據(jù)悉，這些“紅心蛋”含有蘇丹紅Ⅳ號，蘇丹紅Ⅳ號顏色紅艷，毒性很大，國際癌癥研究機構(gòu)將蘇丹紅Ⅳ號列為三類致癌物。那么，不幸購買、食用了“紅心蛋”的消費者能否向商家要求索賠？北京市工商局有關(guān)負(fù)責(zé)人說，可以索賠，但必須具備以下三個要素：
申請索賠的必要依據(jù)之一是有購物小票；其次要有紅心咸鴨蛋的確含有蘇丹紅Ⅳ號的權(quán)威檢測證明。另外，還必須持有由醫(yī)院出具的有效證明，證明消費者食用在這家超市購買的紅心咸鴨蛋后致病，且能表明其損害程度。這位負(fù)責(zé)人說：“如果消費者不能證明自己的確是因食用紅心咸鴨蛋后致病，目前最好的辦法是憑小票要求退貨。” （據(jù)《北京娛樂信報》11月14日）
不看不知道，一看嚇一跳，維權(quán)門檻實在太高了。一枚“紅心蛋”是否含有蘇丹紅，是否有毒性，要經(jīng)過數(shù)道檢測，而每一種檢測都要繳納上百元乃至數(shù)千元的檢測費用，因而，僅這一個門檻就能將絕大多數(shù)消費者阻擋在維權(quán)大門之外。購買、食用被認(rèn)為有毒的“紅心蛋”，消費者本身就已經(jīng)遭受了損失，如果要維權(quán)，不僅要付出時間成本，還要付出數(shù)倍于“紅心蛋”價值的費用，這對于消費者顯然是不公平的。
過高的維權(quán)門檻，對于制假造假者倒是一種天然的保護。制假造假現(xiàn)象層出不窮，有毒食品屢禁不止，與此不無關(guān)系。
消費者維權(quán)積極性不高，維權(quán)成功后所得賠償過低也是一個非常重要的原因?！断M者權(quán)益保護法》第四十九條規(guī)定：“經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的一倍。”這就是說，倘若消費者購買、食用了一只含有蘇丹紅的“紅心蛋”，在歷經(jīng)周折后，最多也只能獲得相當(dāng)于兩只鴨蛋的賠償，即便這樣，還有一個重要前提：消費者要能夠證明商家構(gòu)成了欺詐。
由此，便導(dǎo)致了一種惡性循環(huán)：制假造假———消費者受損無法維權(quán)———制假造假受到縱容———消費者接著受損，如果消費者不主動維權(quán)，有關(guān)部門再不積極作為，假冒偽劣大行其道，其實是順理成章的事情。
事實上，把維權(quán)責(zé)任完全推給消費者本身就值得商榷。像蘇丹紅“紅心蛋”這種事情，由于銷量大，受損的消費者眾多，有關(guān)部門難道不應(yīng)該主動站出來，檢測相關(guān)產(chǎn)品，判斷產(chǎn)品是否有毒，并據(jù)此對商家進行問責(zé)，賠償消費者損失嗎？而且，既然“紅心蛋”事件主要責(zé)任人已經(jīng)被刑拘，就意味著這次事情是一次刑事案件，而根據(jù)我國的法律規(guī)定，此類案件應(yīng)由國家追訴，用于調(diào)查取證（含檢測）、起訴等方面的費用，也應(yīng)由國家承擔(dān)。
而且，維護市場秩序，打擊制假造假行為，清查假冒偽劣產(chǎn)品，本來就是有關(guān)部門的職責(zé)，工商、質(zhì)監(jiān)等部門，應(yīng)該加強協(xié)調(diào)，及時對相關(guān)產(chǎn)品進行檢測，并迅速將檢測和查處結(jié)果公布于眾，作為消費者依法維權(quán)的依據(jù)，最大限度地減少消費者維權(quán)的成本。
