千島湖里洗個澡，搖身冒充有機(jī)魚
杭州工商、消保委發(fā)布十大典型維權(quán)案例
□通訊員 陳杭 姜曉霞
本報記者 高麗莎
早報訊 將豬肉干分裝后貼上標(biāo)簽，冒充一級牛肉干；水庫中的鰱魚到千島湖洗洗澡，變成了“千島湖有機(jī)魚”……坑蒙消費(fèi)者的不法商家終究要受到嚴(yán)懲。昨日，杭州市工商局、消保委在“3·15”新聞發(fā)布會上公布了十大消費(fèi)維權(quán)典型案例，其中有不少曝光案件關(guān)系到老百姓的餐桌。
“洗澡魚”冒充有機(jī)魚牟利
平時去菜市場買魚，攤主常會推薦千島湖的有機(jī)魚。消費(fèi)者這個時候一定要多留個心眼，說不一定買到的只是“洗澡魚”。去年杭州市工商局淳安分局就查處了一起典型的“洗澡魚”案件。
淳安縣某漁需品銷售有限公司當(dāng)事人于2011年9月在浦江縣承包了浦江仙華水庫，開始在水庫中養(yǎng)殖鰱魚。去年6月25日他從水庫中捕撈約2000斤鰱魚，由公司專用箱式貨車，運(yùn)到公司在千島湖翁家村水域的養(yǎng)殖基地，投放到網(wǎng)箱內(nèi)。第二天，當(dāng)事人將這批鰱魚以“千島湖有機(jī)魚”名義賣給杭州新農(nóng)都市場的商戶，以此獲取暴利。
工商查處的這批冒牌魚共計2144斤，其中大個頭的652斤，價格為10元/斤，小計6520元； 8斤以下的鰱魚有1492斤，價格為9元/斤，小計13428元，當(dāng)事人實收貨款19900元。
工商部門認(rèn)為，當(dāng)事人的行為違反了《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》，對其處以5萬元罰款，并責(zé)令其整改。
去年拱墅工商分局接到舉報，稱拱墅區(qū)南北西岸小區(qū)里有人生產(chǎn)假冒食品。工商執(zhí)法人員對小區(qū)內(nèi)這家公司進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)當(dāng)事人設(shè)立了網(wǎng)店并租用該地設(shè)立聯(lián)系點(diǎn)和發(fā)貨點(diǎn)，正式開始在網(wǎng)店銷售。
沒想到，店家將其他公司生產(chǎn)的大包裝豬肉干（粒）分包裝成小包裝，并標(biāo)注五香牛肉干（粒），將配料豬肉寫成牛肉，還添加產(chǎn)品等級為一級。豬肉干搖身變成一級牛肉干。工商執(zhí)法人員現(xiàn)場查獲分包裝成品牛肉干（粒）500克裝的193包，100克裝的48包，貨值金額10余萬元，對當(dāng)事人處以沒收產(chǎn)品、生產(chǎn)設(shè)備，罰款7.5萬元的處罰。
除了“洗澡魚”、假冒牛肉干外，十大消費(fèi)維權(quán)典型案例還包括之江區(qū)徐某冷藏銷售未經(jīng)檢疫的豬肉、下城區(qū)珠埠里21號當(dāng)事人制售假酒、江干區(qū)某石化加油站下轄超市銷售霉變青豆等。
預(yù)付式消費(fèi)成投訴重災(zāi)區(qū)
昨日，杭州市工商局、消保委還聯(lián)合發(fā)布了《2012杭州市“3·15”消費(fèi)維權(quán)報告》。報告數(shù)據(jù)顯示，去年，杭州市工商局12315舉報申訴指揮中心受理消費(fèi)申訴30672件，同比增長28.28%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失1651.36萬元。各級消保委（消協(xié)）共受理各類投訴12580件，同比增長30.1%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失680萬元。
“從消費(fèi)投訴的熱點(diǎn)看，預(yù)付式消費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)、電視購物消費(fèi)始終是目前消費(fèi)投訴的熱點(diǎn)，并且數(shù)量在持續(xù)增長。”杭州市工商局有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)介紹，去年預(yù)付式消費(fèi)申訴共1648件，消保委受理預(yù)付式消費(fèi)投訴共 714件，問題相當(dāng)突出。其中包括塑年堂、歐香面包、萬家購物等事件引發(fā)的集體申訴。
在具體消費(fèi)領(lǐng)域中，美容美發(fā)、洗浴、健身、餐飲等生活服務(wù)類的預(yù)付卡則頻惹“官司”，是預(yù)付式消費(fèi)投訴的“重災(zāi)區(qū)”。
預(yù)付卡好買，預(yù)付式消費(fèi)卻并非那么“可人”。預(yù)付式消費(fèi)中卡內(nèi)余額不退、承諾服務(wù)縮水、經(jīng)營方玩失蹤等因素，都是預(yù)付式消費(fèi)投訴的主要原因。而經(jīng)營者為了招攬生意推出的預(yù)付式消費(fèi)，往往比現(xiàn)金消費(fèi)優(yōu)惠得多，使很多消費(fèi)者未經(jīng)多方考察就付款辦了卡。而且少有商家會與消費(fèi)者簽訂相關(guān)合同，導(dǎo)致消費(fèi)者后期維權(quán)艱難。因此，工商部門建議消費(fèi)者謹(jǐn)慎預(yù)付式消費(fèi)，簽訂合同務(wù)時務(wù)必多留點(diǎn)心。
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杭州工商啟動
“杭劍一號”
專項執(zhí)法行動
昨日，杭州市工商局對外發(fā)布，今年“3·15”期間，杭州工商將開展“杭劍一號”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)專項執(zhí)法整治行動，主要整治格式合同、食品標(biāo)識標(biāo)簽、擅自搭售商品、公用企業(yè)限定或強(qiáng)制消費(fèi)者消費(fèi)行為、虛假宣傳的假冒偽劣商品等。
記者了解到，去年杭州工商系統(tǒng)以酒類市場、旅游市場、夏季食品市場、知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)等為重點(diǎn)領(lǐng)域，開展了“杭劍系列”等五個專項執(zhí)法行動，成功完成“西湖龍井”、“營養(yǎng)快線”等知名品牌執(zhí)法保護(hù)行動，嚴(yán)厲打擊侵權(quán)行為，共查處制售假冒偽劣案件1568件，商標(biāo)侵權(quán)案件868件，虛假宣傳案件231件。
今年的“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日即將到來，為了給消費(fèi)者營造一個優(yōu)質(zhì)的消費(fèi)環(huán)境，杭州市工商局、消保委將聯(lián)合相關(guān)行業(yè)協(xié)會在全市范圍內(nèi)開展為期一個月的“快樂消費(fèi)月”活動，包括杭州市消費(fèi)體驗節(jié)、工商開放日、餐飲消費(fèi)調(diào)查等活動。
