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中國食品網(wǎng)

奶粉罐底數(shù)字被刮掉 臺州消費者懷疑產(chǎn)品有問題

   2014-03-28 中國臺州網(wǎng)2220
核心提示:近日,椒江的吳先生反映,稱他在椒江一家母嬰店購買了一罐伊利金領(lǐng)冠奶粉,在他查看奶粉罐底下的生產(chǎn)日期時,卻發(fā)現(xiàn)有一組號碼
     近日,椒江的吳先生反映,稱他在椒江一家母嬰店購買了一罐伊利金領(lǐng)冠奶粉,在他查看奶粉罐底下的生產(chǎn)日期時,卻發(fā)現(xiàn)有一組號碼被人為地刮掉了。為此,吳先生認為,這罐編碼不齊全的奶粉存在質(zhì)量問題。

    奶粉罐底的數(shù)字被人為刮掉

    近日,吳先生拿著自己剛買的伊利金領(lǐng)冠奶粉找到了記者。

    “你看,這奶粉罐底下的數(shù)字應該是有的,現(xiàn)在被刮掉了一部分,根本就看不清楚了。”吳先生說,當天一早,他去超市給孩子買奶粉,因為停車不便,他便在超市附近的母嬰店里給孩子買了一罐伊利金領(lǐng)冠2階段奶粉。

    “之前孩子也是吃這種奶粉的。”吳先生說,正因為孩子之前吃過這種奶粉,所以他知道在奶粉罐底有生產(chǎn)日期等數(shù)字編碼,“我買的這罐奶粉底部貼了一張防偽標簽,蓋住了部分的編碼,但是我把防偽標簽撕下來之后,發(fā)現(xiàn)這個底下有一部分數(shù)字被刮掉了。”

    因為被刮掉的數(shù)字上面正好貼著防偽標簽,所以吳先生懷疑,這個數(shù)字是被人為刮掉的。

    伊利廠方表示,數(shù)字不齊全就無法追蹤該罐奶粉

    既然奶粉罐底的數(shù)字被人刮掉了,那么這罐奶粉的質(zhì)量有沒有問題呢?吳先生說,他為此專門給伊利廠方打了電話。

    “我跟他們說,我買了一罐奶粉質(zhì)量有問題,讓他們給查一下,他們就讓我報罐底的數(shù)字,我說這下面的數(shù)字有一部分被刮掉了,廠方那邊的人就說,每罐奶粉都有編碼,如果編碼不齊全,他們也沒有辦法追蹤到這罐奶粉。”吳先生說。

    同時,吳先生說,廠方的工作人員還告訴他,他們并沒有涂改罐底的編碼,如果罐底的編碼不齊全,那就是店里私自弄的。

    “他這個奶粉底下的編碼都給弄沒了,這奶粉可能是有質(zhì)量問題的。”吳先生說。

    記者發(fā)現(xiàn),店內(nèi)金領(lǐng)冠奶粉罐底的數(shù)字和二維碼上都有刮痕

    究竟吳先生反映的事情是否屬實呢?記者以消費者的身份來到了吳先生購買奶粉的母嬰店。而在一柜臺上,記者找到了伊利金領(lǐng)冠1-3階段的奶粉。

    隨后,記者拿起一罐3階段的金領(lǐng)冠奶粉,并發(fā)現(xiàn)罐底有一串數(shù)字,而數(shù)字的末尾上貼著一張防偽標簽。撕開罐底的防偽標簽后,記者發(fā)現(xiàn)了一個刮痕,有一組數(shù)字已經(jīng)看不見了,情況和吳先生所購買的那罐奶粉一致。

    另外,除了數(shù)字上有刮痕外,記者發(fā)現(xiàn)奶粉罐底所貼著的積分防偽碼上也有刮痕,記者試著用手機掃描上面的二維碼,不過該二維碼卻無法被讀取。

    罐底的數(shù)字和二維碼為何遭到了破壞,奶粉的質(zhì)量有沒有問題?該母嬰店的店長出示了一份不屬于該奶粉批次的質(zhì)檢報告,稱她只是負責店內(nèi)的銷售,對此事并不清楚。

    母嬰店負責人表示,被刮掉的數(shù)字屬于物流碼,不影響奶粉質(zhì)量

    隨后,該母嬰店的負責人宋先生也來到了現(xiàn)場,對于記者提出的質(zhì)疑,他表示,奶粉罐底的數(shù)字確實是他們刮掉了,但這組數(shù)字只是物流碼,并不影響奶粉的質(zhì)量,而他們也能夠提供該批次奶粉的質(zhì)檢報告。

    “只要提供生產(chǎn)日期和生產(chǎn)批次,就可以從廠方得到該批次的質(zhì)檢報告,不存在找不到的問題。”宋先生說,之所以刮掉物流碼是因為他們違反了廠方的規(guī)定,為了增加銷量而進行了低價銷售。

    “比如這罐奶粉零售價應該是180多元,我們現(xiàn)在只賣139元,比廠方提供的銷售價低了很多,如果讓廠方知道是我們店里賣出去的,那么我們就會被罰款的。”宋先生說,罐底的物流碼就代表著銷售區(qū)域和店家,“刮掉物流碼就無法讓廠方知道低價奶粉是從我們店里賣出去的了。”

    隨后,記者撥打了伊利奶粉官方咨詢熱線,工作人員稱奶粉罐底的四組編碼分別代表了生產(chǎn)批次、保質(zhì)期、生產(chǎn)日期和物流碼,記者只要提供生產(chǎn)批次和生產(chǎn)日期就能對該罐奶粉進行查詢。

    而對于產(chǎn)品質(zhì)量,該工作人員表示:“只要在正規(guī)渠道購買的奶粉一般不存在質(zhì)量問題。”

    律師說法

    商家此類做法侵犯了消費者的知情權(quán)

    律師韓高遠

    吳先生所購買的奶粉,如出現(xiàn)了產(chǎn)品質(zhì)量問題,那么其可以向銷售者追究責任。如因生產(chǎn)廠家的過錯導致的問題,也可在銷售者之外向廠家求償。

    首先將物流碼和二維碼等破壞的行為,本身是侵犯了消費者的知情權(quán),違反了《消費者權(quán)益保護法》的有關(guān)規(guī)定。所以該行為無論是什么原因,或是由誰導致的,其本身都應當對其錯誤行為承擔責任。

    至于吳先生是否繼續(xù)使用該奶粉,要看盒底所刮掉的內(nèi)容是否會影響奶粉的產(chǎn)地知曉和質(zhì)量檢測,并且還要看生產(chǎn)日期等關(guān)鍵性數(shù)據(jù)是否存在。如銷售商確實能夠證明,奶粉的質(zhì)量及廠家售后不存在任何問題,吳先生可以根據(jù)自身意愿決定是否退換貨物。

    最后,提醒大家,我們對商品享有相應信息的知情權(quán)。而商品上標注的信息實際上也是我們維權(quán)的基本保障,所以我們應當確保自己能夠清楚透明地掌握商品的相關(guān)信息防止自身權(quán)益受到損害。

 
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