過去幾年,外賣市場高速發(fā)展,2018年外賣市場規(guī)模突破4600億,2019年外賣市場規(guī)模突破7200億,19年Q4外賣行業(yè)滲透率高達13.4%。外賣時餐飲市場的重要組成,約占餐飲市場10%的市場份額。然而餐飲外賣市場流量長期被中心化平臺掌控,傭金抽成不斷上漲,商家的話語權(quán)日漸式微。在此背景下,去中心化成為外賣升級方向,疫情之下,商家紛紛覺醒,發(fā)現(xiàn)自建外賣平臺的重要性,商戶引流去中心化時代正來臨。
商有不僅深諳私域流量的價值,也一直非常注重基于小程序外賣體系推動餐飲企業(yè)數(shù)字化升級。隨著餐飲企業(yè)數(shù)字化升級的驅(qū)動,商有聯(lián)合微盟在數(shù)字化餐飲市場搶先布局,深入推動餐飲板塊的數(shù)字化進程,整合雙方業(yè)務(wù)+服務(wù)的雙重技術(shù)和資源,打通私域流量服務(wù),打造一站式全維度的數(shù)字化餐飲解決方案,提升商有在餐飲數(shù)字化領(lǐng)域的行業(yè)優(yōu)勢。
受疫情影響,餐飲業(yè)經(jīng)營受到?jīng)_擊。據(jù)測算,積極假設(shè)條件下,2020年餐飲業(yè)全年營業(yè)收入將下降4.2%。而由于餐飲部分轉(zhuǎn)至線上,外賣行業(yè)或在4月底迎來小幅度的增長。也就是說,外賣將成為餐飲行業(yè)發(fā)展的重要一環(huán),而商戶們的覺醒也在加速推動餐飲數(shù)字化轉(zhuǎn)型的進程。“在疫情的助推下,數(shù)字化提前實現(xiàn)了未來可能1-2年后才會到達的階段”中國連鎖經(jīng)營協(xié)會常務(wù)副秘書長王洪濤的預(yù)測。根據(jù)CCFA對71家頭部連鎖集團企業(yè)的調(diào)研,67.6%的餐飲企業(yè)計劃在疫情結(jié)束后籌劃提升餐飲數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
作為餐飲全場景數(shù)字化運營服務(wù)商商有,以「外賣代運營+云小店小程序+云管家中臺+云配送中臺」的立體式戰(zhàn)略布局,從「產(chǎn)品-服務(wù)-賦能」全方位服務(wù)餐企,打通從點餐到配送,打通門店、支付、儲值、會員、訂單、數(shù)據(jù)等外賣各個環(huán)節(jié),助力餐飲企業(yè)基于大數(shù)據(jù)模式下完善外賣體系,提升門店管理效能,徹底打通餐飲線上線下產(chǎn)業(yè)鏈,構(gòu)建專屬于自己的私域流量,形成私域會員池,實現(xiàn)數(shù)字化戰(zhàn)略升級。
商有基于大數(shù)據(jù)中臺,賦能餐飲企業(yè)降低抽傭成本,加快實現(xiàn)門店信息化、顧客數(shù)字化、運維智能化、餐飲品牌化、品牌ip化、營銷精準化,構(gòu)建餐飲品牌的全數(shù)字、全場景、全鏈接,為消費者帶來更便捷的場景體驗,助力餐飲企業(yè)在疫情寒冬下打造去中心化的外賣體系,實現(xiàn)生存與轉(zhuǎn)型。
自2019年底,商有上線“云配送”聚合配送服務(wù),作為餐飲版的高德打車,打通順豐、達達、蜂鳥、閃送、美團等多方運力,為餐飲客戶提供全場景全時段聚合配送支持。智能調(diào)度后臺、一鍵發(fā)單、提升送達及時率并降低配送成本,徹底打通餐飲自建私域流量閉環(huán)的關(guān)鍵一環(huán)。
商有已與微盟集團建立深度合作關(guān)系,此次增資是繼2018年5月微盟與華映資本Pre-A輪投資后的第三筆投資。商有方面表示,微盟集團本次增資商有是SaaS技術(shù)和運營的強強聯(lián)合,將使雙方的業(yè)務(wù)合作更加緊密。微盟集團增資商有的資金將主要用于加速商有云店系統(tǒng)建設(shè)、智能運營平臺的持續(xù)升級以及人才梯隊的培養(yǎng)。同時,依托微盟強大的技術(shù)生態(tài)支撐,商有深厚的運營基因,幫助餐企流量數(shù)字化、搭建私域流量池,通過精準觸達、社交裂變等私域流量運營線下會員與線上會員互通互聯(lián),真正實現(xiàn)“公私合營”,提升利潤水平和品牌價值,加強抗風險能力。
