一、什么是o2o及為什么o2o重要？
如果看一篇o2o文章，必將是3分之一篇幅講o2o是什么即定義，3分之一篇幅講o2o趨勢(shì)，而講到如何做o2o都是一筆帶過(guò)，這些都是不務(wù)實(shí)的做法。
本文對(duì)于這第一及第二部分用兩句話帶過(guò)：
什么是o2o，o2o對(duì)于傳統(tǒng)來(lái)說(shuō)，就是“線上下單，線下取貨（消費(fèi)）”，具體精確的o2o定義由專家們?nèi)?zhēng)論。務(wù)實(shí)的o2o定義是只要是線上為線下（店面及品牌）帶來(lái)銷量（訂單）都可以稱之為o2o，讓那些整天界定什么是真正o2o的理論家去爭(zhēng)吵去，傳統(tǒng)企業(yè)只需要?jiǎng)?wù)實(shí)的、聽(tīng)得懂的、有銷量的o2o定義。對(duì)于聽(tīng)不懂o2o給他打比方就是“線上約好線下開(kāi)房” ；
第二句話，o2o是大的電商趨勢(shì)，一定要重視。
關(guān)于o2o是什么及為什么到此寫(xiě)的over了。現(xiàn)在開(kāi)始講怎么樣做。即具體來(lái)談一個(gè)傳統(tǒng)企業(yè)到底該如何做o2o，具體執(zhí)行的步驟？需要的條件？組織架構(gòu)？具體執(zhí)行的關(guān)鍵點(diǎn)是？
目前還沒(méi)有一篇o2o的文章整體來(lái)回答以上問(wèn)題。
要回答以上問(wèn)題，首先要樹(shù)立一個(gè)正確的觀念，不同類型傳統(tǒng)企業(yè)，其o2o策略是完全不一樣，一億以上規(guī)模的企業(yè)與一億以下規(guī)模企業(yè)，一個(gè)小店與一個(gè)幾百連鎖店的企業(yè)，一個(gè)做生活服務(wù)的企業(yè)與賣商品貨的企業(yè)，其o2o策略路徑完全不一樣。正因?yàn)橹袊?guó)市場(chǎng)上幾乎所有o2o的文章都籠統(tǒng)都按一個(gè)類型來(lái)談o2o，所以都講不清楚。正確的思路是，一個(gè)要按企業(yè)類型來(lái)談o2o，否則絕對(duì)是錯(cuò)誤的思路。
二、傳統(tǒng)企業(yè)做o2o的一般步驟：
一般o2o的三個(gè)步驟：
1.將o2o看成線上為線下引流,如主要做線上營(yíng)銷即EDM郵件群發(fā)及短信群發(fā)、線上優(yōu)惠券等；
2.第二步全面鋪開(kāi)o2o銷售渠道；
3.第三步才做全方位的線上線下聯(lián)動(dòng)o2o。
要實(shí)現(xiàn)第3步，前提是信息化系統(tǒng)建設(shè)及ERP、CRM系統(tǒng)要完善；否則就不要做第3步，做好前面兩種帶來(lái)新生意其實(shí)也不錯(cuò)。更多專家學(xué)者也許會(huì)說(shuō)第一種及第二種哪算是o2o??？只要能為線下帶來(lái)銷量線上做法都算o2o。
不要否認(rèn)做o2o營(yíng)銷及o2o渠道的價(jià)值，傳統(tǒng)企業(yè)一定是先從前兩個(gè)步驟開(kāi)始，然后再全方位做o2o；一上來(lái)就為了做o2o模式，做商品及服務(wù)大數(shù)據(jù)，實(shí)施ERP，設(shè)置專門的o2o高階團(tuán)隊(duì)，或是理論意義上的真正o2o，也是o2o專家呼吁及希望那樣的o2o，反而因?yàn)橥度氪螅瑒?dòng)作太大，影響原有傳統(tǒng)生意，反而死的更慘。
