超市里有過期食品出售嗎？連日來，記者暗訪市區(qū)各家超市發(fā)現(xiàn)——
據(jù)數(shù)據(jù)，2014年至今，新聞熱線共收到有關(guān)大型超市的投訴100多起，涉及食品過期、價(jià)格不符、食物變質(zhì)等問題。
針對(duì)投訴比較集中的超市食品過期問題，連日來記者走訪市區(qū)人本、世紀(jì)聯(lián)華、沃爾瑪、永輝等大型超市，搜尋過期沒下架的食品。
記者在這些超市買到了包括飲料、面包、番茄沙司等近50件過期商品，過期時(shí)間1天至2個(gè)月不等。而在永輝連鎖超市（龍灣萬達(dá)店），一促銷員竟用過期的兒童牛奶給顧客試喝。
根據(jù)有關(guān)法律規(guī)定，消費(fèi)者買到過期食品，可向商家提出退貨并賠償。為此，溫都記者以消費(fèi)者的身份進(jìn)行“維權(quán)試驗(yàn)”，發(fā)現(xiàn)向超市索賠并不是那么容易。
記者暗訪：
7家超市都有過期食品
當(dāng)天試喝的牛奶過期20多天
時(shí)間：3月14日下午3時(shí)40分
地點(diǎn)：永輝連鎖超市龍灣萬達(dá)店
該超市飲料區(qū)，各種飲料品牌的促銷員站成一排。他們戴著擴(kuò)音耳麥，手里端著托盤，盤子上擺滿了倒有牛奶的小杯子向顧客推銷，不時(shí)有孩子過來端走一小杯。
一堆圣牧有機(jī)兒童奶箱子前，一名戴著口罩的女促銷員正向顧客推銷牛奶，一些小朋友正圍著促銷員拿牛奶。
這名促銷員遞給記者一小杯牛奶試喝，喝了一口，感覺味道怪怪的。記者端起促銷員給顧客倒奶的一小盒圣牧有機(jī)兒童奶，發(fā)現(xiàn)紙盒上方標(biāo)注的生產(chǎn)日期為2014年8月20日，再看保質(zhì)期是6個(gè)月，也就是說促銷員給顧客喝的牛奶已過期20多天。
“你這個(gè)牛奶是去年8月20日的，過期了吧。”記者問促銷員。
“不會(huì)啊，保質(zhì)期有6個(gè)月。”促銷員說道。
“6個(gè)月，也已經(jīng)過期了。”
“對(duì)不起，我可能拿錯(cuò)了，今天剛來，不知道庫(kù)存在哪里。”促銷員拿起一箱牛奶解釋說，她們賣的兒童奶是在保質(zhì)期內(nèi)的。記者看到這個(gè)牛奶箱子上標(biāo)注的生產(chǎn)日期是去年12月。
但在促銷員身后的圣牧有機(jī)兒童奶箱子上，放著多盒散裝的牛奶，記者看到包裝上的日期是2014年8月20日。
隨后，記者還在飲料區(qū)的貨架上發(fā)現(xiàn)3瓶過期的酷樂仕維他命獲得飲料，生產(chǎn)日期是2014年6月6日，保質(zhì)期是9個(gè)月。
2瓶韓式泡菜罐頭過期11天
時(shí)間：3月12日晚7時(shí)左右
地點(diǎn)：人本超市新田園店
在該超市進(jìn)口商品區(qū)的一進(jìn)口食品貨柜上，2瓶“愛之味”韓式泡菜罐頭瓶身一中文說明顯示，生產(chǎn)日期均為2013年3月1日，保質(zhì)期為2年。這2瓶罐頭還將保質(zhì)期截止日期標(biāo)示于瓶蓋上，瓶蓋上顯示保質(zhì)期至2015年3月1日。
據(jù)此說明，這2瓶韓式泡菜已過期11天。
一瓶番茄沙司罐頭過期3天
時(shí)間：3月14日下午4時(shí)50分許
地點(diǎn)：人本超市天鵝湖店
在該超市調(diào)味品區(qū)，記者發(fā)現(xiàn)一瓶過期的梅林番茄沙司罐頭，生產(chǎn)日期是2013年3月11日，保質(zhì)期2年，過期3天。
在超市尋找過期食品時(shí)，記者發(fā)現(xiàn)一個(gè)現(xiàn)象，商家往往把生產(chǎn)日期早的食品放在貨架外側(cè)，而生產(chǎn)日期晚的“藏得深一些”。
