近日，浙江省金華市浦江縣消保委調解了一起消費糾紛，為消費者挽回了損失。
雞蛋免費領！醬油免費領！水杯，也是免費領！你心動了嗎？浦江縣趙女士的母親已經(jīng)退休，聽朋友說某羊奶粉銷售會場有免費的雞蛋可以領，便高高興興與朋友結伴前去領雞蛋。到了現(xiàn)場，工作人員給每次到會的老年人一人發(fā)了一張禮品卡，老人可以憑卡免費換禮品，一張禮品卡能換大約價值5元的醬油一瓶，兩張禮品卡換大約價值10元的雞蛋一小袋，集齊3張禮品卡可以換大約價值15元的面粉一小袋。到會次數(shù)越多，禮品卡越多，能換到的禮品價值越高。工作人員一口一個“阿姨”，非常熱情，會場還提供免費的茶水和水果，唯一的要求就是坐在那里聽會場負責人介紹產(chǎn)品，于是趙女士的母親便每天和朋友結伴去這個會場“打卡”領取禮品卡。
雖然一開始只是去領取禮品卡，但在該會場負責人每天推介下，趙女士的母親也心動不已，加上一起去的朋友也買了產(chǎn)品，她最終下定決心從會場購買了兩箱羊奶粉，花費近萬元，工作人員還送貨上門。過了幾天，趙女士去看望母親時發(fā)現(xiàn)多了兩箱羊奶粉，一問之下才知道是在會場買的，覺得不靠譜，而且價格偏高。趙女士覺得母親上當受騙了，到會場要求退貨退款。會場負責人認為是趙女士的母親自愿購買的，產(chǎn)品質量也沒有問題，不接受退貨退款。趙女士一著急就打電話投訴。
浦江縣消保委工作人員接到投訴后趕往現(xiàn)場，了解具體情況。工作人員現(xiàn)場檢查發(fā)現(xiàn)這個會場擁有營業(yè)執(zhí)照、食品經(jīng)營許可證、健康證，核查銷貨發(fā)票，也一應齊全，產(chǎn)品有標識標簽，并非“三無”產(chǎn)品。因為是消費者自愿購買，產(chǎn)品質量沒有問題，工作人員只能與經(jīng)營者和投訴人進行現(xiàn)場調解。結合趙女士母親患有輕微老年癡呆的情況，再加上剩余產(chǎn)品未開封，不影響二次銷售，最終被投訴人同意退回未開封產(chǎn)品，并退回投訴人貨款6280元。
浦江縣消保委提醒消費者，特別是老年消費者，謹記8個“不要”：不要參加任何形式的會議營銷；不要透露任何個人信息；不要體驗各類“免費”；不要相信所謂“專家”；不要被“親情攻勢”打動；不要相信“高科技”“知名機構”；不要相信所謂的“功效、療效”；不要相信“無效退款”。