所謂o2o，“小做做o2o新?tīng)I(yíng)銷，中做做o2o新渠道，大做做o2o新模式”，循序漸進(jìn)，以上一句話就將o2o如何落地講的很清楚、很明白了。
在傳統(tǒng)企業(yè)再?zèng)]有成熟的信息化及ERP的基礎(chǔ)上，千萬(wàn)不要全面推進(jìn)o2o，團(tuán)購(gòu)行業(yè)是怎么死掉的？餐飲行業(yè)80%還未信息化背景下，資本推動(dòng)強(qiáng)行讓團(tuán)購(gòu)滲透到這個(gè)行業(yè)，結(jié)果死的很慘。 如果一個(gè)行業(yè)，線下IT系統(tǒng)發(fā)達(dá)，o2o就更容易。 而it系統(tǒng)滲透不夠的領(lǐng)域，目前很難但未來(lái)是o2o機(jī)會(huì)所在；
不要將o2o神秘化，甚至在線下目前客流量足夠的情況下，o2o暫時(shí)或是沒(méi)有任何價(jià)值的，做好CRM管理已經(jīng)足夠。我的微博發(fā)了o2o調(diào)查， 很多傳統(tǒng)品牌企業(yè)要做o2o，能落地的就微信、手機(jī)淘寶、團(tuán)購(gòu)、自有app這4種.討論那么多o2o，能落實(shí)的就幾種而已。
企業(yè)規(guī)模也是重要衡量標(biāo)準(zhǔn)：傳統(tǒng)企業(yè)做o2o，大型傳統(tǒng)企業(yè)可以自建o2o如app等，而小品牌只需要入駐第三方o2o渠道平臺(tái)即可，不要自建o2o及app。這個(gè)衡量標(biāo)準(zhǔn)一般是是一億規(guī)?；?0個(gè)店，即一億規(guī)模以下的企業(yè)完全不必考慮自己建設(shè)o2o體系，只需要入駐o2o渠道即可。
在一個(gè)整個(gè)o2o及互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)對(duì)中國(guó)很多傳統(tǒng)行業(yè)如傳統(tǒng)企業(yè)零售、傳統(tǒng)餐飲，互聯(lián)網(wǎng)影響比例還不到1%的背景下，傳統(tǒng)企業(yè)過(guò)快過(guò)多推進(jìn)o2o而不做好用戶體驗(yàn)及線上線下平衡，會(huì)導(dǎo)致因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)讓你的傳統(tǒng)生意增加10%，而線下生意減少30%的慘痛局面。
下面按照不同類型的企業(yè)談?wù)?/span>
傳統(tǒng)企業(yè)如何做o2o的接地氣的務(wù)實(shí)節(jié)奏與方法：
1、傳統(tǒng)生活服務(wù)電商如餐飲如何做o2o？
2、傳統(tǒng)品牌企業(yè)如品牌服裝如何做o2o電商？
3、傳統(tǒng)零售企業(yè)如何做o2o？
4、零售小店及小企業(yè)如何做o2o？
三、 傳統(tǒng)生活服務(wù)企業(yè)如餐飲如何具體做o2o？
餐飲是生活服務(wù)商的代表，其他還有家政、婚紗攝影、娛樂(lè)業(yè)、美容，藥店，洗車等都?xì)w為生活服務(wù)電商，即沒(méi)有實(shí)物商品提供衣食住行吃喝玩樂(lè)的服務(wù)企業(yè)，這類企業(yè)如何做o2o?
