每年的新春團(tuán)拜會(huì),是來(lái)伊份歲末年初的固定盛會(huì),以全國(guó)各城聯(lián)動(dòng)的方式,向來(lái)伊份員工和消費(fèi)者表達(dá)新年祝福,同時(shí)發(fā)布新年展望。今年的新春團(tuán)拜會(huì)一如既往,從大年初七開(kāi)始,連續(xù)三天三夜,齊聚來(lái)伊份總部及上海子公司的店長(zhǎng)、營(yíng)業(yè)員、內(nèi)勤工作人員以及加盟商朋友近萬(wàn)人。
(圖為開(kāi)幕式)
隆重的主會(huì)場(chǎng)之外,今年來(lái)伊份在世博展館外設(shè)置了名為“幸福吃貨街”的來(lái)伊份廟會(huì),仿佛是穿越時(shí)空來(lái)到了過(guò)去的新春集市,在幸福體驗(yàn)店中,可以盡享美食,來(lái)伊份堅(jiān)果、醉愛(ài)白酒、樂(lè)活伊天飲品、亞米進(jìn)口零食、爽口冰激凌,真實(shí)演繹了一個(gè)“零食王國(guó)”的廟會(huì)盛況。來(lái)伊份高管組成的志愿者隊(duì)伍,專職為大家提供各種周到服務(wù)。
(圖為幸福吃貨街)
每年熱鬧的團(tuán)拜會(huì)其實(shí)是來(lái)伊份全體員工最為期待的活動(dòng)之一,是對(duì)過(guò)去一年的總結(jié)與嘉獎(jiǎng),也是對(duì)即將到來(lái)一年的期待與展望,更是這個(gè)中國(guó)零食第一股對(duì)責(zé)任、對(duì)愛(ài)與幸福愿景的重申與叩問(wèn)。
幸福叩問(wèn),3.0新戰(zhàn)略
來(lái)伊份的廟會(huì)外,便是這次團(tuán)拜主場(chǎng),下午2點(diǎn)團(tuán)拜會(huì)正式拉開(kāi)序幕,分為了2個(gè)環(huán)節(jié),“零食王國(guó)”來(lái)伊份發(fā)布2019年的戰(zhàn)略展望,以及頒發(fā)團(tuán)拜會(huì)嘉獎(jiǎng)。
參加來(lái)伊份的新春團(tuán)拜會(huì),最大的感受就是這家食品集團(tuán),將良知刻入了企業(yè)底線中,也融入在了對(duì)企業(yè)每一個(gè)員工、家庭以及社會(huì)的關(guān)愛(ài)中。團(tuán)拜現(xiàn)場(chǎng)有個(gè)讓人記憶猶新的場(chǎng)面,董事長(zhǎng)施永雷在團(tuán)拜會(huì)現(xiàn)場(chǎng),站在偌大的舞臺(tái)上,向同仁們發(fā)出了提問(wèn):你們幸福嗎?快樂(lè)嗎?
(圖為來(lái)伊份創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)施永雷先生)
施永雷坦言,與總裁郁瑞芬創(chuàng)辦來(lái)伊份以來(lái),最大的希望就是能夠傳遞愛(ài)與幸福。他最大的愿望便是每一年團(tuán)拜時(shí),不論是員工、家人、上下游供應(yīng)商伙伴,都能因?yàn)橛衼?lái)伊份而感受到愛(ài)與幸福。
而這種理念,便是深深烙印在來(lái)伊份的每一步中?;仡?018年,在新零售變革中,來(lái)伊份作為食品企業(yè)除了堅(jiān)持匠心品質(zhì),捍衛(wèi)食品安全標(biāo)準(zhǔn)外,還初嘗了IP滋味,投入制作的《超級(jí)伊仔》收視飄紅,第二季也已經(jīng)緊鑼密鼓跟進(jìn),旗下高端進(jìn)口品牌亞米Youngme亮相進(jìn)博會(huì)、助農(nóng)脫貧計(jì)劃一年為1200名貧困地區(qū)農(nóng)戶開(kāi)展種養(yǎng)殖技術(shù)培訓(xùn),主題快閃等創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷在去年頻頻亮相,匠心、公益、創(chuàng)新,來(lái)伊份始終堅(jiān)守。
