國務(wù)院法制辦公室17日公布《食品藥品投訴舉報(bào)管理辦法（征求意見稿）》，向社會公開征求意見?！兑庖姼濉窋M規(guī)定，提倡實(shí)名投訴舉報(bào)，嚴(yán)禁泄露投訴舉報(bào)人的相關(guān)信息，并對投訴舉報(bào)進(jìn)行分類辦理。
全國食品藥品投訴舉報(bào)信息互聯(lián)互通
《意見稿》規(guī)定，食品藥品投訴舉報(bào)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)統(tǒng)一審查受理食品藥品投訴舉報(bào)。各級食品藥品監(jiān)督管理部門應(yīng)當(dāng)暢通“12331”電話、網(wǎng)絡(luò)、信件、走訪等投訴舉報(bào)渠道，建立和完善一體化的投訴舉報(bào)信息管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)全國食品藥品投訴舉報(bào)信息互聯(lián)互通。
根據(jù)《意見稿》，提倡實(shí)名投訴舉報(bào)。投訴舉報(bào)人不愿提供自己的姓名、身份、聯(lián)系方式等個(gè)人信息或者不愿公開投訴舉報(bào)行為的，應(yīng)當(dāng)予以尊重。投訴舉報(bào)人應(yīng)當(dāng)提供客觀真實(shí)的投訴舉報(bào)材料及證據(jù)，說明事情的基本經(jīng)過，提供被投訴舉報(bào)對象的名稱、地址、涉嫌違法的具體行為等詳細(xì)信息。
嚴(yán)禁將投訴舉報(bào)人信息透露給被投訴對象
同時(shí)，《意見稿》明確，嚴(yán)禁泄露投訴舉報(bào)人的相關(guān)信息；嚴(yán)禁將投訴舉報(bào)人信息透露給被投訴舉報(bào)對象及與投訴舉報(bào)案件查處無關(guān)的人員，不得與無關(guān)人員談?wù)撏对V舉報(bào)案件情況。投訴舉報(bào)辦理過程中不得泄露被投訴舉報(bào)對象的信息。
另外，根據(jù)《意見稿》，對受理的投訴舉報(bào)，按照重要投訴舉報(bào)和一般投訴舉報(bào)分類辦理。
重要投訴舉報(bào)包括聲稱已致人死亡、多人傷殘等嚴(yán)重后果的；可能造成嚴(yán)重食源性的安全隱患、涉及嬰幼兒乳品安全、麻醉藥品、精神藥品、醫(yī)療用毒性藥品、放射性藥品、血液制品、疫苗和高風(fēng)險(xiǎn)類醫(yī)療器械的；可能涉及國家利益或者造成重大社會影響的等。其他為一般投訴舉報(bào)。
有關(guān)單位和各界人士可在2015年1月16日前，通過登錄中國政府法制信息網(wǎng)（網(wǎng)址：http：／／www.chinalaw.gov.cn）、郵寄信函方式或發(fā)送電子郵件的方式提出意見。
