元宵佳節(jié)，家家戶戶都有吃湯圓的習(xí)俗，可是正在大家都熱熱鬧鬧地吃著湯圓時，市民張小姐卻在為吃湯圓而鬧心。昨天早上，12345熱線接到了來自市民張小姐的投訴，她稱自己早上在吃灣仔碼頭的彩虹湯圓時，竟然蹦出了個“圖釘”，想要商家給其一個合理的解釋。
灣仔碼頭彩虹湯圓吃出個“圖釘”
“我咬下去第一口，牙齒就被硬生生地磕了一下，一看竟然是個圖釘樣子的東西。”張小姐心有余悸地告訴記者。張小姐說，20日晚上她在園區(qū)某大賣場購買了一包18.9元的灣仔碼頭彩虹水晶湯圓，元宵節(jié)那天早上煮了來吃，咬下去的時候卻發(fā)現(xiàn)里面有異物。
從張小姐提供的現(xiàn)場照片可以看到，一個紫薯餡兒的湯圓被咬開以后，里面赫然出現(xiàn)了一個圖釘，張小姐將其拿在手上對比，大小與指甲蓋類似。張小姐表示，雖然圖釘沒有尖頭部分，自己也所幸沒受傷，“但是大過節(jié)的，心里真是有點不舒服。”張小姐郁悶地說。
一賠十再送五包湯圓 可惜不敢再吃了
據(jù)了解，張小姐購買的這種湯圓是灣仔碼頭的彩虹湯圓，五顏六色的賣相十分吸引人，在蘇州的各大超市均有銷售。記者從灣仔碼頭方面了解到，專門接收消費者投訴的相關(guān)人員已經(jīng)知曉張小姐的情況，并且表示會及時彌補(bǔ)張小姐的損失。
對此，他們也向張小姐提出了相應(yīng)的解決措施：會按照一賠十的形式賠償給張小姐。“他們說還可以再送我五包湯圓，不過我可不敢再吃了！”張小姐好笑地說。看來張小姐真是一朝被蛇咬，十年怕井繩了呢。
消費者維權(quán)須保留發(fā)票和證據(jù)
記者詢問市消保委投訴部的相關(guān)負(fù)責(zé)人曹凌霄得知，根據(jù)食品安全法規(guī)定，生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者銷售明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，消費者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者銷售者要求支付價款10倍的賠償金。如果食用了身體出現(xiàn)不適，消費者也可向商家提出相應(yīng)的醫(yī)療賠償。
曹凌霄還提醒消費者，現(xiàn)在的此類投訴都面臨著難以取證的問題，所以消費者在購買食物時，一定要保管好相應(yīng)發(fā)票，并且注意保存證據(jù)，這樣更有利于維權(quán)。
不過，要想真正保護(hù)消費者權(quán)益，還是要從源頭上對企業(yè)生產(chǎn)進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)管，一旦出現(xiàn)了食品安全問題就要嚴(yán)厲處罰，不能讓不良商家有可乘之機(jī)。（記者 陶怡瑾）
