時值五月，正是廣東茂名荔枝上市的旺季。而五、六月也因溫度升高，荔枝容易變質(zhì)。此時荔枝的包裝、時效、保鮮等問題就是運(yùn)輸?shù)耐袋c所在。這也將影響到消費(fèi)者是否能夠及時吃到新鮮完整的荔枝。
廣東茂名的一位果農(nóng)蘇先生表示：“以前我們發(fā)快遞，總要等很久快遞員才能上門來攬收，都錯過荔枝的最佳保鮮期了。還有些快遞送的慢，包裝也不好，到客戶手里壞了很多，這對我們的損失也很大。”
近期，針對這些荔枝運(yùn)輸?shù)耐袋c，德邦快遞將于5月8日舉辦2020茂名荔枝專業(yè)市場推介會，推出“包裝保鮮+網(wǎng)絡(luò)時效+售后無憂”專業(yè)運(yùn)輸解決方案，助力果農(nóng)增收。
全面提升運(yùn)輸方案，保證荔枝鮮度
“其實我們和茂名荔枝農(nóng)戶從2014年就開始合作了。”德邦快遞粵西生鮮項目組高級經(jīng)理包綿信介紹，“這幾年我們在不斷摸索進(jìn)步。當(dāng)然，解決果農(nóng)的痛點并幫助他們增加營收是我們一直在做并持續(xù)優(yōu)化的事情。”
據(jù)了解，德邦快遞推出的荔枝運(yùn)輸解決方案在三個方面做出了提升。
第一，網(wǎng)絡(luò)時效方面。因荔枝本身的產(chǎn)品特質(zhì)，果農(nóng)對其摘下枝頭的整個時效要求十分嚴(yán)格。對此，德邦快遞直接在荔枝果園旁建設(shè)了單獨(dú)的集散分揀基地，直接運(yùn)送到花都、湛江、珠海、深圳等幾個機(jī)場，保證荔枝摘下枝頭后能夠在第一時間到達(dá)機(jī)場，并最短時間內(nèi)送到全國各區(qū)域；
第二，包裝保鮮方面。德邦快遞對專門用于水果包裝的泡沫箱進(jìn)行改革升級，做到高度隔熱、防水。并采用新型的生物冰袋，有效延長保溫時長，控制荔枝運(yùn)輸過程中的溫度。
第三，網(wǎng)絡(luò)覆蓋方面。運(yùn)輸過程需要更廣的網(wǎng)絡(luò)覆蓋。目前德邦快遞擁有6-7萬名快遞員，超兩萬家全國網(wǎng)點，兩千多條干線網(wǎng)絡(luò)，全面實現(xiàn)更快、更好地運(yùn)輸。
可視化冷鏈運(yùn)輸+售后保障，客戶無憂
包綿信表示：“我們的配送標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)在趕超水果生鮮領(lǐng)域做得比較好的同行了。現(xiàn)在能夠做到全國32個城市次日達(dá)，224個城市隔日達(dá)。廣東省內(nèi)靠近佛山的一些區(qū)域能夠做到今日發(fā)貨，今日送達(dá)。”
據(jù)悉，為了預(yù)防5、6月份的高溫天氣，德邦快遞將采用冷鏈直發(fā)方式運(yùn)輸荔枝。
前期單量不大的情況下，采用前端冷鏈的接貨方式，直接將剛采摘下來的荔枝送到機(jī)場，再通過空運(yùn)送到各省市；
后期單量增大，拉通江浙滬地區(qū)冷鏈運(yùn)輸線路，直接從前端通過冷鏈車直發(fā)江浙滬末端，同樣實現(xiàn)次日達(dá)或48小時內(nèi)送達(dá)。這樣既保證荔枝的新鮮度，又有效地降低運(yùn)輸費(fèi)用。
值得注意的是，德邦快遞對荔枝的運(yùn)輸將運(yùn)用全程可視化系統(tǒng)。“客戶把荔枝交到我們手里后，監(jiān)控就從他們的肉眼轉(zhuǎn)移到我們的可視化系統(tǒng)。”包綿信說道。從門店發(fā)貨，到車輛監(jiān)控、車載GPS、貨物裝卸車、客戶提貨，實現(xiàn)全程可視化。收發(fā)貨雙方都可以隨時從系統(tǒng)調(diào)看荔枝的軌跡，讓果農(nóng)更省心、消費(fèi)者更安心。
另外，德邦快遞開通了售后無憂服務(wù)，全面覆蓋果農(nóng)、電商與消費(fèi)者。萬一貨物有問題，客戶上報貨損后，會有專職客服在2小時內(nèi)聯(lián)系處理，實現(xiàn)“一日賠”，保證客戶的基本權(quán)益。
“我們以前的客群選擇范圍很狹小的，”蘇先生表示，“但現(xiàn)在和德邦快遞的合作拓寬了我們的銷售渠道與客群選擇，我們的營收增加了。而且德邦快遞每年都在包裝、時效上不斷替我們農(nóng)戶考慮改進(jìn)，我對德邦快遞的專業(yè)度很有信心。”
