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吳伯凡:沃爾瑪在中國一錯(cuò)再錯(cuò) 處罰不能不疼不癢

   2011-10-15 中國食品網(wǎng)中食網(wǎng)7550

    中廣網(wǎng)北京10月14日消息 據(jù)經(jīng)濟(jì)之聲《天下公司》報(bào)道,《21世紀(jì)商業(yè)評論》主編吳伯凡點(diǎn)評:為什么沃爾瑪在中國一錯(cuò)再錯(cuò)?

    吳伯凡:最近沃爾瑪又一次成為了負(fù)面新聞的主角,在重慶的13家沃爾瑪門店中,有關(guān)部門查明他們銷售假冒的綠色豬肉6萬多公斤。對此,有關(guān)部門做出了相應(yīng)的處罰,沃爾瑪被罰款269萬元,10家門店被勒令停業(yè)整頓15天,有關(guān)人員被刑事拘留。

    相對于沃爾瑪以前受到的歷次處罰來說,這次算是一次重罰,但是我們懷疑這樣的處罰是否真的能夠觸動(dòng)沃爾瑪,是否真的能夠讓他們清醒的意識(shí)到做一個(gè)合規(guī)、合法、負(fù)責(zé)任的企業(yè)是多么重要。因?yàn)槲覀兛吹皆谶^去的5年當(dāng)中,僅僅是在重慶一地沃爾瑪就被處罰了21次,如此高頻率的處罰本身就說明處罰的效果非常有限。這一次的處罰力度高于以前的各次,原因是他們違規(guī)的程度比以前嚴(yán)重,更說明了這種處罰的作用是非常有限的。

    這就回到了一個(gè)聽起來有些陳舊的話題,當(dāng)違規(guī)的成本很低的時(shí)候,一個(gè)人,一個(gè)企業(yè)他在利益最大化的驅(qū)動(dòng)下,就會(huì)有意識(shí)的日?;娜ミ`規(guī)。我們甚至設(shè)想在沃爾瑪?shù)慕?jīng)營意識(shí)當(dāng)中,他們甚至?xí)X得他們所交的罰款可以把它納入到日常的運(yùn)營成本當(dāng)中,對他們來說違規(guī)變成了一種風(fēng)險(xiǎn)很低、賠率很低的一場賭博。當(dāng)他不被抓住的時(shí)候,他可能就已經(jīng)獲得了很大的利益,當(dāng)他不幸被抓住的時(shí)候,這種處罰又是就事論事的,所以表面上是一種處罰,實(shí)際上對他們來說是一種激勵(lì),激勵(lì)他們?nèi)ゲ煌_`規(guī)。這樣我們就不難理解沃爾瑪在中國一而再再而三的去侵犯消費(fèi)者的利益。

    我們知道沃爾瑪是一家全球知名的跨國公司,在財(cái)富500強(qiáng)里他很多年都是排在第一名,他們的經(jīng)營宗旨是以不斷優(yōu)化的供應(yīng)鏈管理來降低成本,讓利給消費(fèi)者,他們的口號是"天天低價(jià)",而天天低價(jià)的來源就是他們優(yōu)質(zhì)的管理。但他們進(jìn)入中國以后,發(fā)現(xiàn)他們的盈利來源不一定完全是優(yōu)化的管理,還有很多的盈利途徑,比如說讓標(biāo)簽價(jià)和結(jié)算價(jià)不一樣,把已經(jīng)過期的樟茶鴨經(jīng)過油炸之后再把它包裝拿到貨架上去,這樣的事情在美國是不可能發(fā)生的,但是在中國由于這種違規(guī)成本太低,所以他們這樣做是順理成章的。

    沃爾瑪這樣做受到的損失并不僅限于他給有關(guān)部門交納的罰款,一次又一次的違規(guī)讓消費(fèi)者逐漸形成了一種對于它的品牌認(rèn)知,也就是說它的品牌的負(fù)資產(chǎn)在不斷增加,消費(fèi)者逐漸意識(shí)到了,原來像沃爾瑪這樣的跨國公司也是不靠譜的,他們這樣一次又一次侵犯消費(fèi)者的利益,欺騙消費(fèi)者,最終會(huì)讓他們的品牌價(jià)值受到很大的損失。

    沃爾瑪在中國一錯(cuò)再錯(cuò),說明不疼不癢的就事論事的處罰根本起不到監(jiān)管的作用,對企業(yè)不會(huì)形成真正有效的震懾力,最終受傷害的是廣大消費(fèi)者,所以要杜絕這種三令五申而最終還屢禁不止的各種違規(guī)甚至違法的經(jīng)營,一定要加大處罰力度,讓處罰足以跟企業(yè)的生死存亡連在一起,這樣的處罰才是有效的。當(dāng)然,處罰的目的不是讓企業(yè)破產(chǎn),不是讓企業(yè)倒閉,關(guān)鍵是讓企業(yè)把一種強(qiáng)烈的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、一種對消費(fèi)者,對監(jiān)管、對社會(huì)輿論的敬畏納入到企業(yè)日常的經(jīng)營意識(shí)當(dāng)中,否則任何監(jiān)管最終只能是變成一種不疼不癢甚至是一種打情罵俏。


 
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