過期面包中午賣光下午又出現(xiàn)
時(shí)間：3月13日中午11時(shí)30左右
地點(diǎn)：世紀(jì)聯(lián)華溫州大世界店
在該超市面點(diǎn)區(qū)一貨柜上，記者發(fā)現(xiàn)4袋“曼可頓”甜味強(qiáng)化營(yíng)養(yǎng)面包，其外包裝袋上標(biāo)注的日期顯示，生產(chǎn)日期均為“2015年3月1日”，保質(zhì)期至2015年3月12日。據(jù)此說明，這4袋面包均已過期1天。
該貨柜上另外一處，記者又發(fā)現(xiàn)5盒同為“曼可頓”品牌的蛋糕，分別為黃金蛋糕巧克力味3盒，黃金蛋糕原味2盒。這5盒蛋糕外包裝上均標(biāo)注：生產(chǎn)日期為“2015年3月3日”，保質(zhì)期至2015年3月12日。據(jù)此，這5盒蛋糕均已過期1天。
隨后，記者將過期的這4袋面包和5盒蛋糕買下。
當(dāng)天下午3時(shí)左右，記者再次來到世紀(jì)聯(lián)華溫州大世界店，發(fā)現(xiàn)在面點(diǎn)區(qū)同一個(gè)貨柜上又出現(xiàn)3袋“曼可頓”面包。這3袋面包外包裝袋上顯示與之前的4袋一樣：生產(chǎn)日期為“2015年3月1日”，保質(zhì)期至2015年3月12日。這說明，這3袋面包也過期1天。
隨即，記者又將這3袋面包買下。
19瓶“均瑤”飲料過期10多天
時(shí)間：3月13日下午4時(shí)左右
地點(diǎn)：沃爾瑪超市歐洲城店
在該超市冷藏食品、乳制品區(qū)的一排冰柜上，記者發(fā)現(xiàn)19瓶“均瑤”味動(dòng)力飲料，瓶身上標(biāo)注的生產(chǎn)日期分別為“2014年8月22日”、“2014年8月23日”，而保質(zhì)期為“6個(gè)月”。據(jù)此推算，這19瓶“均瑤”味動(dòng)力飲料的保質(zhì)期截止日期為“2015年2月22日和23日”，已經(jīng)過期10多天。
而在該超市冷藏食品、乳制品區(qū)，記者又發(fā)現(xiàn)兩種過期食品。
1瓶“一鳴”黑加侖酸奶瓶身記載顯示：保質(zhì)期15天，生產(chǎn)日期為“2015年2月24日”。這說明，該瓶酸奶保質(zhì)期至2015年3月11日止，已過期2天。
1盒“多美鮮”布里奶酪，包裝盒記載：生產(chǎn)日期為“2014年1月17日”，保質(zhì)期為12個(gè)月。這說明，保質(zhì)期至2015年1月17日止，已過期近2個(gè)月。
2瓶“康師傅”綠茶過期1個(gè)月
時(shí)間：3月14日上午11時(shí)左右
地點(diǎn)：沃爾瑪超市鴻锳店
在該超市飲料區(qū)一貨柜上，記者發(fā)現(xiàn)2瓶“康師傅”綠茶，瓶身上均記載：生產(chǎn)日期為“2014年2月14日”，保質(zhì)期為12個(gè)月。據(jù)此推算，該2瓶“康師傅”綠茶保質(zhì)期至“2015年2月14日”。截至3月14日，已經(jīng)過期1個(gè)月。
7袋小桃酥和1盒黃油過期
時(shí)間：3月14日下午1時(shí)左右
地點(diǎn)：世紀(jì)聯(lián)華溫州安泰店
在該超市一散裝食品柜上，記者在一種名為“鴻英”山核桃仁小桃酥中，發(fā)現(xiàn)有7袋小桃酥包裝袋上的生產(chǎn)日期分別為“2014年8月4日”、“2014年9月1日”、“2014年9月3日”，保質(zhì)期為180天。
據(jù)此推算，這7袋小桃酥到今年2月初和3月初已經(jīng)過期。截至3月14日，已經(jīng)過期1個(gè)多月和10多天。