第一步：先做好線上o2o營(yíng)銷，通過(guò)線上營(yíng)銷給線下店帶來(lái)生意或潛在顧客。一般來(lái)說(shuō)，對(duì)大中型餐飲店來(lái)說(shuō)，從投入產(chǎn)出比及實(shí)際效果。
線上營(yíng)銷手段效果從高到低的10種線上營(yíng)銷：1、短信群發(fā)；2、郵件群發(fā)EDM；3、百度SEM及SEO；4、線上優(yōu)惠券；5、qq群；6、微信；7、團(tuán)購(gòu)；8、呼叫中心電話營(yíng)銷如12580等；9、微博營(yíng)銷；10、高德地圖導(dǎo)流。
其他營(yíng)銷手段大家都熟悉，地圖營(yíng)銷大家了解少一點(diǎn)，解釋一下： 手機(jī)地圖不僅僅可以為用戶指引方向，將來(lái)還會(huì)是整個(gè)O2O服務(wù)的總?cè)肟凇Ｊ謾C(jī)地圖作為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代最為重要的流量入口之一，將線上線下有機(jī)結(jié)合，結(jié)合移動(dòng)社交平臺(tái)，做O2O模式。 新版的高德地圖中，也融合了嘀嘀打車、丁丁優(yōu)惠、訂餐小秘書(shū)等諸多第三方應(yīng)用服務(wù)，所以可以用地圖來(lái)做o2o營(yíng)銷；
不是以上所有線上營(yíng)銷手段都要做，可以都小規(guī)模的低成本去試，找到合適自己的線上推廣2到3種方法，不斷重復(fù)做，反復(fù)做。“潛在目標(biāo)客戶出現(xiàn)在在哪里，我們的推廣就出現(xiàn)在哪里”，這個(gè)常識(shí)，也符合o2o營(yíng)銷；
不要小看以上很多手段，好像不那么新潮，但管用。正如一茶一坐的營(yíng)銷副總說(shuō)“ 一茶一坐餐廳做了團(tuán)購(gòu)、微博、微信等新?tīng)I(yíng)銷方式，發(fā)現(xiàn)社會(huì)化營(yíng)銷這些花哨的營(yíng)銷方式效果都不好，轉(zhuǎn)化率及ROI都不如傳統(tǒng)店面營(yíng)銷與封閉式會(huì)員營(yíng)銷更靠譜”；以上手段也是傳統(tǒng)企業(yè)擁抱互聯(lián)網(wǎng)的開(kāi)始。
第二步，做o2o渠道
o2o渠道建設(shè)對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，比線上營(yíng)銷更重要，也花費(fèi)更少。有o2o渠道的推廣，事半功倍。沒(méi)有o2o渠道的推廣，事倍功半；那么對(duì)于一個(gè)傳統(tǒng)餐飲企業(yè)，前10之o2o渠道是：（以下是在我的微博經(jīng)過(guò)調(diào)查得來(lái)）
中國(guó)餐飲業(yè)的十大o2o渠道：1、大眾點(diǎn)評(píng)；2、微信微生活；3、淘點(diǎn)點(diǎn)（以高德地圖為支撐）；4、團(tuán)購(gòu)類：美團(tuán)外賣、拉手團(tuán)購(gòu)等；5、優(yōu)惠券類：丁丁優(yōu)惠券，布丁優(yōu)惠；6、預(yù)訂類： 訂餐小秘書(shū)，飯統(tǒng)網(wǎng)，到家美食會(huì)、12580等；7、商圈機(jī)器類：錢庫(kù)；8、地圖類渠道：如高德地圖與聯(lián)通聯(lián)合推出的“ WO+高德地圖公眾服務(wù)平臺(tái)”；9、會(huì)員系統(tǒng)類：如 會(huì)員卡系統(tǒng)，代表有通卡和雅座等公司提供的產(chǎn)品；10、其他餐飲app類
對(duì)于以上o2o渠道，也不是所有都需要合作，也是不斷試錯(cuò)，先全面進(jìn)入實(shí)驗(yàn)，最后才選擇對(duì)自己最合適的2到3種
