千島湖里洗個(gè)澡，搖身冒充有機(jī)魚(yú)
杭州工商、消保委發(fā)布十大典型維權(quán)案例
□通訊員 陳杭 姜曉霞
本報(bào)記者 高麗莎
早報(bào)訊 將豬肉干分裝后貼上標(biāo)簽，冒充一級(jí)牛肉干；水庫(kù)中的鰱魚(yú)到千島湖洗洗澡，變成了“千島湖有機(jī)魚(yú)”……坑蒙消費(fèi)者的不法商家終究要受到嚴(yán)懲。昨日，杭州市工商局、消保委在“3·15”新聞發(fā)布會(huì)上公布了十大消費(fèi)維權(quán)典型案例，其中有不少曝光案件關(guān)系到老百姓的餐桌。
“洗澡魚(yú)”冒充有機(jī)魚(yú)牟利
平時(shí)去菜市場(chǎng)買魚(yú)，攤主常會(huì)推薦千島湖的有機(jī)魚(yú)。消費(fèi)者這個(gè)時(shí)候一定要多留個(gè)心眼，說(shuō)不一定買到的只是“洗澡魚(yú)”。去年杭州市工商局淳安分局就查處了一起典型的“洗澡魚(yú)”案件。
淳安縣某漁需品銷售有限公司當(dāng)事人于2011年9月在浦江縣承包了浦江仙華水庫(kù)，開(kāi)始在水庫(kù)中養(yǎng)殖鰱魚(yú)。去年6月25日他從水庫(kù)中捕撈約2000斤鰱魚(yú)，由公司專用箱式貨車，運(yùn)到公司在千島湖翁家村水域的養(yǎng)殖基地，投放到網(wǎng)箱內(nèi)。第二天，當(dāng)事人將這批鰱魚(yú)以“千島湖有機(jī)魚(yú)”名義賣給杭州新農(nóng)都市場(chǎng)的商戶，以此獲取暴利。
工商查處的這批冒牌魚(yú)共計(jì)2144斤，其中大個(gè)頭的652斤，價(jià)格為10元/斤，小計(jì)6520元； 8斤以下的鰱魚(yú)有1492斤，價(jià)格為9元/斤，小計(jì)13428元，當(dāng)事人實(shí)收貨款19900元。
工商部門(mén)認(rèn)為，當(dāng)事人的行為違反了《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》，對(duì)其處以5萬(wàn)元罰款，并責(zé)令其整改。
去年拱墅工商分局接到舉報(bào)，稱拱墅區(qū)南北西岸小區(qū)里有人生產(chǎn)假冒食品。工商執(zhí)法人員對(duì)小區(qū)內(nèi)這家公司進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)當(dāng)事人設(shè)立了網(wǎng)店并租用該地設(shè)立聯(lián)系點(diǎn)和發(fā)貨點(diǎn)，正式開(kāi)始在網(wǎng)店銷售。
沒(méi)想到，店家將其他公司生產(chǎn)的大包裝豬肉干（粒）分包裝成小包裝，并標(biāo)注五香牛肉干（粒），將配料豬肉寫(xiě)成牛肉，還添加產(chǎn)品等級(jí)為一級(jí)。豬肉干搖身變成一級(jí)牛肉干。工商執(zhí)法人員現(xiàn)場(chǎng)查獲分包裝成品牛肉干（粒）500克裝的193包，100克裝的48包，貨值金額10余萬(wàn)元，對(duì)當(dāng)事人處以沒(méi)收產(chǎn)品、生產(chǎn)設(shè)備，罰款7.5萬(wàn)元的處罰。
除了“洗澡魚(yú)”、假冒牛肉干外，十大消費(fèi)維權(quán)典型案例還包括之江區(qū)徐某冷藏銷售未經(jīng)檢疫的豬肉、下城區(qū)珠埠里21號(hào)當(dāng)事人制售假酒、江干區(qū)某石化加油站下轄超市銷售霉變青豆等。
預(yù)付式消費(fèi)成投訴重災(zāi)區(qū)
昨日，杭州市工商局、消保委還聯(lián)合發(fā)布了《2012杭州市“3·15”消費(fèi)維權(quán)報(bào)告》。報(bào)告數(shù)據(jù)顯示，去年，杭州市工商局12315舉報(bào)申訴指揮中心受理消費(fèi)申訴30672件，同比增長(zhǎng)28.28%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失1651.36萬(wàn)元。各級(jí)消保委（消協(xié)）共受理各類投訴12580件，同比增長(zhǎng)30.1%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失680萬(wàn)元。
