在信息大爆炸、亂花迷人眼的時代，“信任”到底值多少錢？
紅薯粉條成分爭議讓粉絲千萬的網(wǎng)紅轟然倒塌，月餅虛假宣傳讓粉絲過億的網(wǎng)紅偃旗息鼓。在這些網(wǎng)紅直播帶貨亂象的背后，核心是“真與假”的一念之差，是信任的建立與崩塌。
誠信是社會長久運轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)原則，對于消費行業(yè)而言，企業(yè)與消費者之間的信任更是構(gòu)筑雙方穩(wěn)固關(guān)系的基石。在這個信息爆炸的時代，真實與虛假交織，信任與疑慮并存，流量為王、利益為先，總有人毫無底線地匍匐向前，用“假”追求無窮無盡的利益。因而，堅守本心、真誠經(jīng)營，已經(jīng)成為企業(yè)的無形資產(chǎn)，尤其對于茶行業(yè)這個深水區(qū)，以“真”構(gòu)筑信任尤為艱難而珍貴。
解決茶行業(yè)信任困境，公證或?qū)⒁I(lǐng)新方向
據(jù)艾媒咨詢發(fā)布的《2024-2025年中國茶飲料行業(yè)發(fā)展及消費洞察報告》數(shù)據(jù)顯示，預(yù)計2024年市場規(guī)模將達3749.3億元。茶業(yè)消費發(fā)展呈現(xiàn)出的蓬勃繁榮景象，反映出了茶葉正比以往更加深入地影響著消費者越來越多的日常生活場景。
茶葉市場上的標(biāo)價茶
在如此巨大的消費潛力之下，信任問題卻仍舊是籠罩在行業(yè)和消費者心頭的一道陰影。茶行業(yè)因追逐利益而不斷造假的亂象，同樣也在深深地阻礙著行業(yè)進一步發(fā)展和與消費者信任的構(gòu)建。和其他食品行業(yè)成分造假不同，茶產(chǎn)品真假難辨的原因是利用了消費者的信息不對稱，基于茶葉的產(chǎn)地、年份、工藝等信息差造假。正因為消費者難以判斷，這些茶行業(yè)所謂“虛假產(chǎn)品”和“深度偽造”的行業(yè)沉疴舊疾，才不斷影響著消費者對茶葉產(chǎn)品的消費體驗和產(chǎn)品選擇。甚至有一些不法商家利用消費者對茶葉知識的缺乏，以次充好、以假亂真，嚴重損害了消費者權(quán)益和行業(yè)形象。
面對這道屬于茶行業(yè)的信任構(gòu)建難題，主動解題的應(yīng)該是萬千茶企和肩負責(zé)任的茶人。而信任的構(gòu)建并不簡單，在茶圈這個深水區(qū)中，茶葉的專業(yè)知識和鑒別手段，不應(yīng)成為消費者為了保障自己的消費體驗而必備的技能。如何讓消費者了解，如何讓事實透明，如何讓品質(zhì)成為擺在桌面上的自明之理，是茶企最應(yīng)該做的功課。
公證，作為一種具有法律效力的證明
如今，在茶市場，公證的作用正開始顯現(xiàn)。
首將公證制度引入茶圈 小罐茶堅信這條路難而正確
面對信任難題，小罐茶給出了自身解決茶葉亂象、信任危機的答案——在今年的十二周年發(fā)布會上，小罐茶正式提出“敢保真”戰(zhàn)略，以兩個“首次”開創(chuàng)行業(yè)先河。
茶行業(yè)首次公證：將公證制度引入茶行業(yè)，并采取‘全流程+區(qū)塊鏈’這種新的公證服務(wù)模式，是公證領(lǐng)域的全新嘗試。這是產(chǎn)品真實性的有力擔(dān)保，也是小罐茶“敢保真”戰(zhàn)略的關(guān)鍵一環(huán)。
小罐茶的“敢保真”戰(zhàn)略通過“1363”保真體系，對茶葉的產(chǎn)地、原料、工藝、品級、年份、品控這六大指標(biāo)和生產(chǎn)信息進行嚴格監(jiān)督公證。在公證處的監(jiān)督下，小罐茶的三大產(chǎn)品線不同茶葉品類，分別從年份、山頭、安全三大維度進行公證監(jiān)督：專業(yè)年份茶“年跡”系列，年份保真，即確保年份茶原料真實可靠；高端中國茶“小罐茶”系列，山頭保真，即堅守正宗產(chǎn)區(qū)，確保山頭茶正本清源；國民好茶“小罐茶園”系列，安全保真，即歷經(jīng)111項食品安全檢測，確保0超標(biāo)。這一體系確保了小罐茶的生產(chǎn)、加工、銷售等全流程環(huán)節(jié)都變得更加透明，消費者可以清晰地了解到產(chǎn)品的來源和品質(zhì)。
消費者手機掃碼查看小罐茶公證信息
首個公證保真茶企：作為業(yè)內(nèi)首個采取行動解決信任問題的企業(yè)，小罐茶“敢保真”戰(zhàn)略，不僅開拓了茶產(chǎn)業(yè)信譽建設(shè)的新路徑，也打開了傳統(tǒng)茶行業(yè)誠信建設(shè)的新思路，還通過將公證力量引入了茶行業(yè)，為消費者和茶企之間架起了一座信任的橋梁，贏得了消費者的廣泛贊譽和信賴，引領(lǐng)了茶行業(yè)的新風(fēng)尚。
小罐茶敢保真門店樣板間
更為重要的是，“敢保真”戰(zhàn)略或?qū)⒁l(fā)茶行業(yè)的品質(zhì)革命。在小罐茶的帶動下，未來會有越來越多的茶企更加重視技術(shù)創(chuàng)新與信任建設(shè)、提升產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)水平，以滿足消費者日益增長的多元化需求，這一趨勢更為中國茶文化的傳承與創(chuàng)新提供了有力支撐。
面對這場一觸即發(fā)的行業(yè)革命，不少業(yè)內(nèi)專家對此給予了高度評價，表示小罐茶的敢保真戰(zhàn)略是一個重大舉措，也是一種自我加壓、自我挑戰(zhàn)和自我革命，既是開創(chuàng)先河，也是正逢其時。這一戰(zhàn)略的實施，無疑為茶行業(yè)的規(guī)范化和可持續(xù)發(fā)展注入了新的活力。
回到最初的問題，“信任”到底值多少錢？小罐茶已經(jīng)用自身的行動回答了這個問題。用心做產(chǎn)品、用“真”筑信任，小罐茶如今正開風(fēng)氣之先河，開辟并塑造一條當(dāng)代茶行業(yè)、茶品牌的求真之路。作為這條創(chuàng)新之路的先鋒與領(lǐng)航者，小罐茶始終秉承“用一片葉子溫暖世界”的企業(yè)愿景，而“敢保真”戰(zhàn)略的提出和落實，會讓世界相信這片葉子，讓它簡單、純粹地走進千家萬戶的日常。