由于我上周1月21日在廣州剛參加了聯(lián)通與高德地圖聯(lián)手進(jìn)軍o2o的發(fā)布會(huì)，這里介紹這個(gè)地圖o2o渠道：“WO+高德地圖公眾服務(wù)平臺(tái)”已累計(jì)入駐商家超過(guò)5000家，涵蓋美食、購(gòu)物、娛樂(lè)、電影、酒店、旅游等行業(yè)，知名餐飲商家如廣州酒家、小肥羊、東方既白、必勝客等也已入駐。這一平臺(tái)的注冊(cè)用戶已超過(guò)500萬(wàn)，優(yōu)惠券累計(jì)使用量已超200萬(wàn)。這個(gè)o2o新渠道是商家可以大力考慮的。
第三步：全方位的進(jìn)入o2o。
這個(gè)落地操作就沒(méi)有做o2o營(yíng)銷及o2o渠道那么簡(jiǎn)單，需要成熟的ERP系統(tǒng)及CRM系統(tǒng)，需要服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、需要提成利益制度的改變、需要全員培訓(xùn)，需要改變組織架構(gòu)（設(shè)置高于現(xiàn)有部門的o2o協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)），甚至要改變公司的文化以適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的要求。我將此問(wèn)題拋給中國(guó)o2o自媒體第一人@黃淵普他的回答也供大家參考：
“傳統(tǒng)生活服務(wù)企業(yè)如何做O2O吧？生活服務(wù)企業(yè)大多比較小，自建網(wǎng)站不太現(xiàn)實(shí)，甚至獨(dú)立運(yùn)營(yíng)微博微信的能力也沒(méi)有，我覺(jué)得第一步應(yīng)該做好基礎(chǔ)的信息化，然后利用好團(tuán)購(gòu)和預(yù)定（團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站和預(yù)定網(wǎng)站會(huì)代勞）。用團(tuán)購(gòu)進(jìn)行導(dǎo)流，折扣率別定太低，但一旦做團(tuán)購(gòu)，就必須提供能超過(guò)團(tuán)購(gòu)用戶的服務(wù)體驗(yàn)，目前很多生活服務(wù)企業(yè)把這個(gè)弄錯(cuò)了，把本來(lái)就敏感的用戶徹底嚇走了。做完一段時(shí)間團(tuán)購(gòu)后，可以考慮上線預(yù)定，根據(jù)實(shí)際運(yùn)營(yíng)高峰期可設(shè)為不能預(yù)定。微博微信的話，我覺(jué)得傳統(tǒng)生活服務(wù)企業(yè)應(yīng)該優(yōu)先選擇微信建立和用戶點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的鏈接，微博要有，但沒(méi)必要太重視。 ”
我也將此問(wèn)題拋給微信網(wǎng)友：一個(gè)餐飲店要做o2o，最重要的3個(gè)部分或步驟是，部分網(wǎng)友的回答：“一個(gè)O（微博、微信、自建app），鋪渠道2（團(tuán)購(gòu)、優(yōu)惠券、生活服務(wù)、圈子等），店內(nèi)服務(wù)O。”；“1、開(kāi)通微信、微博。老板會(huì)使用操作并對(duì)員工進(jìn)行簡(jiǎn)單培訓(xùn)，讓其有o2o意識(shí)，并讓他們相信，這樣對(duì)他們有意義。調(diào)動(dòng)積極性，為執(zhí)行做鋪墊。2、店內(nèi)宣傳。讓客戶關(guān)注微信、微博。服務(wù)員執(zhí)行力很重要！3、運(yùn)營(yíng)。通過(guò)微博宣傳，加大影響，吸引客戶；利用微信做會(huì)員服務(wù)，個(gè)性化服務(wù)”
