此前,國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)研究所所長(zhǎng)王微認(rèn)為,“在疫情初期,由于居家隔離等原因,廣大消費(fèi)者謹(jǐn)慎選擇實(shí)體商業(yè),將消費(fèi)方式轉(zhuǎn)移到線上,而京東等供應(yīng)鏈基礎(chǔ)較好的企業(yè)一直保持正常運(yùn)營(yíng),在特殊情況下實(shí)現(xiàn)了整體服務(wù)不斷網(wǎng)、時(shí)效有保證。”面對(duì)疫情大考,京東超市正在成為越來(lái)越多不同用戶群體的生活保障選擇,也是消費(fèi)者更值得信賴的線上購(gòu)物平臺(tái)。
“以前中老年人的日常消費(fèi)品采購(gòu),還是習(xí)慣到線下的商超或社區(qū)市場(chǎng),但疫情期間,我們看到更多用戶選擇在京東超市購(gòu)買(mǎi)一家人所需的米面糧油等產(chǎn)品。”京東數(shù)據(jù)研究院工作人員表示。大數(shù)據(jù)顯示,疫情期間中老年人的米面糧油訂單量同比增330%,其中,米類產(chǎn)品與去年同期相比翻了5倍以上。在這些家庭溫暖的餐桌背后,離不開(kāi)京東超市堅(jiān)實(shí)的供應(yīng)鏈基礎(chǔ)設(shè)施能力和資源,尤其是疫情期間,其數(shù)字化供應(yīng)鏈打下的基礎(chǔ)優(yōu)勢(shì)正得以充分發(fā)揮。
早在1月26日,雖然彼時(shí)正值疫情爆發(fā)和春節(jié)假期,但糧食生產(chǎn)企業(yè)十月稻田的工廠已經(jīng)在熱火朝天地忙碌著,運(yùn)輸工人正將一袋袋大米裝車,準(zhǔn)備運(yùn)往京東倉(cāng)庫(kù)。在之后的短短4天時(shí)間內(nèi),十月稻田累計(jì)向京東發(fā)運(yùn)產(chǎn)品共計(jì)50萬(wàn)袋。這種供應(yīng)鏈上的高效率,在十月稻田集團(tuán)總經(jīng)理趙文君看來(lái)已經(jīng)輕車熟路,“我們和京東的合作模式已經(jīng)非常成熟,遇到這種臨時(shí)補(bǔ)貨的特殊情況,可以非常高效的溝通、運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái),讓這些民生物資第一時(shí)間送到下單的消費(fèi)者手中。”
十月稻田產(chǎn)品入駐京東倉(cāng)庫(kù)
除了米面糧油等基礎(chǔ)物資,方便類食品的正常供應(yīng),也讓京東超市收獲了更多年輕人的芳心。“現(xiàn)在很多年輕人,習(xí)慣把外賣當(dāng)作家常便飯,但疫情初期由于餐飲業(yè)的停工,方便面、速食火鍋等食品成為了很多人的首選。”京東數(shù)據(jù)研究院工作人員表示。數(shù)據(jù)顯示,疫情期間年輕人的方便食品訂單量同比增長(zhǎng)244%,其中女性訂單增速達(dá)285%;年輕人購(gòu)買(mǎi)速凍食品的訂單量同比增長(zhǎng)220%,高于其他年齡段19個(gè)百分點(diǎn)。
其中,針對(duì)方便食品需求量最大也是工作困難最多的武漢地區(qū),京東超市繼續(xù)發(fā)揮民生供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì),和統(tǒng)一方便面齊心協(xié)力,先后解決了貨源、車輛、入庫(kù)等問(wèn)題,最終將貨物送至武漢京東倉(cāng)庫(kù),保障了當(dāng)?shù)氐姆奖闶称饭?yīng)穩(wěn)定。
統(tǒng)一方便面入駐京東倉(cāng)庫(kù)
此外,針對(duì)疫情期間防疫物資面臨的訂單暴增,京東超市依舊憑借自身高效的供應(yīng)鏈,保障相關(guān)產(chǎn)品的及時(shí)供應(yīng)。早在1月,京東超市便溝通協(xié)調(diào)物流同事兩次分別前往威露士位于廣州、昆山、天津和成都的倉(cāng)庫(kù),陸續(xù)提貨共計(jì)35萬(wàn)件消毒液等產(chǎn)品,為抗擊疫情提供了有力保障。
由于很早就開(kāi)始智能供應(yīng)鏈建設(shè),京東超市數(shù)字化的供應(yīng)鏈具備的出色柔性、彈性在疫情中彰顯出了顯著優(yōu)勢(shì),有效保證了供應(yīng)缺口大的民生物資能夠及時(shí)到達(dá)消費(fèi)者手中。而隨著疫情期間用戶消費(fèi)習(xí)慣的改變,未來(lái)京東超市也將繼續(xù)憑借供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì),為更多消費(fèi)者提供日常民生保障。