在該超市的冷藏柜內(nèi)，記者還發(fā)現(xiàn)1盒黃油過期。黃油外包裝顯示生產(chǎn)日期：2014年2月3日，保質(zhì)期至2015年2月2日。這說明，該盒黃油已經(jīng)過期1個(gè)多月。
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過期食品放貨架上銷售涉嫌欺詐
根據(jù)我國(guó)《食品安全法》的規(guī)定，生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者銷售明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，消費(fèi)者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者銷售者要求支付價(jià)款10倍的賠償金。
而根據(jù)自今年3月15日起施行的《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者銷售失效、變質(zhì)的商品，且不能證明自己并非欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者而實(shí)施此種行為的，屬于欺詐行為。
據(jù)2014年3月15日實(shí)施的我國(guó)新《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的3倍；增加賠償?shù)慕痤~不足500元的，為500元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。
根據(jù)2014年3月15日開始實(shí)施的《關(guān)于審理食品藥品糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》：因食品、藥品質(zhì)量問題發(fā)生糾紛，購(gòu)買者向生產(chǎn)者、銷售者主張權(quán)利，生產(chǎn)者、銷售者以購(gòu)買者明知食品、藥品存在質(zhì)量問題而仍然購(gòu)買為由進(jìn)行抗辯的，人民法院不予支持。該《規(guī)定》還明確，消費(fèi)者主張食品價(jià)款10倍賠償不以人身權(quán)益遭受損害為前提，只要食品生產(chǎn)不符合安全標(biāo)準(zhǔn)，就可以要求10倍賠償。這將對(duì)食品維權(quán)造成根本性顛覆，以后判決10倍賠償?shù)那闆r將成為新常態(tài)。
《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和《食品安全法》都是同一位階的法律，都是國(guó)家為保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益而制定?！断７ā穫?cè)重的是購(gòu)買商品和服務(wù)中的相關(guān)權(quán)益，《食品安全法》則關(guān)注的是流通產(chǎn)品中的食品安全這一民生問題，具有更強(qiáng)的針對(duì)性和指向性。
過期食品放在商家貨架上正常銷售，商家的該行為涉嫌欺詐，因此消費(fèi)者就此維權(quán)的話，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和《食品安全法》均能適用。如果消費(fèi)者提出自己受到欺詐消費(fèi)，則可適用《消保法》“退一賠三，最低賠償500元”的規(guī)定；如果提出商家銷售的是不符合安全標(biāo)準(zhǔn)食品，也可適用《食品安全法》的“退一賠十”賠償規(guī)定。此外，職能部門還要根據(jù)有關(guān)法律規(guī)定對(duì)銷售過期食品的商家進(jìn)行處罰。
