近日，羊城晚報(bào)獨(dú)家曝光真功夫廣州客村分店外賣配送點(diǎn)藏身老舊居民小區(qū)事件后，不少讀者反映稱，希望選擇自己配送的商家也能讓送餐員佩戴平臺(tái)發(fā)放的 GPS定位系統(tǒng)，以杜絕商家私自開點(diǎn)的隱患。

 

　　商家自送配餐評(píng)分不及平臺(tái)配送

 

　　在珠江新城某寫字樓上班的廣州白領(lǐng)張小姐告訴記者，她以前偏向于在商家自送的連鎖快餐店訂餐：“我覺得連鎖品牌無論從食品安全還是送餐員素質(zhì)方面都會(huì)有保障一點(diǎn)，沒想到真功夫居然出現(xiàn)這樣的問題。”她表示，以后寧愿選擇平臺(tái)配送的商家訂餐，“畢竟騎手取餐的全程路徑都能看得到，放心一點(diǎn)。”

 

　　家住海珠區(qū)的市民呂先生則表示：“希望平臺(tái)方面能對(duì)自行配送的商家加強(qiáng)監(jiān)管，至少要讓他們也戴個(gè) GPS吧。”

 

　　呂先生認(rèn)為，只有送餐員像平臺(tái)騎手一樣加戴 GPS裝置，讓消費(fèi)者全程監(jiān)督，才可能杜絕安全隱患。

 

　　羊城晚報(bào)記者以天河立交為圓心，在美團(tuán)和餓了么平臺(tái)分別查詢發(fā)現(xiàn)，附近銷量最好的50家外賣餐廳，由商家自送的都遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過平臺(tái)配送，其中餓了么有47家為商家配送，只有3家是平臺(tái)配送；美團(tuán)有40家為商家配送，只有10家是平臺(tái)配送。不過商家配送的店家雖然更受消費(fèi)者信賴，平均評(píng)分卻不盡如人意。以美團(tuán)為例，40家商家配送的外賣餐廳，平均評(píng)分僅為4.43；而平臺(tái)配送的10家餐廳，平均評(píng)分則為4.59。

 

　　記者又以天河立交為圓心查詢美團(tuán)和餓了么平臺(tái)附近最高分的50家餐廳，美團(tuán)高分餐廳中僅9家為商家配送，另有41家為平臺(tái)配送；餓了么22家為商家配送，28家為平臺(tái)配送。

 

　　美團(tuán)仍未對(duì)真功夫涉事店下線處理

 

　　既然對(duì)比如此明顯，消費(fèi)者的呼聲又如此強(qiáng)烈，平臺(tái)是否會(huì)采納消費(fèi)者的建議？又是否會(huì)對(duì)自行配送的商家進(jìn)行更嚴(yán)格的監(jiān)管？昨日，餓了么回復(fù)羊城晚報(bào)記者稱，目前，餓了么已第一時(shí)間對(duì)真功夫相關(guān)餐廳做出下線處理，并正積極配合職能部門做進(jìn)一步檢查。“此外，我們會(huì)建議商家使用蜂鳥配送服務(wù)，這樣便于平臺(tái)監(jiān)管，而且蜂鳥相對(duì)于市場上的運(yùn)力更便宜、效率更高。對(duì)于自配送商戶，餓了么也會(huì)要求線下市場人員加強(qiáng)走訪，包括配送過程中食品安全的檢查，發(fā)現(xiàn)不合格的會(huì)要求及時(shí)整改。”該負(fù)責(zé)人還表示，而另一家外賣平臺(tái)美團(tuán)外賣，至今為止仍未對(duì)涉事的真功夫客村店進(jìn)行下架。昨日晚，該公司解釋稱，公司與真功夫?yàn)閷?duì)等合作關(guān)系，對(duì)真功夫無法進(jìn)行約束，且“真功夫這家店并不構(gòu)成下架的懲處標(biāo)準(zhǔn)，我們只能溝通。”

 

　　針對(duì)消費(fèi)者提出的建議，美團(tuán)外賣稱，目前暫時(shí)沒有為商家配送員加戴 GPS的考慮，而針對(duì)商家私自增加出餐點(diǎn)的行為，美團(tuán)表示將在廣州全城展開排查，并歡迎消費(fèi)者通過美團(tuán)外賣 APP的“商戶舉報(bào)”功能反饋類似問題。