“從消費(fèi)投訴的熱點(diǎn)看，預(yù)付式消費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)、電視購(gòu)物消費(fèi)始終是目前消費(fèi)投訴的熱點(diǎn)，并且數(shù)量在持續(xù)增長(zhǎng)。”杭州市工商局有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)介紹，去年預(yù)付式消費(fèi)申訴共1648件，消保委受理預(yù)付式消費(fèi)投訴共 714件，問(wèn)題相當(dāng)突出。其中包括塑年堂、歐香面包、萬(wàn)家購(gòu)物等事件引發(fā)的集體申訴。
在具體消費(fèi)領(lǐng)域中，美容美發(fā)、洗浴、健身、餐飲等生活服務(wù)類的預(yù)付卡則頻惹“官司”，是預(yù)付式消費(fèi)投訴的“重災(zāi)區(qū)”。
預(yù)付卡好買，預(yù)付式消費(fèi)卻并非那么“可人”。預(yù)付式消費(fèi)中卡內(nèi)余額不退、承諾服務(wù)縮水、經(jīng)營(yíng)方玩失蹤等因素，都是預(yù)付式消費(fèi)投訴的主要原因。而經(jīng)營(yíng)者為了招攬生意推出的預(yù)付式消費(fèi)，往往比現(xiàn)金消費(fèi)優(yōu)惠得多，使很多消費(fèi)者未經(jīng)多方考察就付款辦了卡。而且少有商家會(huì)與消費(fèi)者簽訂相關(guān)合同，導(dǎo)致消費(fèi)者后期維權(quán)艱難。因此，工商部門(mén)建議消費(fèi)者謹(jǐn)慎預(yù)付式消費(fèi)，簽訂合同務(wù)時(shí)務(wù)必多留點(diǎn)心。
■鏈接
杭州工商啟動(dòng)
“杭劍一號(hào)”
專項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng)
昨日，杭州市工商局對(duì)外發(fā)布，今年“3·15”期間，杭州工商將開(kāi)展“杭劍一號(hào)”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)專項(xiàng)執(zhí)法整治行動(dòng)，主要整治格式合同、食品標(biāo)識(shí)標(biāo)簽、擅自搭售商品、公用企業(yè)限定或強(qiáng)制消費(fèi)者消費(fèi)行為、虛假宣傳的假冒偽劣商品等。
記者了解到，去年杭州工商系統(tǒng)以酒類市場(chǎng)、旅游市場(chǎng)、夏季食品市場(chǎng)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)等為重點(diǎn)領(lǐng)域，開(kāi)展了“杭劍系列”等五個(gè)專項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng)，成功完成“西湖龍井”、“營(yíng)養(yǎng)快線”等知名品牌執(zhí)法保護(hù)行動(dòng)，嚴(yán)厲打擊侵權(quán)行為，共查處制售假冒偽劣案件1568件，商標(biāo)侵權(quán)案件868件，虛假宣傳案件231件。
今年的“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日即將到來(lái)，為了給消費(fèi)者營(yíng)造一個(gè)優(yōu)質(zhì)的消費(fèi)環(huán)境，杭州市工商局、消保委將聯(lián)合相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)在全市范圍內(nèi)開(kāi)展為期一個(gè)月的“快樂(lè)消費(fèi)月”活動(dòng)，包括杭州市消費(fèi)體驗(yàn)節(jié)、工商開(kāi)放日、餐飲消費(fèi)調(diào)查等活動(dòng)。
