本報“消費維權·看臺”熱線開通后，接到很多讀者的求助。有人反映稱，網(wǎng)購“進口蜂蜜”吃了拉肚子，賣家還反問“進口產(chǎn)品怎么會有中文標識”；有人找中介買二手房后被指“跳單”，奈何協(xié)議卻被中介收走了；還有人想退還健身會員卡余額，卻遭到拒絕。這些糾紛和遭遇，到底誰是誰非，且聽律師為你答疑解惑。
王先生買到的蜂蜜產(chǎn)品。
烏龍網(wǎng)購
進口蜂蜜
找不到中文標識
“進口的怎么會有中文標識呢？”這是南寧一網(wǎng)店賣家給顧客的回答。對于這樣的回復，消費者王先生只能“呵呵”了。他于2月17在淘寶購物網(wǎng)站上一家名為“泰國Sabai天然乳膠店”店鋪，看到一款“皇家蜂蜜”產(chǎn)品，發(fā)現(xiàn)其宣傳做得不錯，于是下單訂購了一瓶。
2月27日商品收到以后，王先生立即拿來試吃?？墒菦]想到，吃完后身體出現(xiàn)不適癥狀，拉肚子了。他懷疑蜂蜜有質(zhì)量問題，再仔細查看產(chǎn)品包裝，發(fā)現(xiàn)這種像牙膏包裝一樣的蜂蜜產(chǎn)品，雖然被賣家稱為“泰國進口”，包裝上竟然一個漢字也找不到。
“怎么沒有中文標識呢？”王先生把情況和疑惑向賣家反饋，沒想到卻收到一句雷人的回復：“進口的怎么會有中文標識呢？”賣家還表示，產(chǎn)品“保證是真的”，之前賣出的同類產(chǎn)品，沒有聽說拉肚子的。
無奈的王先生只好向廣西消委會投訴，要求“退一賠十”。記者瀏覽該網(wǎng)店，在“蜂蜜”專柜下未找到王先生所購產(chǎn)品，或已經(jīng)下架。
律師解答
廣西文燦律師事務所律師蔣文燦：根據(jù)我國《食品安全法》的規(guī)定，進口的食品應當經(jīng)出入境檢驗檢疫機構，依照進出口商品檢驗相關法律、行政法規(guī)的規(guī)定檢驗合格，并隨附合格證明材料。
進口的預包裝食品應當有中文標簽；依法應當有說明書的，還應當有中文說明書。標簽、說明書應當載明食品的原產(chǎn)地以及境內(nèi)代理商的名稱、地址、聯(lián)系方式。預包裝食品沒有中文標簽、中文說明書或者標簽、說明書不符合本條規(guī)定的，不得進口。
消費支招
進口食品雖然看上去“高大上”，也受不少消費者青睞，但是并非所有進口食品都安全。蔣文燦提醒，在購買進口食品時，應留意商品是否有中文標簽及中文說明書，是否記載有食品的原產(chǎn)地以及境內(nèi)代理商的名稱、地址、聯(lián)系方式等。
對于沒有貼中文標簽的食品，判斷該食品進貨渠道不明，可能存在安全隱患。監(jiān)管人員建議，通過正規(guī)渠道購買“洋食品”，購買時認準有中文標簽、中文說明書和進出口檢驗檢疫標志，證明其通過規(guī)范渠道進口。