四、傳統(tǒng)品牌企業(yè)如何做o2o
以上以餐飲企業(yè)為代表，對(duì)生活服務(wù)o2o電商的落地執(zhí)行做了闡述，現(xiàn)在再描述另外一類企業(yè)，即和沒(méi)有實(shí)物的企業(yè)不用，這些有賣商品的連鎖店如何做o2o呢？這里以服裝企業(yè)為例來(lái)說(shuō)明。
觀點(diǎn)：傳統(tǒng)品牌企業(yè)做o2o，大型傳統(tǒng)企業(yè)可以自建app，而中小小品牌只需要入駐第三方o2o渠道平臺(tái)即可，不要自建o2o及app。
傳統(tǒng)服裝企業(yè)的10大o2o渠道：1、 手機(jī)淘寶入口：微淘啟動(dòng)實(shí)體連鎖O2O項(xiàng)目（以高德地圖為支撐）；2、微信微生活o2o；3、部分團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站；4、線上優(yōu)惠券；5、高德地圖；6、大眾點(diǎn)評(píng)的實(shí)物o2o；7、線上會(huì)員卡網(wǎng)站；8、商圈的優(yōu)惠機(jī)器如錢庫(kù)；9、運(yùn)營(yíng)商與實(shí)體店聯(lián)合促銷；10、網(wǎng)上銀行（移動(dòng)支付）給實(shí)體店的導(dǎo)流。
至于運(yùn)營(yíng)商也能通過(guò)o2o導(dǎo)流，舉中國(guó)聯(lián)通運(yùn)營(yíng)商例子：如 “WO+高德地圖公眾服務(wù)平臺(tái)”將聯(lián)通的龐大用戶群、WO+能力、渠道資源和高德的地圖能力結(jié)合，通過(guò)賬號(hào)互通、資源共享等形式，實(shí)現(xiàn)了優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)和強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，為開(kāi)發(fā)者、O2O、移動(dòng)電商平臺(tái)提供更精準(zhǔn)、更高品質(zhì)的服務(wù)平臺(tái)。運(yùn)營(yíng)商與地圖服務(wù)商都是o2o的前十渠道，作為運(yùn)營(yíng)商的聯(lián)通與中國(guó)最大的地圖服務(wù)商高德地圖合作合作o2o，運(yùn)營(yíng)商與互聯(lián)網(wǎng)公司首次發(fā)布公眾服務(wù)平臺(tái)，對(duì)中國(guó)o2o行業(yè)的渠道整合必將產(chǎn)生正能量的影響。
至于大型服裝企業(yè)如何做o2o，騰訊科技有個(gè)o2o案例總結(jié)的很到位，引用總結(jié)如，大型服裝企業(yè)如何做o2o：
1、兩種o2o場(chǎng)景：一是在線上如天貓購(gòu)買，線下門店取貨；一種是線下掃二維碼，線上購(gòu)買；
2、做o2o的前提改變：o2o管理部門要高于線上線下可同時(shí)協(xié)調(diào)；成熟的ERP；線上線下統(tǒng)一庫(kù)存與物流；
3、步驟：商品二維碼數(shù)據(jù)化，分成比例，培訓(xùn)，自營(yíng)；
即服裝企業(yè)如何做好O2O的幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：1、調(diào)整組織結(jié)構(gòu)適應(yīng)O2O模式：o2o權(quán)限高于線下與線上；2、ERP系統(tǒng)成熟；3、改革物流體系；4、把商品變成數(shù)據(jù)，做好二維碼；5、規(guī)劃好渠道間、部門間的利益分配；6、做好o2o培訓(xùn)；7、o2o先做好直營(yíng)后再加盟體系做o2o。
