案情簡介
近日，常熟市市場監(jiān)督管理局執(zhí)法人員根據(jù)消費者投訴在對某外賣平臺一燒烤店檢查中發(fā)現(xiàn)，該店鋪涉嫌以“鴨肉”冒充“牛肉”進行虛假宣傳，誤導消費者，執(zhí)法人員當即責令涉事店鋪下架相關(guān)問題產(chǎn)品，并依法啟動立案調(diào)查程序。
涉案產(chǎn)品包裝照片及宣傳網(wǎng)頁：
處理結(jié)果
經(jīng)查，該店鋪為增加銷量，以“牛肉”為賣點進行廣告宣傳，在外賣平臺制作上架一款名為“鐵板牛肉小串”的商品，該商品的網(wǎng)頁詳情頁明確標注主料為“黃牛肉”。經(jīng)核實，上述商品實際包裝配料表顯示主料為鴨肉（≥70%），未含任何牛肉成分，宣傳內(nèi)容與實際成分嚴重不符。當事人在線上線下通過不同手段，以鴨肉冒充牛肉進行虛假宣傳的行為違反了《中華人民共和國反不正當競爭法》《網(wǎng)絡(luò)食品安全違法行為查處辦法》《侵害消費者權(quán)益行為處罰辦法》《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》的相關(guān)規(guī)定，我局已對當事人依法予以處罰。
案例提示
市場君提醒廣大經(jīng)營者：
1. 真實宣傳義務(wù)： 經(jīng)營者必須確保商品或服務(wù)的宣傳信息（包括名稱、成分、性能、功能、產(chǎn)地、用途、質(zhì)量、規(guī)格等）真實、準確、清晰，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。
2.成分標注規(guī)范： 對于食品等涉及成分的商品，必須嚴格按照實際情況進行標注，主輔料信息必須真實。使用復合配料（如預包裝風味食品）時，更需清晰標示其真實屬性及主料成分，避免誤導消費者。
3.“風味”表述風險： 使用“XX風味”進行宣傳時，若產(chǎn)品本身并不含有該種原料（如本案的“牛肉風味”但無牛肉），必須在顯著位置明確說明產(chǎn)品真實成分（如主料為鴨肉），避免消費者產(chǎn)生誤解。模糊表述易構(gòu)成虛假宣傳。
4.平臺信息審核： 網(wǎng)絡(luò)餐飲經(jīng)營者需嚴格審核線上平臺（如美團）發(fā)布的商品、描述、標簽等信息，確保線上線下信息一致，符合法律法規(guī)要求。
消費者在購買時，可從以下幾個方面鑒別：
1.細看詳情與標簽： 線上購買食品時，務(wù)必仔細查看商品詳情頁，特別是配料表、成分說明、產(chǎn)地等信息，不要僅憑商品名稱或宣傳做判斷。
2.警惕“文字游戲”： 對標注“風味”、“仿制”、“式”等字樣的商品（如“牛肉風味小串”、“芝士味薯片”），務(wù)必確認其實際主料成分，謹防商家利用模糊表述混淆產(chǎn)品本質(zhì)。
3.留存憑證好維權(quán)： 妥善保存訂單截圖、支付憑證、商品實物照片（含包裝及標簽）、與商家的溝通記錄等證據(jù)。若發(fā)現(xiàn)商品與宣傳嚴重不符，可及時撥打12315、12345依法維護自身合法權(quán)益。
4.價格異常需留心： 對明顯低于市場同類產(chǎn)品正常價格的商品，特別是生鮮食品、肉類制品等，應提高警惕，核實其宣傳信息的真實性。
