2015年，免費(fèi)發(fā)放的福格森嬰幼兒輔食營(yíng)養(yǎng)包出現(xiàn)了一批次的哈喇味問(wèn)題，福格森第一時(shí)間召回該批次異味營(yíng)養(yǎng)包，并補(bǔ)發(fā)了全新批次的產(chǎn)品，同時(shí)回應(yīng)稱，主動(dòng)召回是為了對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)。后經(jīng)衛(wèi)計(jì)局查證并解釋，營(yíng)養(yǎng)包的異味是由脂肪氧化引起的，并無(wú)質(zhì)量問(wèn)題。
面對(duì)社會(huì)上一波未平一波又起的食品“質(zhì)量門”和“召回門”事件，福格森主動(dòng)召回的行為是重視信譽(yù)的企業(yè)防患于未然的積極舉措，及時(shí)、主動(dòng)、迅速地樹(shù)立起企業(yè)誠(chéng)信負(fù)責(zé)的良好形象。
出于企業(yè)責(zé)任考慮
主動(dòng)召回異味營(yíng)養(yǎng)包
作為國(guó)家貧困地區(qū)兒童營(yíng)養(yǎng)改善項(xiàng)目的重要供應(yīng)商，福格森從2012年開(kāi)始為全國(guó)多個(gè)貧困省市縣家庭免費(fèi)發(fā)放嬰幼兒輔食營(yíng)養(yǎng)包，獲得家長(zhǎng)一致好評(píng)。去年10月，貴州市貴定縣沿山鎮(zhèn)的部分村民反映，營(yíng)養(yǎng)包出現(xiàn)了哈喇味。
面對(duì)議論和質(zhì)疑，福格森沒(méi)有選擇否認(rèn)和逃避，而是秉著為消費(fèi)者負(fù)責(zé)的態(tài)度，采取了不計(jì)成本的主動(dòng)召回行動(dòng)，同時(shí)重新發(fā)放新批次沒(méi)有異味的產(chǎn)品。
自三聚氰胺毒奶粉事件以來(lái)，層出不窮的食品安全問(wèn)題，不斷沖擊著家長(zhǎng)對(duì)于嬰幼兒食品安全憂慮的底線。“召回”變成了一個(gè)貶義詞，導(dǎo)致有些消費(fèi)者一聽(tīng)到某產(chǎn)品要被召回，就會(huì)對(duì)該企業(yè)失去信心，甚至對(duì)該企業(yè)生產(chǎn)的其他產(chǎn)品也心存疑慮，不敢放心食用。
實(shí)際上，“召回制度”在西方已成為一種運(yùn)作成熟、體現(xiàn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任感、應(yīng)對(duì)技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)和企業(yè)質(zhì)量危機(jī)的解決方案。而隨著我國(guó)食品安全監(jiān)管及召回制度的不斷完善，以及企業(yè)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量及安全重視度的提高，把消費(fèi)者的利益放在首位、從無(wú)意識(shí)到主動(dòng)預(yù)見(jiàn)性的企業(yè)召回行為也在逐漸增多。
兒童營(yíng)養(yǎng)改善項(xiàng)目引關(guān)注
另一方面，此召回舉動(dòng)再次把公眾的目光聚焦在兒童營(yíng)養(yǎng)改善項(xiàng)目上。
據(jù)了解，我國(guó)農(nóng)村地區(qū)兒童低體重率和生長(zhǎng)遲緩率約為城市地區(qū)的3-4倍，2010年貧困地區(qū)尚有20%的五歲以下兒童生長(zhǎng)遲緩，6-12個(gè)月齡的農(nóng)村兒童貧血患病率高達(dá)28.2%。在中西部農(nóng)村地區(qū)，特別是老少邊貧地區(qū)，營(yíng)養(yǎng)不良和貧血仍然是影響兒童健康的突出問(wèn)題。為改善貧困地區(qū)兒童營(yíng)養(yǎng)和健康狀況，預(yù)防嬰幼兒營(yíng)養(yǎng)不良和貧血，國(guó)家衛(wèi)生計(jì)生委（原衛(wèi)生部）與全國(guó)婦聯(lián)于2012年10月起合作實(shí)施貧困地區(qū)兒童營(yíng)養(yǎng)改善試點(diǎn)項(xiàng)目，利用中央財(cái)政專項(xiàng)補(bǔ)助經(jīng)費(fèi)，為全國(guó)14個(gè)集中連片特殊困難地區(qū)6-24月齡嬰幼兒免費(fèi)提供輔食營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充品（營(yíng)養(yǎng)包），以預(yù)防嬰幼兒營(yíng)養(yǎng)不良和貧血，提高貧困地區(qū)兒童健康水平。中國(guó)疾控中心對(duì)該項(xiàng)目進(jìn)行了一系列效果觀測(cè)，結(jié)果顯示，營(yíng)養(yǎng)包對(duì)改善嬰幼兒營(yíng)養(yǎng)不良狀況如生長(zhǎng)遲緩、貧血等效果顯著。相關(guān)權(quán)威數(shù)據(jù)表明，食用營(yíng)養(yǎng)包1-2個(gè)周期后，兒童的貧血率由34.8%降到18.5%；同為24月齡，食用營(yíng)養(yǎng)包的兒童身長(zhǎng)比沒(méi)有食用的高1.3厘米，智商高1.3～4.7分。