傳統(tǒng)品牌企業(yè)如何做O2O？這個(gè)關(guān)鍵是做好渠道管理和庫(kù)存管理，處理好各渠道的利益。做好庫(kù)存同步、利益分成、售后服務(wù)，有時(shí)還需要做好線上線下的品類區(qū)分。
現(xiàn)在有實(shí)物的品牌企業(yè)，除了凌致及優(yōu)衣庫(kù)在o2o方面有些稍微起色的探索，（他們能全方位做o2o的原因也主要是因?yàn)镋RP及CRM體系成熟），其他還未成功案例，目前也沒(méi)有一家傳統(tǒng)品牌企業(yè)因?yàn)樽隽薿2o，而讓企業(yè)突飛猛進(jìn)或起死回生的。
而沒(méi)有店面的商品企業(yè)o2o策略與流程一般為：1、其o2o模式是總部統(tǒng)一接單，代理商發(fā)貨及服務(wù)；2、o2o的幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：線上專屬產(chǎn)品、公司與經(jīng)銷商利益分配、從品牌公司到經(jīng)銷商在到消費(fèi)者準(zhǔn)確無(wú)誤的信息鏈條；3、實(shí)施難點(diǎn)：經(jīng)銷商系統(tǒng)培訓(xùn)、利益捆綁、賺錢經(jīng)銷商的榜樣等
所以結(jié)論是傳統(tǒng)品牌企業(yè)目前做o2o營(yíng)銷及o2o渠道反而最現(xiàn)實(shí)、最有價(jià)值，這兩點(diǎn)做好了，再全面進(jìn)入o2o。
五、傳統(tǒng)零售企業(yè)如何做o2o？
這個(gè)題目很復(fù)雜，因?yàn)榱闶鄣甑念愋吞?，百貨、超市、專業(yè)店和購(gòu)物中心都不同，也分賣場(chǎng)型和采銷型。對(duì)于賣場(chǎng)和購(gòu)物中心這種，核心問(wèn)題是處理好購(gòu)物中心、賣場(chǎng)和品牌商的關(guān)系，購(gòu)物中心、賣場(chǎng)要充分認(rèn)識(shí)到自己作為服務(wù)方的職責(zé)，應(yīng)該首先努力提升信息化，然后統(tǒng)一代表品牌商去和線上平臺(tái)爭(zhēng)取優(yōu)惠政策。
現(xiàn)在萬(wàn)達(dá)作為購(gòu)物中心做o2o，天虹商場(chǎng)與王府井百貨通過(guò)微信做o2o，也都處于剛剛起步探索階段。這里借用魯振旺寫(xiě)的 【傳統(tǒng)零售O2O打法】供參考：1、近場(chǎng)模式：門店安裝wifi，會(huì)員進(jìn)入立即進(jìn)入近場(chǎng)模式，跟門店體驗(yàn)融合；2、優(yōu)惠券：優(yōu)惠券個(gè)性化、現(xiàn)場(chǎng)化和數(shù)據(jù)化非常關(guān)鍵，對(duì)提升客單價(jià)和用戶粘性至關(guān)重要；3、商品查找和信息查詢：找產(chǎn)品，從線上到線下，掃碼查信息，從線下到線上；4、移動(dòng)下單：可由商店配送到家里，也可直接手機(jī)購(gòu)物
六、傳統(tǒng)小店如何做o2o？
和以上大型傳統(tǒng)企業(yè)做o2o不同，中國(guó)80%比例還是小零售店、小服裝店等街邊無(wú)數(shù)的小店，幾個(gè)人，每天千兒八百的生意，他們應(yīng)該如何做o2o？先說(shuō)幾個(gè)不做：
一是正規(guī)的全方位的o2o不做，其信息化程度、上網(wǎng)水平都很低，沒(méi)有能力做全面的o2o，想都不要想。
二是自有的app不做：且不說(shuō)app開(kāi)發(fā)維護(hù)成本小店承受不了， 傳統(tǒng)小企業(yè)千萬(wàn)不要做app，因?yàn)閍pp獲取一個(gè)用戶的成本200元左右，而用微信二維碼，只要化2塊錢如一瓶可樂(lè)就可以獲取一個(gè)新用戶；用微信就可以了；
