顧客投訴牛排附贈(zèng)的醬料過(guò)期
接到張先生的投訴后，秦淮區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局食品科及轄區(qū)大光路分局執(zhí)法人員當(dāng)即趕到商家經(jīng)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查，在驗(yàn)明主體資格及商家的營(yíng)業(yè)證照之后，就對(duì)銷售牛肉制品進(jìn)行了逐一檢查，重點(diǎn)檢查涉事醬料。工作人員還對(duì)閣樓上存貨的倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行了細(xì)致檢查。但是現(xiàn)場(chǎng)沒(méi)有再發(fā)現(xiàn)過(guò)期的醬料及其他產(chǎn)品。
據(jù)店家聲稱，該醬料是牛排附贈(zèng)產(chǎn)品，原為老顧客推薦的品牌，均是從網(wǎng)上采購(gòu)的，顧客反映口味一向很好。但是近期因店內(nèi)工作人員崗位交接，致使出現(xiàn)了銜接上的問(wèn)題。
在現(xiàn)場(chǎng)未檢查到涉事產(chǎn)品的情況下，執(zhí)法人員對(duì)商家下達(dá)了詢問(wèn)通知書(shū)，并制作了現(xiàn)場(chǎng)檢查筆錄，要求商家限期提供醬料的進(jìn)銷貨憑據(jù)，待后續(xù)調(diào)查核實(shí)后根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)給以相應(yīng)的處理。
由于商家在面對(duì)檢查時(shí)，一再聲稱自己并不知道醬料已經(jīng)過(guò)期，而且醬料是贈(zèng)送的，并沒(méi)有收錢，執(zhí)法人員一并對(duì)商家進(jìn)行了法律法規(guī)宣傳，并提醒經(jīng)營(yíng)者，從《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的角度來(lái)講，獲取貨真價(jià)實(shí)的商品是消費(fèi)者不可侵犯的權(quán)利。即使是附贈(zèng)品，也應(yīng)當(dāng)具備合格、合等級(jí)、合約定的品質(zhì)，商家不得以贈(zèng)送為由提供不合格產(chǎn)品或者假冒的產(chǎn)品。尤其是食品類的贈(zèng)品，更要嚴(yán)格按照《中華人民共和國(guó)食品安全法》 的要求，切實(shí)履行商家食品安全第一責(zé)任人的義務(wù)。
律師說(shuō)法贈(zèng)品質(zhì)量是有約束的
這些看似不需要專門付費(fèi)的“贈(zèng)品”到底有沒(méi)有約束呢？江蘇維世德律師事務(wù)所的徐金波律師說(shuō)，“商家的”贈(zèng)品“不是無(wú)償?shù)?，不是民法意義上的贈(zèng)與。從贈(zèng)送贈(zèng)品的最初目的看，銷售者的目的是提升商品的吸引力，附加地贈(zèng)與贈(zèng)品，可以說(shuō)消費(fèi)者不是無(wú)償獲得，有的商品甚至在有了贈(zèng)品后價(jià)格進(jìn)行了少許提升，本質(zhì)上就是消費(fèi)者花錢在購(gòu)買贈(zèng)品。
從經(jīng)營(yíng)者和購(gòu)買者的主體意思來(lái)看，贈(zèng)品無(wú)論是有償附送還是無(wú)償試用，都是以經(jīng)營(yíng)為目的，不是以免費(fèi)或者公益為目的。尤其是購(gòu)買附贈(zèng)的時(shí)候，購(gòu)買主商品與獲得贈(zèng)品是”捆綁式“的一個(gè)行為，不是可以割裂、分離的兩個(gè)行為，從合同的本質(zhì)來(lái)看，附贈(zèng)的行為是單一買賣合同關(guān)系的一個(gè)部分。由此，銷售者必須對(duì)贈(zèng)品的質(zhì)量承擔(dān)法律責(zé)任，因贈(zèng)品的缺陷發(fā)生事故，造成人身傷害或者財(cái)產(chǎn)損失的，屬于侵權(quán)責(zé)任，不論贈(zèng)品價(jià)值大小，銷售者均應(yīng)當(dāng)承擔(dān)損害賠償責(zé)任。”
監(jiān)管意見(jiàn)廠家與商家應(yīng)該賠償
市場(chǎng)監(jiān)管部門表示，商家應(yīng)當(dāng)對(duì)贈(zèng)品質(zhì)量安全承擔(dān)責(zé)任，食品、藥品事關(guān)消費(fèi)者的人身安全，即使是贈(zèng)品，也必須保證質(zhì)量安全。消費(fèi)者對(duì)贈(zèng)品雖未進(jìn)行一對(duì)一的付費(fèi)，但是贈(zèng)品的成本實(shí)際上已經(jīng)分?jǐn)偟礁顿M(fèi)商品中。贈(zèng)送的食品、藥品因質(zhì)量問(wèn)題造成消費(fèi)者權(quán)益損害的，生產(chǎn)者與銷售者亦應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。目前秦淮區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局已對(duì)該投訴實(shí)行“訴轉(zhuǎn)案”，正在進(jìn)行立案辦理。
