近日,康師傅與騰訊在上海開展了主題為“智贏未來,慧在我?guī)?rdquo;的合作會(huì)談??祹煾导瘓F(tuán)CEO韋俊賢,行銷長陳煌樹及各主要事業(yè)代表,與騰訊公司副總裁林璟驊、騰訊廣告副總經(jīng)理、騰訊智慧零售副總經(jīng)理范奕瑾等現(xiàn)場會(huì)晤。雙方共同暢想了“實(shí)業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)”的變革,探討如何擁抱零售數(shù)字化新趨勢(shì),實(shí)現(xiàn)從零到整的進(jìn)化,推動(dòng)消費(fèi)品實(shí)體產(chǎn)業(yè)鏈全面升級(jí),加速步入“零售,整鏈”新紀(jì)元。
康師傅集團(tuán)CEO韋俊賢、騰訊公司副總裁林璟驊等雙方高層合影
康師傅作為食品飲料綜合企業(yè)領(lǐng)軍者,借助27年的市場發(fā)展,在生產(chǎn)制造和渠道深耕的同時(shí),也扮演了龐大的三農(nóng)產(chǎn)業(yè)鏈和上下游供應(yīng)鏈的實(shí)體聚合平臺(tái)角色。而騰訊作為中國數(shù)字化生活驅(qū)動(dòng)器,其產(chǎn)品覆蓋98%的中國網(wǎng)民,占據(jù)了網(wǎng)民在線時(shí)間達(dá)60%以上??祹煾迪M钥萍紴橹c(diǎn),智推實(shí)體產(chǎn)業(yè)鏈全面智能化,實(shí)現(xiàn)萬物互聯(lián)下的實(shí)體產(chǎn)業(yè)變革。而騰訊則期許以“人”為核心,成為貫穿社交、商業(yè)流通、跨行業(yè)、跨產(chǎn)業(yè)鏈的線上連接平臺(tái)。雙方的核心優(yōu)勢(shì)無疑為實(shí)現(xiàn)“零售,整鏈”的產(chǎn)業(yè)遠(yuǎn)景提供了強(qiáng)互補(bǔ)。
康師傅集團(tuán)CEO韋俊賢肯定了數(shù)字經(jīng)濟(jì)浪潮下,騰訊作為數(shù)字化連接者和科技助手的作用。他表示:“騰訊和康師傅互補(bǔ)優(yōu)勢(shì)明顯,未來希望通過與騰訊數(shù)字化合作的深化,以科技賦能實(shí)業(yè),攜手加速進(jìn)入整鏈時(shí)代。這也意味著,需要從源頭到餐桌,從三農(nóng)產(chǎn)業(yè)鏈到上下游供應(yīng)鏈全方位打通,形成產(chǎn)業(yè)全鏈路的終極生態(tài)。”據(jù)悉,未來雙方將充分發(fā)揮渠道各節(jié)點(diǎn)中,數(shù)據(jù)信息的連接和聚合優(yōu)勢(shì),攜手推動(dòng)流通渠道智能升級(jí),實(shí)現(xiàn)“千人千面”“千店千面”的精準(zhǔn)營銷;此外,通過從制造起點(diǎn)到消費(fèi)終點(diǎn)的“整鏈”數(shù)據(jù)網(wǎng)架設(shè),雙方還將精準(zhǔn)挖掘消費(fèi)需求,推動(dòng)以“人”為本的智能制造。今后,通過對(duì)大數(shù)據(jù)的跨界融合“整鏈”,還有望在未來反哺三農(nóng)產(chǎn)業(yè)鏈和雙方在健康、醫(yī)療等領(lǐng)域的合作,為消費(fèi)者帶來更加健康、科學(xué)的飲食方案,共同為“健康中國”戰(zhàn)略貢獻(xiàn)心力。
騰訊公司副總裁林璟驊一行參觀康師傅味道館
零售業(yè)已度過數(shù)字化的啟蒙階段,數(shù)字化渠道的定義已經(jīng)從賣貨拓展為產(chǎn)品數(shù)字化、流量入口數(shù)字化、消費(fèi)者再觸達(dá)數(shù)字化等多維化概念。在“零售,整鏈”的發(fā)展構(gòu)想中,互聯(lián)網(wǎng)和實(shí)體企業(yè)如何把握先機(jī),進(jìn)而獲得實(shí)質(zhì)性的業(yè)績?cè)鲩L?騰訊廣告副總經(jīng)理、騰訊智慧零售副總經(jīng)理范奕瑾還為康師傅展示了消費(fèi)品“零售,整鏈”數(shù)字化升級(jí)過程中,騰訊可以提供定制化賦能的兩大優(yōu)勢(shì):
線上連接消費(fèi)者:“.com 2.0”模式,助力品牌建立從流量到銷量的通路