記者維權(quán) 要求“退一賠十”不那么順利
據(jù)有關(guān)法律規(guī)定，消費(fèi)者買到過期食品，可向商家提出退貨并索賠。3月15日，記者以消費(fèi)者的身份進(jìn)行維權(quán)。
世紀(jì)聯(lián)華溫州大世界店“超市領(lǐng)導(dǎo)”質(zhì)問記者：
從一個(gè)正常人的良心來評(píng) 如此索賠，合不合理
昨天下午1時(shí)30分許，記者帶著在世紀(jì)聯(lián)華溫州大世界店購(gòu)買的過期“曼可頓”7袋面包和5盒蛋糕，到該超市要求退貨并索賠。
一開始，該超市“售后服務(wù)”柜臺(tái)一名女工作人員檢查了這些面包、蛋糕及購(gòu)物小票后，表示這些食品確實(shí)是在他們超市賣出去的。她說，可以按商品原價(jià)退款。但記者提出，按有關(guān)法規(guī)規(guī)定，可以10倍購(gòu)物價(jià)索賠。她表示自己沒有權(quán)限。
之后，又來了一名女工作人員，她說，他們解決不了，便打電話叫值班經(jīng)理過來。
過了幾分鐘，該超市值班經(jīng)理出現(xiàn)，將記者引至旁邊一間辦公室內(nèi)。交涉中，值班經(jīng)理說：“我們超市不可能賣過期商品的，我們每天都會(huì)檢查哪些商品要下架，臨近過期的商品都會(huì)提前一兩天拿去銷毀。”
對(duì)于記者提供的過期食品，該值班經(jīng)理表示，這些食品是否由他們超市售出，他需要去查看一下監(jiān)控和進(jìn)貨批號(hào)才能確定。
過了半個(gè)多小時(shí)，該值班經(jīng)理調(diào)查后回來稱，購(gòu)物小票確實(shí)是在他們超市開出，這些過期食品還沒查好，還需要與供貨商聯(lián)系后再說。
“你想怎么處理？如果在我權(quán)限范圍內(nèi)能處理的，就可以。”該值班經(jīng)理問記者。
“按規(guī)定處理，該怎么處理就怎么處理。”記者表示希望能按法規(guī)理賠。
記者與值班經(jīng)理交涉中，一位被值班經(jīng)理稱為“超市領(lǐng)導(dǎo)”的男子進(jìn)入辦公室。該“超市領(lǐng)導(dǎo)”一番質(zhì)詢后，提出賠償記者500元。這時(shí)，記者表示，按照法規(guī)規(guī)定，可以“賠10倍”。
聽記者這么說，值班經(jīng)理拍著桌子站起，“超市領(lǐng)導(dǎo)”也準(zhǔn)備離開。見此情形，記者也準(zhǔn)備提起兩袋過期食品要走。就在這時(shí)，“超市領(lǐng)導(dǎo)”又開口說，按10倍賠吧。
在工作人員開票理賠過程中，值班經(jīng)理拿著手機(jī)對(duì)記者進(jìn)行拍照“留影”，記者要求其刪除照片，但遭到拒絕。
見此，記者問“超市領(lǐng)導(dǎo)”：“他（值班經(jīng)理）為什么要對(duì)我拍照，你們想干什么？我在你們超市買到過期食品，拿著票據(jù)過來要求你們按法律規(guī)定賠償，不合理嗎？”
“你說合不合理？你從一個(gè)正常人的良心來評(píng)，合不合理？”該“超市領(lǐng)導(dǎo)”這樣質(zhì)問記者。
永輝連鎖超市龍灣萬達(dá)店
可以賠500元這個(gè)規(guī)定
我也搞不懂
昨天下午，記者以消費(fèi)者身份帶著3瓶過期的酷樂仕維他命獲得飲料，到永輝連鎖超市龍灣萬達(dá)店索賠。
