打開袋中的餅干，上面的黑芝麻與包裝盒上圖片相差很大本報(bào)記者劉曉雙攝
包裝盒上的圖片中，餅干上明明布滿了芝麻，可買回來打開后卻發(fā)現(xiàn)，每個(gè)餅干上的芝麻只有兩三粒，在漢中一工地打工的董寶林覺得自己上了當(dāng)。盡管是幾個(gè)芝麻的事，但他還是要討個(gè)說法。
消費(fèi)者
沒心情再吃餅干
昨日上午，工友們正調(diào)侃老董為何不給其分發(fā)餅干，見到記者進(jìn)來，董寶林將剩下的半盒餅干和購物小票拿過來。小票上顯示：日期2012年1月1日，地址：漢中市天漢大道××超市，銷售品為"來利發(fā)黑芝麻木糖醇餅干",單價(jià)19.8元。董寶林表示，包裝上印刷的餅干與實(shí)物相差甚遠(yuǎn)--包裝圖片中餅干上的黑芝麻特別多，而拆開后的實(shí)物餅干上的黑芝麻最多只有兩三粒。他隨機(jī)剪開兩袋餅干，記者看到，餅干上的黑芝麻確實(shí)與包裝所顯示的數(shù)量差異較大。
董寶林說，他感覺受到欺騙，也沒有心情再吃，給廠家打電話也沒人回應(yīng)，于是決定為自己維權(quán)。
廠家
感謝建議將提升品質(zhì)
3月6日下午，董寶林來到漢臺(tái)區(qū)工商部門反映情況。工作人員表示，當(dāng)前市場(chǎng)上包裝宣傳與實(shí)物有差距的產(chǎn)品很常見，如果不涉及商品質(zhì)量狀況，純粹是一個(gè)商品外形問題，廠家應(yīng)在圖樣旁注明"圖片供參考，以箱內(nèi)實(shí)物為準(zhǔn)"等提示性字樣。
對(duì)于董先生的維權(quán)，工商部門表示盡快聯(lián)系商家，按照相關(guān)程序進(jìn)行退貨。董寶林表示，他并不是為了要回十多元錢，他更希望廠家能夠提高餅干質(zhì)量或更改外包裝。
按照包裝上的聯(lián)系方式，記者與山東廠商取得聯(lián)系，該廠董事長王某電話中表示，產(chǎn)品實(shí)物與圖片存在一定差別，他們已在產(chǎn)品廣告及宣傳單頁上標(biāo)注；對(duì)于董先生所發(fā)現(xiàn)的問題和給出的建議，廠方將積極采納和改正。王董事長稱，今后對(duì)于外包裝進(jìn)行酌情更正，同時(shí)更加注重餅干質(zhì)量，盡量做到實(shí)物與圖片相一致。
律師
按照規(guī)定可要求退貨
陜西兢業(yè)律師事務(wù)所律師張建平表示，目前漢中因外包裝和實(shí)物不符的舉報(bào)案例并不多，但對(duì)于一個(gè)普通的消費(fèi)者來說，受到不實(shí)圖片影響而產(chǎn)生的消費(fèi)行為卻廣泛地存在于生活中。
張建平稱，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》明確規(guī)定，消費(fèi)者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。以虛假的圖樣直接影響消費(fèi)者購買行為，違背自愿、平等、公平、誠實(shí)信用的交易原則，侵犯消費(fèi)者的知情權(quán)的情況，消費(fèi)者完全可以通過法律途徑維護(hù)自己的合法權(quán)益。
張律師說，嚴(yán)格意義上看，董先生可以要求商家退貨。
本報(bào)記者劉曉雙
網(wǎng)友看法
網(wǎng)友自由人：看好董哥，中國老百姓維權(quán)的開始，雖然小到芝麻。董哥很大氣，不會(huì)斯文掃地。
網(wǎng)友沙拉：支持董先生！小中見大，做得很好。
網(wǎng)友浮生若夢(mèng)：算是見識(shí)了什么叫"芝麻大的小事",服了董先生的執(zhí)著勁兒，但個(gè)人認(rèn)為不值得，沒有時(shí)間。
