客戶相比，又麻煩，錢又少，弄不好還會牽涉進維權(quán)官司里，加上法律沒有規(guī)定檢測機構(gòu)必須接受個人檢測，所以他們可以不檢。
按照一般程序，消費者遇到產(chǎn)品質(zhì)量問題，可以向質(zhì)監(jiān)、工商等部門申訴，由接受申訴的部門負責處理－－該檢測的檢測，該處罰的處罰。但實際生活中，消費者的維權(quán)并不像法律規(guī)定的那么簡單。商家不承認、執(zhí)法機構(gòu)踢皮球，這樣的事情屢見不鮮。消費者自己去檢測，也是無奈之舉。
消費者對檢測的需求其實就是對真相的需求。這個需求到底有多大？在淘寶網(wǎng)的搜索引擎上，輸入“快速檢測”或“食品安全”的字樣，就會出現(xiàn)很多快速檢測的試紙和試劑。
一家淘寶旗艦店的快檢產(chǎn)品看起來銷量很大。在北京市一座不起眼的寫字樓里，記者找到了這家網(wǎng)店的實體。這是一家專門開發(fā)經(jīng)營食品安全快檢產(chǎn)品的公司。網(wǎng)店負責人告訴記者，他們的網(wǎng)店才開業(yè)半年。她介紹：目前消費者購買最多的是亞硝酸鹽的檢測試紙，其次，農(nóng)藥殘留、三聚氰胺、碘鹽含量、水發(fā)產(chǎn)品堿含量等快檢產(chǎn)品的點擊率也很高。
快檢產(chǎn)品的出現(xiàn)，受到了消費者的歡迎。但僅有這類產(chǎn)品還是不夠的。因為快檢產(chǎn)品可以檢測的種類有限，對一些元素，雖可以定性，卻難以定量。消費者用作日常檢測還可以，如果是遇到糾紛，想要維權(quán)時，還是需要正規(guī)的檢測報告。
私營資本可以投資檢測行業(yè)
好在目前這種需求也已經(jīng)有人注意到了。在四川省成都市錦江區(qū)光明路菜市場，去年底也出了一件新鮮事－－一個投資數(shù)百萬，設(shè)備先進的檢測實驗室－－合泰農(nóng)產(chǎn)品鑒定所在菜市場里開張了。而投資建實驗室的人就是菜市場的老板林德明。
此前，他的市場里發(fā)生了一場糾紛。一位顧客指責一位商販賣的臘肉有問題，商販拒不承認。兩人在市場里大吵起來。林德明跟顧客說：“如果這個肉有問題，你拿去檢測一下，檢測的費用我給你出。”
消費者拎著臘肉跑了兩天，也沒找到一家檢測機構(gòu)愿意接受私人送檢。糾紛無法了斷，林德明只好自己出錢賠償了顧客，這件事才算勉強解決。
從這一件小事，林德明看到了商機。經(jīng)過多方考察和一年多的籌備，2012年底，投資700多萬元的農(nóng)產(chǎn)品鑒定所開門營業(yè)。
林德明投資的農(nóng)產(chǎn)品鑒定所明確提出，要做一家“真正的第三方檢測機構(gòu)”。而他的檢測機構(gòu)也得到當?shù)赜嘘P(guān)部門的認可。目前，實驗室已經(jīng)獲得了司法鑒定的資質(zhì)。
林德明告訴記者，其實國家對私營資本投資檢測行業(yè)并沒有限制，以前很少有人做這件事，主要是檢測行業(yè)門檻高，專業(yè)性強，審批嚴格。而隨著人們對檢測的需求日益旺盛，現(xiàn)在，和他這家鑒定所類似的檢測機構(gòu)已經(jīng)在很多城市開始出現(xiàn)了。
消費者對于商品檢測的強烈需求是因為對產(chǎn)品質(zhì)量尤其是食品質(zhì)量的不放心產(chǎn)生的，送檢成為消費者的自衛(wèi)手段，這是我國現(xiàn)階段產(chǎn)品質(zhì)量食品安全監(jiān)管不完善背景下產(chǎn)生的特殊現(xiàn)象，相關(guān)部門應正視他們的需求，讓普通民眾參與到食品安全、質(zhì)量安全、環(huán)境安全問題的監(jiān)督中來，形成合力，消費者是最龐大的監(jiān)督員群體。但產(chǎn)品從安全根本上說不能僅僅依靠消費者自衛(wèi)，把關(guān)人的責任在政府部門，只有機制完善，監(jiān)管到位了，產(chǎn)品質(zhì)量讓人放心了，消費者的擔心和送檢需求自然就減弱了。