施永雷在團(tuán)拜會(huì)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)表了《致奮斗、致幸?!返闹黝}演講,他表示去年一年,來(lái)伊份的主題是“以客為本,智慧零售”,以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向,以員工、合作伙伴、消費(fèi)者、社會(huì)、股東共贏為目標(biāo),推進(jìn)了公司各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)工作的開(kāi)展。“我們歷年來(lái)累計(jì)服務(wù)5.4億人次,全渠道會(huì)員增長(zhǎng)25.7%,會(huì)員復(fù)購(gòu)超過(guò)556萬(wàn)次。農(nóng)副產(chǎn)品累計(jì)銷售已超350億元,鏈接10余萬(wàn)農(nóng)村種植戶、養(yǎng)殖戶,凝聚更多優(yōu)秀的加盟商、經(jīng)銷商,共建共贏來(lái)伊份事業(yè)。”
如果說(shuō),2018是來(lái)伊份的奮斗年,收獲頗豐之外也為2019打了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。2019年,來(lái)伊份的關(guān)鍵詞將更加強(qiáng)調(diào)奮斗與幸福。奮斗要有方向,幸福要有來(lái)源。從所在的零食行業(yè)來(lái)看,來(lái)伊份的奮斗前景廣闊,目前國(guó)內(nèi)休閑零食銷量已破萬(wàn)億,并將保持20%以上的復(fù)合增速,有望在2020年突破2萬(wàn)億銷量。 休閑零食在“第四餐化”趨勢(shì)下,市場(chǎng)規(guī)模有望在未來(lái)10-15年內(nèi)占到我國(guó)消費(fèi)者食品支出的20%。
來(lái)伊份的發(fā)展,從1999年品牌成立開(kāi)始,便是乘著零食消費(fèi)的紅利,一步一個(gè)腳印而來(lái),零食消費(fèi)從奢侈品變成日常品,來(lái)伊份品牌也從立足上海、著手全國(guó),到如今放眼世界。社會(huì)在進(jìn)步,零食消費(fèi)在增長(zhǎng),來(lái)伊份的夢(mèng)想也在升級(jí),希望能把零食以及背后所引發(fā)的幸福感帶出國(guó)門,通過(guò)食物將中國(guó)傳統(tǒng)文化自信和幸??鞓?lè)的生活觀帶向全世界。
為此,施永雷宣布2019年的企業(yè)年度主題是“智能管理,提升效益”,引領(lǐng)企業(yè)升級(jí)。消費(fèi)者需求依舊是導(dǎo)向,在合理利潤(rùn)下將規(guī)模做到極致,構(gòu)建各系統(tǒng)的高效協(xié)同,提升管理的智能化水平,以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng),實(shí)現(xiàn)人貨場(chǎng)的重構(gòu),全力以赴做大公司規(guī)模,提升公司盈利能力,引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展。
主題分解到實(shí)處,統(tǒng)共有六個(gè)方面的工作重點(diǎn),分別為客戶體驗(yàn),優(yōu)化全渠道布局,提效互聯(lián)網(wǎng)事業(yè),提升供應(yīng)鏈效率與品牌力,升級(jí)生態(tài)圈,以及推行阿米巴經(jīng)營(yíng)與人才建設(shè)。
在記者看來(lái),相比往年的求新求變求增長(zhǎng),今年主題的變化,實(shí)則是將工作特色落在來(lái)伊份內(nèi)部組織的高效升級(jí)與團(tuán)隊(duì)凝聚力與幸福感的建設(shè)上。來(lái)伊份回歸人性本源,通過(guò)拷問(wèn)“你幸福嗎?”打開(kāi)企業(yè)萬(wàn)名員工的“自覺(jué)”意識(shí),讓這些美食鏈條從業(yè)者從心底里喚醒個(gè)人職業(yè)價(jià)值,當(dāng)職業(yè)價(jià)值與個(gè)人價(jià)值深層互動(dòng),所激發(fā)出來(lái)的“奮斗”能量將是不可估量的。因此,來(lái)伊份創(chuàng)始人、總裁郁瑞芬女士在團(tuán)拜會(huì)現(xiàn)場(chǎng)幾度呼吁“家人們”掃描二維碼加她的個(gè)人微信公眾賬號(hào),她希望打開(kāi)一個(gè)接口能讓所有員工與她“心與心”直接鏈接,她每天抽出1小時(shí)甚至更多來(lái)直接回應(yīng)員工碰到的心靈困境、生活困境。并且,在公眾號(hào)中分享如何做一位好父母、好妻子、好兒女、好員工的帶有價(jià)值觀樹(shù)立的文章。
