張先生找到電話購買的商家“優(yōu)購”公司要求退貨，可是“優(yōu)購”說不能退貨。張先生便開始踏上了近半年的維權(quán)之路。
除了張先生外，從去年底到現(xiàn)在，仍然不停的有很多消費者投訴，同樣說他們被“優(yōu)購”的廣告給忽悠了，購買的酒只是五糧液股份有限公司生產(chǎn)的系列酒，酒的牌子是“貴賓級酒品”，根本不是五糧液酒。
經(jīng)銷商：“貴賓級酒品”是宜賓五糧液股份公司生產(chǎn)的系列酒之一
去年12月，杭網(wǎng)記者陪同張先生來到“優(yōu)購杭州”公司，優(yōu)購售后的劉小姐說：“酒是不能退的，因為從電話訂購到送貨時都和客戶介紹得很清楚，并且貨到時經(jīng)過客戶親自開箱驗收。”
張先生說：“聽了廣告，我就認(rèn)為這是五糧液貴賓級酒，可是我打聽后才知道這個酒根本不是五糧液酒。”
“優(yōu)購”售后的劉小姐說，酒就是宜賓五糧液股份有限公司生產(chǎn)的，牌子是“貴賓級酒品”。
五糧液官網(wǎng)查不到這款酒
杭網(wǎng)記者聽了劉小姐的解釋才明白，這款酒其實就是宜賓五糧液股份有限公司生產(chǎn)的系列酒之一。可是張先生說他查過五糧液官方網(wǎng)站，沒有這款酒。
杭網(wǎng)記者也通過五糧液的官網(wǎng)查看，發(fā)現(xiàn)宜賓五糧液股份公司旗下生產(chǎn)的系列酒多達幾十種，但是確實查不到這款“貴賓級酒品”的任何信息，系列酒的種類里也沒有這款酒。
“貴賓級酒品”被“優(yōu)購”包裝成“五糧液貴賓級酒品”
據(jù)張先生介紹，他拿到酒時，“優(yōu)購”公司給他出具的銷售憑證上清清楚楚地寫著“五糧液貴賓級酒品”。酒的外包裝上也是很清楚地印著“五糧液貴賓級酒品”。這個所謂的“貴賓級酒品”在“優(yōu)購”公司的包裝下就這樣變成了“五糧液貴賓級酒品”。
“貴賓級酒品”和“五糧液貴賓級酒品”完全是兩種酒，那么“優(yōu)購”公司又是怎樣向消費者介紹的呢？廣告又存在哪些誤導(dǎo)消費者的嫌疑呢？先來看看“優(yōu)購”的廣播廣告。“優(yōu)購”的廣告是怎么介紹這款酒的？（根據(jù)優(yōu)購公司在電臺的廣告錄音整理的文字）
主持人：“到年底了，這茅臺、五糧液白酒的價格是只漲不跌，去年，一瓶2002年的五糧液也拍出了508.8萬元。如果真的如此的話，現(xiàn)在開始有越來越多的人收藏五糧液了，現(xiàn)在接近年底了，五糧液越來越難買了，今天我們請來了一位重量級的人物，來自宜賓五糧液股份有限公司全國廣電營銷平臺總監(jiān)徐總。”
宜賓五糧液股份有限公司全國廣電營銷平臺總監(jiān)徐總：“確實是這樣的情況，因為目前五糧液的品牌價值在白酒行業(yè)是第一，不止是中國，包括外國也都喝五糧液，紐約的時代廣場都有五糧液，咱們的工廠確實加大了產(chǎn)能，第一個基酒是不夠的，工廠的產(chǎn)能也是有限的。”
主持人：“那么你給我們做個市場預(yù)期，接下來還會漲嗎？”
宜賓五糧液股份有限公司全國廣電營銷平臺總監(jiān)徐總：“ 其實我們也不希望它漲的太猛，一般來說，每年到年底是肯定漲，不是漲的問題是沒貨。”
主持人：“今天好不容易把徐總請到我們節(jié)目中，要帶給我們什么好消息？”
