四川省瀘州市納溪區(qū)食藥監(jiān)局窗口在行政審批辦件工作中，以“四到位”為抓手，不斷提升窗口工作人員的政治素養(yǎng)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，進(jìn)駐區(qū)政務(wù)服務(wù)中心以來(lái)，努力構(gòu)建快捷暢通的行政審批通道，行政審批效能不斷提高，窗口工作取得成效。
一是依法履職到位。食藥監(jiān)局窗口嚴(yán)格按照《行政許可法》以及相關(guān)法律法規(guī)的要求，結(jié)合納溪區(qū)機(jī)關(guān)效能建設(shè)，嚴(yán)格遵守三項(xiàng)制度，結(jié)合本部門實(shí)際、及時(shí)更新了辦事指南，使辦事程序更加簡(jiǎn)潔明了，群眾辦事更加方便快捷。
二是清理規(guī)范到位。食藥監(jiān)局窗口認(rèn)真清理承擔(dān)的各項(xiàng)行政審批事項(xiàng)，進(jìn)一步規(guī)范各項(xiàng)行政許可項(xiàng)目辦事流程和要求，對(duì)瀘州市下放的許可項(xiàng)目及時(shí)熟悉并正常辦理，實(shí)現(xiàn)行政審批事項(xiàng)全部入駐政務(wù)服務(wù)中心。嚴(yán)格遵照審批流程，將所有行政審批項(xiàng)目及時(shí)辦理，增強(qiáng)了項(xiàng)目辦結(jié)的及時(shí)性。
三是效能建設(shè)到位。食藥監(jiān)局窗口認(rèn)真按照省、市、區(qū)行政效能建設(shè)的要求，開(kāi)展了行政效能建設(shè)專項(xiàng)治理等活動(dòng)，遵守區(qū)政務(wù)服務(wù)中心的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格上下班和請(qǐng)銷假制度，窗口工作人員無(wú)遲到早退現(xiàn)象和違紀(jì)違規(guī)行為發(fā)生。食藥監(jiān)局窗口工作人員受到了辦事群眾和行風(fēng)評(píng)議人員的好評(píng)，樹(shù)立了良好的窗口形象。
四是高效服務(wù)到位。食藥監(jiān)局窗口進(jìn)一步完善便民、利民、為民服務(wù)措施，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。認(rèn)真開(kāi)展項(xiàng)目辦理提質(zhì)提速工作，一切以方便群眾、服務(wù)群眾為目的，嚴(yán)格按照“四心”要求：“舒心”給予群眾、“細(xì)心”給予工作、“真心”給予同事、“信心”給予自己，做到了服務(wù)流程“零障礙”、服務(wù)質(zhì)量“零差錯(cuò)”、服務(wù)對(duì)象“零投訴”的“三個(gè)零”服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)率、按時(shí)辦結(jié)率、群眾滿意率“三個(gè)100%”，努力營(yíng)造“陽(yáng)光、和諧”的服務(wù)窗口。（易洪衛(wèi)）
