今年以來，馬邊彝族自治縣工商局采取強有力的措施，積極推進12315消費維權(quán)體系建設，大力開展消費維權(quán)法律法規(guī)宣傳，促進了社會的和諧穩(wěn)定，消費維權(quán)工作成效顯著。截至目前，全縣共接受各類咨詢260人次，受理消費者投訴23件，結(jié)案23件，辦結(jié)率100%，為消費者挽回經(jīng)濟損失15.8萬元。
在消費維權(quán)工作中，大力推進“一會兩站”建設和12315“五進”規(guī)范化建設，新建立“12315聯(lián)絡站、消費者投訴站”16個，目前全縣“兩站”已發(fā)展到53個。
加大對新《消法》等維權(quán)法律法規(guī)的宣傳力度，組織開展“3·15”消費維權(quán)日活動、消費維權(quán)“五進”（進農(nóng)村、進社區(qū)、進機關、進學校、進企業(yè)）等各類活動，發(fā)放宣傳資料40000余份、消費維權(quán)服務卡2000余張，為1200余名消費者提供了維權(quán)咨詢服務。
及時處理投訴舉報，及時反饋處理結(jié)果，確保了舉報投訴“事事有回音、件件有著落”，消費糾紛和解率、消費者滿意率均在90%以上。
