2012年1月31日凌晨,星巴克在其官方微博上宣布漲價,濃縮咖啡飲料和新鮮調(diào)制咖啡飲料上調(diào)2元,單點牛奶或豆奶上調(diào)1元,還有一款巧克力飲品上調(diào)3元。
在星巴克漲價第三天(2月2日),記者走訪了北京朝陽區(qū)幾家星巴克門店,發(fā)現(xiàn)所有店鋪價目表已按照最新標準做了調(diào)整,但店內(nèi)并未有明確的漲價公示,整個調(diào)價過程顯得相當?shù)驼{(diào)。“我們也是前天晚上才得到的通知!”星巴克一門店店長告訴記者。
事實上,漲價后的星巴克依舊受寵。記者在北京朝陽區(qū)一星巴克門店發(fā)現(xiàn),這家星巴克店面積只有約20平方米,店員也只有3名,但在短短30分鐘內(nèi),先后接待了40位顧客。這些顧客少則消費30元左右,多則花費200元以上。
此前,星巴克曾在聲明中解釋,漲價的原因主要是原材料、房屋租金、人員工資等營運成本的變化。不過,星巴克1月1日公布的季報顯示,其營業(yè)收入達到創(chuàng)紀錄的34億美元。在亞太地區(qū)的營業(yè)收入和營業(yè)利潤也分別上漲38.4%和25.7%,領(lǐng)先于其他區(qū)域市場,亞太地區(qū)仍是星巴克全球最賺錢的市場。
而且,星巴克在一些發(fā)達國家的銷售價格并不高于中國,甚至還明顯低于中國,相比不同地區(qū)的物價水平,以及人力、原料、租金成本的差異,中國的星巴克市場,堪稱世界上較為“沉重”的。
此外,星巴克2011財年第四季財報還顯示,由于現(xiàn)有連鎖店的銷售表現(xiàn)仍保持強勁,公司該季度凈利潤為3.585億美元,較去年同期的2.789億美元增長28%,其中每股收益48美分。星巴克還預(yù)計,2012財年公司每股收益為1.75美元到1.82美元,比2011財年增長15%到20%。
那么,在門店規(guī)模和盈利能力雙雙強勁增長的時候,星巴克在中國為何還要迫于“營業(yè)成本的考慮”啟動漲價呢?
清科研究中心分析師徐衛(wèi)卿在接受記者采訪時表示,一方面,原材料成本以及國內(nèi)人力成本上漲都影響了星巴克對市場價格的判斷;另一方面,在我國中產(chǎn)階級大規(guī)模增長階段,星巴克的市場定位要求其需要進行3-5年的利潤率與收益預(yù)估。
徐衛(wèi)卿進一步指出,隨著國家政策對內(nèi)需的不斷刺激,星巴克的市場定位很快將面臨調(diào)整,而此時進行價格調(diào)整即是為了此后的市場定位打下鋪墊,以及為了保證長期的擴張趨勢。
品牌中國產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟秘書長王永則表示,星巴克漲價,固然與物流成本、稅收成本和管理成本高企有關(guān),也與中國所處的消費階段和大眾消費心理有關(guān)。發(fā)達國家的普通產(chǎn)品,到了發(fā)展中國家就成了中高檔產(chǎn)品,這樣的例子并不少見,大眾也多少還有些“崇洋媚外”的心理。
還有人認為,隨著星巴克這類大品牌的漲價,將會帶動一批中小品牌的漲價。至于中小品牌是否會跟風漲價,盈聯(lián)研究咨詢集團副總田茂波在接受記者采訪時表示,這還要看整個行業(yè)的發(fā)展,以及咖啡店的定價體系。如果中小品牌的目標群體對價格不敏感,跟風漲價也是有可能的,畢竟有成本的壓力。但是如果漲價之后,客人流失量過大,就得不償失了。