現(xiàn)在天氣逐漸轉(zhuǎn)熱，水果也成了一種不易儲(chǔ)存的商品，但有點(diǎn)腐爛的水果到底能不能吃？這種銷(xiāo)售方式是否符合規(guī)定？昨天記者就此進(jìn)行了調(diào)查。
【市民投訴】
超市銷(xiāo)售“爛水果”,欺詐消費(fèi)者
昨天，市民干女士向本報(bào)熱線反映了自己的遭遇。
干女士說(shuō)，前天晚上她女兒從世紀(jì)聯(lián)華城北店買(mǎi)了幾袋水果回來(lái)，說(shuō)超市有些水果在搞促銷(xiāo)，她撿了個(gè)便宜?？蓻](méi)想到這3袋水果拆包后，除了其中兩三個(gè)還勉強(qiáng)可以吃外，其他全部被干女士扔進(jìn)了垃圾桶。
“以前搞促銷(xiāo)打折往往是為了吸引消費(fèi)者，所賣(mài)東西并非有問(wèn)題，但現(xiàn)在不好的東西也通過(guò)促銷(xiāo)來(lái)售賣(mài)。爛水果是不能吃的，超市怎么還可以賣(mài)呢？”干女士說(shuō)，這些水果全部被塑料袋包裝好根本沒(méi)法挑，最后買(mǎi)回來(lái)等于是一堆垃圾。她覺(jué)得商家這樣做是在欺詐消費(fèi)者，除非他們明確注明是“爛水果銷(xiāo)售”.
干女士說(shuō)，這樣的經(jīng)歷她已經(jīng)不止一次碰到，前陣子她買(mǎi)了一些有黑點(diǎn)的芒果回家，可一剝皮卻發(fā)現(xiàn)根本不能吃。“上次7.6元/千克的桂圓我看見(jiàn)很多老頭老太太在搶購(gòu)，可我一看很多都是變質(zhì)了的，根本就沒(méi)法吃。”干女士說(shuō)，“新消法”規(guī)定，欺詐消費(fèi)者的懲罰性賠償已經(jīng)提至三倍，她認(rèn)為此事應(yīng)該給超市方一個(gè)教訓(xùn)。
【記者調(diào)查】
A.“爛水果”削價(jià)售賣(mài)很普遍，變質(zhì)照賣(mài)
事實(shí)上，這種有點(diǎn)腐爛的水果被包裝后廉價(jià)銷(xiāo)售并非個(gè)例。昨天記者就此走訪了市區(qū)多家超市和水果店，發(fā)現(xiàn)“爛水果”削價(jià)售賣(mài)已成行規(guī)。
記者看到，這些水果有的堆放在筐里，任由顧客挑選。而這些水果，售價(jià)普遍比同類(lèi)水果要便宜不少，有的甚至打著“買(mǎi)一送一”、“特價(jià)銷(xiāo)售”等牌子。
在城東供銷(xiāo)超市記者看到，一些諸如枇杷、草莓、提子等時(shí)令水果分別用塑料盒包裝，上面用保鮮膜密封著，有沒(méi)有問(wèn)題消費(fèi)者根本無(wú)法辨別。在歐尚超市，稱(chēng)重柜臺(tái)旁邊放了幾筐賣(mài)相不好的水果。記者看到這些水果標(biāo)著“蘋(píng)果6元/千克”,火龍果“8元/千克”.別看價(jià)格便宜，蘋(píng)果基本都有爛疤，火龍果上面有些腐爛，而一筐香蕉最多只能挑出幾只腐爛不明顯的。
而在干女士反映的世紀(jì)聯(lián)華城北店，不少賣(mài)相差的水果分別用塑料袋“打包”并分別標(biāo)價(jià)，墻上寫(xiě)著“處理水果”.但記者看了看，這些水果雖然價(jià)格便宜，不用稱(chēng)重，有的只要1元多一袋，但大多“慘不忍睹”.在魯迅路上另一家超市，蘋(píng)果作為“特價(jià)水果”被放在柜臺(tái)上銷(xiāo)售，價(jià)格6.76元/千克，但仔細(xì)一看幾乎每只都是爛的。
B.“爛水果”不少被“美容”打包
有市民反映，其實(shí)爛水果如果能“明碼標(biāo)價(jià)”進(jìn)行銷(xiāo)售也就算了，或許看見(jiàn)爛了，消費(fèi)者根本不會(huì)去買(mǎi)?？勺钆碌木褪怯行┥碳矣幸獍才?，把一些爛水果進(jìn)行“美容”包裝，讓大家覺(jué)得這些水果和平時(shí)沒(méi)什么兩樣，最終上當(dāng)受騙。有的甚至一“打包”后當(dāng)作好的水果拼盤(pán)銷(xiāo)售，其實(shí)都是從爛水果中“截取”下來(lái)的。
究竟這種情況是否屬實(shí)？昨天走訪中，記者也以消費(fèi)者的身份在超市購(gòu)買(mǎi)了幾種“美容”水果進(jìn)行比較實(shí)驗(yàn)。在一些超市中記者看到，有的水果被“打包”后，用保鮮膜密封，從光澤上根本看不出有什么異樣。而超市也并未標(biāo)明這些是“處理水果”,打開(kāi)包裝后才知其真面目。
記者分別買(mǎi)了一份標(biāo)有“水果打折”標(biāo)志的塑料盒裝的枇杷和提子，另一份是沒(méi)有標(biāo)志的塑料薄膜封裝的“山楂”.記者觀察到，正常的枇杷和提子零售價(jià)都是39.6元/千克，這兩份分別標(biāo)著“10元/千克”.透過(guò)塑料薄膜往里看，因?yàn)橹荒芸吹揭粋€(gè)面，每個(gè)枇杷基本完好，可打開(kāi)后發(fā)現(xiàn)，6個(gè)枇杷全部都有爛疤，有的甚至有龜裂；而提子，翻到另一面，很明顯不少都有變質(zhì)現(xiàn)象。而山楂則稍稍好一些，只有幾個(gè)是爛掉不能吃的。
