產(chǎn)業(yè)升級(jí)趨勢(shì)下，不僅一二線市場(chǎng)風(fēng)起云涌，競(jìng)爭激烈，在更加廣闊的縣級(jí)市場(chǎng)，數(shù)字化升級(jí)也在悄悄發(fā)生著。國內(nèi)領(lǐng)先的數(shù)據(jù)智能公司舟譜數(shù)據(jù)憑借旗下的專為經(jīng)銷商量身打造的專業(yè)線上工具——舟譜店管家，助力眾多縣級(jí)經(jīng)銷商拓展下沉市場(chǎng)業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)了盈利能力和盈利空間的快速增長。而通遼樂購商貿(mào)的姚總，就是其中一位借助舟譜店管家成功實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長的經(jīng)銷商。
通遼市樂購商貿(mào)，是一家已有12年歷史的企業(yè)，專業(yè)從事各類休閑食品批發(fā)銷售，客戶輻射范圍最遠(yuǎn)達(dá)到200公里，旗下?lián)碛?000多個(gè)SKU商品，代理的品牌主要有親親、卡夫、億滋、洽洽、統(tǒng)一等，是當(dāng)?shù)乇容^有影響力的經(jīng)銷商之一。
舟譜數(shù)據(jù)創(chuàng)始人及CTO曾長期在微軟、Facebook、谷歌擔(dān)任資深技術(shù)主管。近四年來舟譜數(shù)據(jù)也一直專注于為數(shù)萬億產(chǎn)值快消品經(jīng)銷商提供涵蓋管理、交易、倉配、數(shù)字化分銷等一體化的解決方案，全面提升快消品供應(yīng)鏈的數(shù)據(jù)化與智能化水平，其解決方案已覆蓋到全國500多個(gè)市縣區(qū)，月GMV超過30億，是幫助經(jīng)銷商實(shí)現(xiàn)數(shù)字化升級(jí)的重要力量。舟譜展現(xiàn)出的強(qiáng)大技術(shù)背景和豐富快消經(jīng)銷商服務(wù)經(jīng)驗(yàn)讓姚總最終選擇了它旗下的線上商城平臺(tái)——舟譜店管家。
舟譜店管家與市面上其他產(chǎn)品最大的不同在于，它是基于經(jīng)銷商作業(yè)場(chǎng)景和需求量身定制的線上線下一體化運(yùn)營的平臺(tái)和工具。它從業(yè)務(wù)員端切入，在充分調(diào)動(dòng)業(yè)務(wù)員積極性保證線下高效作業(yè)的基礎(chǔ)上深入到線上運(yùn)營端，并將業(yè)務(wù)員、門店、經(jīng)銷商三者有機(jī)連接構(gòu)成一個(gè)新的生態(tài)，在三者協(xié)同高效運(yùn)作的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)線上線下一體化和渠道價(jià)值最大化，完美貼合經(jīng)銷商作業(yè)特點(diǎn)，融合經(jīng)銷商的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，是專為經(jīng)銷商打造的全新生意平臺(tái)。
01、重視客情才能讓經(jīng)銷商長治久安
姚總說，“這片市場(chǎng)我做了10幾年了，絕大多數(shù)客戶都比較習(xí)慣熟人熟車、熟貨熟價(jià)、熟時(shí)熟路方式帶來的關(guān)系營銷。以前渠道為王的時(shí)候商品供不應(yīng)求，現(xiàn)在商品過剩，同質(zhì)化現(xiàn)象非常嚴(yán)重，不管是從價(jià)格，還是從品牌比，經(jīng)銷商之間的優(yōu)勢(shì)都不明顯。因此，客情關(guān)系的好壞決定了產(chǎn)品能否最大程度轉(zhuǎn)化為企業(yè)的實(shí)際效益，簡單來說就是客戶是否愿意為你的產(chǎn)品買單。”
但是對(duì)于如何維護(hù)客情關(guān)系，姚總常常也覺得力不從心。因?yàn)榭颓榫S護(hù)本身就是一件需要長期堅(jiān)持的事情，不僅需要專門的人來做，而且需要專業(yè)的人來做。而難點(diǎn)就在于這個(gè)“人“，當(dāng)需要維護(hù)的客戶數(shù)量遠(yuǎn)多于業(yè)務(wù)員的數(shù)量，如何才能最大化釋放業(yè)務(wù)員的價(jià)值？帶著這個(gè)需求，姚總找到了舟譜店管家。