(圖為來(lái)伊份創(chuàng)始人、總裁郁瑞芬女士)
來(lái)伊份正在通過(guò)提高萬(wàn)名員工內(nèi)生的幸福與認(rèn)知,來(lái)推動(dòng)企業(yè)的整體向上而生,讓幸福的人為幸福的事所奮斗,保障良性運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制,讓“良知”成為其內(nèi)驅(qū)力所在。這種變化,見(jiàn)微知著,實(shí)則預(yù)示著來(lái)伊份的發(fā)展進(jìn)入了新的階段,回歸人本,由內(nèi)生發(fā)展驅(qū)動(dòng)外延動(dòng)力,而當(dāng)組織思考內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力,思考“最終信念”的時(shí)候,便是思考長(zhǎng)青基業(yè)之時(shí)。
回歸人本,推動(dòng)組織變革
2019年,來(lái)伊份的轉(zhuǎn)變,開(kāi)始更強(qiáng)調(diào)組織的成長(zhǎng),企業(yè)歸根到底還是人造就的。
這也是為何在來(lái)伊份內(nèi)部,公司始終要為全體成員提供不斷學(xué)習(xí)、展現(xiàn)抱負(fù)的舞臺(tái),要向消費(fèi)者“鏈接”愛(ài),首先要讓自己的員工感受到愛(ài)與幸福。
施永雷常說(shuō):“食品的本質(zhì),簡(jiǎn)言之,就是健康、美好生活。”雖然聽(tīng)起來(lái)簡(jiǎn)單,但這需要來(lái)伊份人抱有‘奮斗終生’的使命感。做食品更需要強(qiáng)調(diào)良知,匹配健康、美好生活,唯有擁有‘純潔心靈’才能做出放心的美食,心靈品質(zhì)不單單是一個(gè)觀念,同時(shí)也是中華文化的踐行與傳播,是助力億萬(wàn)民眾家庭幸福圓滿的能量源。道家認(rèn)為,一生二,二生三,三生萬(wàn)物。對(duì)于來(lái)伊份而言,3.0戰(zhàn)略是通過(guò)對(duì)“人”的提高與塑造從而實(shí)現(xiàn)“工匠精神”的強(qiáng)化。來(lái)伊份的工匠精神,正是致力于打造“產(chǎn)品品質(zhì)——良心價(jià)值鏈”和“企業(yè)經(jīng)營(yíng)——良性價(jià)值鏈”的基礎(chǔ)上的。而這需要對(duì)品質(zhì)的堅(jiān)守、對(duì)心性的提高。
修心才能修性修行,2018年公司正式成立了來(lái)伊份商學(xué)院,引進(jìn)線上學(xué)習(xí)平臺(tái)——伊學(xué)堂,建設(shè)營(yíng)運(yùn)人才培養(yǎng)體系,開(kāi)展《金牌店長(zhǎng)》項(xiàng)目、《精英經(jīng)理》等項(xiàng)目培訓(xùn)店長(zhǎng)1847人,優(yōu)秀區(qū)域經(jīng)理17人;管培生60名、優(yōu)秀經(jīng)理34名,為公司輸送各層級(jí)管理人才;推出“學(xué)習(xí)盛宴”,各層級(jí)學(xué)習(xí)了《京瓷哲學(xué)》《來(lái)伊份經(jīng)營(yíng)哲學(xué)》《思維方式》《干法》四本書(shū),對(duì)建設(shè)學(xué)習(xí)型組織、導(dǎo)入阿米巴項(xiàng)目起到了積極推動(dòng)作用。
2018年,來(lái)伊份也在不斷踐行企業(yè)社會(huì)責(zé)任,意在將愛(ài)與幸福施與社會(huì)。“書(shū)送美好計(jì)劃”在來(lái)伊份體系深入推行,將上海市一千余家來(lái)伊份門店打造成為公益服務(wù)的載體;兒童健康小課堂活動(dòng)中 1450名學(xué)生從中受益;助農(nóng)脫貧計(jì)劃開(kāi)展精準(zhǔn)扶貧,一年為1200名貧困地區(qū)農(nóng)戶帶去“致富”課程與服務(wù)。