三是微信商城不做：小店小企業(yè)也不要被忽悠開(kāi)微信商城，被第三方忽悠幾萬(wàn)服務(wù)費(fèi)不說(shuō)，微信政策不明朗隨時(shí)被封掉，店里也沒(méi)有人懂也沒(méi)有精力去維護(hù)。
所以小企業(yè)小店，做點(diǎn)o2o線上引流，找到一到2個(gè)合適自己的o2o渠道，用o2o每天新增加幾個(gè)新用戶，維護(hù)好以前幾千老用戶，足矣。
實(shí)體小店做o2o的3個(gè)思路：
1、帶新客戶來(lái)；
2、留下老客戶；
3、不要太煩現(xiàn)有店員
3個(gè)具體的做法：
1、用微博微信拉新；
2、用利益維護(hù)老用戶；
3、店員或老板自己有一個(gè)懂微博微信或qq群的，有時(shí)間用心做
我談?wù)勎矣H自己給樓下一個(gè)美女服裝小店出的主意：由于我們這邊是新小區(qū)，商業(yè)廣場(chǎng)本身流量不夠，我就建議她用私人微信做o2o，幾個(gè)具體做法：1、由于她本身是美女，微信多秀自己的生活美照，這個(gè)可以吸引一些人；2、借勢(shì)利用相關(guān)微博來(lái)關(guān)注附近的目標(biāo)人群：如這個(gè)小區(qū)萬(wàn)科紅的新浪微博有3萬(wàn)粉絲，小區(qū)的華夏太古影城新浪微博有5000粉絲，這些粉絲都是經(jīng)過(guò)別的大企業(yè)篩選過(guò)小區(qū)附近的人，你只要看到這些粉絲是女性（目標(biāo)消費(fèi)者），就私信她讓你關(guān)注你的微信。溝通技巧好，增加上千精準(zhǔn)的附近的粉絲是沒(méi)有問(wèn)題的；這實(shí)用的一招還沒(méi)有人想到過(guò)。3、凡是來(lái)過(guò)店里的，都留下加上微信；4、每天時(shí)不時(shí)用微信附近位置加一下附近的女性；然后就是用心溝通，時(shí)不時(shí)送些小恩小惠，新品通知等。
再舉個(gè)珠寶店成功用o2o思路每年不花1分錢新增1億銷售額的真實(shí)例子： 我在上海交大電商總裁班講課的時(shí)候，有個(gè)學(xué)員上海珠寶老板說(shuō)，他規(guī)定他的美女營(yíng)業(yè)員必須讓所有進(jìn)他珠寶店（買或未買）的客戶都加她們私人微信，1個(gè)月只需加200個(gè)好友（全部是潛在或已經(jīng)購(gòu)買珠寶用戶），20個(gè)店。然后逢年過(guò)節(jié)發(fā)珠寶促銷信息，平時(shí)正常溝通。此舉讓他不花1分錢推廣每年新增加1億銷售額。
這些就是活生生的o2o，不要將o2o看的那么神秘莫測(cè)。
總結(jié)來(lái)說(shuō)，傳統(tǒng)企業(yè)要做好o2o，一般o2o的三個(gè)步驟：
1.將o2o看成線上為線下引流；
2.第二步全面鋪開(kāi)o2o銷售渠道；
3.第三步才做到o2o線上線下聯(lián)動(dòng)。
要實(shí)現(xiàn)第3步，前提是信息化系統(tǒng)建設(shè)及ERP系統(tǒng)要完善；否則就不要做第3步，做好前面兩種帶來(lái)新生意其實(shí)也不錯(cuò)；
全方位 o2o的核心是要通過(guò)o2o將傳統(tǒng)企業(yè)、經(jīng)銷商、分公司、店面、消費(fèi)者、服務(wù)商的利益關(guān)系理順，將所有業(yè)務(wù)關(guān)系通過(guò)o2o系統(tǒng)管理起來(lái)。
但目前階段，大多數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)做o2o的目的也是為了務(wù)實(shí)的賺錢與盈利，主要還是做好o2o營(yíng)銷及o2o渠道；這個(gè)行業(yè)都在探索，其實(shí)也沒(méi)有可參考的o2o成功案例； 創(chuàng)業(yè)是怎樣能賺錢就怎樣做，不要追逐o2o熱點(diǎn)，找到合適自己的o2o方法最重要。
