13日下午16時(shí)30許，家住尚志市的居民趙先生去尚志市最大的比優(yōu)特超市購(gòu)買了一箱標(biāo)價(jià)為31.21元/箱的惠爾康紅蘋果果汁飲料，結(jié)果在收銀處卻按36.00元/箱收的款，趙先生拿著收銀處出具的打印小票找到服務(wù)臺(tái)，問(wèn)為什么標(biāo)價(jià)與實(shí)際收款價(jià)格不符，服務(wù)臺(tái)服務(wù)人員沒(méi)有給趙先生一個(gè)合理的解釋，只是同意給退貨，為此趙先生懷疑該超市有涉嫌價(jià)格欺詐消費(fèi)者行為向本報(bào)反映了此事。
14日中午，記者撥通了尚志市比優(yōu)特超市客服電話，一位女客服人員接聽(tīng)了電話，記者將消費(fèi)者反映的情況告知了客服人員，客服人員說(shuō)向負(fù)責(zé)人匯報(bào)。
下午14時(shí)左右，比優(yōu)特超市客服負(fù)責(zé)人朱女士給記者打來(lái)電話，據(jù)她說(shuō)：“由于超市忙，收銀人員不夠用，就讓促銷人員臨時(shí)替代收銀人員進(jìn)行收銀，因?yàn)闃I(yè)務(wù)不熟，所以出現(xiàn)了差錯(cuò)。”記者問(wèn)道：“超市的商品價(jià)格都是輸入在微機(jī)里的，是通過(guò)掃條碼來(lái)確定商品當(dāng)日銷售價(jià)格的，即使是專業(yè)的收銀員也決不會(huì)將超市的所有商品價(jià)格背下來(lái)，要靠掃碼確認(rèn)銷售價(jià)格，而且收據(jù)小票全部是打印的，不是手寫的，怎么會(huì)出差錯(cuò)？”在記者的追問(wèn)下，這位負(fù)責(zé)人承認(rèn)特價(jià)的這款飲料沒(méi)有及時(shí)將特價(jià)價(jià)格輸入微機(jī)，才造成了標(biāo)價(jià)與實(shí)際收款價(jià)格不符。這位負(fù)責(zé)人還向記者要去消費(fèi)者聯(lián)系電話，表示愿意向趙先生當(dāng)面道歉。
下午15時(shí)趙先生給記者打來(lái)電話，據(jù)他介紹，下午14時(shí)30分左右比優(yōu)特超市兩位負(fù)責(zé)人找到他，代表超市向他道歉，同時(shí)表示通過(guò)這件事將加強(qiáng)超市的業(yè)務(wù)規(guī)范管理，堅(jiān)決避免再次出現(xiàn)價(jià)格紕漏讓消費(fèi)者蒙受損失，趙先生也希望比優(yōu)特超市在商品價(jià)格上一定要標(biāo)收統(tǒng)一，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。