在國(guó)商、潤(rùn)和等商場(chǎng)的超市內(nèi)，記者看到同樣有一些水果被“打包”銷(xiāo)售。看記者在查看一份變質(zhì)的“提子”,工作人員說(shuō)，“這是它自己掉下來(lái)的呀，又不是我們故意把它弄爛的。”
【業(yè)內(nèi)說(shuō)法】
真正腐爛的水果不會(huì)賣(mài)
針對(duì)干女士的情況，世紀(jì)聯(lián)華城北店有關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，平時(shí)因?yàn)轭櫩吞魭约斑\(yùn)輸過(guò)程中容易造成一些水果賣(mài)相很差，所以他們一般當(dāng)天就會(huì)對(duì)此處理，到晚上進(jìn)行打折銷(xiāo)售，最低能打到1折。他表示，這樣做一方面是為了減少損失；另一方面其實(shí)有些賣(mài)相差的水果里面還是好的，浪費(fèi)也是可惜的。他表示，如果這樣的水果真有質(zhì)量問(wèn)題，消費(fèi)者完全可以找他們反映。
“我們超市管理比較嚴(yán)格，一般不會(huì)出現(xiàn)這個(gè)情況。”沃爾瑪城市廣場(chǎng)店水果部的陳主管表示，有瑕疵的水果他們很少銷(xiāo)售，除了一些硬果類(lèi)的硬傷、碰撞的蘋(píng)果、梨，腐爛的堅(jiān)決不賣(mài)，而水果切開(kāi)銷(xiāo)售也只是為了方便，水果是新鮮的。“我們每天都是在監(jiān)控下操作的，每天都有統(tǒng)計(jì)的，不可能以次充好。”陳主管說(shuō)，僅水果這一塊他們每天的損失達(dá)2000~3000元，基本都是腐爛、碰傷、指甲印等水果。
對(duì)此，華潤(rùn)萬(wàn)家生鮮部負(fù)責(zé)人也表示，他們水果分兩種情況處理，瓜果類(lèi)碰傷、擠破等會(huì)打成“拼盤(pán)”銷(xiāo)售，但真正意義上不能吃的爛水果肯定是扔掉了，這部分水果占比在10~15%左右。他表示，“受傷”的水果，他們會(huì)“降價(jià)處理”,以減少一些損失，但都是直接放在柜臺(tái)，消費(fèi)者認(rèn)可后可以選擇，而不是包起來(lái)銷(xiāo)售。而對(duì)于梨、蘋(píng)果等出現(xiàn)水斑的變質(zhì)水果，他們不會(huì)銷(xiāo)售。
【相關(guān)觀點(diǎn)】
“包裝”爛水果誤導(dǎo)了消費(fèi)者，要承擔(dān)后果
爛水果究竟還能不能吃？昨天記者就此采訪了有關(guān)人士。有醫(yī)生表示，因?yàn)樗诟癄€過(guò)程中有害微生物容易快速繁殖，會(huì)產(chǎn)生大量毒素，并通過(guò)果汁向未腐爛部分滲透擴(kuò)散。因此，認(rèn)為只要把霉?fàn)€部分切除仍可食用的想法是錯(cuò)誤的。
“爛水果的亞硝酸鹽含量很高，長(zhǎng)期食用更會(huì)引起各種疾病的發(fā)生和惡化。”這位醫(yī)生說(shuō)，爛水果食用容易引發(fā)腸道疾病，造成腹瀉、嘔吐等情況，老年人更應(yīng)該引起重視。因此，消費(fèi)者在選購(gòu)這樣的“處理水果”時(shí)要謹(jǐn)慎，不能貪圖便宜。
那么這樣的銷(xiāo)售方式是否涉嫌“新消法”規(guī)定的欺詐消費(fèi)者行為？市消保委有關(guān)人士表示，“新消法”規(guī)定“7天退貨”排除了4種情況，其中水果也是不允許退的一種，原因是水果屬于“鮮活產(chǎn)品”.他介紹，商品分為預(yù)包裝產(chǎn)品和鮮活產(chǎn)品，預(yù)包裝產(chǎn)品在保質(zhì)期內(nèi)應(yīng)該保證產(chǎn)品質(zhì)量，有問(wèn)題應(yīng)該可以退貨處理。但諸如爛水果，因?yàn)槿狈?quán)威鑒定，往往在維權(quán)上缺乏依據(jù)。因此，他覺(jué)得，從職業(yè)道德的角度來(lái)講，應(yīng)該對(duì)商家的“爛水果包裝銷(xiāo)售”行為進(jìn)行譴責(zé)，奉勸商家能誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。
“若是故意為之，則涉嫌欺詐，市民可以投訴，一經(jīng)核實(shí)應(yīng)該按照‘新消法’予以處罰。”浙江中圣律師事務(wù)所律師何百坤就此表示，商家在銷(xiāo)售處理水果中部分變質(zhì)必須向消費(fèi)者說(shuō)明，消費(fèi)者可以有選擇權(quán)，但如果通過(guò)包裝的形式故意遮掩，雖然仍標(biāo)以“處理水果”但剝奪了消費(fèi)者的知情權(quán)，肯定是欺騙了消費(fèi)者。因此，商家明知有問(wèn)題的水果銷(xiāo)售，又不明示，足以讓消費(fèi)者產(chǎn)生誤解，這種方式就屬于誤導(dǎo)了消費(fèi)者，應(yīng)該承擔(dān)后果。