宜賓五糧液股份有限公司全國廣電營銷平臺總監(jiān)徐總：“這時剛剛好還有那么點產(chǎn)能，我也感謝所有浙江的聽眾對五糧液品牌的一個支持，現(xiàn)在浙江也是缺貨最嚴(yán)重的，那么今天在這里做一個直供，這個直供省掉了所有的中間環(huán)節(jié)，給我們五糧液集團一個最低的價格，那一瓶五糧液在市面上的價格是1109元，今天呢我們給出一組兩瓶1199元。”
主持人：“兩瓶1199元？”
宜賓五糧液股份有限公司全國廣電營銷平臺總監(jiān)徐總：“對，不止是我們的五糧液，（而且）是我們五糧液股份的一個貴賓級的酒品，非常的喜慶。”
主持人：“今天是我們找到徐總為我們爭取到的一個優(yōu)惠。”
宜賓五糧液股份有限公司全國廣電營銷平臺總監(jiān)徐總：“因為我們不希望市場上五糧液過多的漲價造成朋友們的反感，所以我們今天是直供。1199兩瓶。”
主持人：“這樣就省掉了中間環(huán)節(jié)，也保證了酒的品質(zhì)。”
宜賓五糧液股份有限公司全國廣電營銷平臺總監(jiān)徐總：“你可能會在市面上看到會有一些假冒的，通過這里的直供對應(yīng)的環(huán)節(jié)是真貨，同時還可以得到一個最實惠的價格。”
主持人：“在價格方面是朋友們所關(guān)心的，更重要的是能夠買到這才是好的，怎么樣買到呢？就可以通過我們這個熱線400……先到先得，這個是五糧液股份有限公司所生產(chǎn)的貴賓級酒品。而且是直接送貨上門的，貨到了之后才付款。”
廣告最后就是宣傳這款酒如何緊張，又如何限購等等。
廣告僅兩次提到“貴賓級酒品”其余大多宣傳五糧液酒
杭網(wǎng)記者聽了廣告后發(fā)現(xiàn)廣告只有兩次提到“貴賓級酒品”，其余的幾乎都是在宣傳“五糧液酒”。而1109元一瓶酒的價格也正是普通五糧液酒的銷售價格。
為什么在銷售“貴賓級酒品”時要宣傳五糧液的價格呢？
張先生說就是聽了這個廣告，廣告里面一直都介紹五糧液酒，他認(rèn)為“優(yōu)購”賣的就是“五糧液貴賓級酒”所以就買了。
超市和杭州大廈也銷售這款酒？
“當(dāng)時銷售人員還說，這種酒在一些超市和杭州大廈里有賣的，價格是900多元一瓶，可是我去了很多超市和杭州大廈，這些地方根本就沒有在賣這種酒。”張先生說。
杭州網(wǎng)記者在去年12月底陪同張先生來到“優(yōu)購”公司了解情況。張先生向“優(yōu)購”公司提出退掉5組共10瓶這款貴賓級酒品。
優(yōu)購客服的劉小姐堅持說在銷售人員銷售時告知的很清楚，并且在送貨時也讓張先生驗貨了，所以酒不能退。張先生始終認(rèn)為“優(yōu)購”公司存在欺騙消費者的嫌疑，并堅持說自己上當(dāng)受騙了。
那么，這款“貴賓級酒品”的酒究竟有沒有問題？這個酒到底能不能標(biāo)成“五糧液貴賓級酒品”？還是“優(yōu)購”公司這樣的宣傳有誤導(dǎo)或欺騙消費者之嫌？是不是像“優(yōu)購”廣告宣傳的那樣省去了所有的中間環(huán)節(jié)是直供的？徐總是不是宜賓五糧液股份有限公司全國廣電營運平臺的總監(jiān)？這個“貴賓級酒品”是不是限購？等等一些列問題，杭網(wǎng)記者耗時幾個月的時間展開調(diào)查。結(jié)果發(fā)現(xiàn)“優(yōu)購”公司通過廣播廣告銷售的這款“貴賓級酒品”存在著諸多問題。
