本報(bào)2月28日訊（見(jiàn)習(xí)記者 李陽(yáng)） 春節(jié)前臘月二十七晚上，張女士一家和親家在飯店聚餐后，5人出現(xiàn)不同程度的腸胃不適。兩家孩子住院治療花掉5000多元，張女士提出要酒店賠償醫(yī)藥費(fèi)的請(qǐng)求。而酒店一方則認(rèn)為在有第三方鑒定結(jié)果的前提下，酒店才會(huì)承擔(dān)賠付責(zé)任。
親家首次見(jiàn)面
5人吃壞肚子
春節(jié)前臘月二十七晚上，張女士一家和親家到窯頭路東頭的聚福林酒店聚餐。這是張女士的兒子談對(duì)象后，雙方家庭第一次見(jiàn)面，張女士很重視，特意選擇了一家信得過(guò)的酒店?？蓻](méi)想到，就餐后，兩家6人中相繼有5人腸胃不舒服。
“兩個(gè)孩子談對(duì)象后，這是我們親家雙方第一次見(jiàn)面。出了這種事情，讓我心里很過(guò)意不去。”張女士回憶，當(dāng)天晚上，他們兩家點(diǎn)了孜然羊肉、魚(yú)等多種炒菜。席間，4位家長(zhǎng)也喝了些酒，張女士稱(chēng)兩個(gè)孩子并沒(méi)有喝酒。
“我兒子的女朋友吃完飯后，剛回到家十幾分鐘就上吐下瀉難受了一晚上，第二天早晨實(shí)在撐不住了去醫(yī)院就診。臘月二十八中午，我兒子惡心、發(fā)燒，也到醫(yī)院治療。孩子們吃完飯后并沒(méi)有再吃其他東西，這跟酒店有脫不開(kāi)的關(guān)系。”張女士說(shuō)，兩個(gè)孩子得的都是腸胃毛病。當(dāng)晚就餐后，3個(gè)大人也相繼有類(lèi)似癥狀。
張女士推測(cè)，孩子們喜歡吃肉，可能是孜然羊肉等肉菜所致。但由于沒(méi)有具體的證據(jù)，張女士也不敢確定。兩個(gè)孩子住院一共花了5000多元，張女士認(rèn)為聚福林酒店應(yīng)該給其報(bào)銷(xiāo)醫(yī)藥費(fèi)，但幾次溝通后，酒店拒絕了張女士的要求。
酒店稱(chēng)賠償
得有鑒定結(jié)論
26日下午，記者電話(huà)聯(lián)系了該聚福林酒店的王經(jīng)理。
“我們承認(rèn)對(duì)方確實(shí)在我們酒店消費(fèi)過(guò)，事后酒店也派人去醫(yī)院看望過(guò)病人。如果直接讓我們賠付醫(yī)藥費(fèi)，我們也感到很冤枉。因?yàn)闆](méi)有證據(jù)表明就餐與顧客生病存在關(guān)系。劉女士一家當(dāng)晚除了在酒店吃飯外，還自帶酒水，不能就此論定顧客生病是我們酒店的責(zé)任。”王經(jīng)理說(shuō)。
除此之外，王經(jīng)理認(rèn)為酒店當(dāng)天的食材都是一樣，如果真是酒店的衛(wèi)生問(wèn)題，那么出現(xiàn)腹瀉等癥狀的應(yīng)該不只劉女士一家。但到目前為止，酒店并未接到第二例投訴。“如果張女士一家對(duì)我們的服務(wù)質(zhì)量有質(zhì)疑，可以找相關(guān)部門(mén)去做鑒定，鑒定出是我們的責(zé)任，我們會(huì)去承擔(dān)。沒(méi)有第三方的調(diào)查結(jié)果，我們不接受私下的索賠請(qǐng)求。”王經(jīng)理說(shuō)。
對(duì)此回復(fù)，張女士有些失望。“去酒店吃飯也不可能事先留下檢測(cè)樣本啊。去那吃飯是出于對(duì)酒店的信任，現(xiàn)在沒(méi)有樣本怎么檢測(cè)？”對(duì)酒店的答復(fù)，張女士表示不能接受。
北京盈科（濟(jì)南）律師事務(wù)所的程相慧律師認(rèn)為，如果有證據(jù)表明就餐和生病之間存在因果聯(lián)系，酒店應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任。出現(xiàn)此類(lèi)糾紛，雙方可自行協(xié)商；協(xié)商不成，可走法律程序。
