顧客投訴牛排附贈的醬料過期

    接到張先生的投訴后，秦淮區(qū)市場監(jiān)督管理局食品科及轄區(qū)大光路分局執(zhí)法人員當即趕到商家經營現場進行檢查，在驗明主體資格及商家的營業(yè)證照之后，就對銷售牛肉制品進行了逐一檢查，重點檢查涉事醬料。工作人員還對閣樓上存貨的倉庫進行了細致檢查。但是現場沒有再發(fā)現過期的醬料及其他產品。

    據店家聲稱，該醬料是牛排附贈產品，原為老顧客推薦的品牌，均是從網上采購的，顧客反映口味一向很好。但是近期因店內工作人員崗位交接，致使出現了銜接上的問題。

    在現場未檢查到涉事產品的情況下，執(zhí)法人員對商家下達了詢問通知書，并制作了現場檢查筆錄，要求商家限期提供醬料的進銷貨憑據，待后續(xù)調查核實后根據相關法律法規(guī)給以相應的處理。

    由于商家在面對檢查時，一再聲稱自己并不知道醬料已經過期，而且醬料是贈送的，并沒有收錢，執(zhí)法人員一并對商家進行了法律法規(guī)宣傳，并提醒經營者，從《消費者權益保護法》的角度來講，獲取貨真價實的商品是消費者不可侵犯的權利。即使是附贈品，也應當具備合格、合等級、合約定的品質，商家不得以贈送為由提供不合格產品或者假冒的產品。尤其是食品類的贈品，更要嚴格按照《中華人民共和國食品安全法》　的要求，切實履行商家食品安全第一責任人的義務。

    律師說法贈品質量是有約束的

    這些看似不需要專門付費的“贈品”到底有沒有約束呢？江蘇維世德律師事務所的徐金波律師說，“商家的”贈品“不是無償的，不是民法意義上的贈與。從贈送贈品的最初目的看，銷售者的目的是提升商品的吸引力，附加地贈與贈品，可以說消費者不是無償獲得，有的商品甚至在有了贈品后價格進行了少許提升，本質上就是消費者花錢在購買贈品。

    從經營者和購買者的主體意思來看，贈品無論是有償附送還是無償試用，都是以經營為目的，不是以免費或者公益為目的。尤其是購買附贈的時候，購買主商品與獲得贈品是”捆綁式“的一個行為，不是可以割裂、分離的兩個行為，從合同的本質來看，附贈的行為是單一買賣合同關系的一個部分。由此，銷售者必須對贈品的質量承擔法律責任，因贈品的缺陷發(fā)生事故，造成人身傷害或者財產損失的，屬于侵權責任，不論贈品價值大小，銷售者均應當承擔損害賠償責任。”

    監(jiān)管意見廠家與商家應該賠償

    市場監(jiān)管部門表示，商家應當對贈品質量安全承擔責任，食品、藥品事關消費者的人身安全，即使是贈品，也必須保證質量安全。消費者對贈品雖未進行一對一的付費，但是贈品的成本實際上已經分攤到付費商品中。贈送的食品、藥品因質量問題造成消費者權益損害的，生產者與銷售者亦應承擔賠償責任。目前秦淮區(qū)市場監(jiān)督管理局已對該投訴實行“訴轉案”，正在進行立案辦理。