中廣網(wǎng)北京5月5日消息（記者岳旭輝）據(jù)中國之聲《新聞縱橫》報道，昨天（4日）下午，山西太原?？煽诳蓸反笾腥A區(qū)總裁魯大衛(wèi)在媒體見面會上，就今年2月4日到8日發(fā)生的余氯水混入可樂產品事件向公眾道歉。魯大衛(wèi)承認，在山西質監(jiān)局調查期間，確實有個別員工刪除了相關工作郵件，沒有配合調查。目前，可口可樂公司山西廠總經理已經提出辭職，新的總經理昨日已經到位。

    4月17日，新聞縱橫首家披露，今年2月初，可口可樂山西飲料公司因管道改造，導致消毒用的含氯處理水混入9個批次12萬箱的可樂產品中，部分產品被當作合格產品銷往市場。報道播出后，可口可樂山西公司予以否認。隨后，山西省質監(jiān)局經過10天調查，確認媒體報道屬實，對可口可樂公司做出停產整頓的行政處罰。

    可口可樂大中華區(qū)總裁魯大衛(wèi)在發(fā)布會上就2012年2月4日至8日期間發(fā)生的余氯水混入可樂產品中事件向公眾進行道歉，魯大衛(wèi)說，這一事件的發(fā)生和相關問題處理過程中發(fā)生的事件，都有悖于可口可樂產品的品質精神。

    魯大衛(wèi)：我對最近山西廠發(fā)生的一些事情確實感到很遺憾，也很抱歉。我們沒有完全做到可口可樂公司126年以來所貫徹堅持的經營原則，給廣大中國消費者、客戶和媒體帶來不必要的困惑和疑慮，在過去的一段時間里，我們出現(xiàn)了一些問題，也沒有及時地向監(jiān)管部門、媒體和公眾說明事實情況，對此，在此真誠道歉。

    魯大衛(wèi)表示，"余氯誤入飲料"事件是存在的，并作了詳細的說明。

    魯大衛(wèi)：我們已經確認，今年的2月3日，山西廠在實施一個節(jié)水工程項目管道改造的時候，由于工人操作失誤，不小心碰撞了一個生產飲料的處理水管道和一個生產輔助用水的管道之間的管道閥門，導致含微量游離余氯混入到飲料生產的處理水大的管道里邊去了。

    山西省質監(jiān)局在調查中發(fā)現(xiàn)可口可樂山西裝瓶廠存在個別生產條件不符合相關規(guī)定的問題，并對公司做出了停產整改的行政處罰?？煽诳蓸罚ㄉ轿鳎╋嬃瞎径绿K燕對這些問題一一做出了說明。

    蘇燕：山西省質監(jiān)局在調查過程主要提出了幾個意見，灌裝間與外包裝間開有三個門，與品控室開有一個門，品控區(qū)與一般作業(yè)區(qū)未有效隔離；第二、五臺檢驗設備超出檢定有效期，電子天平擺放位置不合理等；第三是微生物檢驗方法我們采用的是膜過濾法，我們的整改方案是，我廠立即按照省質監(jiān)局的要求采用國標微生物檢驗方法對每批產品進行檢測。

    蘇燕表示，山西廠的問題不止于此，他們在隨后的內部調查中，發(fā)現(xiàn)了更多生產不合規(guī)定的做法，并做出進一步的調查處理。然而，面對這么多的生產管理漏洞，在4日下午的媒體溝通會上，可口可樂公司出席人員大中華區(qū)科學與法規(guī)事務總監(jiān)孫偉、可口可樂（山西）飲料公司董事蘇燕，面對記者的屢次質疑，都一直在強調自己產品的安全無害。

    孫偉：我們所需要的處理水，也就是飲料用的是必須要符合中國的生活飲用水的衛(wèi)生標準，我們每4小時會對水中的余氯進行檢測，我們的要求是不得檢出。0.005mq/L是非常非常小的，我們產品都是在這個檢測線以下。我再次強調，它不是一個安全指標。即使真正混進去了，那只是對口味，而不會造成身體的損害。

    在場的記者面對這樣的局面，向大中華區(qū)和韓國區(qū)總裁魯大衛(wèi)提問，既然產品是安全合格，為什么公司又要進行銷毀呢？魯大衛(wèi)這樣解釋。

    魯大衛(wèi)：這個事情使公眾產生很大的顧慮，大家很多的猶豫，某一方面也算一種浪費，反正徹底把它銷毀。

    記者問到為什么可口可樂（山西）飲料公司要刪除了2月4日到2月8日部分相關生產記錄和全部的電子工作郵件，關鍵證人為什么被安排帶薪休假？可口可樂（山西）飲料公司董事蘇燕卻試圖否認這一說法。

    蘇燕：不存在刪除生產記錄問題，刪除郵件的問題確實是有，是我們個別人為了怕自己承擔責任，去刪除了某些敏感期的郵件，所有能夠恢復的郵件將交給質監(jiān)局調查小組。我想強調的是這是個別員工的個人行為，這幾位員工已經停職，將會受到非常嚴肅的處理，對這樣的情況都是零容忍。

    而魯大衛(wèi)卻坦誠地承認了這些事實，他說在山西質監(jiān)局調查期間確實發(fā)生了員工沒有配合調查的行為，個別員工刪除了相關工作郵件。

    魯大衛(wèi)：內部調查表明，有個別員工沒有如實和及時地反映真實情況，也沒有充分的配合（質監(jiān)局）。我覺得這是一個更加嚴重的話題，甚至以刪除郵件這種方式阻礙了質監(jiān)局的工作，這是不對的。這些個人行為是完全錯誤的，相關人員已經被停職，我們今后還要做進一步的調查。

    魯大衛(wèi)透露，可口可樂公司山西廠總經理已經提出辭職，從5月4日開始，新的總經理已經到位。此外，公司的多個關鍵管理崗位也將被調整。最后，當記者提問魯大衛(wèi)，為什么可口可樂的幾次聲明前后不一致？他對此次可口可樂的危機公關作何評價時？魯大衛(wèi)表達了一種無奈。

    魯大衛(wèi)：這次危機處理不是很及時，我認為我們這次處理的還是不夠好。這次確實遇到了個別人在崗位上沒有做好自己的工作，不配合質監(jiān)局的調查工作對我們來講是一次嚴重的失誤，反應也許太慢了。

    夏天已到，許多地方的最高氣溫已經高達30多度，商店里各種飲品的正在熱賣。而據(jù)了解，可口可樂（山西）飲料有限公司整改已經完成，5月3日已經提交了恢復生產的申請，山西省質監(jiān)局已經派人復核，如果通過，就將復產。