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騰訊走進康師傅,共話2019零售數(shù)字化革新

   2019-04-17 中國食品網(wǎng)11930
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近日,康師傅與騰訊在上海開展了主題為“智贏未來,慧在我?guī)?rdquo;的合作會談。康師傅集團CEO韋俊賢,行銷長陳煌樹及各主要事業(yè)代表,與騰訊公司副總裁林璟驊、騰訊廣告副總經(jīng)理、騰訊智慧零售副總經(jīng)理范奕瑾等現(xiàn)場會晤。雙方共同暢想了“實業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)”的變革,探討如何擁抱零售數(shù)字化新趨勢,實現(xiàn)從零到整的進化,推動消費品實體產(chǎn)業(yè)鏈全面升級,加速步入“零售,整鏈”新紀(jì)元。

康師傅集團CEO韋俊賢、騰訊公司副總裁林璟驊等雙方高層合影

康師傅作為食品飲料綜合企業(yè)領(lǐng)軍者,借助27年的市場發(fā)展,在生產(chǎn)制造和渠道深耕的同時,也扮演了龐大的三農(nóng)產(chǎn)業(yè)鏈和上下游供應(yīng)鏈的實體聚合平臺角色。而騰訊作為中國數(shù)字化生活驅(qū)動器,其產(chǎn)品覆蓋98%的中國網(wǎng)民,占據(jù)了網(wǎng)民在線時間達(dá)60%以上。康師傅希望以科技為支點,智推實體產(chǎn)業(yè)鏈全面智能化,實現(xiàn)萬物互聯(lián)下的實體產(chǎn)業(yè)變革。而騰訊則期許以“人”為核心,成為貫穿社交、商業(yè)流通、跨行業(yè)、跨產(chǎn)業(yè)鏈的線上連接平臺。雙方的核心優(yōu)勢無疑為實現(xiàn)“零售,整鏈”的產(chǎn)業(yè)遠(yuǎn)景提供了強互補。

康師傅集團CEO韋俊賢肯定了數(shù)字經(jīng)濟浪潮下,騰訊作為數(shù)字化連接者和科技助手的作用。他表示:“騰訊和康師傅互補優(yōu)勢明顯,未來希望通過與騰訊數(shù)字化合作的深化,以科技賦能實業(yè),攜手加速進入整鏈時代。這也意味著,需要從源頭到餐桌,從三農(nóng)產(chǎn)業(yè)鏈到上下游供應(yīng)鏈全方位打通,形成產(chǎn)業(yè)全鏈路的終極生態(tài)。”據(jù)悉,未來雙方將充分發(fā)揮渠道各節(jié)點中,數(shù)據(jù)信息的連接和聚合優(yōu)勢,攜手推動流通渠道智能升級,實現(xiàn)“千人千面”“千店千面”的精準(zhǔn)營銷;此外,通過從制造起點到消費終點的“整鏈”數(shù)據(jù)網(wǎng)架設(shè),雙方還將精準(zhǔn)挖掘消費需求,推動以“人”為本的智能制造。今后,通過對大數(shù)據(jù)的跨界融合“整鏈”,還有望在未來反哺三農(nóng)產(chǎn)業(yè)鏈和雙方在健康、醫(yī)療等領(lǐng)域的合作,為消費者帶來更加健康、科學(xué)的飲食方案,共同為“健康中國”戰(zhàn)略貢獻心力。

騰訊公司副總裁林璟驊一行參觀康師傅味道館

零售業(yè)已度過數(shù)字化的啟蒙階段,數(shù)字化渠道的定義已經(jīng)從賣貨拓展為產(chǎn)品數(shù)字化、流量入口數(shù)字化、消費者再觸達(dá)數(shù)字化等多維化概念。在“零售,整鏈”的發(fā)展構(gòu)想中,互聯(lián)網(wǎng)和實體企業(yè)如何把握先機,進而獲得實質(zhì)性的業(yè)績增長?騰訊廣告副總經(jīng)理、騰訊智慧零售副總經(jīng)理范奕瑾還為康師傅展示了消費品“零售,整鏈”數(shù)字化升級過程中,騰訊可以提供定制化賦能的兩大優(yōu)勢:

