中國質(zhì)量協(xié)會、全國用戶委員會今天(28日)公布2010年度食用油消費者滿意度調(diào)查結(jié)果,顯示消費者滿意度為71.7分。相比2009年,食用油行業(yè)的消費者滿意度指數(shù)下降超過5分,品牌形象、感知質(zhì)量、感知價值等均有下降。"性價比"、"食用油純度"、"濫用添加劑"是消費者較為關(guān)注的問題。
本次調(diào)查共選取了11個品牌,包括5個在全國范圍內(nèi)銷售的全國性品牌和6個具有區(qū)域性特點的地方品牌,調(diào)查范圍為北京、上海、廣州等20個大中城市。調(diào)查主要圍繞消費者對食用油行業(yè)的整體滿意度水平、對原料來源和制造工藝的認知情況、消費者對不同品牌的油品質(zhì)量的滿意度水平、消費習(xí)慣和對食品安全監(jiān)管的信心等問題進行。
測評結(jié)果顯示:消費者對產(chǎn)品質(zhì)量和品牌最為看重,產(chǎn)品質(zhì)量整體評價較好。刀麥牌食用油滿意度位于行業(yè)第一;魯花牌和多力牌食用油位于全國性品牌的前兩名。