近日，康師傅與騰訊在上海開展了主題為“智贏未來，慧在我?guī)?rdquo;的合作會談。康師傅集團CEO韋俊賢，行銷長陳煌樹及各主要事業(yè)代表，與騰訊公司副總裁林璟驊、騰訊廣告副總經(jīng)理、騰訊智慧零售副總經(jīng)理范奕瑾等現(xiàn)場會晤。雙方共同暢想了“實業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)”的變革，探討如何擁抱零售數(shù)字化新趨勢，實現(xiàn)從零到整的進化，推動消費品實體產(chǎn)業(yè)鏈全面升級，加速步入“零售，整鏈”新紀(jì)元。
康師傅集團CEO韋俊賢、騰訊公司副總裁林璟驊等雙方高層合影
康師傅作為食品飲料綜合企業(yè)領(lǐng)軍者，借助27年的市場發(fā)展，在生產(chǎn)制造和渠道深耕的同時，也扮演了龐大的三農(nóng)產(chǎn)業(yè)鏈和上下游供應(yīng)鏈的實體聚合平臺角色。而騰訊作為中國數(shù)字化生活驅(qū)動器，其產(chǎn)品覆蓋98%的中國網(wǎng)民，占據(jù)了網(wǎng)民在線時間達(dá)60%以上。康師傅希望以科技為支點，智推實體產(chǎn)業(yè)鏈全面智能化，實現(xiàn)萬物互聯(lián)下的實體產(chǎn)業(yè)變革。而騰訊則期許以“人”為核心，成為貫穿社交、商業(yè)流通、跨行業(yè)、跨產(chǎn)業(yè)鏈的線上連接平臺。雙方的核心優(yōu)勢無疑為實現(xiàn)“零售，整鏈”的產(chǎn)業(yè)遠(yuǎn)景提供了強互補。
康師傅集團CEO韋俊賢肯定了數(shù)字經(jīng)濟浪潮下，騰訊作為數(shù)字化連接者和科技助手的作用。他表示：“騰訊和康師傅互補優(yōu)勢明顯，未來希望通過與騰訊數(shù)字化合作的深化，以科技賦能實業(yè)，攜手加速進入整鏈時代。這也意味著，需要從源頭到餐桌，從三農(nóng)產(chǎn)業(yè)鏈到上下游供應(yīng)鏈全方位打通，形成產(chǎn)業(yè)全鏈路的終極生態(tài)。”據(jù)悉，未來雙方將充分發(fā)揮渠道各節(jié)點中，數(shù)據(jù)信息的連接和聚合優(yōu)勢，攜手推動流通渠道智能升級，實現(xiàn)“千人千面”“千店千面”的精準(zhǔn)營銷；此外，通過從制造起點到消費終點的“整鏈”數(shù)據(jù)網(wǎng)架設(shè)，雙方還將精準(zhǔn)挖掘消費需求，推動以“人”為本的智能制造。今后，通過對大數(shù)據(jù)的跨界融合“整鏈”，還有望在未來反哺三農(nóng)產(chǎn)業(yè)鏈和雙方在健康、醫(yī)療等領(lǐng)域的合作，為消費者帶來更加健康、科學(xué)的飲食方案，共同為“健康中國”戰(zhàn)略貢獻心力。
騰訊公司副總裁林璟驊一行參觀康師傅味道館
零售業(yè)已度過數(shù)字化的啟蒙階段，數(shù)字化渠道的定義已經(jīng)從賣貨拓展為產(chǎn)品數(shù)字化、流量入口數(shù)字化、消費者再觸達(dá)數(shù)字化等多維化概念。在“零售，整鏈”的發(fā)展構(gòu)想中，互聯(lián)網(wǎng)和實體企業(yè)如何把握先機，進而獲得實質(zhì)性的業(yè)績增長？騰訊廣告副總經(jīng)理、騰訊智慧零售副總經(jīng)理范奕瑾還為康師傅展示了消費品“零售，整鏈”數(shù)字化升級過程中，騰訊可以提供定制化賦能的兩大優(yōu)勢：
線上連接消費者：“.com 2.0”模式，助力品牌建立從流量到銷量的通路
