近期，重慶市渝中區(qū)人民法院，對重慶市民彭女士起訴天貓商城網(wǎng)店"費列羅官方旗艦店"消費欺詐的案件作出一審判決。法院審理認為，該網(wǎng)店以國內(nèi)分裝巧克力冒充進口原裝巧克力的行為，構(gòu)成對消費者的欺詐，判決被告退一賠三。
早在2015年7月，彭女士從天貓商城的費列羅官方旗艦店 購買了576粒裝的意大利進口費列羅巧克力4盒 作為結(jié)婚糖果，網(wǎng)店對外宣傳稱該產(chǎn)品為原裝進口。當彭女士收貨后，發(fā)現(xiàn)所購巧克力是在上海一家公司進行的分裝，隨即便向上海市工商部門進行了投訴。
彭女士：等了好幾個月，工商給我來電話說處理完了。處理完了我肯定想知道調(diào)查結(jié)果是什么樣，然后他給我說必須要申請政府公開（信息）。
彭女士按照要求申請信息公開，拿到了上海市青浦區(qū)市場監(jiān)督管理局出具的處罰決定書。處罰決定書上明確表示該網(wǎng)店存在虛假宣傳誤導(dǎo)消費者的行為，并作出了停止違法行為和罰款六萬元的行政處罰。彭女士拿著這份行政處罰決定書找到網(wǎng)店，希望解決自己的問題。
彭女士：他們就說你這件事情已經(jīng)處理完了，工商已經(jīng)處理完了，然后就沒有然后了。
彭女士在協(xié)商無果的情況下，將開設(shè)該網(wǎng)店的上海某貿(mào)易公司起訴至渝中區(qū)人民法院。
彭女士：在訴訟的過程當中，他們也一直都是采取回避的態(tài)度，因為法官要給他打電話，讓他來開庭，但是他一直都是不接電話或者是掛電話。法官通知了很久，但是他都一直沒有來。
在被告缺席情況下，法院對本案進行了審理，認為該網(wǎng)店以國內(nèi)分裝巧克力冒充進口原裝巧克力的行為，構(gòu)成對消費者的欺詐，依據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第五十五條判決銷售商退一賠三，即退還貨款4752元，并三倍賠償貨款14256元。
重慶市渝中區(qū)人民法院民一庭副庭長顏莉麗：本案當中，這個經(jīng)營者，就是網(wǎng)絡(luò)平臺的銷售商，他向消費者提供的這個信息有失偏頗，不是很真實。本來是分裝產(chǎn)品，但是他在宣傳的時候號稱其是原裝進口，這就構(gòu)成了對消費者的一個欺詐。
主審法官表示，在此案中并不涉及食品質(zhì)量的問題，如果食品質(zhì)量本身不符合食品安全標準對消費者造成損害的，則要根據(jù)《中華人民共和國食品安全法》進行賠償。
重慶市渝中區(qū)人民法院民一庭副庭長顏莉麗：經(jīng)銷商或者生產(chǎn)商提供的食品有質(zhì)量問題的，給消費者帶來了損失的，應(yīng)該是十倍賠償。
對于網(wǎng)上購物遭遇消費欺詐，法官表示要盡量保留好相關(guān)的電子證據(jù)。
重慶市渝中區(qū)人民法院民一庭副庭長顏莉麗：保存好自己的電子發(fā)票，網(wǎng)絡(luò)銷售的憑據(jù)，還有就是跟商家經(jīng)營者進行溝通、協(xié)商溝通的一個電子截圖屏幕截圖也行，并且向相關(guān)的食藥監(jiān)局，包括質(zhì)量監(jiān)督局予以舉報，最后向人民法院提出訴訟。
目前，此案仍在公告上訴期，如商家不提出上述，判決將在今年3月14日正式生效。
