浙江在線03月30日訊 杭州的洪先生愛(ài)好美食，不僅愛(ài)吃中西餐，也喜歡自己下廚，烹飪中時(shí)常會(huì)用到黃油。
可這次買(mǎi)到的幾塊"多美鮮"黃油，讓他傷透了腦筋--揭開(kāi)產(chǎn)品外包裝上的產(chǎn)品說(shuō)明標(biāo)貼，下面居然還有一層標(biāo)貼，最多的一塊黃油外包裝上竟有3層標(biāo)貼，每層標(biāo)貼關(guān)于產(chǎn)品的描述內(nèi)容都有差別。
這讓他對(duì)這幾塊黃油的來(lái)歷和質(zhì)量起了疑心。
同一塊黃油加貼不同標(biāo)貼
一會(huì)說(shuō)"有鹽"一會(huì)說(shuō)"無(wú)鹽"
洪先生是3月6日從樂(lè)購(gòu)超市杭州德勝店買(mǎi)到這幾塊"多美鮮"黃油的。回家后才發(fā)現(xiàn)，每塊黃油的外包裝原本印有產(chǎn)品標(biāo)貼，但在這上面又另外加貼了產(chǎn)品標(biāo)貼，關(guān)鍵是兩者對(duì)于產(chǎn)品描述不一樣。甚至有一塊黃油上總共有3張標(biāo)貼。
"你看這塊黃油上的2張標(biāo)貼，一張說(shuō)'鈉含量為0',一張說(shuō)'鈉含量為每100克含4毫克'."洪先生說(shuō)的這塊"多美鮮"黃油，凈重200克，保質(zhì)期24個(gè)月，注明原產(chǎn)地為阿根廷。"標(biāo)貼顯示內(nèi)容不一樣，到底哪個(gè)才是真的？"
也許有人覺(jué)得"0"和"4毫克"差別并不大，那再看看這個(gè)--一塊標(biāo)明"Made in USA"的凈重為227克的"多美鮮"無(wú)鹽黃油，一張注明"無(wú)鹽"的標(biāo)貼完整覆蓋了外包裝的一個(gè)側(cè)面，撕開(kāi)這張后面加貼的標(biāo)貼，赫然發(fā)現(xiàn)，原先產(chǎn)品的標(biāo)注寫(xiě)明了"鈉含量：90毫克".
洪先生說(shuō)，黃油中鈉含量小于5毫克/100克時(shí)，可稱為"無(wú)鹽",照此換算，這塊227克的"無(wú)鹽"黃油鈉含量不應(yīng)超過(guò)12毫克。
到這時(shí)，這些標(biāo)貼到底哪張更準(zhǔn)確，洪先生已不多考慮了，他只想退貨。但遭到了"多美鮮"方面的拒絕。洪先生于是拎著這幾塊黃油直接來(lái)到杭州市下城區(qū)工商局。
杭州工商20天聯(lián)系了15次
"多美鮮"不做解釋
處理這項(xiàng)投訴的是東新工商所。考慮到"多美鮮"是一個(gè)知名品牌，工商所派出兩名經(jīng)驗(yàn)豐富的執(zhí)法人員負(fù)責(zé)此事。
"從3月8日到現(xiàn)在，至少聯(lián)系了'多美鮮'方面的4個(gè)人、共計(jì)15次，但對(duì)方始終不肯露面，也不做任何解釋。"東新工商所趙陸昨天告訴記者。
工商部門(mén)初步判斷，被訴黃油可能存在幾個(gè)問(wèn)題：隨意加貼產(chǎn)品標(biāo)貼、鈉含量標(biāo)注不準(zhǔn)、產(chǎn)地描述存疑。執(zhí)法人員整理了幾個(gè)問(wèn)題并向多美鮮的品牌擁有人--上海高夫龍惠食品有限公司（以下簡(jiǎn)稱"高夫食品公司"）提出調(diào)查要求。"要求對(duì)方出具報(bào)關(guān)單、檢驗(yàn)檢疫單據(jù)、產(chǎn)品合格依據(jù)以及說(shuō)明為什么加貼多張標(biāo)貼且互為矛盾的原因。"
可是，高夫食品公司除了說(shuō)"產(chǎn)品沒(méi)有問(wèn)題"之外，再也不愿提供任何書(shū)面證據(jù)，甚至包括公司的營(yíng)業(yè)執(zhí)照代碼。
下城工商分局另一個(gè)參與該起投訴處理的執(zhí)法人員說(shuō)，高夫食品公司市場(chǎng)部一位工作人員說(shuō)，上海方面已經(jīng)有衛(wèi)生、質(zhì)監(jiān)方面介入調(diào)查，所以他們不會(huì)再向其他方面提供材料，并且認(rèn)為"杭州工商部門(mén)也不能再對(duì)我們進(jìn)行調(diào)查".
目前此事的最新進(jìn)展是：3月28日，下城工商所已經(jīng)把幾塊"多美鮮"黃油送去檢驗(yàn)，結(jié)果要等幾天才能拿到；樂(lè)購(gòu)超市已經(jīng)把相關(guān)情況匯報(bào)給上?？偛?，申請(qǐng)通過(guò)總部獲得諸如產(chǎn)品報(bào)關(guān)單、檢驗(yàn)檢疫文件等證明材料。
"多美鮮"堅(jiān)稱產(chǎn)品沒(méi)問(wèn)題
但拒不提供相關(guān)材料
拒絕給消費(fèi)者退貨，也不配合工商部門(mén)調(diào)查，不向超市門(mén)店提供證明--多美鮮怎么這么牛？
記者電話聯(lián)系了高夫食品公司市場(chǎng)部相關(guān)負(fù)責(zé)人，他說(shuō)，"產(chǎn)品本身肯定是沒(méi)有問(wèn)題的"、"肯定是原裝進(jìn)口的","上海這邊已經(jīng)立案了，你們還查什么？一案不兩罰都不懂??？杭州工商沒(méi)權(quán)處理我們……"
這位負(fù)責(zé)人還說(shuō)，具體事宜已移交給對(duì)外聯(lián)絡(luò)部門(mén)的謝經(jīng)理。
而謝經(jīng)理接到記者電話后表示，標(biāo)貼的確是貼得多了點(diǎn)，但227克規(guī)格的黃油鈉含量其實(shí)并沒(méi)有90毫克，是印刷印錯(cuò)了。
"人總有犯錯(cuò)的時(shí)候，所以我們正在改正錯(cuò)誤，相關(guān)部門(mén)應(yīng)該鼓勵(lì)才對(duì)。"對(duì)于是否能提供其他報(bào)關(guān)單、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、檢驗(yàn)檢疫證明等，謝經(jīng)理表示無(wú)能為力。
浙江世紀(jì)君安律師事務(wù)所梅寧律師說(shuō)，任何生產(chǎn)、代理、經(jīng)銷(xiāo)商都有配合執(zhí)法部門(mén)進(jìn)行調(diào)查的法定義務(wù)，也必須按照?qǐng)?zhí)法部門(mén)的要求提供一切和案件本身有關(guān)的文件或證明。
工商方面表示，黃油投訴案件目前已經(jīng)立案并進(jìn)入相關(guān)程序。3月28日的送檢是程序的一部分，之后將綜合結(jié)果做出相應(yīng)處理，比如責(zé)令產(chǎn)品在杭全部下架等。