實(shí)際上,在多年企業(yè)發(fā)展的發(fā)展過(guò)程中,來(lái)伊份愛(ài)與幸福的主題從未改變,而此次3.0戰(zhàn)略,再次強(qiáng)調(diào)了“愛(ài)的傳遞”的核心思想。
要將愛(ài)傳遞,核心便是在“人”,環(huán)境越是復(fù)雜,越是需要回歸人本。這便是郁瑞芬在團(tuán)拜會(huì)現(xiàn)場(chǎng)帶來(lái)的來(lái)伊份最核心的改變——宣布“2019年阿米巴經(jīng)營(yíng)”將在來(lái)伊份內(nèi)部全面推行。
阿米巴經(jīng)營(yíng)原本是日本企業(yè)家稻盛和夫提出的一種經(jīng)營(yíng)策略,簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是“讓每一個(gè)個(gè)體都成為主角,并且具有極強(qiáng)的創(chuàng)造力和適應(yīng)力”。稻盛和夫依靠這種經(jīng)營(yíng)策略,讓京瓷公司順利度過(guò)兩次經(jīng)濟(jì)危機(jī)。走過(guò)20個(gè)年頭的來(lái)伊份試圖將阿米巴經(jīng)營(yíng)理念和策略,移植到自己身上,根據(jù)每個(gè)獨(dú)立阿米巴的業(yè)績(jī)達(dá)成率設(shè)置上不封頂?shù)莫?jiǎng)金池激勵(lì)所有奮斗者。
“讓每個(gè)個(gè)體都成為主角,每個(gè)個(gè)體都能突變”,郁瑞芬希望能夠調(diào)動(dòng)起來(lái)伊份每一個(gè)個(gè)體力量,全力奮斗,盡享幸福。來(lái)伊份作為大家庭,實(shí)行阿米巴的組織變革,實(shí)則是以以“愛(ài)”之名,賦予動(dòng)力,以“權(quán)”之實(shí),賦予資源,進(jìn)而推動(dòng)來(lái)伊份組織的變革和激發(fā)企業(yè)的潛力。
在來(lái)伊份對(duì)愛(ài)的理解中,就是從內(nèi)而外,自上而下,從企業(yè)到消費(fèi)者,從股東到管理層,都能夠產(chǎn)生敬人、敬天、敬己的愛(ài)人態(tài)度和愛(ài)人之心。為此,來(lái)伊份成立了致良知幸福學(xué)院,通過(guò)學(xué)習(xí)的方式以提升員工的心靈品質(zhì);成立了3.0門店的“幸福加油站”,旨在引導(dǎo)愛(ài)心人士一起傳播中國(guó)文化。通過(guò)加油站,讓顧客收到一張傳遞中華文化的陽(yáng)光卡片,在包裝上、購(gòu)物袋也印上了古圣先賢的智慧,在產(chǎn)品之外,加大了文化的連接。
除了施與愛(ài)以外,來(lái)伊份也將進(jìn)一步推動(dòng)扁平化組織建設(shè),向基層、加盟商、代理商放權(quán)、授權(quán)、給權(quán)。例如在“補(bǔ)貨”層面,以往來(lái)伊份的門店補(bǔ)貨數(shù)量、品種,都是由上一級(jí)決策。阿米巴推行之后,門店可以根據(jù)自己的要求,提出要補(bǔ)充哪些貨、哪些貨可以要或者不要。簡(jiǎn)言之,阿米巴經(jīng)營(yíng)讓基層和門店,乃至個(gè)體員工,擁有了更大的權(quán)利,不僅僅是被動(dòng)選擇權(quán),還包括提議權(quán)、執(zhí)行權(quán)、資源調(diào)度權(quán)等等。
組織改變一小步,企業(yè)或許就能前進(jìn)一大步,而企業(yè)邁進(jìn)一小步,中國(guó)食品很可能就能躍進(jìn)一大步。來(lái)伊份的新年新氣象,便是以己度人,從自身改變做起,實(shí)現(xiàn)企業(yè)、行業(yè)的突破。
“做食品品牌,首先一定要有大愛(ài)。”對(duì)于郁瑞芬來(lái)說(shuō),大愛(ài)是產(chǎn)品、是服務(wù)也是內(nèi)部、外部每一顆心的鏈接。2019年,來(lái)伊份更希望通過(guò)組織變革、內(nèi)在升級(jí)將信任、親情、關(guān)愛(ài)持續(xù)發(fā)酵,堅(jiān)持初心,不斷創(chuàng)新。