南海網(wǎng)???月19日消息(南海網(wǎng)記者譚邦會(huì))"您知道12331食品藥品投訴舉報(bào)熱線嗎?"近日,南海網(wǎng)做了這樣一項(xiàng)調(diào)查。據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示,57.65%的人表示,沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)"12331"熱線,只知道"12315"維權(quán)熱線。多數(shù)接受調(diào)查的網(wǎng)友表示,做過(guò)調(diào)查才知道有"12331"熱線。
2012年6月,海南省政府發(fā)布了海南省食品安全有獎(jiǎng)舉報(bào)實(shí)施辦法,公眾舉報(bào)食品安全違法行為,經(jīng)查證屬實(shí),最高可以獎(jiǎng)勵(lì)50萬(wàn)元。通過(guò)"12331"投訴舉報(bào)食品安全方面的違法行為可根據(jù)該食品安全有獎(jiǎng)舉報(bào)實(shí)施辦法獲得相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。
不過(guò),在南海網(wǎng)的這項(xiàng)調(diào)查中,僅有14.12%的網(wǎng)友"知道12331熱線,也知道海南的食品藥品安全舉報(bào)最高獎(jiǎng)勵(lì)50萬(wàn)",但也有15.29%的網(wǎng)友表示,"知道12331熱線,但不知道食品藥品舉報(bào)有獎(jiǎng)".其余12.94%的網(wǎng)友分不清"12315"和"12331"投訴熱線的區(qū)別。
其實(shí),海南的"12331"在2012年就開(kāi)通了。它主要受理藥品、醫(yī)療器械、保健食品、化妝品研制、生產(chǎn)、流通和使用環(huán)節(jié)以及食品安全違法行為的投訴舉報(bào),也就是我們通常所說(shuō)的"四品一械".如果您遇到這方面的問(wèn)題,它將24小時(shí)開(kāi)通"受理"您的投訴舉報(bào)。
"12331"投訴舉報(bào)熱線,只是海南食品藥品監(jiān)督管理局受理食品藥品等安全投訴舉報(bào)的一個(gè)方面。據(jù)了解,該局?jǐn)M用3年時(shí)間,建設(shè)覆蓋全省的食品藥品投訴舉報(bào)網(wǎng)絡(luò),包括電話呼叫、網(wǎng)絡(luò)信息處理、信件處理、走訪受理、移動(dòng)終端受理五大系統(tǒng)。此外,海南省將建省級(jí)投訴舉報(bào)數(shù)據(jù)中心,與全國(guó)投訴舉報(bào)數(shù)據(jù)中心、其他省級(jí)數(shù)據(jù)中心等進(jìn)行銜接,實(shí)現(xiàn)信息共享。