南方日?qǐng)?bào)訊 (記者/黃少宏 通訊員/劉裕 謝磊)現(xiàn)實(shí)中,很多人買到過期產(chǎn)品會(huì)嫌麻煩而選擇自認(rèn)倒霉,東莞的沈先生卻不這么認(rèn)為。在先后前往消委會(huì)投訴、食品監(jiān)管部門舉報(bào)及法院上訴后,近日,沈先生拿到了法院的判決書,獲得相應(yīng)的賠償,依法維護(hù)了自身的合法權(quán)益。
2012年7月30日,沈先生在某島東莞公司購買了9瓶茅臺(tái)38度白金酒,標(biāo)示保質(zhì)期為二年,總共花費(fèi)了2412元。
回家后,沈先生發(fā)現(xiàn)其購買的9瓶白金酒已全部超過保質(zhì)期,其中有5瓶的生產(chǎn)日期為2010年7月21日,另外4瓶的生產(chǎn)日期為2010年7月24日。此后,沈先生多次找到某島東莞公司,要求協(xié)商解決事宜未果。
2012年7月30日,沈先生向東莞市消費(fèi)者委員會(huì)東城分會(huì)投訴,雖經(jīng)該委員會(huì)調(diào)解,沈先生和某島東莞公司未能達(dá)成一致協(xié)議。隨后的8月2日,沈先生向東莞市食品藥品監(jiān)督管理局舉報(bào)某島東莞公司銷售過期商品的行為。該局經(jīng)調(diào)查核實(shí)后,對(duì)該公司作出行政處罰決定,可沈先生還是沒能獲得應(yīng)有的賠償。
沈先生向法院提起訴訟,請(qǐng)求判令某島公司退還9瓶茅臺(tái)的價(jià)款共計(jì)2412元,并賠償其10倍價(jià)款24120元;支付誤工費(fèi)1600元、交通費(fèi)1500元、餐飲費(fèi)500元等合計(jì)30132元。
法院經(jīng)過審理認(rèn)為,沈先生確認(rèn)其并未飲用案涉超過保質(zhì)期的白金酒,但也未能提供證據(jù)證明其因該白金酒的質(zhì)量問題而造成相應(yīng)的人身或財(cái)產(chǎn)損失,其主張的誤工費(fèi)、交通費(fèi)、餐飲費(fèi)的產(chǎn)生系由于其維權(quán)行為而產(chǎn)生,非直接由白金酒的質(zhì)量問題引起,沈先生要求按價(jià)款10倍支付賠償金依據(jù)不足。
根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》相關(guān)規(guī)定,經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或接受服務(wù)費(fèi)用的一倍。法院認(rèn)定,某島東莞公司出售不符合約定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的食品,須在退還商品的價(jià)款之外,再支付價(jià)款一倍的賠償金,即2412元。誤工費(fèi)、交通費(fèi)、餐飲費(fèi)屬因維權(quán)行為而發(fā)生的合理費(fèi)用,法院酌情予以支持。
最終,法院判決某島東莞公司返還沈先生價(jià)款共計(jì)2412元及賠償金2412元,沈先生退還其所購買的9瓶茅臺(tái)38度白金酒。此外,上述公司還須賠付沈先生誤工費(fèi)600元、交通費(fèi)300元和餐飲費(fèi)200元。
收到判決后,涉案雙方均未提出上訴。
莫因"嫌麻煩"助長(zhǎng)商家不誠信行為
■提醒
消費(fèi)者買到過期食品的事情在生活中很常見,但消費(fèi)者往往抱著"多一事不如少一事"的心理,不予深究,助長(zhǎng)了商家的不誠信行為和違法行為。
本案中,沈先生具有頗強(qiáng)的維權(quán)意識(shí)和證據(jù)意識(shí),一方面通過多種途徑維護(hù)自己的權(quán)利,不但直接向商家主張賠償,還向消費(fèi)者委員會(huì)進(jìn)行投訴,甚至向有關(guān)行政機(jī)關(guān)進(jìn)行舉報(bào),直至到法院提起訴訟,很好地利用了各種維權(quán)的手段;另一方面,沈先生保留了有效的交易憑證,還保留自己在維權(quán)過程中的一些費(fèi)用支出憑證,這些為其在訴訟中得到相應(yīng)的賠償提供了佐證,使其相應(yīng)的損失能夠得到最大程度的彌補(bǔ)。
案件主審法官提醒消費(fèi)者,應(yīng)該正確理解有關(guān)法律規(guī)定的適用條件,做到理性維權(quán)、正當(dāng)維權(quán)。