接入舟譜店管家系統(tǒng)后，業(yè)務(wù)員不再需要挨家挨戶上門開單，有更多時(shí)間和精力專門維護(hù)客情關(guān)系，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，而好的客戶反饋也能增加業(yè)務(wù)員工作的信心。另外，新業(yè)務(wù)員也能通過整合了ERP系統(tǒng)的舟譜店管家查看后臺(tái)的客戶檔案、歷史采購數(shù)據(jù)等，更快更好地了解客戶，從而快速建立客情關(guān)系。
02、業(yè)務(wù)員的競(jìng)爭力就是經(jīng)銷商的核心競(jìng)爭力
“由于縣級(jí)市場(chǎng)目前發(fā)展還不是太成熟，市場(chǎng)沒有完全飽和，因此經(jīng)銷商之間客戶重合率比較高，有時(shí)候業(yè)務(wù)員稍微慢一步，耽誤了上門拜訪的時(shí)間，客戶就被競(jìng)爭對(duì)手搶先抄單了。因此，誰能在最短的時(shí)間內(nèi)，用最快的速度將產(chǎn)品推給客戶，誰就是這片市場(chǎng)的贏家。“
通遼樂購的產(chǎn)品品類多達(dá)1000多個(gè)，業(yè)務(wù)員在有限時(shí)間內(nèi)能給客戶介紹的商品SKU非常有限，客戶也不一定能完全記住，單純靠業(yè)務(wù)員推銷既浪費(fèi)時(shí)間，客戶體驗(yàn)也欠佳。而將所有商品放到舟譜店管家之后，客戶可以隨時(shí)隨地查看全面生動(dòng)的產(chǎn)品圖文，下單更加方便，也節(jié)省了業(yè)務(wù)員抄單的時(shí)間。使用店管家一段時(shí)間后，姚總表示，“現(xiàn)在這片區(qū)域，抄單配貨送貨售后我們是最快的，也最受客戶好評(píng)”。
03、完成渠道深度覆蓋必須倚仗線上渠道
“縣級(jí)市場(chǎng)潛力大，但這個(gè)看似很大的蛋糕其實(shí)并不好切。由于市場(chǎng)面積大、集中度不高、客戶分散，我們不僅需要投入大量時(shí)間和精力開發(fā)市場(chǎng)，后期配送與客情維護(hù)的成本也比較高。在還沒有看到收益的情況下，一下需要投入那么多成本，讓我遲遲沒敢出手。”為了用最小的成本拿下縣城下面更廣闊的市場(chǎng)，姚總也一直希望能建立能自己運(yùn)營的專屬線上渠道，舟譜店管家正好同時(shí)滿足姚總的要求。
對(duì)于經(jīng)銷商來說，舟譜店管家相當(dāng)于一個(gè)24小時(shí)不下班的業(yè)務(wù)員，客戶隨時(shí)隨地都能通過平臺(tái)下單，收到訂單后公司能以最快的速度安排配貨發(fā)貨，還能根據(jù)后臺(tái)訂單情況智能規(guī)劃配送路線和配送時(shí)間，大大節(jié)省了遠(yuǎn)距離配送成本，提升了配送效率。更豐富的促銷玩法也讓姚總非常驚喜，“我不僅可以定制‘一店一品一價(jià)’優(yōu)惠活動(dòng)，還可以按照客戶類型、渠道、區(qū)域提前創(chuàng)建各類促銷訂單，比傳統(tǒng)的營銷玩法更靈活更有趣，客戶也比較喜歡，現(xiàn)在也都開始主動(dòng)在平臺(tái)上下單了”。
只需要通過舟譜店管家一個(gè)線上平臺(tái)就能實(shí)現(xiàn)客戶數(shù)和售賣商品SKU數(shù)的快速增長、更緊密的客情關(guān)系以及更顯著的營銷效率等，這在數(shù)字化時(shí)代以前是無法想象的。對(duì)于經(jīng)銷商來說，數(shù)字化時(shí)代既是挑戰(zhàn)，但同時(shí)也是機(jī)遇，利用好數(shù)字化工具能讓經(jīng)銷商抓住機(jī)遇，爭取更大的盈利空間。
未來，舟譜也將繼續(xù)發(fā)揮自身在大數(shù)據(jù)和人工智能領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)，以持續(xù)迭代與更新讓產(chǎn)品“更好用 、更智能”，積極助力經(jīng)銷商實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)，帶來更高效增長的業(yè)務(wù)。目前，舟譜數(shù)據(jù)融資過億，資本股東包括峰瑞資本、昆侖萬維、丹華資本等知名投資機(jī)構(gòu)。