線上連接消費者:“.com 2.0”模式,助力品牌建立流量到銷量的通路

依托不斷完善的數(shù)字商業(yè)工具和服務(wù),騰訊“.com 2.0”模式正在助力康師傅建立規(guī)?;淖誀I流量,有效沉淀自有數(shù)據(jù)資產(chǎn),從而幫助康師傅建立從流量到銷量轉(zhuǎn)化的數(shù)字化增長通路。正如康師傅飲品事業(yè)行銷副總裁王德剛所言,“通過全方位的數(shù)據(jù)資產(chǎn)累積,可以幫助康師傅進一步完成營銷升級,實現(xiàn)在對的時間,對的地點,把對的產(chǎn)品,用對的方式,呈現(xiàn)給對的消費者。”

流量獲?。喝阔@取用戶流量

通過“一物一碼”,將產(chǎn)品轉(zhuǎn)化為連接品牌與消費者的數(shù)字化觸點,實現(xiàn)對線下流量的獲取和轉(zhuǎn)化;通過社交拼團活動,吸引消費者主動進行社交擴散,以拼團裂變獲取商業(yè)和社交流量;以營銷向、運營向、促銷向等多種小程序功能體驗,為品牌打造自有營銷及運營平臺,形成自有線上流量。

運營沉淀:品牌自有化運營,沉淀消費者

而數(shù)字化客流獲取的下一個挑戰(zhàn),是如何有效沉淀數(shù)字資產(chǎn),實現(xiàn)自有化運營。其中依托以小程序和公眾號為核心的線上運營陣地,品牌可通過內(nèi)容互動、線上會員管理、小程序“掌上旗艦店”促銷等方式進行自有化運營。不僅實現(xiàn)銷量轉(zhuǎn)化,更為消費者帶來與社交生活無縫融合的消費體驗。

線下盤活零售:零售商合作升級,三方發(fā)力盤活零售渠道

面對線上流量沖擊,傳統(tǒng)零售商也在積極尋求數(shù)字化轉(zhuǎn)型。騰訊將持續(xù)發(fā)揮連接力,與零售商、品牌方形成三方合作。一方面,助力零售商破局傳統(tǒng)營銷渠道,另一方面,整合優(yōu)質(zhì)IP,實現(xiàn)三方品效聯(lián)動。對此,康師傅方便面事業(yè)品牌本部負(fù)責(zé)人高鐘秀表示,正在積極打造渠道數(shù)字化的康師傅,通過無縫接入騰訊領(lǐng)先的計算力和科技力,能更好地對消費場景、產(chǎn)品營銷、消費體驗進行自動匹配,在助力其主研發(fā)的AI數(shù)字化渠道在線平臺發(fā)揮更大效能的同時,最終實現(xiàn)品牌、渠道與消費者“三贏”目標(biāo)。

渠道破局:零供合作升級,整合資源同發(fā)力

騰訊也正在與傳統(tǒng)零售商一起,為康師傅等品牌方提供數(shù)字化整合升級的營銷方案。在傳統(tǒng)紙質(zhì)海報、優(yōu)惠券的基礎(chǔ)上,零售商將整合添加公眾號、小程序等數(shù)字營銷資源。以小程序為例,基于零售商小程序的搭建和運營,可助力品牌完成從渠道到消費者到店/到家的核銷和服務(wù),從而實現(xiàn)營銷閉環(huán)。

品牌IP聯(lián)動:零售三方品效聯(lián)動,解鎖帶貨新姿勢

一直以來,品牌通過IP聯(lián)動,可達(dá)成內(nèi)容共建和外圍曝光雙層營銷效果。而通過零售三方的品效聯(lián)動,品牌將得以與零售商深度綁定,充分利用零售商自有流量,將品牌流量與零售商流量結(jié)合,不僅提高曝光效率,更能實現(xiàn)IP帶貨效果的加乘。通過線上線下資源互通,實現(xiàn)內(nèi)容營銷價值的最大化。

通過此次探討,雙方希望通過數(shù)字化合作的不斷深化,共同開啟消費品“零售,整鏈”數(shù)字化轉(zhuǎn)型的新征程。會談現(xiàn)場,騰訊公司副總裁林璟驊表示:“未來,騰訊將繼續(xù)扮演好數(shù)字化助手的角色,助力康師傅把握市場先機,打通產(chǎn)業(yè)鏈路和線上、線下的營銷鏈路,以零售數(shù)字化升級,促進實質(zhì)性的業(yè)績增長。不僅消費品行業(yè),也為更多零售企業(yè)帶來示范效應(yīng)。

 
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