年夜飯淪為"年夜煩" "霸王條款"春節(jié)盛行消費者"傷不起"

    新華網(wǎng)長沙2月5日專電（記者 謝櫻）物價"漲"聲四起、年夜飯設(shè)置最低消費、打折優(yōu)惠政策禁止使用、"霸王條款""消費陷阱"死灰復(fù)燃……春節(jié)來臨消費旺盛，商家為了獲取更多的利益制定了各種"規(guī)矩",想方設(shè)法讓消費者多掏錢，讓不少市民大呼"傷不起",年夜飯都成了"年夜煩".

    "霸王條款"綁架春節(jié)消費

    時近春節(jié)，各大餐廳年夜飯生意火暴，然而面對商家設(shè)置的"最低消費",不少長沙市民卻遭遇"年夜煩"."平時在這個餐廳吃飯，一家9口人頂多消費1000元錢左右，可是現(xiàn)在預(yù)訂年夜飯，卻被告知至少要消費1688元每桌，否則不接單。無奈之下，只能多點了很多菜，就這幾個人肯定吃不完，估計要浪費了。"長沙市民周和云略顯憤怒，"現(xiàn)在全國都在倡導(dǎo)餐桌節(jié)儉，可是春節(jié)吃飯卻要設(shè)置門檻，這種霸王條款根本就是在強制消費！"

    在設(shè)置最低消費之余，不少菜式也在悄然漲價。長沙市民甄自強告訴記者，他在長沙某餐館預(yù)訂了一桌2288元的年夜飯，不僅"花好月圓""萬事如意"等菜式名稱讓他摸不著頭腦，仔細(xì)詢問才發(fā)現(xiàn)，平時吃的普通菜式在更換了一個"吉祥名"后就漲價30元到60元不等，導(dǎo)致整桌菜式要比平時高出好幾百元錢，讓他覺得有點窩火。

    不僅是餐飲消費，據(jù)不少市民反映，從往年來看，一到春節(jié)，飲用水供水、洗車、理發(fā)、打車等日常生活消費都坐地起價，同樣的商品、服務(wù)價格要比平時高出2、3倍，實在讓人咋舌。

    "一到過年，這些奇怪的'霸王條款'全出來了，簡直沒道理！"孫如宜說。

    商家：春節(jié)消費漲價是"行規(guī)"

    記者走訪了長沙多家餐飲娛樂場所發(fā)現(xiàn)，春節(jié)期間臨時漲價、捆綁消費、設(shè)置規(guī)定等已是普遍現(xiàn)象，甚至已經(jīng)成為"行規(guī)".

    位于萬家麗路的一家餐館的許經(jīng)理告訴記者，春節(jié)期間，餐飲行業(yè)確實會設(shè)置一些"特殊規(guī)定".因為飲料、果汁等酒水商品是餐飲行業(yè)利潤的大頭，特別為商家看重。過年期間，不少餐館不允許客人自帶酒水飲料，必須要按本店價格購買。如果"謝絕自帶酒水"遭到消費者抵制，那么商家則要另外收取"酒水服務(wù)費".據(jù)介紹，他的餐館銷量最大的某品牌啤酒售價每瓶10元，而進價是每瓶3.5元，單看酒水，春節(jié)期間每天的營業(yè)額就是平時的5、6倍。

    "臨近年末，菜價、物價成本本來就比平常高，再加上春節(jié)用工難，人力成本、管理成本也高漲，對于餐館來說，不漲價不行啊。"位于韶山路的某家餐廳經(jīng)理告訴記者，漲價是不得已針對春節(jié)時期的特殊政策，春節(jié)過后，等員工和貨源供應(yīng)恢復(fù)正常，餐廳價格則會轉(zhuǎn)為正常。

    對于餐廳推行的各種變相漲價政策，在不少市民憤怒之余，也有市民表示出理解。"春節(jié)上班肯定要給加班費吧，這個錢還不得從餐廳的利潤中出。"也有市民表示，春節(jié)期間的菜價確實比平時要貴，漲價也是難免的。但也有市民認(rèn)為，現(xiàn)在春節(jié)，很多單位都是正常上班，服務(wù)價格也維持不變。作為日常生活消費，餐廳也應(yīng)該按照正常狀態(tài)營業(yè)。

    專家：消費者有權(quán)說"不"

    原本歡樂祥和的節(jié)日假期氛圍，卻因為消費高漲問題給市民生活帶來了不愉快。雖然商家賺得個"盆滿缽滿",而消費者卻感覺像是"待宰的羔羊",這樣做合理嗎？消費者遇到這樣的"霸王條款"又該怎么辦？

    記者了解到，《消費者權(quán)益保護法》明確規(guī)定："消費者享受自由選擇商品或服務(wù)的權(quán)利。"其含義包括：消費者有權(quán)自主選擇商品品種或者服務(wù)方式。"而商家設(shè)定"最低消費"或"搭售行為"等"霸王條款"使得消費者不能充分行使自由選擇的權(quán)利，違反了公平交易原則，侵害了消費者的合法權(quán)益，屬于強制性消費。消費者有權(quán)拒絕，并可以向消費部門投訴。

    "行規(guī)作為某一行業(yè)的業(yè)內(nèi)規(guī)則和經(jīng)營慣例，并不具有法律強制性，且行規(guī)必須以符合法律規(guī)定為前提。一般來說，在執(zhí)行過程中國家法律大于行業(yè)規(guī)范。如此看來，餐廳還是在鉆法律的空子，是一種以不公平的格式條款來強制交易的行為，屬于不公平條款，涉嫌侵害消費者的自主選擇權(quán)和公平交易權(quán)。"長沙市湘聲律師事務(wù)所馮坤律師表示，在消費者積極抵制的同時，價格主管部門也應(yīng)當(dāng)及時干預(yù)并制止這種行為，維護消費者合法權(quán)益。同時餐飲行業(yè)組織、餐飲經(jīng)營者可以推進行業(yè)自律，履行自己的社會責(zé)任，誠信經(jīng)營，徹底取消餐館設(shè)置的"霸王條款".

    還有不少受訪者表示，在全社會倡導(dǎo)節(jié)約、反對鋪張浪費的大環(huán)境下，餐館、飯店頑固堅持設(shè)置"最低消費",直接引發(fā)推升過度消費，加劇助長了鋪張浪費，有悖于勤儉節(jié)約的道德尺度，也不利于提倡文明健康的消費方式，助長了浪費奢靡之風(fēng)，應(yīng)該徹底取消。