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中國食品網(wǎng)

女子網(wǎng)購梅子疑似假貨 投訴遭賣家拉黑:別想白吃

   2017-10-16 新民網(wǎng)5180
核心提示:  圖說:進口梅子干疑似假貨 采訪對象供圖  淘寶網(wǎng)上購買日本產(chǎn)的進口無核梅子干,發(fā)來的商品竟疑似是假貨。更令人吃驚的是
 
  圖說:進口梅子干疑似假貨 采訪對象供圖
 
  淘寶網(wǎng)上購買日本產(chǎn)的進口無核梅子干,發(fā)來的商品竟疑似是假貨。更令人吃驚的是,商家不僅不承認售假,還出言不遜。近日,市民黃小姐向本報記者訴說了這件在網(wǎng)購中遭遇的氣惱事。
 
  疑似售假 商家反威脅拉黑
 
  10月12日晚,黃小姐收到了在淘寶網(wǎng)上購買的兩盒梅之屋無核梅子干。“打開一盒后,我吃了一粒,剛?cè)肟?,就發(fā)現(xiàn)味道有點不對勁,趕緊吐掉了,還好沒給孩子吃。”黃小姐當即拿出之前從日本購回的同款產(chǎn)品,對比后,她發(fā)現(xiàn),相比原裝產(chǎn)品,這盒梅子干的果肉排列松散,顏色偏深,嘗起來則肉質(zhì)松散,口感也較為粗糙。
 
  更令黃小姐惱怒的,是商家惡劣的服務態(tài)度。“請你們出具進貨單和代理證明。”在黃小姐同客服聯(lián)系溝通后,這家名為“零食掌柜”的店鋪客服竟然回復說:“呵呵,原來是找麻煩的,要么原封退貨給我,可以退錢,想打開白吃,你想多了。”商家冷嘲熱諷的態(tài)度,令她氣不打一處來。“首先,我并不缺這42元,另外,對于這樣態(tài)度惡劣的商家,平臺是怎么監(jiān)管的?”沒想到,商家卻不依不饒,竟“回懟”稱:“你這賬號手機號已經(jīng)進云黑名單了,本就不該賣給你這種賬號。”
 
 
  圖說:投訴遭賣家回懟?
 
  差評連連 代理商也不存在
 
  記者看到,這家店鋪雖是皇冠賣家,但在買家中口碑卻并不好。不少買家公開在評論區(qū)里指責其疑似售假。其中,就有一位網(wǎng)友留言稱:“跟我實體店買的不一樣,果肉沒有那么厚實……”
 
  
 
  圖說:評論亦有指責疑似售假
 
  昨天下午,記者以消費者的身份向該店客服發(fā)去信息,詢問店內(nèi)售賣的無核梅子干是否為正品。但信息早就顯示“已讀”,客服卻始終不回消息。
 
  記者又根據(jù)黃小姐發(fā)來的商品背面照片,登錄當?shù)毓ど叹志W(wǎng)站,輸入代理商公司的名稱,竟然沒有查到該公司任何的登記信息。“連代理商都不存在,那他代理的產(chǎn)品,會是真的么?”黃小姐質(zhì)疑道。
 
  回應冷漠 平臺至今無答復
 
  黃小姐告訴記者,事后她聯(lián)系了淘寶網(wǎng)平臺客服,對方卻一直強調(diào)、告知如何退貨退款,而后續(xù)對商家的調(diào)查、處理,則充耳不聞,只是建議投訴賣家。“我聯(lián)系網(wǎng)站客服的目的,不就是為了投訴商家么?”從昨天到今日記者發(fā)稿前,淘寶方面沒有給出更為積極的解釋和回應。“食品安全是如此重要,真不敢想象,淘寶網(wǎng)會如此縱容疑似售賣假貨的商家存在。”黃小姐如是說。
 
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