河北省食品藥品監(jiān)督管理局關(guān)于做好“3.15”、“3.31”投訴舉報和應(yīng)急稽查工作的通知(冀食藥監(jiān)稽〔2014〕67號)

 

　　國家總局統(tǒng)一部署于2014年3月15日消費者權(quán)益保護日，就醫(yī)療器械“五整治”等專項行動進行新聞發(fā)布，并將于3月31日在全國范圍首次開展食品藥品投訴舉報主題宣傳活動?，F(xiàn)就做好這兩個重要時間節(jié)點的投訴舉報和應(yīng)急稽查工作通知如下：

 

　　一、加強領(lǐng)導(dǎo)，強化落實

 

　　各級食品藥品監(jiān)管部門要充分認(rèn)識投訴舉報工作的重要地位和作用，切實加強組織領(lǐng)導(dǎo)，科學(xué)組織，落實責(zé)任，切實做好“3.15”、“3.31”重要時間節(jié)點的食品藥品投訴舉報和應(yīng)急處置工作，務(wù)必做到有訴必接，有接必查，有查必果，有果必復(fù)。

 

　　二、堅守崗位，恪守職責(zé)

 

　　各級食品藥品監(jiān)管部門投訴舉報機構(gòu)要安排好“3.15”、“3.31” 12331投訴舉報電話值守工作，確保投訴舉報電話24小時暢通。要嚴(yán)格落實24小時值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，安排熟悉工作情況的業(yè)務(wù)骨干值班，值班人員不得擅離崗位，保證聯(lián)絡(luò)暢通。遇有重要舉報要及時受理，即時上報，即刻辦理。

 

　　三、快速反應(yīng)，及時反饋

 

　　各級食品藥品監(jiān)管部門稽查執(zhí)法機構(gòu)要選調(diào)業(yè)務(wù)骨干，成立食品藥品稽查應(yīng)急分隊，在關(guān)鍵時間節(jié)點24小時值守。接到舉報后，要迅速出動，第一時間到達現(xiàn)場調(diào)查核實，及時將檢查結(jié)果上報并反饋舉報人。

 

　　聯(lián)系人：姚璐彤電話：0311-66780021

 

　　河北省食品藥品監(jiān)督管理局

 

　　2014年3月3日