依托不斷完善的數(shù)字商業(yè)工具和服務(wù)，騰訊“.com 2.0”模式正在助力康師傅建立規(guī)?；淖誀I流量，有效沉淀自有數(shù)據(jù)資產(chǎn)，從而幫助康師傅建立從流量到銷量轉(zhuǎn)化的數(shù)字化增長通路。正如康師傅飲品事業(yè)行銷副總裁王德剛所言，“通過全方位的數(shù)據(jù)資產(chǎn)累積，可以幫助康師傅進一步完成營銷升級，實現(xiàn)在對的時間，對的地點，把對的產(chǎn)品，用對的方式，呈現(xiàn)給對的消費者。”
流量獲?。喝阔@取用戶流量
通過“一物一碼”，將產(chǎn)品轉(zhuǎn)化為連接品牌與消費者的數(shù)字化觸點，實現(xiàn)對線下流量的獲取和轉(zhuǎn)化；通過社交拼團活動，吸引消費者主動進行社交擴散，以拼團裂變獲取商業(yè)和社交流量；以營銷向、運營向、促銷向等多種小程序功能體驗，為品牌打造自有營銷及運營平臺，形成自有線上流量。
運營沉淀：品牌自有化運營，沉淀消費者
而數(shù)字化客流獲取的下一個挑戰(zhàn)，是如何有效沉淀數(shù)字資產(chǎn)，實現(xiàn)自有化運營。其中依托以小程序和公眾號為核心的線上運營陣地，品牌可通過內(nèi)容互動、線上會員管理、小程序“掌上旗艦店”促銷等方式進行自有化運營。不僅實現(xiàn)銷量轉(zhuǎn)化，更為消費者帶來與社交生活無縫融合的消費體驗。
線下盤活零售：零售商合作升級，三方發(fā)力盤活零售渠道
面對線上流量沖擊，傳統(tǒng)零售商也在積極尋求數(shù)字化轉(zhuǎn)型。騰訊將持續(xù)發(fā)揮連接力，與零售商、品牌方形成三方合作。一方面，助力零售商破局傳統(tǒng)營銷渠道，另一方面，整合優(yōu)質(zhì)IP，實現(xiàn)三方品效聯(lián)動。對此，康師傅方便面事業(yè)品牌本部負(fù)責(zé)人高鐘秀表示，正在積極打造渠道數(shù)字化的康師傅，通過無縫接入騰訊領(lǐng)先的計算力和科技力，能更好地對消費場景、產(chǎn)品營銷、消費體驗進行自動匹配，在助力其主研發(fā)的AI數(shù)字化渠道在線平臺發(fā)揮更大效能的同時，最終實現(xiàn)品牌、渠道與消費者“三贏”目標(biāo)。
渠道破局：零供合作升級，整合資源同發(fā)力
騰訊也正在與傳統(tǒng)零售商一起，為康師傅等品牌方提供數(shù)字化整合升級的營銷方案。在傳統(tǒng)紙質(zhì)海報、優(yōu)惠券的基礎(chǔ)上，零售商將整合添加公眾號、小程序等數(shù)字營銷資源。以小程序為例，基于零售商小程序的搭建和運營，可助力品牌完成從渠道到消費者到店/到家的核銷和服務(wù)，從而實現(xiàn)營銷閉環(huán)。
品牌IP聯(lián)動：零售三方品效聯(lián)動，解鎖帶貨新姿勢
一直以來，品牌通過IP聯(lián)動，可達(dá)成內(nèi)容共建和外圍曝光雙層營銷效果。而通過零售三方的品效聯(lián)動，品牌將得以與零售商深度綁定，充分利用零售商自有流量，將品牌流量與零售商流量結(jié)合，不僅提高曝光效率，更能實現(xiàn)IP帶貨效果的加乘。通過線上線下資源互通，實現(xiàn)內(nèi)容營銷價值的最大化。
通過此次探討，雙方希望通過數(shù)字化合作的不斷深化，共同開啟消費品“零售，整鏈”數(shù)字化轉(zhuǎn)型的新征程。會談現(xiàn)場，騰訊公司副總裁林璟驊表示：“未來，騰訊將繼續(xù)扮演好數(shù)字化助手的角色，助力康師傅把握市場先機，打通產(chǎn)業(yè)鏈路和線上、線下的營銷鏈路，以零售數(shù)字化升級，促進實質(zhì)性的業(yè)績增長。不僅為消費品行業(yè)，也為更多零售企業(yè)帶來示范效應(yīng)。”