依托不斷完善的數(shù)字商業(yè)工具和服務(wù),騰訊“.com 2.0”模式正在助力康師傅建立規(guī)?;淖誀I流量,有效沉淀自有數(shù)據(jù)資產(chǎn),從而幫助康師傅建立從流量到銷量轉(zhuǎn)化的數(shù)字化增長通路。正如康師傅飲品事業(yè)行銷副總裁王德剛所言,“通過全方位的數(shù)據(jù)資產(chǎn)累積,可以幫助康師傅進(jìn)一步完成營銷升級(jí),實(shí)現(xiàn)在對(duì)的時(shí)間,對(duì)的地點(diǎn),把對(duì)的產(chǎn)品,用對(duì)的方式,呈現(xiàn)給對(duì)的消費(fèi)者。”
流量獲取:全渠道獲取用戶流量
通過“一物一碼”,將產(chǎn)品轉(zhuǎn)化為連接品牌與消費(fèi)者的數(shù)字化觸點(diǎn),實(shí)現(xiàn)對(duì)線下流量的獲取和轉(zhuǎn)化;通過社交拼團(tuán)活動(dòng),吸引消費(fèi)者主動(dòng)進(jìn)行社交擴(kuò)散,以拼團(tuán)裂變獲取商業(yè)和社交流量;以營銷向、運(yùn)營向、促銷向等多種小程序功能體驗(yàn),為品牌打造自有營銷及運(yùn)營平臺(tái),形成自有線上流量。
運(yùn)營沉淀:品牌自有化運(yùn)營,沉淀消費(fèi)者
而數(shù)字化客流獲取的下一個(gè)挑戰(zhàn),是如何有效沉淀數(shù)字資產(chǎn),實(shí)現(xiàn)自有化運(yùn)營。其中依托以小程序和公眾號(hào)為核心的線上運(yùn)營陣地,品牌可通過內(nèi)容互動(dòng)、線上會(huì)員管理、小程序“掌上旗艦店”促銷等方式進(jìn)行自有化運(yùn)營。不僅實(shí)現(xiàn)銷量轉(zhuǎn)化,更為消費(fèi)者帶來與社交生活無縫融合的消費(fèi)體驗(yàn)。
線下盤活零售:零售商合作升級(jí),三方發(fā)力盤活零售渠道
面對(duì)線上流量沖擊,傳統(tǒng)零售商也在積極尋求數(shù)字化轉(zhuǎn)型。騰訊將持續(xù)發(fā)揮連接力,與零售商、品牌方形成三方合作。一方面,助力零售商破局傳統(tǒng)營銷渠道,另一方面,整合優(yōu)質(zhì)IP,實(shí)現(xiàn)三方品效聯(lián)動(dòng)。對(duì)此,康師傅方便面事業(yè)品牌本部負(fù)責(zé)人高鐘秀表示,正在積極打造渠道數(shù)字化的康師傅,通過無縫接入騰訊領(lǐng)先的計(jì)算力和科技力,能更好地對(duì)消費(fèi)場景、產(chǎn)品營銷、消費(fèi)體驗(yàn)進(jìn)行自動(dòng)匹配,在助力其主研發(fā)的AI數(shù)字化渠道在線平臺(tái)發(fā)揮更大效能的同時(shí),最終實(shí)現(xiàn)品牌、渠道與消費(fèi)者“三贏”目標(biāo)。
渠道破局:零供合作升級(jí),整合資源同發(fā)力
騰訊也正在與傳統(tǒng)零售商一起,為康師傅等品牌方提供數(shù)字化整合升級(jí)的營銷方案。在傳統(tǒng)紙質(zhì)海報(bào)、優(yōu)惠券的基礎(chǔ)上,零售商將整合添加公眾號(hào)、小程序等數(shù)字營銷資源。以小程序?yàn)槔?,基于零售商小程序的搭建和運(yùn)營,可助力品牌完成從渠道到消費(fèi)者到店/到家的核銷和服務(wù),從而實(shí)現(xiàn)營銷閉環(huán)。
品牌IP聯(lián)動(dòng):零售三方品效聯(lián)動(dòng),解鎖帶貨新姿勢(shì)
一直以來,品牌通過IP聯(lián)動(dòng),可達(dá)成內(nèi)容共建和外圍曝光雙層營銷效果。而通過零售三方的品效聯(lián)動(dòng),品牌將得以與零售商深度綁定,充分利用零售商自有流量,將品牌流量與零售商流量結(jié)合,不僅提高曝光效率,更能實(shí)現(xiàn)IP帶貨效果的加乘。通過線上線下資源互通,實(shí)現(xiàn)內(nèi)容營銷價(jià)值的最大化。
通過此次探討,雙方希望通過數(shù)字化合作的不斷深化,共同開啟消費(fèi)品“零售,整鏈”數(shù)字化轉(zhuǎn)型的新征程。會(huì)談現(xiàn)場,騰訊公司副總裁林璟驊表示:“未來,騰訊將繼續(xù)扮演好數(shù)字化助手的角色,助力康師傅把握市場先機(jī),打通產(chǎn)業(yè)鏈路和線上、線下的營銷鏈路,以零售數(shù)字化升級(jí),促進(jìn)實(shí)質(zhì)性的業(yè)績?cè)鲩L。不僅為消費(fèi)品行業(yè),也為更多零售企業(yè)帶來示范效應(yīng)。”