瀘州市納溪區(qū)食藥監(jiān)局窗口緊扣業(yè)務(wù)特點(diǎn)，著力優(yōu)化服務(wù)，采取有力舉措，服務(wù)辦事群眾，極大地方便了餐飲和食品流通對(duì)象戶，提高了窗口行政效能。

一是大力推行政務(wù)公開。將許可依據(jù)、許可條件、辦理程序、申報(bào)資料、承諾時(shí)限、咨詢電話、窗口工作人員、本系統(tǒng)及紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)舉報(bào)電話等信息印成宣傳小冊(cè)向社會(huì)公示。

二是增強(qiáng)服務(wù)技能水平。推行“合并審核、打包受理”。對(duì)辦事群眾同時(shí)申請(qǐng)的多項(xiàng)關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)一次性合并受理，在承諾時(shí)限內(nèi)多項(xiàng)業(yè)務(wù)同時(shí)進(jìn)入辦理程序。實(shí)行“一次性告知”制度。

三是強(qiáng)化服務(wù)人員崗前培訓(xùn)。要求所有從業(yè)人員要有《健康證》，餐飲服務(wù)單位及從業(yè)人員在辦證、換證前，必須參加崗前培訓(xùn)，并取得《餐飲服務(wù)知識(shí)培訓(xùn)合格證》。2014年該窗口辦結(jié)《餐飲服務(wù)許可證》460件、辦結(jié)《食品流通許可證》1074件，群眾滿意率100%。

四是爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)秀服務(wù)窗口。窗口工作人員在服務(wù)中嚴(yán)格遵守中心規(guī)章制度，積極開展窗口創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，該窗口二0一四年三、四季度被評(píng)為紅旗窗口，工作人員四個(gè)季度均為優(yōu)秀窗口工作人員。（易洪衛(wèi)）