近日，煙臺芝罘工商局黃務(wù)工商所接到家住江西南昌市的周女士的投訴。稱她在轄區(qū)一淘寶網(wǎng)店內(nèi)購買了1盒海參，貨值總計600元，但收貨后發(fā)現(xiàn)海參包裝上竟然沒有廠名廠址及生產(chǎn)日期，并且宣傳手冊上有夸大產(chǎn)品功能的詞語，周女士懷疑海參有問題，不敢放心食用。
隨后，周女士通過電話要求賣家退貨并賠償相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)損失，但賣家答復(fù)海參不存在問題，如果消費者懷疑其質(zhì)量有問題可以退貨，但不能給予經(jīng)濟(jì)賠償。周女士無奈之下找到芝罘區(qū)工商局黃務(wù)工商所尋求幫助。
受理投訴后，工商所工作人員立即展開調(diào)查，依法提取了快遞單、海參實物及店內(nèi)的宣傳資料等相關(guān)材料。拿到材料后，工商工作人員與網(wǎng)站經(jīng)營者、消費者多次進(jìn)行溝通調(diào)解，賣家最終同意給周女士退貨，并賠償現(xiàn)金1000元。
