5元/份的花生米收10元，未使用的濕巾也要收費

    消費者質(zhì)疑"火辣辣"餐廳價格欺詐

      溫先生向12345市長熱線反映：12月3日，我與朋友在江干區(qū)天城路141號的火辣辣餐廳用餐，結(jié)賬時發(fā)現(xiàn)所點的兩份單價為5元的花生米，一份收取5元，另一份卻收取10元，且我們并未使用濕巾，但收取6份濕巾的費用共6元。我認(rèn)為該店有價格欺詐行為，與商家交涉，但對方態(tài)度蠻橫，希望有關(guān)部門調(diào)處。

    商報見習(xí)記者 陳伊麗 維權(quán)報道

    12月3日晚上7點左右，溫先生和朋友到位于江干區(qū)天城路141號的火辣辣餐廳吃飯，一行六人總共消費了約350元。在結(jié)賬時，溫先生注意到賬單中對兩份同樣規(guī)格的花生米顯示的收費卻不一樣：一份是5元，另一份是10元，而在該餐廳的價目表中，花生米的單價是5元/份，并無二價。此外，溫先生和朋友均沒有使用過該餐廳提供的一次性濕巾，但6份濕巾的費用6元卻也顯示在賬單中。

    "我就向商家指出了收費上的問題，誰知道他們態(tài)度那么差，愛理不理的，說了句'多收你錢了是吧？',就丟了10塊錢過來。"溫先生說，他認(rèn)為商家不但有價格欺詐行為，而且其面對錯誤的態(tài)度更讓他難以接受，在這種情況下，他肯定不愿意收下那10塊錢，只是將商家開具的發(fā)票保留下來了。溫先生希望相關(guān)部門能對該商家進(jìn)行調(diào)查處理，并要求商家給予他合理的賠償和解釋。

    記者聯(lián)系了這家火辣辣餐廳，工作人員對于溫先生的遭遇作了如下解釋："可能那天晚上顧客結(jié)賬的時候，正好是我們店里生意最忙的情況，服務(wù)員來不及跑到坐席上去，顧客就自己過來買單了，濕巾是一開始就都擺上餐桌的，顧客在買單時如果沒有說明自己沒用過濕巾的話，結(jié)賬的服務(wù)員也不知道，單子就把濕巾費用打進(jìn)去了。"但其對于溫先生反映的花生米收費問題未作出解釋。

    該工作人員表示，火辣辣餐廳提供的菜品和服務(wù)均有明碼標(biāo)價，顧客結(jié)賬后，也會得到消費項目的明細(xì)單，點了什么菜、收了多少錢都是一目了然的，如有差錯可及時向他們反映。"如果溫先生所反映的情況屬實，可以讓他自己過來，再讓我們的工作人員查一下賬目，核實后應(yīng)該會把多收的錢退給他。"

    根據(jù)溫先生的要求，記者已將他所反映的情況轉(zhuǎn)達(dá)給杭州市物價局，物價局的工作人員表示將會聯(lián)系溫先生核實情況，并對該商家進(jìn)行調(diào)查，在近日內(nèi)反饋事件的處理結(jié)果。溫先生對此表示認(rèn)可。