超市入口處的服務(wù)臺(tái)，服務(wù)員叫來該超市一名姓周的課長(zhǎng)（相當(dāng)于部門主管）接待記者。周某看了看飲料后說：“已經(jīng)過期了，無話可說，有小票，又有超市的袋子，這代表就是永輝超市的東西，我們不會(huì)推脫責(zé)任的。”
“你有什么要求？”周某問記者。
“你們會(huì)怎么處理？”記者問道。
“我們這里出現(xiàn)過期食品很少，我們會(huì)給顧客一個(gè)答復(fù)。”
“怎么答復(fù)？”
“我們會(huì)退貨，并給相應(yīng)補(bǔ)償。”
“怎么補(bǔ)償？”
“最大的補(bǔ)償就是貨價(jià)的10倍。”
“是賠錢嗎？”
“是等價(jià)的東西。”
“為什么不能賠錢？”
“賠錢的話，我們這里要和廠家聯(lián)系溝通。”
“這飲料是在超市過期的，為何要聯(lián)系廠家？”
“廠家的工作人員在超市負(fù)責(zé)理貨，所以要賠償?shù)脑?，需要跟他們溝通?rdquo;
“聽說根據(jù)《消保法》，買到過期食品是不是可以賠償500元？”
“這個(gè)規(guī)定好像今年的吧，這個(gè)……我也搞不懂。”
周某最后答應(yīng)記者，先和廠家的工作人員溝通，然后給記者答復(fù)。記者離開超市不久，周某打來電話說，可以按消法規(guī)定解決，但是能不能少點(diǎn)，因?yàn)檫@筆錢要由工作人員承擔(dān)的，他們的工資也不高。
沃爾瑪超市鴻锳店
要求滿額賠償?shù)?/strong>
我們將他列入“黑名單”
在位于市區(qū)大南門的沃爾瑪超市鴻锳店，記者拿著兩瓶過期的康師傅綠茶來到該超市入口處的服務(wù)臺(tái)，咨詢賠償之事。
服務(wù)臺(tái)工作人員在確認(rèn)飲料過期后表示，在他們的權(quán)力范圍內(nèi)，只能給記者退貨，并給一些贈(zèng)品、路費(fèi)什么的，賠償?shù)脑捯邢嚓P(guān)主管商量。
該超市一名姓邵的工作人員隨后接待了記者。邵某看了過期飲料后說，這款包裝的康師傅綠茶，超市已經(jīng)不賣了。僅憑小票難以確定這些飲料是從他們超市購(gòu)買的，需要通過超市的監(jiān)控錄像進(jìn)一步確認(rèn)。
“小票上有商品條形碼等信息，為何不能確認(rèn)就是你們超市的。”記者問邵某。
“商品條形碼都是一樣的，無法確認(rèn)飲料就是來自我們超市。”邵某說道。
“如果最終確認(rèn)飲料來自你們超市，會(huì)怎么處理？”
“正常的顧客，我們會(huì)退貨，然后送點(diǎn)贈(zèng)品，如飲料。我們不是故意賣過期食品，只是疏忽。”
“那可以賠償嗎？”
“我知道國(guó)家也規(guī)定，1賠10，如果過度維權(quán)，工商、法院也不會(huì)受理的。”
“過度維權(quán)的意思，就是說賠不到10倍嗎？”
“是啊，如要求滿額賠償，我們也可以賠，大不了會(huì)列入黑名單，你一來我們就知道是搞事的。”
經(jīng)監(jiān)控確認(rèn)，邵某相信記者帶來的飲料是購(gòu)自他們超市。最終，未能就賠償事宜達(dá)成一致。
人本超市天鵝湖店
過期食品可以退一賠十
人本超市天鵝湖店，記者買到一瓶過期的梅林番茄沙司罐頭。
該超市服務(wù)臺(tái)一名女性工作人員在查看番茄沙司罐頭的生產(chǎn)日期和保質(zhì)時(shí)間后，表示可以換一瓶。當(dāng)記者詢問除了退換外，是否有賠償。她說：“還有??？”隨即表示要找另外的工作人員來處理。
5分鐘后，一名男性工作人員告訴記者，按以往經(jīng)驗(yàn)可以退一賠十。也就是說，按照一瓶番茄沙司罐頭6.8元的價(jià)格，可以賠償68元。記者詢問是不是有法律規(guī)定可以“賠500元”，該工作人員表示：“那我們沒有的，都是按退一賠十來算的。”
